.

Быков С.В. 2002 – Психотехника для юристов (книга)

Язык: русский
Формат: книжка
Тип документа: Word Doc
2 7625
Скачать документ

I

Быков С.В. 2002 – Психотехника для юристов

ВВЕДЕНИЕ

Основная задача пособия – ознакомить* студентов-юристов с базовыми
подходами к юридико-психоло! ической психотехнике как составляющей
профессиональной готовности юриста. Логика построения пособия – от
общего к частному, от общепсихологических и профессиональных посылок к
специфике решения юристом конкретных задач психотехническими приемами в
том или ином направлении его деятельности. Пособие состоит из четырех
разделов.

В первом разделе отражены методологические вопросы проблемы
коммуникативной компетентности. Здесь же изложены с учетом новейших
разработок в этой области методические приемы и техники профессиональной
коммуникации юриста.

Во втором разделе излагаются вопросы профессиональной речи в

контексте проблем и методических основ частной судебной риторики
-судебной речи.

В третьем разделе затрагиваются аспекты профессионального взаимодействия
юриста – психологическая составляющая делового общения юриста –
общепрофессиональные и методические вопросы юридического
консультирования и работы с участниками правового оборота.

Четвертый раздел посвящен теме самоорганизации в работе студента и
практикующего юриста – восстановлению психофизиологических функций под
воздействием неблагоприятных факторов стресса.

Разделы, отражающие специальные вопросы, содержат комплекс приемов и
техник, позволяющих квалифицированно строить свою учебную и
профессиональную деятельность. В тексте приведена тематика вопросов при
подготовке к экзаменам и зачетам по ряду изучаемых дисциплин -основам
профессиональной речи и юридической психологии.

Пособие должно способствовать более целенаправленной и методически
оснащенной самостоятельной работе студентов-юристов.

/. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ

1.1. Понятие межличностной коммуникации

Профессиональная деятельность юриста-правоприменителя осуществляется в
процессе общения <гдругими людьми. Чтобы эффективно, с максимальной пользой участвовать в межличностных отношениях, плодотворно вести диалог, необходимо учитывать закономерности, лежащие в основе коммуникативных процессов. Поэтому знание, учет этих закономерностей, свободное владение навыками общения составляют такое профессионально важное качество личности юриста, как коммуникативная компетентность.1 Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию /Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. A.A. Крылова, Л .А. Коростылевой, -СПб.: СПбГУ, 1997. - С. 125-141; Морозов A.B. Психология влияния. - СПб.: Питер, 2000; Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2001; Чалдини Р. Психология влияния. - СПб.: Питер, 2000.2 Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М.: Экономика, 1987; Захаров В.П., Хря-щева Н.Ю. Социально-психологический тренинг. - Л.: ЛГУ, 1990; Сидоренко Е.В. Мотива-ционный тренинг. - СПб., 2000.3 Язык и моделирование социального взаимодействия. - М.: Прогресс, 1987.Коммуникация (более широкая трактовка этого понятия - межличностное общение) рассматривается в научной литературе как средство социального влияния1. Существует множество ситуаций, в которых один человек влияет на поведение другого человека, его мысли, чувства. Форма, глубина и степень такого влияния очень разнообразны, отличаются и возможности в противостоянии такому влиянию. Наиболее распространенное средство влияния - это обычные слова: просьбы, ответы, доводы, замечания, комментарии. Общение - самый "привычный" способ устанавливать отношения с другими людьми, оказывать влияние, принимать его и противостоять ему. Сам по себе процесс общения является довольно сложным явлением. Общение включает в себя индивидуальное и общественное, объективное и субъективное. Существуют закономерности и специальные техники коммуникации, построенные на реальном и успешном опыте2. Уже основа общения - язык - сам по себе является мощным инструментом воздействия3. Важную роль играет то, какие слова мы подбираем для выражения своих мыслей, насколько сложные фразы выстраиваем, как их произносим и насколько точно хотим донести смысл до собеседника.Исследованиями в области профессиональной коммуникации показано, что в ходе передачи и приема информации имеют место значительные ее потери и искажения.Потери возникают у передающего при перекодировании мыслей в слова и предложения. Причину этого явления следует искать в несовершенстве разговорной речи, в невозможности полностью и точно "перелить" мысли в форму разговорного языка.Значительные потери наблюдаются в самом процессе передачи совокупности символов-слов, которые представляют данную информацию. Здесь речь идет об "активном языковом фильтре", который в большей или меньшей мере в зависимости от имеющегося в распоряжении у передающего словарного запаса позволяет высказать собеседнику то, что уже приобрело языковую, словесную форму.Имеются потери информации у принимающего при слушании этой совокупности слов. Размер этих потерь зависит от умения собеседника слушать и концентрироваться на этом процессе и не позволять себе отвлекаться на посторонние мысли или временно "отключаться". У принимающего имеются потери при переводе совокупности слов-символов в мысли. Они зависят от "пассивного воображаемого фильтра", т.е. от способности принимающего понимать значения передаваемых слов.Потери информации возникают из-за неполного совпадения совокупностей слов-символов, которыми владеют передающий и принимающий. Эти потери определяются "языковым барьером", разделяющим двух собеседников в конкретной деловой беседе, т.е. от степени совпадения объема словарного запаса каждого из участвующих в беседе.И наконец, следует учитывать потери у принимающего информацию из-за его сознательного или неосознанного пропуска ряда слов-символов. Часть передаваемой информации задерживается "волевым фильтром".В соответствии с этим суммарные потери, возникшие в результате сложения величин отдельных видов потерь, могут достигать более 50% объема исходной информации в зависимости от ее количества и сложности логической и смысловой взаимосвязи в информации. А это означает, что в экстремальных случаях собеседник запомнит от силы 20% материала, с которым мы его собирались ознакомить. Это нужно иметь в виду при проведении беседы, особенно если информация является важной.Чтобы улучшить свои коммуникативные возможности, научиться управлять общением, надо научиться видеть тF Элементы, из которых оно состоит, понимать его закономерности. И чтобы вся эта конструкция не распалась на отдельные, не связанные между собой фрагменты, за основу1 можно взять тот или иной сйоЫб систематизации5. Это, конечно, не единственный способ построения систематики общения, но один из наиболее практичных и эффективной^. Используя этот подход, конспективно рассмотрим предложенную структуру коммуникативного акта.Общая модельЗдесь А - "адресант", Б - "адресат" информации.4 Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М.: Экономика, 1987. - С.74.5 Добрович А. Общение: наука и искусство. - М.: Яуза, 1996. - С.53-65, 71-75.6 Якобсон Р. Язык в отношении к другим системам коммуникации . - М., 1985.При построении общей модели коммуникации целесообразно воспользоваться схемой известного лингвиста Р. Якобсона6:Связь может быть'непосредственной (в общении людей - речь и жестикуляция в широком смысле слова, включая, например, "вокальные жесты"; интонации) или опосредованной (телефон, телетайп и т.п.).Код - правила языка (или "пучка" языков), используемого для передачи сообщения; контекст - заранее заданное "смысловое поле", в котором сообщение становится информативным.КонтактПод "контактом" понимается случай коммуникации с обратной связью:Именно так, как "взаимную направленность" партнеров, понимает "контакт" К. Бюлер - один из мировых столпов "поведенческой" психологии. Для него контакт - "процесс согласованных соизменений поведения". Адресант не только сообщает информацию, но и получает ответную. Иными словами, адресант, сделав сообщение, становится адресатом; тот, получив сообщение, становится адресантом. Этот процесс может продолжаться сколь угодно долго. Могут существовать две разные задачи в ориентации партнера по общению. A.A. Леонтьев предлагает обозначить их как личностно-речевая ориентация (ЛРО) и социально-речевая (СРО)7,- что отражает не столько различного адресата сообщения, сколько преимущественную тематику, содержание коммуникации. В социальной психологии существует большое количество экспериментальных исследований, выясняющих условия и способы повышения эффекта речевого воздействия. Совокупность определенных мер, направленных на это, получила название "убеждающей коммуникации", на основе которой разрабатывается так называемая экспериментальная риторика - искусство убеждения посредством речи8.Единица контакта7 Леонтьев Л.Л. Общение как объект психолотческого исследования //Методологические проблемы социальной психологии. - М., 1975. - С.118.8 Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс. 1996. - С. 91-92.9 Психология влияния //Хрестоматия по психологии. - СПб.: Питер, 2000. - С. 67-68.Единицей контакта естественно считать простейший случай: А передает Б один "коммуникативный стимул" (или "коммуникат") и получает один ответный; Б получает один стимул и передает один в ответ; происходит "обмен" коммуникатами. Такой обмен в литературе называют "трансакцией"9. Согласно теории трансакционного анализа, каж-дый человек в процессе общения в различных ситуациях независимо от возраста занимает одну из трех условных коммуникативных ролей или позиций: Родителя, Взрослого и Ребенка. Эти попеременно занимаемые субъектом позиции (роли, состояния) предписывают ему соответствующую стратегию, правила, стиль ролевого поведения, выполнение действий, соответствующую самоподачу. Как пишет Берн, каждый человек носит в себе Родителя, в каждом есть Взрослый, каждый таит в себе маленького Ребенка. В процессе общения в зависимости от той или иной коммуникативной ситуации люди периодически переходят от одного коммуникативного состояния в другое10. Б.Г. Ананьев отмечал, что речь дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и семантикой, т.е. смыслом поступков. Другая особенность коммуникации включает следующие основные знаковые системы: 1) оптико-кинетическую; 2) пара- и экстралингвистическую; 3) организацию пространства и времени коммуникативного процесса; 4) визуальный контакт11. Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.Общение - это целостный процесс, включающий различные уровни психической жизни человека: общение как обмен знаками (информацией), затрагивающий проблемы смыслообразования и понимания речи и письменных текстов, семантических интерпретаций услышанного и прочитанного и т.д. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Термины "говорение" и "слушание" введены И.А. Зимней как обозначение психологических компонентов вербальной коммуникации12.10 Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений.Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - Л.: Лениздат, 1992.11 Лабу некая В.А. Невербальное поведение. - Ростов/наД., 1986.12 Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. - М., 1991.Последовательность действий говорящего и слушающего исследована достаточно подробно. С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения схема К - С - Р (коммуникатор - сообщение - реципиент) асимметрична. Это можно пояснить на схеме (рис. 2).На процесс взаимопонимания в речевом общении существенное влияние оказывают такие характеристики речевого высказывания, как де-нотация и коннотация, полисемия, синонимия, статичность, смешение наблюдения и оценки. Рассмотрим их подробнее. Жизненный опыт каждого человека влияет на значения, которые он придает словам. Денота-цией называется значение слова, признаваемое большинством людей данного лингвистического сообщества, - так называемое лексическое значение. Коннотацией называются вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими членами данного сообщества; в этом смысле они субъективны и эмоциональны по своей природе. Некоторые слова имеют более одного общепринятого значения, что может послужить причиной взаимного непонимания в общении. Полисемия -наличие у слова более одного общепринятого в данном речевом сообществе значения.Известно, что сообщение может быть закодировано многими альтернативными, но функционально эквивалентными кодами, то есть с помощью разных слов и фраз. Это связано с таким языковым явлением, как синонимия, - использование разных слов и фраз для сообщения сходной информации. Очевидно, что выбор выражений, осуществляемый отправителем сообщения, воздействует на понимание получателя и вызывает соответствующую ответную реакцию. Выбор синонимичного выражения может свидетельствовать об отношении говорящего к человеку или событию.13 Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1996. -С.89.Фактором трудностей в речевой коммуникации является статичность высказанной оценки. Более конкретное описание ситуации позволяет отчасти уменьшить последствия ошибок такого рода для процесса общения. Ситуативное описание снижает абстрактность и стерсотипность высказывания, делает речь более ясной и конкретной. При этом самому говорящему становятся понятнее причины трудностей в общении. Особенности ситуации общения оказывают непосредственное влияние на содержание и оформление речи. Одно и то же содержание в разных условиях, с различными партнерами излагается по-разному. При этом имеют значение число участников речевого общения (произносится речь перед аудиторией или разговаривают двое-трое) и ориентация общения - на личность конкретного человека (так называемое личностно-ориентированное общение), на социальные роли собеседников (профессиональные, должностные, групповые) или на аудиторию в целом. Социально ориентированное общение - это прежде всего общение людей как представителей тех или иных групп (национальных, возрастных, профессиональных, статусных и т.д.). Соответственно, определяющим фактором речевого поведения становится их групповая принадлежность или ролевая позиция (например, руководитель - подчиненный, консультант - клиент, преподаватель - студент и т.д.).В социально ориентированном взаимодействии отчетливо выражен обслуживающий характер речи - она направлена на организацию совместной деятельности людей. Эта особенность предопределяет значительно более строгую (в сравнении с межличностным взаимодействием) регламентацию речевого поведения. Хотя нормы речевого поведения относятся к сфере молчаливых соглашений между членами общества, именно в сфере социально ориентированного общения их соблюдение сопровождается значительно более строгим контролем14.Сложность и многоплановость информационного обмена определяются психическими особенностями человека. При этом следует отметить существование законов передачи информации. Соблюдение этих законов может существенно повысить эффективность коммуникации.Фаза передачи информации логически продолжает начало беседы и одновременно является "трамплином" для перехода к фазе аргументации. При этом влияние основных факторов на ход беседы распределяется таким образом^ как показано на рис. 3, т.е. внимание и усвоение информации имеют тенденцию к снижению, а влияние нашего авторитета на собеседника после некоторого снижения снова возрастает.Цель этой части беседы заключается в решении следующих задач:14 Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2001. - С.54.Р - сбор специальной информации по проблемам, запросам и пожеланиям собеседника; I - выявление мотивов и целей собеседника;А - формирование основ для аргументации или предварительная проверка правильности отдельных узловых пунктов нашей аргументации и создание в случае необходимости новых "точек опоры" в сознании собеседника, которые мы будем использовать в следующей фазе беседы; N - анализ и проверка позиции собеседника; О - по возможности предварительное определение (в общих чертах) направлений последующей деятельности, что значительно облегчит и упростит пятую фазу беседы - принятие решений15.Одна из наиболее распространенных ошибок при общении - это отношение к нему как к одностороннему процессу. Очень часто собеседники "забывают" о том, что в общении важно взаимодействие16. Другими словами, влияние никогда не может быть односторонним. В коммуникации всегда присутствует реальный или воображаемый собеседник, который также оказывает влияние на вас.15 Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М.: Экономика, 1987. - С.56- 57.16 АндрееваГ.М. Социальная психология. - М.: Аспект-Пресс, 1996.-С. 100-116.17 Там же. С.117- 136.Третий важный момент - это способность видеть то, что происходит в процессе общения17. В каждом конкретном взаимодействии возможно упустить некоторые детали или, наоборот, разглядеть то, чего там нет. Чем точнее восприятие партнера и всей ситуации, тем точнее реакция, тем более разумные действия можно предпринять:Итак, простота психологического влияния с помощью общения заключается в том, что каждый человек уже умеет это делать. У всех ость способы воздействия на других. Сложность в том, что нужно научиться понимать разнообразные аспекты общения, использовать его законы. Кроме того, необходимо ясно представлять свои собственные цели, интересы и возможности. Это тоже не самая простая задача. В случае с юристом-профессионалом отмеченные выше обстоятельства приобретают особый смысл в плане его психотехнической готовности, поскольку от эффективности его общения в различных ситуациях зависит не только реализация чьих-то интересов, но зачастую свобода и достойная жизнь человека.Из вышесказанного по проблеме передачи информации собеседнику в ходе деловой беседы можно сделать следующие выводы и дать такие рекомендации:Использовать "язык" собеседника при передаче ему информации в целях сведения к минимуму потерь, возникающих в процессе разговорного общения.Начинать фазу передачи информации с "Вы - подхода". Слушать и слышать собеседника, когда он что-то говорит или спрашивает. Наблюдать за реакциями собеседника. Периодически делать в беседе паузы, чтобы отдохнуть и закреггить достигнутое. Комбинировать виды вопросов. Обращаться к собеседнику по имени (там, где это возможно), особенно при работе с клиентом. Личное обращение вызывает положительные эмоции и помогает быстрее установить контакт.Не принижать значение предубеждений, если мы их замечаем или угадываем; нужно дать как можно более полные объяснения и соответствующую сдециадьную информацию. Постоянно помнить об ограниченности, несовершенстве, неясности и неточности речи и о том, что объясняемое нами никто ^не воспримет так, как мы это понимаем. Передавать конкретную информацию в наиболее сжатой форме. Интерпретация информации может быть более широкой.Привести технику постановки вопросов и способ передачи информации в соответствие с мотивами и уровнем информированности собеседника. Стремиться перейти от монолога к диалогу. Дать собеседнику возможность показать, что он знает. Не забывать, что мы не любим, когда кто-нибудь говорит часами или без конца прерывает наше выступление и пытается вставить свое слово.Максимально заинтересовать собеседника в беседе и получении нашей информации. Контролировать влияние своего авторитета, особенно в фазе передачи информации, дать возможность собеседнику спокойно высказаться.Мы не претендуем на универсальность наших предложений. Понятно что в каждом конкретном случае межличностной или профессио-нальной коммуникации необходимы свои техники беседы, аргументации и убеждения. Мы попытались сформулировать общие принципы эффективной речевой коммуникации. Если из этих предложений вы по своему выбору примете хотя бы три, то в таком случае ваши возможности общения существенно улучшатся.Фаза передачи информации - вторая фаза деловой беседы. Она создает предпосылки для аргументации и состоит из четырех этапов: обсуждение проблемы, передача информации, закрепление информации и обозначение нового направления информирования. Рекомендуется вместо того, чтобы давать чему-либо оценку, применять соответствующую технику вопросов в целях перехода от монолога к диалогу.Основными элементами фазы передачи информации являются: постановка вопросов (закрытых, открытых, риторических, вопросов на размышление, переломных), выслушивание (концентрация на теме беседы и на собеседнике, стимул для аргументации: хороший слушатель -значит, дельный человек), изучение реакций собеседника (наблюдение, поддержание визуального контакта), передача информации собеседнику (применение искусства дипломатии, создание предпосылок для аргументации). Эти элементы базируются на следующих положениях социальной психологии:любая личностная позиция имеет свои мотивы; при принятии любого решения нельзя недооценивать роль подсознания (интуиции);человек как существо социальное хочет реализовать свои мотивы;предубеждения распространены широко, и с ними всегда нужно считаться;в человеке всегда присутствует рациональное начало, поэтому иррациональные мотивы следует заменить сознательно выработанными мотивами поведения.Применение этих психологических положений может способствовать более успешному проведению деловых бесед'8.11 Мицич1.2. Техника активного (рефлексивного) слушанияОдной из наиболее эффективных методик поведения партнеров по общению в ситуации деловой, профессиональной и межличностной коммуникации, в том числе в напряженном, конфликтном контексте, является техника рефлексивного или эмпатического слушания19. Некоторые отечественные авторы модифицировали эти техники и ввели их в образовательный компонент подготовки специалистов (психологов, журналистов, юристов, психотерапевтов и т.д.), для кого общение является профессиональным условием деятельности20.Эта группа правил техники общения относится к области так называемого активного слушания, эффективность которого состоит в том, что собеседник постоянно проявляет свою заинтересованность в разговоре, в к^ком-то смысле вербализует (проговаривает) процесс восприятия. Еще одна функция активного слушания - показать, что слова собеседника не просто услышаны, но и правильно интерпретированы. Существует несколько уровней активного слушания.Вербализация, уровень А. Самый простой уровень активного слушания предполагает, что субъект вставляет в монолог своего собеседника какие-то утвердительные междометия ("да", "ага" т.п.), свидетельствующие о внимании к развиваемой мысли. Чуть более сложный прием первого уровня активного слушания - своего рода "эхо": повторное проговаривание услышанного. Собеседник точно, дословно повторяет высказывания партнера. При этом он может начать с вводной фразы: "Как я понял Вас...", "По Вашему мнению...", "Другими словами, ты считаешь..." и т.п.19 Атватер И. Я Вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседни-ка. - М.: Экономика, 1988. - С.17-27.20 Захаров В.П., Хрящева НЮ. Социально-психологический тренинг: Учеб. пособие. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1989; Реан A.A., Коломинский Я.Л. Социальная психология общения. -СПб.: Питер, 1999. - С.271-285.Вербализация, уровень В. Более сложный уровень активного слушания - перефразирование, резюмирование. В процессе общения партнер не просто прибегает к повтору, но может и подвести некоторую черту под услышанным, подытожить его. Собеседник воспроизводит высказывания партнера в сокращенном, обобщенном виде, кратко формулируя самое существенное в его словах: "Вашими основными идеями, как я понял, являются..." или, например: "Итак, насколько я понял, Ваше основное утверждение - ребенок постоянно испытывает переутомление в школе'. Кроме того, что собеседник проявляет интерес к услышанному, своим перефразированием он помогает устранить опасность недопонимания, которая может возникнуть в разговоре. Правильное понимание может подтвердиться, и тогда между собеседниками устанавливается еще более тесный контакт. Если же окажется, что понимание неполно или неверно, говорящий вновь возвратится к сказанному и уже сам попытается перефразировать его более точно и однозначно. К этому же уровню можно отнести и прием уточняющих вопросов и вопросов-утверждений, в совокупности направленных на уточнение основной мысли собеседника. Вообще, резюмирование и постановка уточняющих вопросов-утверждений важны не только как компоненты активного слушания, но и как инструменты, помогающие достижению правильного вывода на основе сказанного партнером по общению. В частности, в исследованиях по психологии каузальной атрибуции установлено, что чаще всего человек не познает истинные причины, движущие собеседником, а приписывает ему то, что ему самому кажется наиболее логичным.Вербализация, уровень С. Следующий уровень вербализации связан с развитием идей, подхваченных у партнера по общению. Предполагается, что услышанное будет воспринято творчески и не просто перефразировано, но как-то изменено и дополнено. Возможно, собеседнику удастся сделать какие-то логические следствия из услышанного или выдвинуть предположение относительно высказывания партнера: "Если исходить из того, что Вы сказали, то выходит, что...", "Вы так считаете, видимо, потому, что..." и т.п.Несколько слов о негативных явлениях, которые могут возникнуть в процессе общения. Отчасти они соотносятся с техникой активного слушания, поскольку представляют собой ошибочное толкование услышанного с использованием вышеперечисленных моделей. Негативные приемы, мешающие ориентации в точке зрения партнера:Игнорирование - собеседник не принимает во внимание того, что говорит его партнер, пренебрегает его высказываниями.Выспрашивание - задаются вопросы, цель которых непонятна или неприятна партнеру.Эгоцентризм - собеседник пытается найти у партнера понимание только тех проблем, которые волнуют его самого.Резюмируя сказанное, необходимо отметить важные функции процесса вербализации для эффективного общения. Проговаривание всех трех перечисленных уровней в каждой фазе беседы позволяет существенно облегчить процесс коммуникации при ориентированном на партнера поведении в конфликтной или проблемной ситуации. Функции вербализации следующие: позволяет собрать информацию, отобразить наиболее важную информацию, уточнить, правильно ли поняты слова партнера, запомнить и осмыслить информацию, подвести итоги, помогает держаться в русле проблемы, является средством ориентации на друго-го, помогает партнеру лучше самому понять свою проблему, позволяет закрепить точку зрения партнера, дает время на обдумывание. В начале беседы рекомендуется пользоваться в основном вербализацией ступени А, в середине, при анализе вариантов решения проблемы, уровнями А и В, а в процессе принятия решения, ближе к концу беседы, можно "себе позволить" вербализовать слова собеседника третьей ступенью С, развивая мысль партнера по общению.Таким образом, тактику ведения беседы с использованием техники активного слушания необходимо рассматривать через парциальные цели коммуникации:Создание благоприятного для беседы "климата отношений" - установление контакта в начале беседы:Как я настраиваюсь на партнера? Какой передо мной человек? В каком он состоянии?Как я настраиваю партнера на себя? Последующая коррекция отношений в ходе беседы.Фаза аргументации.Совместный анализ проблемы.Совместный поиск вариантов решения.Принятие решения.Выход из контакта.И. Атватер в структуре коммуникации достаточно подробно анализирует вербальные (словесные, речевые) компоненты взаимодействия и невербальные составляющие общения (жесты, мимика, пантомимика)21.Другим важным компонентом общения является установление межличностного пространства. Проксемика (основатель Э. Холл) как специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения, располагает большим экспериментальным материалом. Иногда наши отношения мы выражаем пространственными категориями, как, например, "держаться подальше" от того, кто нам не нравится или кого мы боимся, или "держаться поближе" к тому, в ком заинтересованы. Обычно, чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они сидят или стоят друг к другу. Однако существует определенный предел допустимого расстояния между собеседниками. Он зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом;интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Может встречаться в спорте - в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;социальное расстояние (1,2 - 3,7 м) - для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;публичное расстояние (3,7 м и более) - на этом расстоянии не считается невежливым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения.Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное, положение отрицательно сказывается на 6б1цении. Кроме того, чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они друг на друга смотрят как бы в знак взаимного уважения. Напротив, находясь на удалении, они больше смотрят Друг на друга и иепбльзуют жесты для сохранения внимания в разговоре. Обычно и говорящим, и слушающим легко беседовать с теми, у кого оживленное выражение лица и экспрессивная моторика. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование, однако, может быть выражением беспокойства или неуверенности. Эти правила значительно варьируют в зависимости от возраста, пола и уровня кулъту-21 Атватер И. Я Вас слушаю. - М.: Экономика, 1988. - С.72.ры22. Более подробно с вербальными и невербальными компонентами общения Вы можете ознакомиться в наиболее полной хрестоматии текстов по проблемам профессиональной коммуникации23.В заключение отметим, что повышение коммуникативной компетентности юриста можно реализовать различными формами. Наиболее эффективным способом ее повышения считается социально-психологический тренинг и активные методы обучения24.Выводы по общенаучной методологии проблем коммуникации и основам профессиональной речи в ситуации делового общения:Речь - это использование языка в коммуникативных целях, поскольку человеческая речь возникает в ответ на необходимость вступить в общение с кем-либо или сообщить что-либо.Структура речевой коммуникации предполагает выделение как элементов прохождения информации по коммуникативной цепи (отправитель - кодирование сообщения - движение по каналам - расшифровка (декодирование) - получатель), так и психологических (намерение, замысел, цель, понимание сообщения) и социально-ролевых (статусные и ситуативные роли участников общения, используемые ими стилевые приемы) характеристик.На процесс взаимопонимания в речевом общении существенное влияние оказывают некоторые особенности использования языка в речи. В их числе - денотация и коннотация, полисемия, синонимия, статичность высказывания, смешение наблюдения и оценки.22 Там же. С. 73.23 Обозов H.H. Межличностные отношения /Психология влияния. - СПб.: Питер, 2000. -С.187-202; Ниреиберг Дж., Калеро Г. Невербальная коммуникация: составляющие жестов/Психология влияния. - СПб.: Питер, 2000. - С.233-260.24 Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. - Л.: Изд-во ЛГУ.1985; Макшанов СИ, Хрящева Н.Ю. Псих о гимнастика в гренише: Каталог. Ч. 1. - СПб..1993; Психологическое и психофизиологическое обеспечение процесса обучения студентов:Метод, рекомендации. - Ржа, 1988.Для речевого поведения в социальном взаимодействии основное значение имеют оформление социально-ролевого статуса участников коммуникации, достаточно жесткий контроль за содержанием и формой посылаемых речевых сообщений, снижение личностного начала. В социально ориентированном общении в силу тех или иных условий дистанция между партнерами увеличивается.Контрольные вопросы и вопросы для самопроверкиПонятие общения и его виды в деятельности юриста.Назовите составные части процесса общения.Что понимается под коммуникативной компетентностью юриста?Можно ли говорить о речи как о форме поведения?Раскройте содержание коммуникативной стороны общения.Понятие и функции речи, ее виды; требования, предъявляемые к речи юриста.Раскройте содержание перцептивной стороны общения.Охарактеризуйте интерактивную сторону общения.Сущность трансакционного анализа процесса общения сторон.В чем состоит суть понимающего слушания, какие приемы способствуют данному виду коммуникативного поведения?Перечислите основные структурные компоненты речевой коммуникации.Какие ближайшие и отдаленные цели могут ставить перед собой участники речевого общения?Укажите особенности языка, способные вызвать трудности в восприятии речи.Приведите основные правила речевой коммуникации, обеспечивающие возможность совместной деятельности.Назовите основные фазы деловой межличностной коммуникации.Дайте характеристику каждой из фаз.Какие техники партнерского общения вы знаете?Какие речевые приемы усиливают или ослабляют влиятельность сообщения?Дополнительная литератураВинокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М.: Наука, 1993.Леонтьев A.A. Психология общения. - М.: Смысл, 1997.Ушакова Т.Н., Павлова Н.Д., Зачесова И.А. Речь человека в общении. - М.: Наука, 1989.2. ПСИХОТЕХНИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ РЕЧИЮРИСТА2.2. Общие проблемы психотехники речи юристаПереходя от теоретических общенаучных подходов проблем межличностной коммуникации к особенностям профессионального общения, достаточно сказать, что любой текст, написанный юристом, будь то проект соглашения, либо приговор суда или проект нормативного акта, в конечном счете должен быть оглашен, доведен до сведения, согласован, выработан совместно. Только в процессе межличностной коммуникации осуществляются переговоры юриста с заинтересованными лицами, рассматриваются судебные дела, доводятся до сведения адресатов мнения и решения юристов.При этом некоторые элементы и качества межличностной коммуникации регламентируются законом (например, процессуальные порядки рассмотрения дел), воплощаются в статусные характеристики и процедурные правила. В иных случаях уровень межличностного общения юриста является условием эффективного решения взятых на себя задач (формирование мнения суда, особенно присяжных заседателей, убеждение клиента, достижение компромисса с партнером и пр.).Направления исследования проблемы. А.Э. Жалинский полагает, что они включают25:а) получение юридикочюциологической характеристики условий,видов межличностных коммуникаций юристов, позиций их участников,защищаемых интересов и пр.;б) изучение качеств личности юриста, благоприятно влияющих наего позиции в процессе межличностной коммуникации, механизмов иприемов осуществления взаимодействия юриста отдельными лицами,социальными группами и оргструктурами, неопределенным кругом лиц;25 Жалинский А.Э. Профессиональная деятельность юриста. Введение в специальность: Учеб. пособие. - М.: БЕК, 1997. - СЛ 86-187.в) анализ отдельных видов и этапов межличностной коммуникациикак в целом, так и применительно к отдельным группам юристов, в ча-стности, вхождения в коллектив, участия в "командной" работе, выпол-нения отдельных действий, таких как беседы, переговоры, судебныепрения, преподавание права, выступления в средствах массовой инфор-мации.В настоящее время наиболее целесообразна разработка методик различных видов профессионального и внепрофессионального взаимодействия юристов, ориентация профессиональной подготовки на их освоение.Способы межличностных коммуникаций, распространенные в сфере исполнения служебных обязанностей, - это беседы, включая объяснения и допросы; переговоры; участие в коллегиальном обсуждении; выступления (речи) в коллегиях и коллективах; получение оценок, указаний, инструкций от вышестоящих лиц либо иных субъектов; совместное осуществление каких-либо направлений или видов работы; неформальные контакты, состоящие во взаимном наблюдении, неформальных оценках, неформальной помощи либо противодействии. IВсе виды межличностных коммуникаций должны проводиться с учетом правовых норм и этических правил, направляться на достижение определенного, возможного в правовых рамках согласия. В их основе должны лежать некоторый общий язык, использование максимально широкого набора формальных и неформальных инструментов взаимодействия.Профессиональные межличностные коммуникации должны быть целенаправленными, структурно организованными, информационно эффективными. Юрист-профессионал должен строить свои коммуникации, обеспечивая сотрудничество сторон взаимодействия и учитывая их возможные недостатки, проявления конфликтности, т.е. помехи со стороны собеседника. Терпение, умение преодолевать трудности, противостоять негативному воздействию, прощать помехи, благожелательная атмосфера являются обязательными для юриста. ,. -Внепрофессиональные коммуникации, включая повседневное общение, также требуют от юриста известной осмотрительности и взвешенного подхода.Никто не вправе помешать юристу отдавать естественную дань человеческим слабостям. Понятно, что юрист должен заботиться о себе и своих близких. Остается, однако, угроза иногда неосознанного вовлечения в групповые, клановые интересы, не во всех случаях соответствующие духу и букве закона. Нередко именно через внепрофессиональные контакты происходит деформация профессиональной роли юриста.Общеизвестно, что указанные требования далеко не всегда соблюдаются на практике. Меньше известно, что в конечном счете люди, не соблюдающие или соблюдающие выборочно правила общения, проигрывают, на какой бы высоте они ни оказались по заслугам или в силу случая.Общие инструменты межличностных коммуникаций. К ним можно отнести:язык и в целом используемые знаковые системы, понятийный аппарат, которые должны быть если не общими, то, по меньшей мерю, воспринимаемыми всеми участниками взаимодействия;на основе и в рамках общего языка осуществляются выбор целей, осознание интересов и формирование позиций участников взаимодействия, т.е. самого юриста-профессионала и его партнеров;стратегию, тактику и манеру поведения юриста в процессе взаимодействия, включая соотношение убеждения, внушения, отбор и дозировку аргументов;определение системы и пределов уступок в процессе взаимодействия, приемлемых результатов взаимодействия как для юриста, так и для его партнеров;выбор подходящих Условий взаимодействия, включая место, время, наличие посторонних лиц и т.д.Каждый из инструментов межличностных коммуникаций достаточ-? Iно подробно рассмотрен в литературе и имеет массу вариантов применения. Много, например, написано о взаимодействии следователя и обвиняемого, защитника и подзащитного, судей и участников процесса. При этом показано, что специфика использования инструментов межличностного взаимодействия велика. Она должна изучаться особо под углом зрения целей взаимодействия, ответственности юриста, степени конфликтности взаимодействия, расхождения интересов, процессуальной урегулированное™ и пр.26 Это означает, что любой инструмент межличностных коммуникаций становится специфичным уже в силу особенностей его использования.К тому же применение инструментов межличностных коммуника-1 Iций, проявляющееся в использовании некоторых методик и приемов, достаточно жестко определяется особенностями личности юриста, егогмотивацией, представлениями о значимом, важном, необходимом, интегрируемыми в правовом подходе профессионала.Так, не каждый юрист может и хочет подчеркнуто демонстрировать свою доброжелательность, особый интерес к партнеру. Напротив, юрист может вести себя сдержанно, суховато, как профессионал, сосредоточенный только на деле. Далеко не всем также удается идентификация с партнером, принятие на себя роли, одобряемой партнером. Юрист может про-? -26 Баев О.Я. Тактика следственных действий: Учеб. пособие. - Воронеж: МОД ЭК, 1995.явить известную отчужденность, не стремиться к опрощению, подлаживанию. Действительно, каждый наблюдает, насколько различается поведение профессионалов, каждый может видеть, что та или иная манера приносит частные или общие выигрыши либо проигрыши.Имеющий популярность открытый и доброжелательный специалист может все же потерять свой авторитет, если его личные качества плохо подкреплены профессионализмом, хотя может в определенных ситуациях этого и не случиться. В то же время нелюдимый юрист может получить репутацию хорошего профессионала, хотя далеко и не сразу, а иногда, в неблагоприятных условиях, может этого и вообще не достичь.В тенденции же именно выбор инструментов межличностной коммуникации, овладение приемами их применения среди прочих факторов в сильной степени определяют успех межличностного взаимодействия юриста.Вопрос противодействия негативным межличностным коммуникациям слабо разработан в психолого-правовой литературе27. На практике негативное воздействие юрист испытывает нередко, когда: а) от него требуют принятия незаконных решений либо внушают мысль об их выгодности; б) пропагандируется возможность и даже неизбежность некачественного труда, пренебрежение интересами граждан, страх перед преступниками, обосновываемый тезисом о всесилии "мафии", невозможности борьбы с ней; в) навязывается мысль 6 бесполезности, ненужности работы юриста; г) юрист вовлекается в защиту групповых интересов путем использования его возможностей (эти интересы могут быть экономическими, политическими, карьерными и пр.); д) работа юриста блокируется грубостью, пустыми придирками вышестоящих лиц, интригами окружения и пр.27 Гришина Н.В. Нарушение этических норм межличностного взаимодействия: феномен «нечестной иірьі» //Общественные науки и современное^ 1997. №2, С.87-95; Ггфремов А.Ф. Законность в системе принципов российского права //Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. Серия «Юриспруденция». Выл. 2. - Тольятти: Тол ПИ, 1998. -С.11-17.-т" Фишер Р.. Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990: Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех. кому приходится разрешать конфликты. - СПб.: Сова. 1993.В таких ситуациях используются, разумеется, общие инструменты межличностных коммуникаций, но к ним должны добавиться специальные приемы разрешения (снятия) конфликтов28. Это прояснение противоречия позиций источника негативной коммуникации праву; укрепление собственной позиции правовыми инструментами; интеллектуальная нейтрализация неверных аргументов на основе выявления их смысла и др.Теория не обеспечивает возможность избавления от негативного воздействия. Но понимание его механизма и целей позволяет сохранить собственную индивидуальность. В разд. 2.2 - 2.3 мы конкретизируем представленный материал на примере различных по форме бесед, проводимых юристом.2.2. Психотехника аргументации - убеждения, доказыванияи опровержения возраженийСтатьи 68, 69 УПК РСФСР четко указывают обстоятельства, подлежащие доказыванию при производстве дознания, предварительного следствия и разбирательстве уголовного дела в суде. Доказательствами являкУгся любые фактические данные, полученные из показаний свидетеля, потерпевшего, подозреваемого, обвиняемого, заключения эксперта, акты ревизий и документальных проверок, вещественные доказательства, протоколы следственных и судебных действий и иные документы. Однако судебное разбирательство в состязательной форме проходит в напряженной обстановке, отличающейся конфликтностью, противостоянием, противоборством, спором29.Доказывать, убеждать, обосновывать, опровергать приходится почти всем работникам правоохранительных органов при решении задач охраны общественного порядка, профилактике, работе с осужденными и др. Им приходится добиваться глубокого и осмысленного понимания своей позиции слушающими, признания своей правоты, нередко - признания вины правонарушителем и согласия подписать протокол, принятия судом решения, отвечающего сути доказываемого одной из сторон процесса.29 Стешов A.B. Как победить в споре: о культуре полемики. - Л.: Лениздат, 1991.В юридической работе мало лишь информировать. Чаще приходится доказывать истинность, убеждать, избегать возможности возражений или спекулятивных обвинений в тенденциозности, несправедливости со стороны слушающего - оппонента, опровергать возражения оппонента - заявителя, правонарушителя, задержанного, взятого под стажу, подозреваемого, обвиняемого, порой свидетеля и потерпевшего, противника в судебном споре, заключенного и пр. Ему надо убеждать участвующих в судебном заседании и делать их своими сторонниками, поддерживающими его суждения. Следует подчеркнуть, что убеждать, воздействовать на чувства, побуждать к принятию своего мнения приходится не просто слушающих, а юристов - людей, склонных к самостоятельным суждениям и отнюдь не сентиментальных. Такие ситуации для профессии юриста - не исключение, а норма. В арсенале средств, используемых при этом, немалое место принадлежит речи и ее средствам.Основное правило любых высказываний - быть правдивым. Это не только нравственное, но и правовое требование. Ст. 20 УПК обязывает прокурора принять все предусмотренные законом меры для всестороннего, полного и объективного исследования дела, независимо от того, идет оно на пользу обвинению или защите. Юрист приходит в суд честно отстаивать свое мнение и помогать суду установить истину. Ему нужно быть объективным, не преувеличивать значение обвинительных улик и не преуменьшать доказательств, ослабляющих или опровергающих обвинение. В споре такая позиция наиболее прочна. Еще Аристотель в своих логических трактатах отмечал, что на стороне правды всегда больше логических доказательств и разных доводов30. Всякая неправда уязвима. Всякий искусственный прием, лукавство таят в себе слабости и могут быть опровергнуты умелым противником в споре. Искренность психологична, она привлекает внимание, заинтересовывает аудиторию, вызывает расположение и симпатии.Правдивости требует вся деятельность юриста. Однако судебное состязание - весьма своеобразное явление, и, хотя основное правило сохраняет здесь свое значение, цена итогов спора весьма велика, это судьба человека, а нередко и немалые деньги. Идет острейшее столкновение интересов, состязание умов, воль, и в ход идут все находящиеся в рамках закона приемы, которые не всегда безукоризненны в содержательном, логическом, моральном плане.30 Аристотель. Соч. В 4 т. Т. 2. - М.: Мысль, 1978.Практически нередко одна из противоборствующих сторон ведет борьбу за торжество "своей правды", какой бы она ни была. П. Сергеич пишет: "В нашем суде существует поговорка: истина есть результат судоговорения. Эти слова заключают в себе долю горькой правды. Судоговорение не устанавливает истины, но оно решает дело. Состязательный процесс есть одна из несовершенных форм общественного устройства, судебные прения - один из несовершенных обрядов этого несовершенного процесса. Правила судебного состязания имеют в некоторой степени условный характер: они исходят не из предположения 6 нравственном совершенстве людей, а из соображений целесообразности. Наряду с этим сознание того, что последствием судебного решения может быть несправедливая безнаказанность или несоразмерное наказание преступника, а иногда и наказание невиновного, обращает спор между обвинителем и защитником1 в настоящий бой. Если человек, владеющий шпагой, вышел на поединок с неумелым противником, он волен щадить его, не пользуясь своим превб^ходством и промахами врага. Но если перед ним равный противник, а от исхода боя зависит участь другого человека, он будет считать Себя обязанным пользоваться своим искусством в полной мере. В судебном состязании это сознание борьбы не за себя, а за других извиняет многое и больше, чем должно, подстрекает обыкновенного человека к злоупотреблению своим искусством. Готовясь к судебному следствию и прениям, каждый оратор знает; что его противник приложит все свое умение к тому, чтобы остаться победителем: знает также, что судьи и присяжные, как и все люди, могут ошибаться.При таких условиях человек не может отказаться от искусственных приемов борьбы. Поступить иначе значило бы идти с голыми руками против вооруженного"31.В судебном споре используются разные способы доказывания, опровержения и убеждения.Основными являются две группы способов (методов, приемов, операций) доказывания: риторические и так называемые "спекулятивные". Первые строятся на законах риторики, предполагающих фактически и логически обоснованные способы нахождения и использования нужного для доказывания материала, его расположения и словесного оформления. Вторые опираются не столько на факты, сколько на умение их уместно использовать и представить в нужном свете, подметить словесные огрехи в высказываниях оппонента, поймать его на слове, использовать выгодный момент, чтобы добиться победы в споре. Эти способы взаимосвязаны, и зачастую отнесение того или иного из них к определенной группе носит в значительной мере условный характер*2." Сергеич П. Искусство речи на суде. -М, 1988. - С. 198-199.-: Ивин А.А. Основы теории аргументации: Учебник. - М.: ВЛАДОС. 1997.Риторические методы составляют основу доказывания, и они особенно уместны, когда партнеры по общению обоюдно стремятся к установлению истины. Однако, как отмечалось, юрист часто встречается с людьми, которые отнюдь не стремятся к истине, а стараются укрыть ее, пускаясь в самые невероятные, вздорные, казуистические рассуждения. В разговорах с ними приходится в тактических целях преодоления препирательств использовать и "спекулятивные" способы доказывания, чтобы показать свое превосходство в словесной дуэли, дать противнику почувствовать поражение в ней, вызвать у него растерянность,-что обычно позволяет потом перейти целиком к риторическим методам.Наиболее применяемые в юридической практике правила использования риторических средств таковы33.- Васильев В.Л. Юридическая психология. - СПб.: Питер. 1997. - С.200-222.Правило ясности и точности употребляемых слов и рассуждений. Только очевидные, ясные и точные аргументы обладают высшей убедительностью. Чтобы так говорить, надо не только иметь их, но и уметь высказать, выразить мысли в точных словах и выражениях, соответствующих фактам и имеющейся информации. В море слов можно утопить доказательства, сделать очевидное путаным и даже на все согласного собеседника побудить к возражениям. Всякие неточности открывают противнику в споре возможность, по меньшей мере, увеличить число своих возражений, что дает ему определенные психологические преимущества. Нужно считаться с тем, что многие оппоненты находятся в состоянии высокого внутреннего напряжения, стресса, что отнюдь не способствует уяснению доказательств и аргументации. Высказываясь, надо предвидеть возможные возражения оппонента.Правило обоснованной полноты высказывания. Недостаточная полнота в освещении вопроса, доказывании дают оппоненту повод говорить "об упущениях" юриста, "о недооценке" им чего-то, добиваясь при этом предпочтительной позиции. Говорить полно - не обязательно говорить все, что знаешь. Более того, можно расчетливо пропустить что-то, оставив часть аргументов напоследок. Расчет и заключается в том, чтобы, ожидая конкретных опровержений оппонента, иметь дополнительно заготовленные ответы. Иногда стоит главный аргумент оставить на конец дискуссии, "выстрелив" им в завершение. Это и эффективно и по психологическим законам хорошо запоминается.Правило "выпуклой" подачи главного. Во множестве слов и предложений, семантически и логически неравноценных по своей доказательности и убедительности, слушатель может и не уловить главного. Поэтому психологически вполне понятны его заявления типа: "Вы этого не говорили", "я не уловил этого", "Вы не так говорили" и пр. Юрист должен помнить, что он продумал все, а оппонент слышит доказательства впервые, и ему Надо заметить, понять, оценить основное. Кроме того, он может, как говорилось, быть сильно взволнованным. Часто оппонент плохо слушает, думая больше, о своем, готовит свои доводы и лишь ловит момент, чтобы вставить их во время пауз в речи юриста. Довести до сознания оппонента главное, суть доказательств, добиться того, чтобы услышал даже тот, кто не хочет слушать и понимать, - этому и служит правило "выпуклой" подачи доказательств. Достигается это интонацией, повторением, раздельным и четким произнесением, замедленным темпом, детализацией, прямым обращением внимания слушающего на ключевые слова, главные элементы формулировок или доказательств. Разумно излагать главное в законченных формулировках, при необходимости повторяя, делая четкие последовательные промежуточные заключения и выводы ("таким образом, первое... второе... из того, что я только что изложил, следует..."). Юрист должен пользоваться любым случаем, чтобы кратко повторить ранее использованные доказательства, которые трудно опровергнуть противнику в споре. Это укрепляет его позицию и создает впечатление о многогранной и взаимосвязанной доказательности утверждений.Правило фактологической обоснованности. Факты, как известно, -мать доказательств. В комплексе всех юридических доказательств они занимают главное место. Особую роль играют при этом сопровождающие речь вещественные доказательства, фотографии, цифры (в отличие от слов они обладают особой психологической убедительностью) и др.Правило фундаментальности. Уместно и весомо звучат аргументы, базирующиеся на положениях науки (например, криминалистики, криминологии, психологии, педагогики), установленных ею закономерностях, на знании учебных дисциплин, которые изучал оппонент в образовательных учреждениях, приведении цитат из авторитетных изданий. Эффективно, когда юрист разговаривает с оппонентом на языке той профессии, к которой принадлежит последний (на языке бухгалтера, финансиста, товароведа, техника и пр.). Это не только доказательно, но и лишает оппонента надежды использовать неосведомленность юриста в специальных вопросах. Правда, подобное возможно, когда юрист компетентен в данной сфере деятельности или очень хорошо подготовился к разговору.Правило правовой апелляции. Ссылка на что-то неопровержимое, уже установленное, ранее доказанное всегда убедительна. Надо приводить доводы от имени закона. Чем более они основательны, тем убедительнее все доказательства. В юридических делах приоритетное значение принадлежит им. Ссылаясь на нормативные акты, надо не просто называть их и упоминать номера статей, пунктов нормативных актов, но и зачитывать их, разъясняя и обращаясь к документам, комментирующим их.Правило воспроизведения событий и действий. Применение этого правила способствует росту доказательной силы фактов. Юрист с помощью оппонента, других участников разговора, своих помощников переходит от словесного рассмотрения событий и действий к их воспроизведению. Например, при составлении акта о дорожно-транспортном происшествии участникам события и его свидетелям предлагается занять на дороге, местности те позиции, которые они занимали до возникновения происшествия. Затем последовательно рассматриваются их передвижения, разговоры, действия по мере развития события. При этом относительно легко устраняются противоречия, неточности, пробелы в показаниях, что повышает доказательность заключений юриста.Правило графической доказательности рекомендует сопровождать рассуждения изображениями на листе бумаги, экране или ученической доске. Психологически оправдана китайская пословица: одна картина лучше тысячи слов.Правило аналогии - приведение аналогичного случая, сравнение с ним данного с обоснованием необходимости аналогичного решения.Правило апелляции к разуму; логике и опыту. Многие люди не воспринимают положения правовых документов, которые к тому же нередко написаны сложным для понимания юридически неподготовленным человеком языком. Апелляции к'подобным формулировкам ассоциируются у многих с формализмом, нежеланием вникать в суть, непониманием жизни, чиновничьим стремлением не разобраться в ситуации, а отгородиться от нее. Поэтому при построении доказательств возможно и целесообразно обращаться к личному опыту, абстрактному примеру ("встречаются случаи..."), логике рассуждений, разуму, справедливости, честности, достоинству. Из правил использования "спекулятивных" способов можно упомянуть следующие."Правило избегания осложнений". В разговор, требующий упорного и трудного доказывания, не следует вносить дополнительные усложнения, которые нередко возникают из-за того, что юрист что-то неудачно сказал, не так выразился, без всякой пользы для дела чем-то задел оппонента. Аристотель говорил, что сильнейшее средство убеждения заключается в личном благородстве оратора. Обаяние личности не есть, конечно, доказательство или убеждение, но верно то, что человеку, не внушающему уважения, трудно рассчитывать на благосклонность слушателей. Осложнениями для себя оборачиваются нападки на личность процессуального противника. Корректность, вежливость психологически значительно выигрывают перед ответной бестактностью.Можно предложить и оппоненту не осложнять ненужными поступками и реакциями разбирательство, если он заинтересован найти "общий язык". П. Мицич рекомендует смягчить формулировки, осложняющие разговор, например, вместо:"Мы Вам поможем..." сказать "Вы можете добиться....";"Все же Вы должны признать..." - "Не думаете ли Вы, что...";"Когда-нибудь Вы поймете...." - "Согласны ли Вы с тем, что...";"Я считаю..." - "Вы не находите, что...";"Сейчас я Вам докажу..." - "Вы сможете убедиться...";"Вы, конечно, не подумали..." - "Вам известно, что..." и т.д.342.3. Особенности психотехники судебной речиОсновной психологической особенностью судебной речи выступают "психологическая анатомия преступления", психологический анализ деяния, показания свидетелей и обвиняемых. Речи выдающихся российских юристов отличались тем, что они не ограничивались правовым анализом аспектов дела, а строились на психологическом анализе, на глубоком разборе человеческих отношений, на характеристике лиц, в той или иной мере причастных к рассматриваемому делу.A.M. Столярен к о считает, что психологический анализ необходим практически при рассмотрении большинства уголовных дел, но имеет особое значение там, где подсудимому предъявляются обвинения в убийстве, поджоге, изнасиловании, в делах о доведении до самоубийства, когда подсудимый отрицает свою вину, в делах с участием несовершеннолетних35.Закон определяет необходимость изучать и оценивать личность человека, но на практике это остается порой лишь словами; Мало просто захотеть сделать это - надо уметь, да и нельзя ограничиваться только личностью.Правило системного анализа психологических факторов, определяющих поступок личности, даже юристы, уделяющие внимание психологическому анализу, нередко сводят к анализу психологии личности. Между тем поступок человека определяется единством различных психологических факторов, выступающих в качестве субъективных причин и условий. Основными группами психологических факторов, чаше всего представляющих взаимосвязанную целостность, являются:34 Мицич П. Указ соч. С.84.35 Столяренко A.M. Психолошческие приемы в работе юриста: Практ. пособие. - М.:Юрайт, 2000. - С.88.- устойчивые психологические особенности личности совершившего преступное деяние, его свойства и качества;особенности психической деятельности в процессе совершения преступного деяния;психические состояния правонарушителя;психологические особенности другого человека - жертвы;взаимоотношения и действия участников события, обусловленные ими изменения их психической деятельности и психологическая атмосфера ситуации;восприятие правонарушителем ситуации и поведения другого лица;правило анализа устойчивых психологических Особенностей (свойств и качеств) личности подсудимого. '* - * ' .Закон устанавливает, что при назначении наказаний нужно учитывать личность виновного и другие обстоятельства, смягчаКмцие или отягчающие его ответственность. От характеристики личности подсудимого зависят обоснование выводов об общественной опасности преступления и подсудимого, о степени его вины, мотивах, причинах и условиях, квалификация преступления, мера наказания, которую надо к нему применить. Поэтому характеристика личности представляет собой процессуально обязательный элемент судебного разбирательства. Существенной частью объективных материалов являются заключения психологической и психо л ого-психиатрической экспертиз. Значимы и показания свидетелей, потерпевшего, самого обвиняемого, биографические и социально-демографические данные, но в них психология личности представлена чаще всего не в прямом, а в скрытом виде. Эта информация может быть извлечена лишь психоаналитическим путем, на реализацию которого способен психологически подготовленный юрист. Возможно привлечение и дополнительных данных, особенно защитником.Психологическая характеристика личности предполагает анализ всех основных свойств личности: направленности, морально-психологических способностей, психофизиологических особенностей, подготовленности и жизненной опытности. Практически в любом случае в преступном деянии обнаруживаются те или иные деформации личности:в сфере направленности - комплекс качеств, определяющих индивидуальную избирательность отношений к важнейшим явлениям своей жизни и жизни общества;в сфере морально-психологической - отношение к социальным и моральным ценностям общества, другим людям, к труду и к самому себе (самосознание);в психофизиологической сфере - эмоциональность, уравновешенность, чувствительность, реактивность, тревожность, устойчивость и др.Следует заметить, что судеб но-психологическая экспертиза на местах нередко проводится психиатрами, врачами, склонными давать заключение преимущественно по поводу психофизиологических особенностей личности подсудимого. Поэтому обвинителю или защитнику стоит либо самостоятельно, либо при участии профессионала с базовым психологическим образованием исследовать содержательно особенности направленности и морально-психологических свойств его личности. Необходимо опираться на рекомендации таких видных представителей отечественной судебной психологической экспертизы, как В.В. Гульдан, М.М. Коченов, И.А. Кудрявцев, О.Д. Ситковская, Т.П. Печерникова и др.36Психологическая характеристика предполагает не бесстрастное перечисление особенностей личности, но их криминогенную оценку, рассмотрение в качестве причин преступного поведения. В ряде случаев возникает необходимость дать характеристику не только подсудимому, но и потерпевшему. При этом общая техника анализа в основном совпадает с рассмотренной.Правило исследования развития и предкриминальных изменений в личности. Чтобы понять и оценить личность, мало констатировать наличие у нее тех или иных индивидуальных особенностей. Важно понять их возникновение, предкриминальное изменение, подводящее личность к совершению преступного деяния.Правило деятельностного анализа психологии личности подсудимого. Свойства и качества человека по своей природе относятся к возможностям человека, к тому, что определяет типичное, устойчивое в его поведении, действиях. Они - нечто статистически наблюдаемое в многочисленных актах активности данного человека, каждый из которых тем не менее имеет и определенное своеобразие (особенное, единичное). Конкретное деяние в момент его совершения есть проявление актуального в данный момент внутреннего, выполняющего по отношению к внешнему регулирующую роль. Это внутреннее - реально действующие в данное время у человека мотив, цель, намерение, мысль, понимание окружающего, психическое состояние.36 См. напр.: Коченов М.М. Судебно-исихологическая экспертиза. - М., 1977; Кудрявцев И.А. Комплексная судебная нсихолого-психиатрнческая экспертиза (научно-практическое руководство). - М.: Изд-во МГУ, 1999; Ситковская О.Д. Психология уголовной ответственности. - М., 1998; Сафуанов Ф.С. Судебно-психологическая экспертиза в уголовном процессе. - М., 1998.Цель преступления бывает в большинстве случаев достаточно понятной из самого события. Выявлению мотива преступления справедливо уделяется первостепенное внимание в юридической теории и практике.Мотив - психологический феномен, содержание которого раскрывает, ради чего человек совершает нечто. Установление мотива поведения обвиняемого часто бывает главным во всей цепи доказательств по делу. Мотив имеет важное значение для решения вопроса о вменяемости подсудимого, правовой оценки, квалификации преступления. Выявление мотивов - задача труднейшая, ибо нет ничего более интимного, скрываемого и прикрываемого разными способами психологической защиты. Криминологические проблемы мотива в преступлении дискутируются в научной литературе достаточно широко. При этом высказываются подчас диаметрально противоположные точки зрения. Так, например, A.M. Столяренко полагает, что нередко человек не осознает мотив до совершения поступка и лишь потом начинает думать и формулировать, что его побудило к нему. Чаще всего в высказываниях человека, если он все же говорит о своих мотивах, представлены не мотивы, а мотивировки, т.е. приемлемые для огласки и объяснения другим причины своего поступка. Поэтому реальный мотив должен исследоваться юристом при подготовке и произнесении речи преимущественно аналитическим пу-тем, на основании оценки объекта и предмета преступных посягательств, результатов преступного деяния, психологии личности подсудимого, его показаний, имеющих отношение к цели, мотиву, желаемому результату деяния, а также обстановки, в которой совершалось преступление37.Другие ученые исходят из того, что доминирующая роль в психике виновного, что определяет их первостепенное значение при субъектив-• -ном вменении, принадлежит волевым моментам и в особенности мотивам действия38. В.А. Якушин отмечает, что "в рамках смыслообразую-щей функции происходит выбор и развернутая оценка предметов, опред-меченных в результате побудительной функции мотива, посредством которых удовлетворяется само побуждение, лежащее в основе мотива. Именно смыслообразующая функция мотива позволяет в процессе субъективного вменения определить его социальные свойства, иметь и видеть основу отграничения одного мотива от другого и даже в рамках одного и того же мотива определять его оттенки, специфику и подвиды"39.37 Столяренко A.M. Психологические приемы в работе юриста: Практ. пособие.- М.: Юрайт. 2000. - С.98.и Якушин В.А. Субъективное вменение и его значение в уголовном праве.-Тольятти: ТолПИ, 1998.-С.171. ,9 Тамже.С.181.Большое внимание уделяется изучению и оценке психического состояния подсудимого (а при необходимости и потерпевшего, свидетелей). Под психическим состоянием в психологии понимаются особенности психической деятельности человека в данный момент или за определенный отрезок времени. В психическом состоянии всегда представлены все основные психические процессы - мотивационные, познавательные, волевые и эмоциональные. Так, выделяются мотивационные состояния (борьбы мотивов, мобилизованности и др.), познавательные (заинтересованности, внимательности, погруженности в размышления и др.), волевые (активности, пассивности, упорства и др.), эмоциональные (взволнованности, страха, растерянности, ярости и др.) и комбинированные. Нередко в юридической практике говорят только об эмоциональных состояниях, причем подразумеваются при этом только эмоции, а мотивы, мысль, воля вроде бы в данный момент отсутствуют. Это грубая ошибка. Невозможно понять и объяснить возникновение, протекание и влияние эмоциональных процессов и механизмов, не разобравшись в их взаимосвязи и обусловленности действующими в данный момент мотивами, протекающими мыслительными и волевыми процессами, физическим состоянием40.Особое психическое состояние - состояние аффекта, для которого характерно такое доминирование эмоциональных процессов, которое подавляет разум, волю и другие побудительные силы. Оно может сопровождаться аккумуляцией аффекта, в результате которой внутреннее напряжение может разрядиться в бурном, неуправляемом поведении (аффективном взрыве).40 Столяренко A.M. Психологические приемы в работе юрисга: Практ. пособие. - М.:Юрайт, 2000. - С.99.41 Там же. С. 101.Правило ситуационного психологического анализа. Детальное исследование обстановки и ее психологического воздействия на преступное деяние позволяет более глубоко понять причины и условия его возникновения и протекания. Важно понять, что не сама по себе обстановка выступает причиной или условием преступного поведения, но ее понимание и оценка подсудимым.Правило анализа субъект-субъектных (межличностных) отношений. Следует различать виды взаимоотношений по происхождению, причинам возникновения, динамике развития. В психологическом анализе, который может иметь значение для справедливого принятия решения по делу, нуждаются и взаимоотношения подсудимого и потерпевшего с другими лицами, которые фигурируют в деле как свидетели41.3. ПСИХОТЕХНИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГООБЩЕНИЯ ЮРИСТА3.1. Общая психотехника профессионального общенияОбщение - это форма взаимодействия людей, заключающаяся в обмене информацией. Общение включено в совместную деятельность для обеспечения решения стоящих перед ними задач. В труде юриста общение занимает видное место. Общение протекает в рамках разнообразных профессиональных действий, таких как общение с гражданином, обратившимся за помощью, юридическое консультирование, профилактическая беседа, административный разбор правонарушения, в ходе личного сыска, опроса, допроса, очной ставки, других следственных действий. В каждом действии отражены особенности профессионального общения.В подавляющем числе случаев общение - это не простой разговор юриста с другим человеком, а акт поведения и действий, осуществляемый для решения определенных задач. Профессиональные особенности его определяются тем результатом, который должен быть достигнут (дача показаний, установление истины, изменение поведения гражданином и др.), протеканием в режим права и правоотношений, контактом, как правило, с непростыми людьми, обстановкой напряженности, зачастую - конфликтности и противоборства.Владея общей психотехникой общения, можно адаптировать ее к каждому конкретному случаю. Основой здесь является прием комплек-сной психологичности общения. Некоторым общение представляется весьма упрощенно - как обмен словами и стоящей за ними информаци-ей. В действительности это комплексный по своей психологической насыщенности акт, успех которого зависит от умения понять всю ту психологию, которая включена в него и влияет на результат.Общение протекает как:контакт ситуационно-деловой, осуществляемый для решения определенной юридической задачи. Цели, задачи, обстановка оказывают психологическое влияние на его протекание и результат;контакт юридический, в ходе которого возникают правоотношения, определяющие порядок реализации прав и обязанностей. Со стороны юриста оно протекает строго в режиме соблюдения установленных норм, что понимает и его партнер по общению, и это тоже сказывается на их психологии и общении;контакт статусно-ролевой. Это не общение двух друзей, разговаривающих на равных, когда можно говорить все. И юрист, и гражданин отдают себе отчет в различиях позиций в ситуации, которая побудила их к общению;контакт познавательно-оценочный. Вступившие в контакт люди внимательно присматриваются друг другу и в зависимости от его результатов решают, что и как говорить, а что не говорить;контакт межличностный, во многом индивидуализированный. Разговаривают личности, определенным образом относящиеся друг к другу, испытывающие симпатии и антипатии, взаимопонимание и вражду, пытающиеся повлиять друг на друга и использующие для этого все средства общения;? !5- контакт информационныйЛюди в общении - не подобия акустических приборов, издающих и воспринимающих звуки. Они не только передают-принимают информацию, но и вступают во взаимодействие, взаимоотношения, изучают, воздействуют друг на друга, проводят свою линию поведения, отстаивают свои интересы. Вся эта совокупность психологических факторов оказывает влияние на процесс обмена ^информацией в ходе общения, и успех обеспечивается умением инициатора общения - юриста принять их во внимание, использовать для решения стоящей задачи. Психологические феномены, входящие в него, весьма динамичны. С самого начала общения возникает особая психологическая атмосфера, оказывающая обратное влияние на его ход и результаты. Она может быть одной в начале общения, другой - в середине, третьей - в конце.Правило использовать в общении все психологические знания, которыми обладает юрист. Общение - дело психологически тонкое. Юристу следует намеренно переводить свои размышления о способах общения и преодоления его трудностей в плоскость психологических рассуждений, оценок, сравнений, выборов, намерений и средств их реализации.Правило психологических условий требует, чтобы проявлялась забота о:благоприятствующей решению задач позиции, линии поведения и тактике юриста;выборе и создании психологически целесообразных обстановочных условий общения;создании отвечающей решению задач деловой, уважительной, доверительной атмосферы общения;изучении собеседника и индивидуализации общения с учетом индивидуально-психологических особенностей и состояний;выборе отвечающих требованиям законности и решаемой задаче средств и способов психологического воздействия.Правило продуманности целей и сценария общения. Есть, конечно, некие общие цели и стандарты общения. Но к каждой встрече следует готовиться индивидуально, тщательно продумывая, как ее вести, учитывая конкретную цель и задачи, вопрос, который будет обсуждаться, желательный результат общения, индивидуальные особенности приглашаемого на разговор, обстановку и др. Четкая мысленная модель предстоящего общения, отвечающая на вопросы, чего надо добиться и как, - это и есть сценарий общения. Его часто называют психологическим, так как фактически он пронизан психологическими соображениями и результатами, итоговыми (добиться искренних или признательных показаний, понимания, изменения поведения и образа жизни, изменения отношений к другому человеку или семье и др.) и промежуточными (успокоить, активизировать самооценку, побудить слушать, добиться согласия и др.).Правило предусмотрительности в общении требует учитывать последствия сказанных юристом слов и поведения в разных ситуациях общения. Его можно выразить и как правило "не навреди!". Поэтому при подготовке к предстоящему общению и в ходе него следует думать не только о том, что сказать, но и как сказать. Это называют коммуникативной проработкой высказываний. Ошибочно сказанные фраза, слово, неверный тон могут серьезно навредить общению, а порой на долгое время испортить отношения между людьми.Прием создания исходных благоприятных психологических условий для решения задач общения. В подавляющем большинстве случаев задачи общения нельзя решить, если последнее будет происходить в неблагоприятной обстановке, при взаимной недоброжелательности, а тем более враждебности, нежелании слушать друг друга, на высоких эмоциональных нотах, бестактных и грубых репликах и оскорблениях. Необходимо строить общение в спокойной, деловой, взаимопонимающей обстановке, при желании разговаривать между собой и достигать договоренности.Правило благоприятных исходных обстановочных -условий общения. Предпочтителен разговор с глазу на глаз, при отсутствии посторонних (если привлечение других юристов для помощи заранее не просчитано). Всякие посторонние шумы - помехи общению.Если общение ведется в служебном кабинете, то последний должен отличаться чистотой, порядком (стопки бумаг на столе могут и не мешать, а придавать даже определенный вес хозяину кабинета). Радио или телевизор, если они есть и действуют, следует выключить. Все должно говорить о том, что это рабочий кабинет, где много и серьезно работают, но всегда готовы с вниманием выслушать гражданина.В кабинете нелишне иметь уголок, в котором были бы расположены два удобных кресла, стоящие по обе стороны небольшого журнального столика. Чтобы подчеркнуть уважение к пришедшему, можно пригласить его на такое место, демонстрируя, что разговор пойдет на равных, с взаимопониманием. Позиция, когда юрист сидит за своим столом, а клиент - на стуле перед ним, подчеркивает различия в роли и статусе и уместна, если надо заставить пришедшего почувствовать их, придать общению официальность. Если стул стоит метрах в двух от стола, то пришедший ощущает себя в экспонированном положении и с особой силой воспринимает психологический барьер между собой и юристом. Такая позиция бывает оправданной, но не всегда.Благоприятной для решения оперативных задач может быть встреча в нужном месте, выглядящая случайной, но организованная специально42:на улице, при выходе из магазина, театра, на прогулке, в купе поезда и пр.;при "случайном" соседстве за столом, в купе поезда или на самолете, в гостинице, в больничной палате;в результате "случайного" знакомства с гражданином третьего лица и т.п.Стоит понаблюдать и за тем, какую дистанцию при общении избирает гражданин, как он ее меняет в процессе общения, что говорит о достигаемых юристом психологических результатах и стремлениях гражданина.При разговоре стоя на улице дистанция между говорящими должна быть чуть больше, чем вытянутая рука. При проверке документов и коротком разговоре рекомендуется стоять дальше и боком, по правую руку от говорящего.2 Мицкевич В.В. Приемы установления психологического контакта сотрудников ОВД с гражданами при решении оперативно-служебных задач. - Минск, 1989. - С.7-8 .Правило благоприятного впечатления, производимого юристом на гражданина. Внешний вид юриста должен быть опрятным, его лицо -выражать спокойствие, уверенность в себе и внимательность, расположснис к вошедшему. Это впечатление усиливается, если юрист вежливо здоровается с гражданином, выходит ему навстречу или встает, здоровается при необходимости за руку, вежливо приглашает сесть и рассказать, что беспокоит посетителя. Люди в возрасте с особой чувствительностью относятся к таким действиям юриста, который часто много моложе их. У вошедшего пропадает всякое желание решать задачи общения, когда он видит по-барски развалившегося работника правоохранительного органа, с сигаретой в зубах, молча взирающего на вошедшего. Можно наверняка сказать, что общения не получится.Бывает выгодным выглядеть простым, "своим", а бывает - иметь имидж официального представителя власти, и каким выглядеть, следует решить до разговора.Прием развития благоприятной психологической атмосферы в ходе общения. Удачное создание исходных благоприятных психологических условий задает тон общению. Однако начальный успех надо развиватьи быть юристом-психологом до конца.Правило авторитета, справедливости и доброжелательности представителя власти. Юрист - не частное лицо, а представитель власти, работник правовой сферы, вступающий в контакт с гражданами именно в такой ипостаси. Общаясь по поводу правовых проблем и делая это во имя закона, для укрепления законности и правопорядка, юрист сам обязан соблюдать требования закона. Существует немало норм и правил, регулирующих общение работника правоохранительных органов. Так, в Законе РФ "О милиции" указано: "Милиции запрещается прибегать к обращению, унижающему достоинство человека" (ст. 5). В Положении о службе в органах внутренних дел сказано, что вся служба в них должна строиться "в соответствии с принципами законности, уважения и соблюдения прав и свобод личности и гражданина, гуманизма, гласности..." (ст. 2). Есть отдельные положения, регламентирующие общение, и в УПК РСФСР (ст. 16,17, 18,19, 20, 127,135 и др.). Например, ст. 20 гласит: "Запрещается домогаться показаний обвиняемого и других участвующих в деле лиц путем насилия, угроз и иных незаконных мер". Больше положений, относящихся к профессиональным нормам общения, имеется в "Кодексе чести рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации". Но вместе с тем на законодательном уровне прямых указаний на нормы общения юристов содержится все же недостаточно, хотя принципы отечественного права, государственного строительства не столько по букве, сколько по духу обязывают юриста строить общение на основе цивилизованных норм.Исходным в работе правоохранительных органов и каждого их сотрудника является постоянная забота о торжестве социальной справедливости. Никакие "чисто служебные" (обеспечить раскрываемость, побыстрее раскрыть и расследовать преступление), амбициозные и иные соображения ни при каких обстоятельствах не могут иметь приоритетного значения. Каждый контакт с работником органов правоохраны оказывает влияние на складывающееся у граждан представление о справедливости власти, возможности установить истину и добиться правды. Работнику следует крепко помнить, что он в общении с гражданами представляет не себя, а государственный аппарат,, власть, закон. Впечатление, которое получит гражданин от общения с юристами, он будет распространять среди других граждан. Миллионы впечатленийскладываются в мощный социально-психологический фактор, могущий облегчать или затруднять работу правоохранительных органов. Не случайно Положение о федеральной службе от 22 декабря 1993 г. требует от каждого работника "не совершать действий, затрудняющих работу органов государственной власти, а также приводящих к подрыву авторитета государственной службы".Хорошему началу общения способствуют доброжелательное и спокойное выражение лица, улыбка, радущное обращение.В ходе общения правилом юриста выступает стремление максимально проявлять свои коммуникативные способности: вести себя спокойно и непринужденно, без заискивания; быть общительным, уметь налаживать и тактично направлять разговор; уметь слушать, дать гражданину возможность высказаться; уметь устанавливать психологический контакт.O”IOZBI?OOjnr????$??&?????????????…???????????&????????????&?Правило диалогичности, "разговаривания" собеседника. Одной из существенных особенностей юридического общения является то, что, хотя работник правоохранительного органа чаще всего является инициатором общения, он заинтересован в том, чтобы больше говорил его собеседник. Если же он будет молчать или отвечать односложно, то мало чего можно добиться. Активно говорящего можно легче и лучше понять, получить необходимую для решения вопроса информацию, проследить, какую позицию он займет, какую линию и тактику разговора начнет проводить. "Разговаривая" партнера, надо внешне отдавать инициативу ему, но, по существу, держать линию разговора в своих руках.Для этого наряду с предложением высказаться юристу не стоит в начале разговора затрагивать болезненные и сложные вопросы, иначе партнер может замкнуться в себе. Лучше дать ему несколько успокоиться.Для начала можно объяснить причины приглашения гражданина в правоохранительный орган. Ведь любого человека оно так или иначе волнует и вызывает вопросы. При этом обычно используются вежливые и ничего не значащие вопросы и предложения: "Как добрались до нас?", "Вы прямо с работы?", "Расскажите, пожалуйста, немножко о себе: где работаете? где живете? какая семья?" и пр. Такие вопросы можно задавать при заполнении анкетных данных в протоколе или при их проверке по имеющимся у юриста данным.Правило внимания к собеседнику и к тому, что он говорит. В процессе разговора юристу следует отчетливо выражать свое внимание к нуждам и беспокоящим граждан вопросам. Всем своим видом - позой, выражением лица и глаз, голосом - нужно показывать готовность объективно разобраться и помочь.Недопустимо во время приема заниматься чем-то посторонним, отвлекаться на телефонные разговоры, выходить по каким-то другим делам из помещения, демонстрировать торопливость и желание побыстрее расстаться с заявителем, поглядывать все время на часы, показывать всем видом, что пришедший ему надоел, отрывает от работы и пришел не вовремя.Правило активного слушания и поддержания речевой активности гражданина. Неумение слушать другого - весьма частое явление. Между тем задача заключается в том, чтобы слушать, изучать, понимать, оценивать (см. разд. 1.2). Высказываясь, человек не просто сообщает, но всегда и ведет себя в соответствии с отношением к юристу и предмету разговора. Слушать поэтому надо не только слова, но и человека, стремиться понять, что он хочет или не хочет сказать, понять действительные события и психологию говорящего.Не все люди могут точно выразить в словах то, что знают. Не всегда они хотят называть своими именами часть или все реальные события, о которых говорят. Нередко за внешней незамысловатостью и простотой информации, содержащейся в сообщении, кроется огромная значимость.Сообщение, полученное юристом от собеседника, всегда отражает и то, как оно понято. Даже протокол, составленный юристом, всегда представляет собой сплав того, что говорил заявитель (свидетель и др.), и того, что и как понял и отобрал для записи и последующего использования слушавший.Слушать молча, не перебивая собеседника, - это определенная тактика, которая встречается в разных видах опросов и на допросах, применяется нередко на определенном их этапе. Правильной представляется позиция активного слушания, которая реализуется при помощи:наклона тела в сторону говорящего;выражения визуальным контактом, мимикой, глазами позиции внимания к собеседнику;реагирования всеми невербальными способами на содержание излагаемого говорящим: жестами, изменением формы бровей, сужением и расширением глаз, движениями губ, челюстей, положением головы, тела;реагирования короткими фразами и возгласами: "Неужели?", "Это интересно!", "Хорошо понимаю", "Да что Вы?!", "Представляю, что Вы чувствовали!", "Звери!" и пр.;стимулирования подробного изложения: "Не понял. Уточните это", "Повторите, пожалуйста", "Расскажите об этом подробнее" и пр.;резюмирования с предложением подтвердить правильность или внести уточнение: "Я Вас понял так... Правильно?", "Значит, Вы утверждаете... Верно?", "Вывод из Ваших слов я делаю такой ... Поправьте меня, если я в чем-то не так Вас понял".Правило выявления и учета ведущей репрезентативной системы общающегося с юристом. Это правило учитывает рекомендации теории нейролингвистического программирования (ТЧЬР). Эта теория утверждает наличие у человека трех основных входных каналов, через которые люди получают информацию о внешнем мире, а именно - зрительного, слухового и кинестетического (в понимании авторов теории Д.Гриндера и Р. Бендлера - осязательных, обонятельных, мышечных, двигательных ощущений и положения тела в пространстве), образующих его репрезентативную систему. Индивидуальность человека заключается в том, что у каждого есть своеобразное сочетание элементов этой триады. По преобладанию одного из трех каналов выделяются люди с преимущественно визуальной, аудиальной и кинестетической репрезентативными системами, которые обусловливают их своеобразное понимание и отношение к миру. Чтобы успешно понимать человека, воздействовать на него, добиться понимания им обращенных к нему слов, надо выявлять и учитывать его репрезентативную систему. Возможно это с помощью слов и предложений, произносимых собеседником.Разным репрезентативным системам свойственны такие лингвистические особенности: а) визуальная:слова (предикаты): картина, видимо, видеть, ярко, красочно, представить, прозрачно, туманно и т.п.;предложения: увиденное запомнилось, это проливает свет; этот образ остался в моей памяти; все стоит перед моими глазами; давайте посмотрим; это слишком неопределенно, чтобы рассмотреть и т.п.;б) аудиальная:слова: послушайте, слышится, громко, тихо, сказать, звучит, невнятно, глухо, резко, логично и т.п.;предложения: этот голос звучит в ушах, ритм нарушен, нет гармонии, на разных нотах, в наших отношениях есть разногласия, я старался говорить себе, внутренний голос говорил мне и пр.;в) кинестетическая:слова: удобно, жестко, мягко, напрягаться, коснуться, координа-ция, смачно, тошно, холодно, чувствовать и др.;предложения: он горячий; вызывает неоднозначные чувства; к цели надо идти быстро; это слабость; холодный, как рыба, и т.тЧтобы партнер по общению лучше понял юриста, последнему надо подбирать и чаще употреблять слова и выражения, предпочитаемые им и согласующиеся с его репрезентативной системой, продиагностиро-ванной в разговоре с ним.Репрезентативную систему авторы теории рекомендуют диагностировать и по движениям глаз собеседника. Так, люди с визуальной системой отличаются частыми перемещениями направления взгляда прямо перед собой, а также право и влево вверх, с аудиальной - перемещениями глаз вправо и влево по горизонтали, а также вправо вниз, с кинестетической - перемещениями глаз вниз прямо и влево вниз. Чтобы не ожидать долго этих движений, можно стимулировать их частое проявление постановкой стимулирующих вопросов типа: "Можете вспомнить, когда у Вас за последние годы была самая удачная прогулка в лес?", "Попробуйте вспомнить шум набегающих на гальку волн моря тихим летним вечером", "Какого цвета обои в Вашей квартире?", "Представьте себе, как звучит орган в костеле", Какие у Вас ощущения в ногах после долгой ходьбы?", "Что Вы чувствуете в спине, поработав трудно и долго с лопатой?".Рекомендуется также диагностировать ведущую репрезентативную систему по преобладающей жестикуляции руками (визуальная модальность - на уровне лица, аудиальная - выше пояса, кинестетическая - ниже пояса), по темпу речи (визуальная модальность - ускоренный, аудиальная - ровный, кинестетическая - замедленный), по интонации голоса (визуальная модальность - повышенная, аудиальная - монотонная, кинестетическая -пониженная), по преобладающему направлению взгляда (визуальная модальность - смотрит в глаза, аудиальная - смотрит на лоб, кинестетическая - смотрит вниз или в сторону). По частоте употребления местоимений (визуальная модальность - почти не употребляет "Я", аудиальная - редко употребляет "Я", кинестетическая - часто употребляет "Я").Правило сдерживания эмоций. Изначальное волнение н напряжение при разборе сложного вопроса, задевающего интересы обоих лиц, легко может накалить атмосферу, перерасти в оскорбления, крики, эмоциональные вспышки. В атмосфере эмоций логические рассуждения и доводы утрачивают свою силу и никакого вопроса решить нельзя.К юристу люди по своей инициативе обращаются тогда, когда их что-то сильно волнует и возмущает. Проявление чувств при рассказе об этом, о своей обиде, гневе, естественно, эмоционально, пресечь это нельзя, да и не следует. Бывает даже полезно выждать некоторое время и дать человеку "разрядиться", свободно "излить душу", после чего он сам несколько успокоится. При совместном же рассмотрении существа вопроса, разъяснениях, принятии решений эмоции нужно сдерживать. Самому юристу не надо увлекаться "выплескиванием" эмоций на собеседника, показывая ему пример. Следует призывать и собеседника не нагнетать страсти, а спокойно и вдумчиво рассуждать, сдерживать себя. Если его реакция обусловлена некоторыми ошибочными высказываниями юриста, то стоит извиниться. Извинение бывает самым простым способом перевести общение в нормальное русло.Прием достижения момента истины в решении задач разговора. В информадионно-содержательном плане тут вполне применимы правила доказывания и опровержения возражений, о которых шла речь в разд. 2.2 и 2.3.Первым правилом каждого юриста должно быть постоянное поддержание внутренней установки на установление истины и реализации принципа социальной справедливости. Для него не может быть "желательных" сообщений определенного содержания, удовлетворяющих его только потому, что они совпадают с его ожиданиями, предположениями и разрабатываемой версией. "Желательным" для юриста должно быть только одно: получение правдивых сведений, основанных на искренности гражданина, какими бы они ни были по своему содержанию. Он обязан осуществлять тщательный самоконтроль за соблюдением указанной установки и подавлять даже стихийно (появляющиеся внутренние состояния, могущие отрицательно повлиять на нее (предубежденность, стремление поскорее закончить дело, антипатию к заявителю и др.).Общение служит для решения определенных вопросов, а поэтому в ходе его нужно разбираться с проблемой, ее причинами, а не с людьми.Нельзя переходить "на личности", упреки, перечисление отрицательных качеств собеседника.Опытные юристы, как правило, в начале общения представляют гражданину возможность высказаться свободно, не перебивая его. Они проявляют сдержанность, терпение и считаются с тем, что вопросы нарушают логику заявителя, сбивают его. Он может из-за этого что-то не сказать, упустить. Постановка вопросов может натолкнуть на определенные, внушенные ответы, а сообщение как-то деформироваться, точность ответов - не возрастать, а снижаться. Например, одного очевидца спросили: "Что нес в руках человек, которого Вы видели выходящим из подъезда?" Последовал ответ: "Я не заметил, но если Вы спрашиваете, значит, у него что-то было. Наверно, что-то маленькое и темное, не бросающееся в глаза". Впоследствии оказалось, что в руках у вышедшего из подъезда человека ничего не было. Дополнительные и уточняющие вопросы правильнее задавать после свободного рассказа заявителя. Значение такого поведения состоит и в том, что человек сам порой не подозревает, какие ценные для юриста сведения излагает, и потом говорит, что его об этом не спрашивали.Юрист поступит правильно, если будет постоянно критически оценивать то, что говорит его собеседник, задавать себе вопросы: нет ли в его словах чего-либо навеянного внушением? Нет ли и в его восприятии внушающего влияния личности и поведения собеседника?Правило отказа от демонстрации своего превосходства. Юрист всегда лучше, чем другие граждане, осведомлен в правовых тонкостях, законах, инструкциях, имеет опыт решения юридических вопросов, четче формулирует свои мысли, причем нередко языком, который рядовым гражданам малопонятен. Выступление гражданина в качестве просителя, допрашиваемого и т.п. психологически ставит общающихся в неравные положения, определяет превосходство юриста, соблазняет некоторых "сыграть" на неосведомленности гражданина, внешне обоснованно, а по существу несправедливо отказать ему и пр.Правило изучения собеседника и учета его психологии, психических состояний в общении. Изучать психологические особенности собеседника нужно не только для отдаленного будущего, но и для немедленного использования по ходу общения. Это позволяет более гибко вести разговор, вносить коррективы, если подмечаемые психологические изменения не отвечают намеченному психологическому сценарию общения и поставленным целям.Необходимо считаться с тем, что само пребывание заявителя в правоохранительном органе, в официальной и непривычной обстановке, как правило, вызывает у него выраженное или скрытое состояние напряженности, беспокойства, тревоги, неуверенности, что повышает его внушаемость. Желательно поэтому осуществлять общение, когда возможно, не в официальной обстановке; несовершеннолетних и малолетних лиц лучше заслушивать в школе и дома. Положительно оценивая желание граждан содействовать сотруднику правоохранительных органов, следует помнить, что некоторые из них могут безотчетно стремиться сообщить то, что хотел бы услышать сотрудник. Нередко оно обнаруживается независимо от того, выражено ли это желание сотрудником явно или оно только кажется свидетелю. Наблюдение за поведением гражданина выдает такое стремление (поглядывание на юриста с целью проверки, какое впечатление производит на него сообщение; коррекция высказываний по реакциям сотрудника - его мимики, жестов, слов).Правило презумпции доверия. Нельзя априорно проявлять предубежденность, недоверие, антипатию к гражданину, стремление лишь бы как, но поскорее закончить разговор и дело. Нужно подавлять изначальное желание не верить абсолютно никому и ничему, убеждение, что все недобросовестны. Ошибочна и противоположная крайность. Ведь даже потерпевшие заинтересованы в исходе дела, и бывает, что дают ложную информацию. Свидетели, интересы которых, казалось бы, нейтральны, нередко тоже могут не говорить всю правду, поскольку они не хотят "ввязываться в историю", побаиваются и поэтому отнекиваются в ответ на вопросы юриста. Матери зачастую заблуждаются в достоинствах своих детей. Бывают и "чрезмерно добросовестные" свидетели, горящие желанием оказаться полезными для представителя государственных органов, а еще лучше незаменимыми, занять "важное место" в необычных и интересных событиях, "припоминают" не имевшие место "детали", пытаются больше удовлетворить свое любопытство, чем действительно помочь. Поэтому мнение о человеке должно складываться по ходу общения, по его результатам, а не изначально.Необходимо подавлять установку не верить ничему и никому, что сразу ставит юриста в сложную ситуацию непознаваемости криминального события. Недопустимо также упрощенно полагать, что свидетели заведомо недобросовестны, и наоборот.Правило подчинения общения решению задач правового воспитания. Указание на эту необходимость содержится в ст. 2 УПК РСФСР, где говорится, что наряду с укреплением законности и правопорядка, предупреждением и искоренением преступлений, охраной интересов общества, прав и граждан уголовное судопроизводство должно способствовать воспитанию граждан в духе неуклонного соблюдения Конституции, законов и правил общежития. Такие указания содержат также ведомственные документы и функциональные обязанности.Воспитывающую энергию несет не только содержание высказываний юриста, но и то, как он говорит, какую позицию при этом занимает, как строит взаимоотношения. Это не только гражданский и профессиональный долг, но и одно из условий успеха в решении стоящей перед ним задачи.Правило этичности и психолого-педагогической тактичности. В Положении о федеральной службе от 22 декабря 1993 г. прямо указывается на необходимость "...соблюдать нормы служебной этики...". Уместно вспомнить, что ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость.Слово "такт" означает "прикосновение, чувство меры, подсказывающее гармонично правильное решение, действие". Психолого-педагогический такт - чувство меры, гармоничное построение взаимоотношений юриста с гражданами, наилучшим образом отвечающих требованиям культуры, уважения прав и личного достоинства и условиям достижения целей профессионального общения.Проявлять психолого-педагогический такт в общении значит:не подавлять активность собеседника своей говорливостью;проявлять настойчивость, твердость, принципиальность в проведении своей линии, но без самодурства и унижения партнера по общению;уметь поучать, делать замечания без проявления высокомерия, превосходства и навязчивого морализирования;быть серьезным, деловым, но без сухости, с временными послаблениями, уместным юмором;быть естественным, но без наигранности, фамильярности, панибратства;строить общение на доверии, но без необоснованной доверчивости;стремиться использовать наиболее мягкие способы воздействия (рекомендации, советы и пр.), но строго индивидуально и не останавливаться, когда это оказывается необходимым, перед применением более категоричных и строгих.Аристотель верно говорил, что максимум не равнозначен оптимуму. Каждый метод, воздействие, прием хороши только в меру, в систе-ме, в совокупности и сочетании с другими, в таких соотношениях с ними, которые оправданы в данном конкретном случае.5.2. Деловое консультирование юристаПонятие правовых консультативных бесед. Под правовой консультативной беседой можно понимать направленную передачу юристом своему собеседнику определенного вида информации для достижения заранее поставных целей43. Примерами правовых бесед в "чистом виде" являются допросы свидетелей, подозреваемых, обвиняемых, получение объяснений граждан, должностных лиц по различным проблемам, требующим вмешательства юриста, разъяснение юристом своей позиции по тому или иному вопросу, действующему закону, определенных требований к тому или иному субъекту права - участнику правового оборота.Правовая беседа имеет определенную цель (для чего-то), некоторый предмет (о чем-то), имеет своего адресата (с кем-то), свою тактику (определенным образом). Сторона, проводящая беседу, является ее инициатором, либо согласие на беседу, и предполагается, что именно она должна сохранять инициативу в достижении целей беседы. Собственно, этим правовая беседа и отличается от правовых переговоров.К сожалению, правовые беседы юриста с различного рода заинтересованными лицами слабо освещены именно с консалтинговых, гражданско-правовых и административно-правовых позиций. Ведь юрист может проводить беседу не только как следователь и судья, но и как адвокат (что вообще очень типично), как консультант по правовым вопросам, как работник органов социального обеспечения, трудоустройства, банка, инвестиционной компании, управленческих органов, выдающих разрешение на строительство и пр.От уровня, качества, содержательности, тактичности бесед юриста зависят мнение о нем, успех дальнейшей работы, самочувствие лица, с которым проходила беседа, и пр. К сожалению, часто жалуются на спешку, равнодушие, агрессивность юриста, отсутствие нормального взаимопонимания, оставшуюся непроясненность ситуации для жалобщика и пр.43 Управленческое консультирование. В 2 т. - М.: Интерэкснерт, 199248Юрист, даже в условиях дефицита времени для тщательной подготовки, составления плана беседы в любом случае должен уметь сконцентрироваться на предмете беседы, на осознании его содержания и значения, моделировании возможного поведения собеседника.Юрист должен знать: а) чего от него будут добиваться; б) о чем состоится разговор; в) что он сам хочет получить от этой беседы. Он должен психологически подготовить себя к необходимости а) затратить время; б) интеллектуально напрячься и профессионально вести себя; в) может быть, перенести неприятные высказывания либо поведение собеседника, которые вольно или невольно отнимают время и требуют действий.Техника проведения беседы включает в себя:установление контакта на основе оценки собственной позиции, позиции собеседника и значения беседы;фиксацию позиции адресата беседы;формулирование и обоснование собственной позиции;оппонирование, т. е. дополнение собеседника либо возражение ему;достижение общего вывода.Техника фиксации позиции адресата беседы еостоит из приемов побуждения к передаче информации, приемов фиксации и оценки этой информации с правовых позиций. Начнем с фиксации и оценки. Ее основным содержанием является сопровождающее беседу в режиме реаль-; ного времени сепарирование получаемой информации, установление ее • связи с предметом и целями беседы, ее достаточности и правдоподоб-| ности, достоверности.} В рамках правовой беседы фиксация позиции ее адресата не должна ( занимать много времени. Но она во многом определяет дальнейший | ход беседы, программирует ее. Юрист не должен "ломиться в открытые I двери", убеждать адресата беседы в том, с чем он уже согласен, передавать известную информацию. Напротив, ему следует сконцентрироваться на передаче неизвестной адресату информации и изменении его неверной позиции.Фиксация позиции адресата беседы на практике, однако, проводится недостаточно четко. Проще говоря, юристы нередко проводят беседу, не зная позиции адресата и хуже - иногда не желая ее знать. Поэтому рассмотрим некоторые приемы проведения этого этапа правовой беседы. I Один из основных приемов - расчленение информации на смысло-I вые элементы: фактические утверждения, правовые оценки, правовые | позиции и правовые притязания, требования. В зависимости от харак-| тера беседы эти компоненты имеют различное значение. Например, ! сообщение лица, свидетеля в гражданском процессе содержит большей I частью фактические утверждения, хотя ему трудно избежать передачии иных компонентов. Сообщение же потерпевшего по уголовному делу имеет иное, более разнообразное содержание. Собеседник нередко стремится говорить на юридическом (как ему кажется) языке, употреблять правовые термины.Именно техника юриста должна позволить ему выделять эти компоненты сообщения, фиксировать их отдельно, с тем чтобы в основе состоявшейся беседы могло возникнуть целостное представление об ее итогах, воспринимать правовые понятия и позиции и уметь их перекодировать в то, что действительно означает сообщение. Для этого и необходимо уметь использовать отдельные обобщающие инструменты правовой понятийной системы, а именно: правовые утверждения; фактические утверждения; правовые понятия и определения; правовые взгляды и рекомендации; правовые предложения (проекты). Практически это означает, что юрист должен жестко выделять в передаваемом ему сообщении, что собеседник говорит о своем правовом положении (мой дом, мой подарок и пр.), о фактах (двухэтажный дом, подарок в виде автомобиля), как употребляет правовые понятия, правильно, т.е. в соответствии с их значением в законе или правовой литературе, или нет, в какой связи, какова их информационная ценность, с учетом того, что неправильное употребление правового понятия может изменить смысл правового утверждения. Эти различные блоки информации затем должны быть соединены юристом в целостную для данного сообщения картину. Дальнейший шаг рабочей техники, или ее прием, состоит в анализе сообщения с точки зрения его правовых целей, что делается на основе построенной и переведенной в нормальный правовой язык картины. В литературе ФРГ часто используется формула, эффективная для частноправовых споров: "кто, что хочет, от кого и на каком основании, исходя из чего". Наряду с известной семичленной римской формулой, относящейся к анализу сообщений уголовно-правового характера, эту формулу можно распространить и на иные правовые ситуации.Пример. Заявитель (иной участник беседы) сообщает о том, что при уходе с работы его вынуждают вернуть полученные на предприятии акции. Тогда по приведенной формуле выделяются: кто - заявитель (возможно, его жена или сын); что хочет (сохранить акции, получить компенсации, потребовать наказания отдельных лиц, изменения существующего положения); от кого (от дирекции завода, властей страны, города, страховой компании); из чего, на каком основании (из государственной казны, имущества АО, личной собственности председателя АО и пр.).При консультационной беседе о порядке приобретения недвижимости выясняется: кто (заявитель-представитель, третьи лица, кредитор-должник); что хочет (продать имущество, купить имущество, сдать в аренду, очистить от отягощений, получить гарантии и пр.); от кого (возможно, чего-то хочет собеседник, а возможно, от него); на каком основании, какое право должно быть изменено (ограничено, преобразовано, прекращено).В рамках этого технического приема особое значение, по-видимому, приобретает классификация и анализ притязаний. Применительно к частноправовым отношениям можно выделить следующие типовые притязания: на исполнение договора, обязательства; на возмещение вреда; на передачу вещей; на освобождение от исполнения или, напротив, на исполнение определенных обязанностей (договорных, статусных); на бездействие или претерпевание; на прекращение определенных действий.Несколько иначе классифицируются исковые жалобы. Можно выделить иски о принуждении к действию самого разнообразного публичного и частного характера; об установлении (подтверждении) позитивного права (на пенсию, признание иждивенцем); признании акта ничтожным, о прекращении или изменении йрава; об оспаривании и проверке правильности акта, об обязывании административного органа совершить определенные действия. Наряду с этим могут быть обозначены возражения собеседника. Тогда блок информации "хочет" несколько несимметрично преобразуется в блок "не хочет" либо "хочет воспрепятствовать". Здесь можно отметить возражения на полное и неизменное исполнение права, когда субъект стремится его ограничить постоянно или временно; на само существование права. 'Формирование и обоснование юристом собственной позиции. Это центральная часть правовой беседы. Она состоит, в сущности, из трех элементов, наличие которых как будто очевидно. Формулирование собственной позиции включает: а) обозначение предмета беседы, что обязательно; б) указание на компетенцию и возможности юриста; в) выдвижение предложений либо требований, объем и характер которых может меняться.Существуют сомнения, насколько точно и четко и во всех ли случаях юрист должен формулировать свою позицию. Несомненно, однако, что он не может и не должен представлять ее путаной, неопределенной, когда кажется, что юрист сам не знает чего он хочет. Обоснование собственной позиции осуществляется путем приведения соответствующих аргументов. Иногда это могут быть аргументы силы закона, но во всех случаях и сила закона, и возможности, представляемые законом, должны обосновываться аргументами рациональности, действительности (наличия определенных фактов), справедливости и гуманности.Оппонирование собеседнику. Оно может состоять из вопросов, дополнений и возражений. Центральное место оппонирование занимает в переговорах. Но и правовая беседа, направляемая проводящим ее лицом, неизбежно включает элементы полемики, воздействие на аргументацию адресата беседы.О вопросах много написано в криминалистике, но в иных ситуациях разработанные там приемы применимы не всегда. По-видимому, вопросы юриста должны касаться двух сфер: во-первых, того, что и здесь можно назвать главным фактом; во-вторых, вариативных фактов, т.е. наиболее возможных вариантов действительного правового положения, когда: а) собеседник передает заведомо искаженную или по незнанию неверную информацию; б) правовая оценка, основанная на законе, может быть заведомо иной. В ходе оппонирования высказывания юриста, по-видимому, не должны быть окончательными. Многие квалифицированные практики, в том числе адвокаты и судьи, считают, что юрист должен иметь возможность быстрой переоценки ситуации и правильной рекомендации в условиях дефицита времени. Например, адресат беседы, который должен немедленно решать вопрос о совершении каких-то действий, выдвигает встречное предложение или обращается с некоей просьбой, что вызывает необходимость в юридической оценке с новых позиций. По-видимому, высококвалифицированный юрист за счет своего опыта быстро и квалифицированно реагирует на возникшую ситуацию. Однако, на наш взгляд, юристу полезнее поосторожни-чать и ничего не формулировать окончательно, во всяком случае, так, чтобы это исключило уточнение позиции. Такая рекомендация может быть значима для любого юриста: адвоката, прокурора, тем более для судьи, принимающего посетителей, и пр. Разумеется, она крайне ограниченно и специфично может применяться к рутинным беседам, сопровождающим, например, разъяснения действия нотариуса. Во всяком случае, юрист в беседе должен осторожно высказывать правовые оценки квалифицирующего характера, если они действительно не являются окончательными.Проведение правовых бесед (обмен правовой информацией) включает также ряд, скорее, этических приемов, равно как и приемов соблюдения норм этикета. Эта часть очень сложна именно ввиду ее кажущейся очевидности.Для юриста это общий вопрос поведения и общения. Но и во время беседы существуют приемы, которых следует добиваться путем долгой тренировки (показ уверенности в себе, надежности, доброжелательности, солидности), которые реализуются в самой беседе импровизационно, автоматически, целенаправленно (внушение партнеру чувства большей безопасности, освобождение его от страха, ощущения безнадежности либо неопределенности, побуждение к правильному действию и пр.). Есть вещи, которые просто нельзя делать: проявлять агрессивность, смущать собеседника, вызывать у него чувство вины (кроме особых ситуаций), подавлять его или, напротив, заметно подлаживаться под позицию собеседника, лебезить перед ним. Это тоже постоянно повторяющаяся мысль. У некоторых юристов поведение определяется либо ощущением собственной власти, когда он рассматривает себя как человека, призванного распоряжаться "частью вселенной", либо установками на "кормление", имеющими в России длительные исторические корни, либо чувством интеллектуального превосходства, обусловленным тем, что он знает нечто, известное только ему и не доступное третьим лицам. Тут нужен не только психологический тренинг на личностном уровне, но и развитый социальный контроль на групповом уровне и уровне общества.3.3. Работа юриста с участниками правового оборотаУчастники правового оборота - это физические и юридические лица, организации, т.е. субъекты публичного и частного права. В данном случае существенно то, что участники правового оборота представляют собой: а) социальную среду, в которой действуют юристы, о чем написано много, хотя и односторонне; заказчиков и потребителей профессиональной деятельности юриста, выраженной в виде публично-правовых действий либо частноправовых услуг. Профессиональная деятельность юриста, содержание, качество и прочие параметры зависят, как уже отмечалось, от заказа, который формируют в конечном счете участники правового оборота. Юристы, их труд должны быть востребованы участниками правового оборота.Цели работы юристов с участниками правового оборота. В правовой литературе чаще всего указывалось на пропагандистские цели, правовое воспитание и правовую пропаганду. Действительно, работая с участниками правового оборота, юристы должны культивировать и воспитывать уважение к закону. Бездумное толкование слабо подготовленными юристами действующего закона нередко является нарушением профессионального долга. Цели работы юриста с участниками правового оборота в действительности достаточно разнообразны и включают в себя: а) обеспечение понимания права, а соответственно, и деятельности юриста; б) показ реальной потребности в работе юриста, что позволяет развить рынок труда юристов; в) раскрытие возможное-тей получения юридической помощи (услуг) и др.Следовательно, юрист, работая с участниками правового оборота, должен стремиться к тому, чтобы они: а) востребовали юридическую работу; б) понимали ее; в) знали, как и когда в отдельных типовых ситуациях нужно обращаться к юристам (в юридические структуры).Способы работы юриста с участниками правового оборота. Такая работа может осуществляться различными способами, которые чаще всего сочетаются друг с другом. Эти способы могут подразделяться по объекту воздействия (неопределенная или меняющаяся группа лиц, постоянная группа лиц с определенным составом); по длительности, осуществляясь как разовые, повторяющиеся или систематические мероприятия; по содержанию, распространяясь на право в целом, отдельные отрасли, комплексные проблемы и пр.; по организации (как учебный процесс, сообщения в средствах массовой информации и пр., индивидуальная работа).Учебный процесс (не говоря о профессиональном образовании) - это чаще всего преподавание права в системах первоначального либо дополнительного образования. Обычно оно включает ознакомление с общим курсом права или введением в право либо основами конституционного устройства. В последнее время распространены довольно эффективные семинары, курсы, симпозиумы, на которых практически анализируется и осваивается какая-либо актуальная правовая проблема. Такой способ ознакомления с правом требует, однако, выработки его понимания как целого, что позволяло бы понять существо отдельного правового предписания и уметь его применять.Можно с удовлетворением отметить, что наши юристы достигли неплохих результатов в использовании этого весьма распространенного во многих странах способа работы. В семинарах, коллоквиумах, симпозиумах участвуют предприниматели, управленцы, экономисты, и они получают определенные представления о возможностях юриста и о содержании права. Необходимо распространять эту практику на все важнейшие отрасли права, добиваться систематичности при сохранении высокого профессионального уровня. Сообщения в СМИ, предназначенные юристами для воздействия на участников правового оборота, состоят в передаче информации о праве и практике применения правовых норм. Парадоксально, но сам факт информационного воздействия может и не осознаваться в некоторых случаях. При этом, по свидетельству многих специалистов, правовая информация нередко усваивается прочно, но как бы образно. В принципе вся система работы юристов с участниками правового оборота могла бы быть эффективной. Но по ряду причин в СМИ очень часто дается ложная ин формация о праве. На ее основе возникают правовые мифы, приводящие к неверным политико-правовым решениям и деформированному поведению. Необходимо разрабатывать профессиональные требования к передаче правовой информации через СМИ, расширять участие юристов в этом процессе и повышать его эффективность. Трудности состоят в том, что традиционная форма передачи информации для юриста - это профессиональные журналы, монографии, методические пособия. Эти тексты малодоступны участникам правового оборота, но позволяют адекватно передать и воспринять правовое сообщение. Тексты в СМИ максимально доступны адресатам, но гораздо хуже приспособлены к передаче адекватной информации. В них много упрощений, допусков, порой искажающих смысл информации, создающих неверное представление о праве и законе. Чаще всего это объясняется отсутствием квалификации и привычки думать над текстом. Средства массовой информации нередко утверждают нечто, противоречащее их интересам, не понимая смысла сказанного.Индивидуальная работа с участниками правового оборота наиболее привычна для юриста и может быть весьма полезной. Юрист должен уметь по ходу деятельности сформировать у участников взаимодействия с ним возможно более точное представление о праве, практике его применения, должном поведении граждан в данной сфере.Контрольные вопросы и вопросы для самопроверкиНазовите основные виды профессиональных коммуникаций юриста. 1Раскройте специфику основных ее видов.Охарактеризуйте общие психотехники и правила профессионального общения юриста.Назовите и раскройте цели и способы работы юриста с участии-ками правового оборота.1 - i -Рекомендуемая литератураПрикладная юридическая психология: Учеб. пособие для вузов/Под ред. проф. A.M. Столяренко. - М.: Юнити-Дана, 2001.4. ОСНОВЫ ПСИХИЧЕСКОЙ САМОРЕГУЛЯЦИИДля сохранения здоровья и повышения уровня работоспособности в настоящее время широко применяются методы психической саморегуляции функций организма. Это широко распостраненная в мировой практике методика, позволяющая мобилизовать психические и энергетические возможности человека. Особенно эффективна эта методика для лиц умственного труда, занятых активной творческой деятельностью.Профессия юриста предъявляет повышенные требования к психике, интеллекту, эмоционально-волевым качествам человека. В какой быобласти правоприменительной деятельности он ии занимался, его рабочий день нередко бывает насыщен разнообразными проблемными ситуациями, различного рода конфликтами, требующими принятия решений правового характера, что уже само по себе в гораздо большей мере, чем в других профессиях, способствует повышенной утомляемости, избыточному раздражению, проявлению стресса.Так, в ходе одного исследования выяснилось, что больше половины опрошенных прокурорских работников под воздействием перегрузок в работе постоянно испытывают отрицательные психические состояния, усталость, апатию, растерянность. Многие из них переживают повышенную тревожность, ощущают малозначительность, ненадежность своего социального, профессионального положения. Практически половина из них жалуется на раздражительность, головную боль, нарушение сна44. Все это объясняет достаточно широкую распространенность среди работников правоохранительных органов различных психосоматических расстройств и заболеваний, возникающих под эоздействием отрицательных эмоций и состояний, которые можно было бы значительно уменьшить, если бы сами юристы умели использовать естественные защитные механизмы своей цсихики от возрастающего давления нервно-психических перегрузок, владели бы достаточно простыми и в то же время доступными приемами нейтрализации ситуативной усталости, снятия психического напряжения (релаксации).44 См.: Панчихин О.Н., Романов В.В., Кроз М.В. Профессиональный психологический отбор //Законность. - М., 1993. №4. С.40.Данный текст поможет ознакомиться с основными положениями в упражнениями аутогенной (релаксационной) тренировки. Возможно, некоторыми уже приобретен субъективный опыт того, как "переживается" релаксация. Настоящее пособие имеет задачу помочь в последующем самостоятельном овладении приемами глубокого мышечного расслабления и саморегуляции функций организма. Главная цель предлагаемого материала - выделить такую структуру упражнений, из которой Вы могли бы выбрать именно тот путь самообучения, который в наибольшей степени соответствует Вашим индивидуальным особенностям. К пособию прилагаются аудиоматериалы (функциональная музыка, помогающая освоить данные упражнения).Психическая саморегуляция (ПСР) - это совокупность психологических механизмов, обеспечивающих психический комфорт, стабильность личности. При этом значительная часть ПСР имеет несознательный, непроизвольный характер и обозначается как психологическая защита: вытеснение, компенсация, рационализация и т.д.В конечном счете самочувствие, настроение человека зависит от того, как он понимает и оценивает свою жизненную ситуацию. Каков образ ситуации - таково и психическое состояние. Поэтому основным механизмом действия ПСР типа психологической защиты является такое ограничение или искажение образа жизненной ситуации, при которых из него субъективно исчезают "детали", ухудшающие эмоциональное1-1 - -состояние человека.Произвольная ПСР в этом смысле ничем принципиально от непроизвольной не отличается. Она также реализуется через изменение образа актуальной жизненной ситуации, ведущее к улучшению самочувствия и настроения. Отличие заключается только в том, что этот образ "достраивается", приобретает новые, объективно изменяющиеся в окружающем "детали", на фоне которых возникшая стрессовая обстановка перестает переживаться как исключительная, становится менее эмоциогенной.Конкретные примеры произвольной ПСР были найдены не случайно, не благодаря достижениям "чистой мысли". Они обеспечили человеку дополнительные внутренние средства борьбы с негативными, астеническими эмоциональными переживаниями в условиях, когда изменение внешних обстоятельств невозможно или недопустимо. Па этом ос-новании применение ПСР соотносится прежде всего с неблагоприятными состояниями.В общей структуре произвольной ПСР выделяются такие составляющие, как субъект регуляции, объект регуляции и средства регуляции. В качестве субъекта, источника регуляторных воздействий выступает личность человека. Объектом ПСР, в зависимости от цели личности, могут быть как ее собственные психические явления, так и деятельность и поведение. Средствами ПСР являются мысленные (внутренние) действия (сравните: физические действия служат средствами регуляции состояния человека в физической культуре; действия с фармакологическими препаратами - в медицине).Произвольная ПСР реализуется в преобразованиях образа жизненной ситуации трех типов: ситуативного, подситуативного, внеситуативного. В последнем случае речь идет о заполнении сознания ощущениями от мышц, о блокаде внешних и внутренних источников нервно-психической мобилизации, что ведет к ряду благоприятных психофизиологических последствий. Вдумайтесь: эмоция - это субъективное отражение объективной действительности! Поэтому, субъективно устраняя (вытесняя из сознания) эту действительность, мы устраняем и ее отражение, т.е. эмоциональную напряженность.Внеситуативный тип ПСР в наиболее явном виде представлен методиками, центральное место в которых занимает достижение общего и глубокого мышечного расслабления (релаксации). Прежде всего здесь следует назвать "аутогенную тренировку" И.Г. Шультца и "прогрессирующую релаксацию" Э. Джейкобсона. Мышечная релаксация, однако, является не целью этих методик, а только лишь наиболее сильным и доступным средством переключения организма и психики на отдых и восстановление сил. Снятие эмоциональной напряженности выступает при этом и как первый шаг, и как необходимое условие такого переключения.Следовательно, выстраивается цепочка причин и последствий, представленная на рис.5.Релаксация мышц является самостоятельным действием, не нуждающимся в каких-либо иных мысленных действиях. Мы сжимаем ладонь в кулак или раскрываем ее, поднимаем или опускаем руку, вообще движемся, т.е. закономерно напрягаем и расслабляем различные группы мышц, фактически не будучи в силах объяснить, как мы это делаем. Непосредственность, непроизвольность реализации замысла движения в его исполнении - результат длительного обучения движению. Также и с релаксацией - потенциально каждый из нас способен прямо и непосредственно снижать мышечный тонус до минимума, но реально для этого необходим этап соответствующего обучения. Существенно облегчают обучение релаксации следующие мысленные действия:Сосредоточение внимания на мышечных ощущениях. Благодаря установке на расслабление, это действие сокращает объем стимуляции нервной системы из внешнего мира, позволяет обнаруживать мышечные группы с повышенным тонусом. В первоначальный период обучения для более успешного сосредоточения рекомендуется предварительно усилить ощущения от мышц, подлежащих расслаблению. Делается это либо их переменным напряжением-расслаблением, либо легким самомассажем.Представление образов, связанных с расслаблением. Припоминая или воображая ситуации, объективно настраивающие на покой и отдых, мы непроизвольно перестраиваем в нужном направлении работу систем органов и, в частности, мышечного аппарата.Проговаривание про себя определенных словесных формулировок. Главный смысл проговаривания слов АТ - это облегчение сосредоточения внимания на ощущениях или образных представлениях. Пока промысливается формула, посторонние для процедуры релаксации мысли не могут пробиться в сознание и отвлечь от расслабления.Облегчить процедуру расслабления можно, соблюдая ряд несложных рекомендаций:Для релаксационной тренировки целесообразно выбирать помещение, изолированное от шумов и неожиданных вторжений других людей, слегка затемненное, проветриваемое.В дневное время лучше всего расслабляться в кресле с высокой спинкой. Голову можно держать прямо или несильно склонить вперед. Руки укладываются вдоль тела или на подлокотники кресла так, чтобы плечи свободно опускались книзу. Ноги ставятся па пол плотно, на всю стопу, в коленях образуется угол около 90 градусов.Перед началом расслабления сильно сожмурьте глаза, на длинном выходе - веки расслабьте. Во время тренировки глаза должны быть закрытыми.Процедура релаксации обязательно согласуется с ритмом и структурой дыхания. Период вдоха рефлекторно связан с активизацией, повышением тонуса. Период выдоха - с торможением, расслаблением. Поэтому фазы наиболее полного сосредоточения на ощущениях от мышц, а также проговаривание формул следует приурочивать к времени выдоха. Помимо этого, не забывайте, что дыхание должно быть размеренным и ритмичным.По ходу расслабления Вы будете вызывать различные релаксационные ощущения: тяжесть и тепло, за которыми скрываются соответствен-но глубокое расслабление двигательных мышц и мышц, регулирующих просвет кровеносных сосудов. На стадии очень глубокого расслабле-ния ощущение тяжести может сменяться легкостью. При обучении нужно помнить, что в АТ не ставится задача вызывания сильных или сверх-сильных ралаксационных ощущений. По этим ощущениям только под-тверждастся наличие начинающегося расслабления, правильность вы-полнения упражнений.Перед началом самообучения релаксации внимательно прочитайте второй раздел "Рекомендации" и постарайтесь выбрать те элементы релаксационной тренировки, которые в наибольшей степени соот-ветствуют Вашим индивидуальным особенностям и психическому со-' ' Цстоянию.Как Вы знаете, порядок мышечного расслабления, предлагаемый в АТ, имеет физиологическое обоснование. В коре головного мозга по убывающей представлены лицо, руки (особенно кисти), ноги. Поэтому целесообразно начинать с расслабления мышц лица, а уже потом переходить к рукам и ногам. Однако в отдельных ситуациях порядок может меняться: после сильного эмоционального напряжения лучше начать с плеч и рук, при физической нагрузке на ноги (работа стоя) - сначала расслабляются ноги, т.е. первой подлежит расслаблению та группа мышц, которая в данный момент предположительно наиболее зажата.Методика АТ предусматривает относительно равномерное применение внутренних действий-стимуляторов расслабления: мысленное проговаривание словесных формул, образные представления, концентрация внимания на телесных ощущениях. В начальный период обучения для повышения управляемости внимания полезными оказываются все три этих действия. Однако принадлежность, например, к мыслительному типу по И.П. Павлову обусловливает большую успешность сочетания проговаривания формул с фиксацией телесных опущений. Если Вы находите в себе черты преимущественно эмоционального, художественного типа, то наверняка Вам больше подойдут образные представления при концентрации на ощущениях. Если же Вы скорее рацио-нал ист - более продуктивным будет сосредоточение с проговариванием словесных формул.А теперь внимательно прочитайте второй раздел "Рекомендации", выберите упражнения, наиболее Вам подходящие. Мы желаем Вам успеха на пути овладения навыками саморасслабления!- 1 <-.4.1. Элементы релаксационной тренировкиНиже Вашему вниманию представлено описание элементов ралак-сационной тренировки. Вначале описано упражнение "Выдох", которое следует практиковать в конце релаксационной тренировки вне зависимости от способа ее проведения-и от того, насколько подробно проведено расслабление различных частей тела. Затем приведены три способа расслабления лица, рук и ногг каждый из которых служит становлению релаксационного состояния. Расслабление мышц лица имеет особое назначение для становления релаксационного состояния. Дело в том, что представленность мышц лица по площади в мозг наибольшая по сравнению с другими частями тела и,'следовательно, изменение тонуса мышц лица существенно влияет на психическое состояние человека, на такую его характеристику, как уровень нервно-психического напряжения. Зачастую Для снятия.напряженности достаточно выполнить упражнение, направленное на глубокое расслабление мышц лица, которое сопровождается эффектом успокоения.Расслабление мышц лица проводится по частям сверху вниз в последовательности: лоб, брови, веки, нос, губы (язык), щеки, подбородок - и заканчивается контролем расслабленности всего лица в целом. Перед началом расслабления кончиками пальцев можно провести легкий массаж лица.4.1.1. Упражнение "Выдох"Цель упражнения - перейти из релаксационного состояния в состояние готовности к действиям. Упражнение проводится путем последовательного выполнения ряда действий, к которым относятся: представление жизненной ситуации, мобилизующее дыхание, мысленное представление движений, планирование предстоящих действий, выполнение движений.4.1.2. Представление жизненной ситуацииМысленно, не открывая глаз, представьте все свое тело. Проконтролируйте наличие расслабления в мышцах. Мышцы тела после выполнения упражнений на расслабление стали мягкими, свободно провисли, вес процессы в организме направлены на восстановление сил, на накопление энергии. Проконтролируйте свое состояние после расслабления - вы спокойны и невозмутимы. Представьте обстановку, которая Вас окружает, вспомните интерьер помещения, в котором Вы находитесь, свое положение в этом помещении. Мысленно, как бы сверху, осмотрите все помещение, а затем представьте здание, в котором оно находится. Вспомните свои дела, заботы, те задачи, которые предстоит решать после окончания расслабления.4,1.3. Мобилизующее дыханиеПостепенно внимание сосредоточьте на дыхании, отчетливо наблюдайте каждый вдох. Дыхание сделайте глубже, начинайте дышать энергичнее.Наблюдайте, как выдыхаемый воздух приятно холодит ноздри. Почувствуйте, как с каждым вдохом мышцы тела начинают наполняться легкостью, силой. Дышите свободно, глубоко, с удовольствием..гIМысленное представление движенийМысленно представьте, как время отдыха закончится, как с силой потянетесь вперед руками, сильно вывернете переплетенные пальцы рук, свободно развернете плечи. При этом тело продолжает оставаться неподвижным. В ходе этой части упражнения можно использовать различные идеомоторныс: подставления. Например, представление пробежки на короткую дисганцию (выход на старт, старт и мощный финиш).Планирование предстоящих дейетвнйМысленно просмотрите прошедшую часть дня и конкретно, последовательно во времени фиксируйте то, что Вы сегодня сделали, чем были заняты. Что Вам удалось сделать удачно, что нет? Затем спланируйте конкретно оставшуюся часть дня (если занятие проходит вечером, то завтрашний день). Что, как и когда Вы будете делать? Особенно детально представьте свои действия на ближайшую пару часов после занятия релаксацией. Куда пойдете? В какой последовательности что будете делать. Особенно детально необходимо представлять то, что сделать необходимо, но нет достаточного желания.4.1.6. Выполнение движенийПо мерс выполнения предыдущих действий ощущения расслабленности и тяжести в мышцах тела постоянно уходят. Почувствуйте, как исчезают остатки вялости и дремоты. В мышцах будут появляться ощущения легкого подрагивания. Мышцы рук начинают гудеть, пальцы рук готовы двигаться, слегка пошевелите ими, затем медленно сожмите пальцы в кулаки и резко расслабьте. Сожмите и расслабьте кулаки несколько раз. Почувствуйте возникающие ощущения в мышцах, а затем пальцы рук сложите в "замок" и с силой потянитесь. Сделайте глубокий вдох, выдох. Откройте глаза.I ' ?4.2. Расслабление мышц лица с контролем мышечных ощущений, характеризующих расслабленностьЭто упражнение направлено на углубление расслабленности мимических мышц и осуществляется в два этапа, при этом лицо расслабляется по частям сверху вниз. Проведение первого этапа расслабления позволяет снять напряжение с крупных мимических мышц, что осознается (контролируется) по изменению ощущения тонуса мышц и субъективно воспринимается как смена напряженности на ощущение расслабленности мышц лица.Чтобы почувствовать напряженность и расслабленность мышц лица, несколько раз выполните легкие, еле заметные движения. Брови слегка приподнимите и расслабленно опустите. Приподнимите, почувствуйте напряжение мышцы лба, расслабленно опустите, почувствуйте ощущение расслабленности. Внимание обратите на брови, сдвиньте их к переносице, почувствуйте напряжение и расслабьте, расправьте. Аналогично почувствуйте в мышцах при напряжении и расслаблении других частей лица, при этом напряжение мышц проводите на вдохе, а расслабление на выдохе. Ритм дыхания сохраняйте спокойным и ритмичным. Мышцы вокруг Глаз слегка сожмурьте и расслабьте. Сожмурьте и расслабьте. Если ощущения напряжения или подрагивания мышц вокруг глаз не уходят, то вновь с силой выполните сожмуриванис, задержите его и сбросьте напряжение. Подвигайте губами вверх-вниз, прочувствуйте изменение тонуса мышц, затем влево-вправо. Подвигайте нижней челюстью, расслабьте жевательные мышцы. Затем кончиком языка проведите изнутри по расслабленным губам, почувствуйте их, и, расслабив язык, положите его вдоль верхнего неба.Описанное упражнение является подготовительным. Оно проведено правильно, если удалось почувствовать и заполнить изменение ощущений напряжения в мышцах лица, появление ощущений расслабленности. Теперь можно попытаться провести его как мысленное действие. Для этого аналогично тому, как Вы выполняли движения мышц лица сверху по частям, мысленно представьте выполнение тех же самых движений. Мышцы лица при этом должны оставаться совершенно неподвижными, однако смена опгущений напряжения и расслабленности будет производиться в соответствии с воображаемыми движениями. Упражнение проводится правильно, если по мерс выполнения воображаемых движений ощущения напряжения мышц лица затихают, лицо становится расслабленным и спокойным.Второй этап расслабления мышц лица продолжает углубление расслабления. Он связан с изменением напряжения периферических кровеносных сосудов, что осознается (контролируется) по изменению температурных ощущений. Спазм периферических сосудов ощущается, как появление прохлады на поверхности кожи, а их расслабление вызывает улучшение кровоснабжения и сопровождается ощущением легкого тепла.Продолжая расслабление мышц лица, добейтесь появления вокруг глаз ощущения легкого, приятного тепла. Представьте, как тепло становится более отчетливым, окутывает глаза и затем начинает стекать вниз по коже щек. Щеки прогреваются и затем тепло начинает наполнять губы, разливается по нижней части лица. Переведите внимание на дыхание, проконтролируйте его спокойный размеренный ритм и почувствуйте ритмичную смену температурных ощущений при дыхании. На вдохе легкая прохлада проходит через нос, проникает глубже в носоглотку, на выходе прохлада сменяется легким теплом. На выходе тепло охватывает нос, верхнюю губу, разливается по нижней части лица. Наблюдайте смену температурных ощущений при дыхании в течение трех минут.Не случайно второй этап расслабления мышц лица, связанный с температурными опгущениями, не включал до сих пор лоб. Дело в том, что ощущение тепла в области лба действительно связано с расслаблением периферических сосудов мышц лба, однако их расслабление вызывает рефлек-торно спазм сосудов мозгового кровообращения, что может сопровождаться головной болью либо неприятным ощущением тяжести. Поэтому для большинства людей в области лба следует представить, а затем почувствовать ощущение легкой прохлады, оно сопровождается оигущенисм легкости и ясности в голове. Попробуйте, но если прохлада лба Вам неприятна, то от этого элемента упражнения следует отказаться.4.3. Расслабление мышц рук с контролем мышечных ощущений, характеризующих расслабленностьУпражнение проводится в три этапа. Вначале мышцы рук расслабляются с контролем тонуса мышц, затем расслабление рук продолжается сверху вниз с контролем ощущений веса, третий этап расслабления проводится снизу вверх по рукам с контролем температурных ощущений.Ощущениям тонуса мышц рук уделите внимание при принятии позы. Для этого вытяните руки вперед, ладони разверните вниз и покачайте кистями вверх-вниз. Почувствуйте смену ощущений напряжения и расслабленности в предплечьях. Затем положите руки расслабленно на опору (бедро или подлокотники кресла) и сделайте попытку приподнять их, при этом мышцы напрягаются, но руки остаются неподвижными. Почувствуйте ощущение напряжения в плечах и затем, расслаблено опустив руки, почувствуйте ощущение расслабления.Расслабление рук с контролем ощущения тяжести проводите сверху вниз, от плеч к кистям. По мере углубления расслабленности плечи будут провисать, наливаться тяжестью. В ходе дальнейшего расслабления ощущение тяжести будет медленно опускаться вниз, охватывать предплечья. Расслабленные мышцы грузно, всем весом давят вниз на опору. Почувствуйте это. Тяжесть охватывает кисти обеих рук, отчетливо оттягивает их вниз. Задача - ясно почувствовать ощущение тяжести в руках. Если это не удается сразу, то выполняйте расслабление отдельно для каждой руки, сначала левой, затем правой.Расслабление рук с контролем ощущения тепла проводите снизу вверх, от кистей к плечам. В ходе расслабления прочувствуйте появление тепла в ладонях обеих рук, представьте это ощущение отчетливо. Затем углубите расслабление других мышц рук, периферических кровеносных сосудов в пальцах рук, предплечьях и плечах, контролируя его по распространению ощущения тепла. Если обе руки залиты теплом, значит, Вы успешно освоили упражнение. Если это сразу не удается, то проводите расслабление мышц и контроль ощущения тепла последовательно в левой, а затем в правой руке.Дальнейший ход расслабления мышц рук приводит к ощущению легкости в руках, "потере" рук, т.е. полному пропаданию мышечных ощущений.4.4. Расслабление мышц ног с контролем мышечных ощущений, характеризующих расслабленностьАналогично предыдущему упражнению, расслабление мышц ног проводите в три этапа. На первом этапе, после принятия позы для расслабления, потяните пальцы ног вверх на себя, почувствуйте ощущение напряжения мышц и затем расслабленно опустите. Упритесь носками ног в пол, с силой поднимите пятки вверх, почувствуйте напряжение и расслабленно опустите.Покачайте бедрами так, чтобы колени сходились и расходились, почувствуйте смену напряжений и затем оставьте бедра в наиболее расслабленном положении.Второй этап расслабления ног проводите с контролем огцущения тяжести в мышцах. Для этого мысленно, начиная с бедер вниз до ступней, представьте, как по мере расслабления мышцы провисают, начинают тяжелеть, грузно всем весом тянут вниз. Если удалось почувствовать увеличение веса ног по мере расслабления, то можно переходить к третьему этапу расслабления. Третий этап расслабления мышц ног связан с появлением в мышцах ощущений тепла, свидетельствующих о расслаблении мышц периферических кровеносных сосудов. Начинать третий этап расслабления следует со ступней, так как здесь почувствовать тепло в ногах наиболее легко. Затем распространите ощущение тепла на икры, голени, бедра. Не стремитесь представлять слишком высокую температуру, достаточно почувствовать легкое потепление. Кроме того, обычно ощущение тепла в ногах менее выражено, чем при аналогичном упражнении с руками. Дальнейшее углубление расслабленности мышц приводит к пропаданию любых мышечных ощущений ног.4.5. Расслабление мышц лица с мысленным представлениемобразовЭто упражнение отличается от упражнения с контролем мышечных ощущений только формой проведения, по своим эффектам н закономерностям, лежащим в их основе, оно совершенно аналогично. Однако новое упражнение по расслаблению мышц лица отличается тем, что. во-первых, объединяет два этапа расслабления мышц лица в один, т.е. одновременное расслабление мимических мышц и их кровеносных сосудов, а во-вторых, требует хорошей способности к образному представлению. Представление частей лица как образов проводится по частям лица сверху вниз и затем - представление образа лица в целом. Поверхность лица представляйте изнутри. Добивайтесь ярких, детально проработанных представлений одного образа, лишь затем переходите к следующему,Представьте, как лоб разглаживается и становится, словно полированный камень, - гладкий, прохладный, спокойный. Лоб овевается легким прохладным ветерком. Брови расправляются, словно крылья свободно парящей в небе птицы. Веки спокойно закрыты, кончики век, словно смазанные клеем, плотно прилипли друг к другу. Губы расслаблено припухают, растут, отчетливо увеличиваются в размерах. Щеки, словно флаги в безветренную погоду, свободно провисли.Вес лицо, словно теплая восковая маска, маска глубокого покоя, покоя невозмутимости. Лицо - маска релаксации, и только в уголках губ легкая улыбка себе.Упражнение проводится правильно, если по мере представления образов появляются ощущения, аналогичные предыдущему упражнению на расслабление мышц лица: расслабленность, тепло, прохлада лба. Обобщающее значение в этом упражнении имеет образ маски релаксации с легким ощущением улыбки - образ лица спокойно, безмятежно отдыхающего человека.4.6. Расслабление мышц рук с мысленным представлениемобразовЯрко и детально, один за другим представляйте образы в ходе расслабления:Ваши руки расслабленно висят вдоль тела, словно плети. Ваши руки, словно тяжелые мешки с песком, грузно оттягивают плечи вниз. Мышцы рук расслабленно провисают, затем весом тянут вниз. Руки постоянно наливаются свинцом, отчетливо всем весом вдавливаются в опору.Мысленно представьте, будто проводите "выдох" через ладони рук, для этого, не изменяя спокойного ритма дыхания, на вдохе обратите внимание на прохладу вдыхаемого воздуха, на выдохе сосредоточьтесь на ладонях рук. Заметьте, как с каждым "выдохом" ладони начинают прогреваться. Ладони словно излучают тепло. Представьте, как пальцы рук словно укутываются в мягкий, пуховый платок. Представьте, будто кисти рук опускаются в теплую воду и согреваются.Представьте, что левая рука медленно выходит из тени, жаркий луч солнца попадает на кисть левой руки, согревает кожу, углубляет расслабленис. Постепенно линия тени медленно отступает вверх по руке, мышцы согреваются, и струи тепла растекаются по левой руке.Представьте обе руки, будто резиновые мешки. Они наполняются теплой водой, разбухают, тяжелеют, прогреваются.Завершая расслабление мышц рук, представьте, будто руки, начиная с кистей, растворяются, исчезают.4.7. Расслабление мышц ног с представлением образовВыполнение этого упражнения аналогично двум предыдущим и состоит в последовательном представлении ряда образов. Мышцы ног свободно провисают на связках, наливаются свинцовой тяжестью, грузно всем весом оттягиваются вниз. Ноги, словно тяжелые мешки с песком, грузно вдавливаются в пол. Ноги словно опускаются в теплую хвойную ванну, начинают прогреваться. Обе ноги, будто резиновые мешки. Они наполняются теплой водой, разбухают, тяжелеют, прогреваются. Завершите расслабление мышц ног представлением постепенного растворения, исчезновения стоп. Упражнение выполнено правильно, если по мере образного представления появляются соответствующие релаксационные ощущения.4.8. Расслабление мышц лица с мысленным проговариванием слов на выдохеВ основе данного упражнения лежит установление условнорефлек-торной связи между мысленным произнесением слов и расслаблением мимических мышц. Формирование этой связи облегчается сочетанием мысленного действия с дыханием. На вдохе мышцы напрягаются, растягивают грудную клетку, на выдохе - расслабляются. Поэтому вдох всегда связан с активацией, а выдох со снятием напряжения. Содержание мысленно произносимых фраз состоит из указания на часть своего лица и формулировки результата ее расслабления. Упражнение проводите следующим образом. На вдохе обращайте внимание на часть лица, на каждом выдохе мысленно проговаривайте по одному слову из составленных фраз.Например:мой лоб гладкий, спокойный;мои брови расправлены, опущены;мои веки спокойно закрыты;крылья носа разглажены;мои зубы свободно разжаты;мои губы расслабленно припухли;мои щеки расслабленно провисли;мое лицо спокойно, невозмутимо.Каждую фразу можно проговаривать по несколько раз в зависимости от того, как быстро удается снять напряжение. Заучивать фразы нет необходимости, самостоятельно подбирайте формулировку результата расслабления, указывая либо на ожидаемые ощущения, либо на образы расслабленных частей лица.4.9. Расслабление мышц рук с мысленным проговариванием слов на выдохеНа вдохе обратите внимание на часть руки, на каждом выдохе мысленно проговаривайте по одному слову из предложенных ниже фраз:руки лежат свободно, удобно;мои плечи расслабляются, опускаются;мои предплечья размягчаются, тяжелеют;мои кисти расслабленные, тяжелые;мои ладони расслабленные, тяжелые, теплые;расслабленные, тяжелые, теплые;тяжелые и теплые, тяжелые и теплые.В зависимости от скорости расслабления, каждую фразу необходи-мо проговаривать по несколько раз до появления релаксационных ощу-щений. ? < . ?4.10. Расслабление мышц ног с мысленным проговариваниемслов на выдохеАналогично описанным выше упражнениям с мысленным проговариванием слов на каждом выходе проговаривайте по одному слову из предложенных ниже фраз:мои ноги стоят спокойно, основательно;мои бедра, икры, стопы тяжелеют;мои стопы постепенно прогреваются;мои ноги расслабленные, тяжелые, теплые;ноги расслабленные, тяжелые, теплые.Упражнение выполняется до появления отчетливых релаксационных ощущений.4.11. Расслабление мышц всего телаРасслабление мышц всего тела в целом с представлением образовПредставьте все тело, словно упругий, наполненный воздухом шар. Представьте, как постепенно, с каждым выдохом, воздух из шара ухо-дит, шар становится мягким, оседает, растекается. Детальное представление образа оседающего тела-шара сопровождается выраженным расслаблением всех мышц тела.Упражнение "Облако"Цель упражнения - посредством полного отключения от ощущении своего тела при сохранении ясного контроля сознания за своими действиями добиться состояния оптимального восстановления сил и осуществить профилактику нарушений сна.Упражнение "Облако" является достаточно сложным упражнением психической саморегуляции и требует хорошего освоения изложенных выше упражнений. Выполнение упражнения "Облако" возможно только на фоне глубокого мышечного расслабления, поэтому приступать к его освоению следует после формирования умения произвольно вызывать релаксационное состояние и сохранять релаксацию под контролем сознания. Ниже приведены две формы выполнения упражнения. Следует попробовать обе и использовать ту, которая получается более успешно.После выполнения описанных выше упражнений на расслабление мысленно представьте себе сухое и теплое облако, расположенное у ваших ног. Постепенно представьте, как облако поднимается вверх, начиная с кончиков пальцев ног, и охватывает тело по частям. Облако густо, и погруженные в него части тела теряются из мысленного взора. Ощущения от мышц затихают. Тело по частям словно растворяется в облаке, исчезает.Сначала пропадают пальцы ног, затем ступни, следом исчезают икры и т.д. Задача - полностью последовательно погрузить все тело с головой в воображаемое облако, углубив расслабленность до полного исчезновения ощущении своего тела. При этом необходимо сохранять контроль сознания за своими регулирующими мысленными действиями. Если в ходе выполнения упражнения Вы начинаете ощущать часть тела, расположенную в облаке, то необходимо мысленно "опустить" облако ниже этой части и, сбросив остатки напряжения, повторить упражнение так, чтобы было впечатление отсутствия тела в облаке.Другой вариант выполнения этого упражнения заключается в представлении прозрачной плоскости, проведенной через пальцы ног перпендикулярно всему телу. Необходимо представить углубление расслабленности мышц тела по частям снизу вверх (как в предыдущем варианте) до полного пропадания ощущений части тела. По мере пропадания ощущений в расслабленной части тела прозрачная плоскость поднимается вверх, как бы ограничивая снизу видимую мысленным взором, ощущаемую часть тела.В этом варианте упражнения удобнее "убирать" ощущение частей тела в последовательности: ноги - руки - туловище - голова. Задача мысленно поднять воображаемую плоскость выше головы, полностью "потерять" ощущения мышц своего тела.5. ПРИМЕРЫ ТЕКСТОВОЙ ЧАСТИ АУТОГЕННОЙТРЕНИРОВКИВяткин Б.А. Роль темперамента в спортивной деятельности. - М.: ФиС, 1978.Аутогенная тренировкаВы закрываете глаза и слушаете руководителя занятия, стараясь как можно ярче представить себе то, о чем говорится. Формулы читают спокойным, ровным, не очень громким голосом, но четко, делая паузы между упражнениями, монотонно, без смены интонаций, убежденно.Я чувствую покой.Я чувствую глубокий покой.Отвлекаюсь от всякой спешки.Я освобождаюсь от внутреннего напряжения.Я расслабляюсь.Мне все безразлично.Для меня все безразлично. Все другое вне меня.Чувствую покой.Расслабляюсь.Все окружающее - далеко и безразлично. Углубляюсь во временную тишину.Все мои мысли направлены на покой. Я совершенно спокоен.Ничто не может мне помешать. Покой и равновесие наполняют меня. Я не делаю ничего, совсем ничего - пусть все успокоится. Я предаюсь покою, равновесию, расслаблению. Покой окружает меня, как мягкое просторное пальто. Покой отгораживает меня.Я совсем один со своим внутренним покоем.Расслабляю мышцы правой руки. Правая рука тяжелая.Я чувствую тяжесть правой руки. Правая рука все тяжелее. Она тяжелая, как свинец.Тяжесть правой руки большая. Тяжесть правой руки огромная. Не могу се поднять.(Те же формулировки для левой руки).Расслабляю мышцы правой ноги. Правая нога тяжелая.Ярко чувствую тяжесть правой ноги. Правая нога вес тяжелее. Нога тяжелая, как чугун. Тяжесть правой ноги большая. Тяжесть правой ноги огромная. Не могу ею двинуть.(Те же формулировки для левой ноги).Расслабляю мышцы живота. Мышцы живота мягкие. ,, Расслабляю мышцы грудной клетки. Дышу свободно.Расслабляю мышцы лица.Ярко чувствую расслабление мышц лица.Лоб гладкий, ровный.Нижняя губа отвисает.Веки налились свинцом.Все тело полностью расслаблено и безвольно. Все тело тяжелое, как мешок с песком.Волна тепла течет по правой руке. Доходит до пальцев кисти.Тепло обнимает правую руку. Выходит на кожу.Ярко чувствую приятное тепло по всей правой руке.10. (Тс же формулировки для левой руки).11. Волна тепла течет по правой ноге.Доходит до стопы.Тепло наполняет всю правую ногу.Выходит на кожу.Ярко чувствую приятное тепло по всей правой ноге.(Те же формулировки для левой ноги).Чувствую тепло, волну тепла, текущую через солнечное сплетение. Волна тепла из солнечного сплетения распространяется по животу. Живот наполнен теплом.Тепло проникает из живота в грудную полость. Грудная полость наполнена приятным теплом.Чувствую тепло во всем теле. Внутреннее тепло чувствую во всем теле. Тело такое теплое, как в очень теплой ванне.Мне хорошо.Чувствую себя легко и свободно. Я совсем спокоен.Сердце бьется ровно и спокойно, ровно и спокойно.Дышу непроизвольно.Чувствую приятную прохладу на лбу.Мне хорошо, мне хорошо.Выход в сон:Я лежу удобно и хорошо.Веки наливаются свинцом.Появляется сонливость, она усиливается....Я засыпаю....Наступает сон.Выход в активность:Чувство тяжести исчезает полностью.Чувствую, как тепло наполняется свежестью.Чувствую бодрость.Дышу глубоко.Потягиваюсь.Открываю глаза.Выход с мобилизацией:Возникает чувство легкого озноба.Состояние, как после прохладного душа.Из всех мышц уходит чувство тяжести и расслабленности.В мышцах начинается легкая дрожь.Озноб все усиливается.Холодеет голова и затылок.По телу побежали мурашки.Кожа становится гусиной.Холодеют ладони и стопы.Дыхание глубокое, учащенное.Сердце бьется сильно, энергично, учащенно.Озноб еще сильнее.Вес мышцы легкие, упругие, сильные.Я вес бодрее и бодрее.Открываю глаза.Смотрю напряженно, предельно сосредоточенно.Я приятно возбужден.Я полон энергии.Я как сжатая пружина.Я полностью мобилизован.Я готов действовать.В успокаивающей части формулы 1-3 повторяются до трех раз, формулы 1-14 читаются дважды. Мобилизующие формулы читаются энергично, с усилением эмоционального воздействия к концу сеанса.Гиссен Л.Д. Психология и психогигиена в спорте. - М.: ФиС, 1973.Первая группа формул:Я успокаиваюсь.Круг моего внимания сужается... до границ моего тела.Я чувствую и контролирую только самого себя.Чувствую и мысленно вижу свое лицо (далее расшифровка формулы):все мышцы моего лица расслабляются;расслабляются мышцы моего лба...глаз...щек...рта...подбородка..:расслаблены мышцы шеи;мышцы моего лица и шеи потеплели.Лицо спокойно, расслаблено, неподвижно.Чувствую и мысленно вижу свое тело.Оно спокойно, расслаблено, неподвижно.Я успокоился.Мой организм отдыхает.Я спокойно и приятно отдыхаю.Вторая группа формул:Мое внимание направлено на мои руки.Я чувствую и мысленно вижу свои руки.Мышцы моих рук еще больше расслабляются.Еще больше расслабляются мышцы моих плеч; еще больше расслабляются мышцы моих предплечий; еще больше расслабляются мышцы моих кистей; еще больше расслабляются мышцы моих пальцев.Все мышцы моих рук полностью расслаблены.16. Я чувствую, как расслабленные, мягкие мышцы моих рук начи-нают обильно наполняться кровью и теплеть.Наполняются кровью и теплеют мьшцы пальцев; наполняются кровью и теплеют мышцы кистей; наполняются кровью и теплеют мышцы предплечий; наполняются кровью и теплеют мышцы плеч.Все мышцы моих рук полностью расслаблены и теплы.Все мышцы моих рук отдыхают.Я спокойно и приятно отдыхаю.Третья группа формул:Мое внимание направлено на мои ноги.Я чувствую и мысленно вижу мои ноги.Мышцы моих ног вес больше расслабляются.Еще больше расслабляются мышцы бедер; еще больше расслабляются мышцы голеней; еще больше расслабляются мышцы ступней.Все мышцы моих ног полностью расслаблены.26. Я чувствую, как расслабленные мягкие мышцы моих ног начина-ют обильно наполняться кровью и теплеть.Наполняются кровью и теплеют мышцы ступней; наполняются кровью и теплеют мышцы голеностопов; наполняются кровью и теплеют мышцы голеней; наполняются кровью и теплеют мышцы бедер.Все мышцы моих ног полностью расслаблены и теплы.Все мышцы ног и рук отдыхают.Я спокойно и приятно отдыхаю. Четвертая группа формул:Мое внимание направлено на мышцы моего туловища.Я чувствую и мысленно вижу мышцы моего туловища.Мышцы моего туловища еще больше расслабляются.Еще больше расслабляются мышцы шеи; еще больше расслабляются мышцы спины; еще больше расслабляются мышцы груди; еще больше расслабляются мышцы живота.Все мышцы моего туловища полностью расслаблены.Я чувствую, как расслабленные мягкие мышцы моего туловища начинают обильно наполняться кровью и теплеть.Наполняются кровью и теплеют мышцы моей шеи и спины, груди и живота.Все мышцы моего туловища расслабленные и теплые.Вес мои мышцы отдыхают.Я спокойно и приятно отдыхаю.Пятая группа формул:Мое внимание направлено на грудную клетку.Я чувствую и контролирую свое дыхание.Оно (дыхание) спокойное, легкое, свободное.Чувствую и мысленно вижу, как работает мое сердце.Сердце сокращается спокойно и уверенно.Мое сердце работает хорошо.Чувствую и контролирую вниманием свой живот.Мой живот мягкий и теплый.Все в моем организме отдыхает.Я приятно и спокойно отдыхаю.Выходы из состояния релаксации Выход в сон:Появляется сонливость.Она усиливается.Становится вс^ глубже и глубже.Тяжелеют мышцы.Тяжело сомкнулись веки.По всему телу разливается приятное тепло.Я окружен покоем.8. Наступает сон. Я засыпаю.Успокоение (выход со снижением исходного уровня активации):Я хорошо успокоился.Я отдохнул и набрался сил.Я открываю глаза. Встаю.Активизация (выход с восстановлением исходного уровня активации):Мой организм набрался сил.Уходит чувство тепла и расслабленности из всех моих мышц.Все мои мышцы становятся легкими и упругими.Мое внимание на моем лице.Мышцы моего лица подвижны.Сонливость рассеялась.Я все бодрее и бодрее.Все мои мышцы легки и упруги.Дышу глубоко.Моя голова отдохнувшая, ясная.Мое самочувствие хорошее, бодрое.Я полон энергии.Я готов действовать.Встаю! (резко встать).Тонизация (выход с превышением исходного уровня активации):Уходит чувство тяжести и расслабленности из моих рук, моих ног, из всего моего тела.Мое дыхание углубляется, становится чаще.Я чувствую, как вдыхаемый воздух холодит мои ноздри.Прохлада охватывает все мое лицо.Как будто приятный ветерок обдувает меня.Прохладным стал мой лоб, мои виски ...Мышцы моего лица стали легкими, подвижными.Приятный холодок пробежал по шее, плечам, спине.Я становлюсь вес бодрее и бодрее.Самочувствие отличное.Я как сжатая пружина.Готов действовать.Встать!Развернутый вариант тонизации:Я чувствую, как прохлада распространяется по моему телу.Возникает чувство легкого озноба.Как после прохладного душа.Из всех моих мышц уходит расслабление и вялость.Как будто спала пелена.Чувствую легкую дрожь в мышцах.Озноб усиливается.По телу "побежали мурашки".Мысленно вижу и чувствую, как моя кожа стала "гусиной".Озноб пробегает по плечам и спине.Вот он спустился по плечам и спине.Холодеют ладони.Дыхание стало частым и глубоким.Сердце бьется мощно и учащенно.Озноб еще сильнее.Он распространился по телу через бедра до стоп.Холодеют стопы.Озноб передергивает, разминает мои мышцы.Мышцы стали упругими, сильными.Сам я становлюсь бодрее.Мне хочется двигаться.Я приятно возбужден и полон энергии.Я весь, как сжатая пружина, готовая мгновенно распрямиться.Я готов действовать.Готов встать, резко встаю!?Время занятия, йРис. 6. Схема вариантов занятия ПРТ:1 - исходный уровень бодрствования; 2 - начало успокаивающей части; 3 - сниженный уровень бодрствования; 4 - переход в аутогенное погружение; 5 - конец успокаивающей части; 6 - начало завершения занятия; 7 - переход в сон; 8 - успокоение; 9 - активизация; 10 - тонизацияТаким образом, ключевым моментом АТ является умение достигать состояния аутогенного погружения - полудремы, в котором образные, эмоционально окрашенные представления оказывают расслабляющее влияние на нервную систему.Но нельзя забывать о правильном выходе из состояния АТ? поскольку активность системы кровообращения, сниженная в процессе расслабления, должна быть восстановлена до состояния бодрствования .Мы рекомендуем постепенное вхождение в систему занятий аутогенной тренировкой - от простых упражнений к более сложным до полного комплекса релаксационного тренинга (см. рис.6).Рекомендуемая литератураАгаджанян H.A. Резервы нашего организма.- М., 1979.Алексеев A.B. Себя преодолеть! - 2-е изд.- М., 1982.Вирах А. Победа над бессонницей.- М., 1979.Габдреева Г.Ш. Самоуправление психическим состоянием.- Казань, 1981.Клейнзорге X., Клюмбис Г. Техника релаксации.- М., 1975.Леви В.Л. Искусство быть собой.- М., 1973.Леонов А.Б., Кузнецова A.C. Психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человека.- М.: Изд-во МГУ, 1987.Лобзин B.C., Решетникова М.М. Аутогенная тренировка.- Л., 1986.Марголин В.Н., Чукович В.М. Опыт работы лабораторий психофизиологической разгрузки по активному восстановлению работоспособности учащихся.- Мн., 1983.Мельников Л.Н. Программы, алгоритмы, конструкции (синтез цвета и музыки).- М., 1980.Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Психотехнические игры в спорте.- М., 1985.Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Психотренинг: игры и упражнения.-М.: ФиС, 1988.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ этом учебном пособии мы не могли глубоко охватить все аспекты, связанные с содержательной стороной психотехнической готовности юриста - психотехники мышления и поведения, использования неречевых средств и т.д. Есть ряд проблем, требующих отдельного рассмотрения в связи с их недостаточной научной разработанностью. Это относится к специфике решения разных правоохранительных задач и деятельности сотрудников налоговой службы, налоговой полиции, юстиции, арбитражных судов, нотариата и др.45В пособие не вошел целый спектр материалов психотехники общения юриста, такие как психология наблюдения, психология получения и анализа сообщений граждан и другие. За неимением возможности по объему осветить все смежные темы нерассмотренным остался целый блок приемов, навыков и умений, необходимых в профессиональной правовой работе - психотехника действий юриста во всех ее особенностях, включая психологию лжи, скрываемой причастности и обстоятельств.45 Прикладная юридическая психология: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. проф A.M. Столяренко.- М.: Юнити-Дана, 2001. - С.7.Мы надеемся восполнить эти пробелы в лекционных и семинарских занятиях со студентами, а также в общении с юристами-профессионалами в плане обогащения новым опытом и данными, полученными в результате эмпирических исследований.СодержаниеВведение 31. Общая характеристика проблем межличностной коммуникацииПонятие межличностной коммуникации 4Техника активного (рефлексивного) слушания 142. Психотехника профессиональной речи юристаОбщие проблемы психотехники речи юриста 20Психотехника аргументации - убеждения, доказыванияи опровержения возражений 24Особенности психотехники судебной речи 303. Психотехника профессионального общения юристаОбщая психотехника профессионального общения 35Деловое консультирование юриста 48Работа юриста с участниками правового оборота 53Основы психической саморегуляции 56Примеры текстовой части аутогенной тренировки 72Заключение 82PAGE 2PAGE 1Словарные запасы собеседниковРис1.!, Потери'информации при разговорном общении 'Л 1 Двух Собеседников (в одном направлении)4Рис.2. Передача и восприятие сообщения13Рис. 3. Динамика факторов, влияющих на отдельные фазы беседыФазы беседы_ . /Ут(Время, отведённое на общение)Рис.4. Схема "движения" по тактике и технике общенияпо фазам беседыРис. 5. Динамика состояний для внеситуативного типа ПСРУровень бодрствования

Похожие документы
Обсуждение
    Заказать реферат
    UkrReferat.com. Всі права захищені. 2000-2019