План:
Введение
Электронный бизнес
Заключение
Введение
С появлением в нашей жизни большого числа электронного оборудования и
средств коммуникации невольно задумываешься, будет ли выгодным
использование всего этого для своих целей и интересов.
С введением современных технологий появляются новые возможности. В
данной работе я попытаюсь разобраться в том, является ли электронный
бизнес чем-то принципиально новым или это обычный бизнес, перенесенный в
электронное русло.
В данной работе я опирался, в основном, на материалы, предоставленные
сотрудниками крупных иностранных компаний и доступных в сети Internet.
Каждая из этих компаний по-своему и в своих интересах использует новые
возможности, предоставленные электронным бизнесом.
Из материалов новостных лент становится немного ясно, что именно
электронный бизнес и его всевозможные проявления набирают популярность,
как во всем мире, так и в России.
На данном этапе своей работы возьмусь предположить, что электронный
бизнес набирает популярность в крупных городах России, так как уровень
информатизации и компьютеризации в нашей стране еще достаточно низок.
Что такое электронный бизнес? Какие его разновидности и схемы
встречаются в современном мире?
Электронный бизнес
Во-первых, хотелось бы разобраться и найти для себя наиболее четкое
определение или толкование того, что называется ЭБ.
Электронный бизнес – это способ заработка денег посредством электронных
устройств. Существует еще одно определение электронного бизнеса:
электронный бизнес – это предоставление услуг или конечного продукта
через электронные средства. Телевидение, телефон, Интернет являются
таковыми.
Электронный бизнес это – качественно новые технологии работы, которые
позволяют компании достичь конкурентного преимущества за счет улучшения
обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами.
Интернет-технологии являются одним из основных, но не единственным
ключевым аспектом в электронном бизнесе.
Электронная коммерция это – один из элементов электронного бизнеса. Она
связана с выполнением функций маркетинга, включая продажу товаров и
услуг через Интернет потребителю. Большинство специалистов выделяют две
составные части электронного бизнеса.
Строго говоря, никакого «электронного бизнеса» не существует. Бизнес –
он или есть, или его нет. А то, что принято называть «электронным
бизнесом» – всего лишь инструмент бизнеса традиционного. Один из
инструментов бизнеса традиционного. Не более того. И никакой
мистификации.
Электронный Бизнес (e-Business) – любая форма бизнес процесса, в котором
взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Важно
отличать электронный бизнес от электронной коммерции. «Онлайн» продажи
или Электронная Коммерция (e-Commerce) – процесс, совершаемый
электронным способом, в результате которого право собственности или
право пользования товаром/услугой было передано от одного лица к
другому. С этой точки зрения, Электронная коммерция – частный случай
Электронного Бизнеса.
Сочетание слов “электронный бизнес” содержит главную идею, то есть
сделать формализуемые бизнес операции электронными и перевести их в
Internet среду. Хотя это кажется простым, суть электронного бизнеса не
ограничивается программным обеспечением и компьютерами, как традиционное
предприятие не состоит лишь из офиса и копировального аппарата.
Реализация простой и понятной идеи требует пересмотра всей модели
делового оборота. Как и традиционный, электронный бизнес требует
комплексного подхода, включающего планирование и управление,
поддерживаемое технологией, процессами и структурой. В случае
электронного бизнеса основная тяжесть поддержки ложится на безопасное и
надежное программное и аппаратное обеспечение, сети, каналы связи и,
конечно же, Internet.
Для чего нужен «электронный бизнес»? Цели известны – сделать основной
бизнес компании более рентабельным, саму компанию – более
конкурентоспособной.
Кому нужен «электронный бизнес»? Любая компания, независимо от
отраслевой принадлежности, задумывается над тем, как будет развиваться
ее бизнес, что происходит с ее отраслью, где лежит диапазон операционной
эффективности и конкурентоспособности. И если совсем недавно достижение
определенного уровня внутренней эффективности обеспечивало успешность
любого бизнеса, то в настоящее время ситуация радикально изменилась.
Современная ситуация характеризуется изменениями, связанными с взрывным
развитием информационных технологий и телекоммуникаций и, как следствие
– глобализацией бизнеса и изменением самого характера взаимодействия
между участниками бизнес процесса.
Мы все ближе подходим к тому явлению, которое называется «единым
информационным пространством», в котором как информация, так и средства
ее доставки становятся персонифицированными и доступными в любое время в
любой точке. Теперь стало очевидным – тех критериев успеха, которые до
сих пор считались классическими, уже недостаточно.
Беспрецедентно высокий уровень обслуживания, простые инструменты общения
с бизнес-партнером и клиентом, круглосуточный доступ ко всем элементам,
вовлеченным в заказ, то есть полная «интеграция» бизнес-партнера во все
производственные циклы предприятия, – вот что требуется для построения
долгосрочных и обоюдовыгодных взаимоотношений.
Развитие сети Internet, методов автоматизации формализуемых
бизнес-процессов позволяют эффективно решать эти задачи технологическим
путем.
Считается, что электронный бизнес включает: продажи, маркетинг,
финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и
поддержку партнерских отношений.
Бизнес-решение – система, обеспечивающая функционирование электронного
бизнеса, основанного на Интернет-технологиях. Бизнес-решение может быть
реализовано в виде портала, каталога, электронного магазина и др.
Составной частью электронного бизнеса является электронная коммерция
(e-commerce) – осуществление продаж / закупок электронными средствами.
В зависимости от используемой модели бизнеса различают системы B2B
(деловые отношения между компаниями), B2C (взаимодействие компании и
конечного потребителя), а также В2G (взаимоотношения коммерческих
структур и гос. учреждений).
Что такое е-бизнес система?
Полнофункциональная система электронного бизнеса – это сложный
интегрированный комплекс, включающий широкий спектр различных по своей
природе компонентов.
В систему электронного бизнеса, как правило, входят:
Подсистемы обмена информацией (например, электронная почта, приложения
мгновенной передачи сообщений и др.)
Подсистемы электронного документооборота
Подсистемы управления ресурсами компании (материальными, финансовыми,
человеческими)
Подсистемы глобального поиска данных, сбора и совместного использования
знаний
Корпоративные web-представительства, интегрированные с другими
подсистемами компании
Подсистемы электронной коммерции (e-commerce) для организации продаж и
закупок
Подсистемы взаимодействия с клиентами и партнерами
Подсистемы учета ресурсов (склад, логистика и т.п.)
Преимущества внедрения е-бизнес системы.
Внедрение системы электронного бизнеса позволяет компании:
Увеличить прибыли
Снизить затраты
Оптимизировать внутренние и внешние информационные потоки
Значительно ускорить бизнес-процесс (поставки, производство, продажи,
обслуживание клиентов)
Сократить складские запасы
Обрести новые каналы маркетинга и дистрибуции
Повысить качество обслуживания клиентов и эффективность работы с
дистрибьюторами
Предложить дистрибьюторам и клиентам value added services
Получить долгосрочные конкурентные преимущества
В настоящее время мы являемся свидетелями развития двух параллельных
процессов в области современных информационных технологий, которые
получили название “электронного бизнеса” и “управления знаниями”.
Эти термины постоянно встречаются в компьютерной и деловой прессе, на
различных конференциях. Но как в одном, так и в другом случае, мы все
пока еще только пытаемся осознать, в какие реальные проекты они могут
быть воплощены, и какими технологиями от ведущих поставщиков
подкреплены.
Этот достаточно пессимистичный вывод подкреплен прогнозом, который
сделан в аналитическом отчете GartnerGroup о том, что “вплоть до 2002
года 80% многонациональных компаний потерпят неудачу в понимании
характеристик электронного бизнеса, что проявится в непоследовательной
стратегии и упущенных возможностях”.
В этом же отчете дано определение электронного бизнеса: “Электронный
бизнес – это непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации, а
также производственных связей через применение цифровых технологий и
использование Internet в качестве первичного средства коммуникаций”.
Таким образом, электронная коммерция, под которой понимается
использование информационных технологий для поддержки процессов покупки
и продаж, является всего лишь небольшой частью более широкого понятия
электронного бизнеса.
Сразу оговоримся, что хотя в уже устойчивом словосочетании “электронной
бизнес” присутствует слово “бизнес”, концепция применима не только к
коммерческим организациям, поскольку государственные структуры вовлечены
в сложные производственные цепочки в такой же степени как банки или
промышленные организации.
Внешне технологии электронного бизнеса и управления корпоративными
знаниями имеют разную направленность: электронный бизнес имеет внешний
фокус – это взаимодействие между организациями, а управление знаниями
сфокусировано на внутреннее взаимодействие между подразделениями и
сотрудниками. Но по сути, они тесно связаны между собой, и управление
знаниями – более эффективное использование экспертизы, инновации, лучшая
совместная работа, обмен опытом и знаниями – может быть ключевым
фактором успеха проектов электронного бизнеса.
Что же известно об электронном бизнесе в России?
Оборот рынка электронной коммерции в России, включающего такие услуги,
как создание сайтов и электронный маркетинг, информационное обслуживание
и электронную торговлю, составлял в 1998 году $12-14 млн. Отличительной
особенностью России является также практически полное отсутствие
работающих систем “B2B”. На конец 1999 года число зарегистрированных
интернет-магазинов в России превышает триста, более ста из них активны.
Однако все они маленькие и вряд ли можно найти среди них бизнес, оборот
которого превышал бы полмиллиона долларов в год. На сегодняшний день
емкость рынка интернет-рекламы в России составляет порядка $2-2,5 млн. в
год с учетом бартерных сделок.
В целом Россия идет по тому же пути, что и все. И есть успехи. Например,
спустя девять месяцев после создания компании, поддерживающей сайт
www.mail.ru, двадцать процентов ее акций были проданы за $980 000. По
оценке Л. Богуславского, руководителя направления управленческого
консалтинга PricewaterhousCoopers, в смысле И-бизнеса Западная Европа
отстает от США на один-два года. А мы от Европы по разным направлениям –
до двух-четырех лет. Но, во-первых, это отставание не столь велико, как
в других областях. Во-вторых, в России процесс становления И-бизнеса
начал протекать очень динамично. Наконец, в-третьих, по некоторым
позициям мы имеем шанс опередить Европу. В частности, в области
законодательства. Сдерживают развитие И-бизнеса в России три наиболее
значимых фактора. Первый – слабая инфраструктура связи,
телекоммуникаций. Второй – электронная платежная система. Большинство
интернет-магазинов вынуждено работать по принципу достваил – получи
наличные. И третий – это конечно уровень доверия. Однако ожидается, что
уже через год ситуация может сильно измениться в лучшую сторону. В
структуре инвестиций на телекоммуникации приходится значительная доля.
Уже несколько российских банков рассматривают системы электронных
платежей в качестве приоритетных направлений.
Заключение.
Несомненно, ЭБ при грамотном вложении денег в его развитие может
принести большие прибыли компаниям, решившим использовать его наравне с
обычным бизнесом. ЭБ открывает массу новых возможностей для компании, а
одним из главных достоинств является скорость осуществления большинства
операций связанных с ним.
Литература:
HYPERLINK “http://www.intertech.ru” http://www.intertech.ru
HYPERLINK “http://google.ru” http://google.ru
Журнал «ПЛ Компьютеры» за Январь 2002 года.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
