МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ
ДОНЕЦКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Р Е Ф Е Р А Т
СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОДГОТОВКИ БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ ЧЕРЕЗ
ДОВУЗОВСКИЕ СТРУКТУРЫ
СИМЧЕНКО ГАЛИНЫ ВИКТОРОВНЫ
Донецк, 1999 г.
Содержание
Введение
………………………………………………………………
………………………… 3
Часть 1. Теоретические и методологические основы
исследования процесса подготовки будущих
менеджеров
………………………………………………………………
………. 8
Часть 2. Уровни и содержательно-организационные формы
системы довузовской подготовки
……………………………………….. 10
Часть 3. Развитие форм и методов профориентации будущих
менеджеров
………………………………………………………………
………. 12
Заключение
………………………………………………………………
…………………… 17
Список использованной литературы
Введение
Исследование закономерностей формирования, функционирования и развития
персонала, в том числе кадров управления, учет степени его влияния на
осуществление общественного прогресса всегда занимали видное место в
социально-экономической теории. В зарубежной экономической науке давно
доказано, что без человеческого фактора в производстве невозможно
создать какие-либо ценности. “Все хозяйственные операции, – писал
Л.Якокка, – можно в конечном счете свести к обозначению тремя словами:
люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет
надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать.”
В условиях становления новых экономических отношений в Украине, одним из
решающих факторов, обеспечивающих этот процесс, важнейшей социальной
потребностью становится подготовка нового типа управленческих работников
– руководителей фирм, предприятий, управляющих, директоров крупных
компаний, а также менеджеров в начальном и среднем звене управления.
Создание единой системы подготовки таких кадров в стране – важнейшая
задача, решение которой объективно предполагает комплексность,
непрерывность, последовательность, а, значит и поисково-творческую
деятельность по развитию эффективных форм профессиональной ориентации,
подготовки управленческих кадров нового типа. Решение ее, по нашему
убеждению, будет значительно эффективнее, если поиск будущих менеджеров
и их экономическая, психологическая и профессиональная подготовка будет
проводиться на основе четкой профессиограммы менеджера и ее широком
использовании в учебно-воспитательном процессе.
Дело подготовки молодого поколения к труду в новых социальных условиях
становится сегодня приобретает еще большую значимость, а тем более
подготовки к труду управленческому, предъявляющему свои требования к
знаниям, профессиональным и деловым качествам. Складывающемуся рынку
крайне нужны менеджеры из числа молодых людей – энергичных,
инициативных, экономически подготовленных, настроенных на творческий
поиск, владеющих навыками эффективного управления производственными и
технологическими процессами, налаживания коммуникативных связей в
коллективе. Профессиональных управленцев начали готовить во многих
вузах, разного рода бизнес-лицеях, школах, однако продуманной, четко
отлаженной системы профессиональной ориентации, отбора, обучения и
эффективного использования менеджеров на рынке труда в Украине еще не
создано. Такая работа должна вестись по многим направлениям и на
различных уровнях, где необходимо: активное включение соответствующих
структур в областных, городских и районных государственных
администрациях; усиление этой работы в общеобразовательных школах, в
образовательных структурах нового типа; расширение довузовской
подготовки.
Ход обучения, практика подготовки студентов показывает, что в учебное
заведение управленческого профиля необходимо принимать студентов
предварительно профессионально ориентированных, проводить качественный
отбор в вуз на основе изучения личности кандидата с помощью различных
психологических методик.
Довузовская подготовка будущих менеджеров, становясь важной составной
частью системы непрерывной профессиональной подготовки кадров управления
– одна из тех научных проблем, внимание к которой должно заметно
усилится. Это определяется следующими обстоятельствами.
1. С расширением масштабов и усложнением задач окончательного перехода
Украины от административно-распорядительной системы к
саморегулированной, цивилизованной рыночной экономике, эффективного
использования накопленного социально-экономического потенциала,
инфраструктуры, перепрофилирования нерентабельных предприятий, роазвития
новых отраслей и производств, проведения в полном объеме
разгосударствления экономики, приватизации, развития всех форм
собственности и повышения в итоге уровня жизни – все более влиятельным
компонентом созидательно-преобразующей деятельности людей становится
субъективный фактор, в первую очередь сознание, новое экономическое
мышление и прфессиональный уровень людей.
Исследование проблемы экономического образования всего населения и
прежде всего молодежи, поиск и реализация качественно иных подходов к ее
профессиональной подготовке – одно из основных условий успешного решения
названных задач.
2. Формирование системы новых общественных ценностей (политических,
идеологических, доховно-культурных, религиозных и др.), что так важно
ныне для нашей страны, возмжно лишь на основе развития
социально-экономических устоев. Однако первенство экономических проблем
и связанных с ними задач по экономическому обучению и профессиональной
подготовке молодежи не противоречит задачам ее культурно-нравственного
воспитания, а, наоборот, позволяют ставить и решать их более
качественно. В этой связи необходимо преодолеть абсолютизацию
экономических факторов и прийти к пониманию того, что экономический
успех как общественного производства в целом, так и отдельного
предприятия в решающей мере зависит не только от общеобразовательной
профессиональной подготовки работников, но и от общего уровня их
культуры, воспитанности.
Чем раньше в процесс целенаправленного воспитания будут вовлечены
будущие менеджеры, тем больше шансов на развитие их
мыслительно-познавательных, эмоциональных качеств, которые во многом
определяют нестандартность научных, технологических, организационных
решений. Поэтому проблема воспитания молодежи в целом и, в особенности,
ее части, определяющейся в профессиональном управленческом плане,
приобретает в настоящее время чрезвычайную актуальность и является
вместе с гуманизацией образования одной из ведущих стратегий обновления
всей педагогической работы.
3. Особую значимость проблема довузовского образования приобретает в
связи с совершенствованием всей системы профессиональной подготовки
молодежи, предусматривающей значительное улучшение деятельности вузов,
их качественное обновление. В соответствии с решениями Верховного Совета
Украины по высшей школе, в частности, Законом Украины “Про освіту”
высшее образование должно быть ориентировано на интересы
социально-экономического развития, потребности рынка труда.
Развитие эффективных форм экономического образования, совершенствования
учебно-воспитательного процесса, отвечающего современным международным
стандартам подготовки менеджеров, формирование высокого уровня их знаний
и профессиональных навыков – эти и другие задачи, стоящие ныне перед
вузом экономико-управленческого профиля будут решаться тем успешнее, чем
целенаправленнее будет проводиться предварительная профессиональная
подготовка, развитие, воспитание в системе довузовской работы, а также
осуществляться качественный отбор в вуз на основе профессиограмм,
тестирования, индивидуальных бесед, использования других методов.
4. Необходимость исследования условий и путей предварительной подготовки
будущих студентов управленческих факультетов обусловлена тем, что
уровень образования школьников по экономической, предпринимательской
проблематике не отвечает нынешним требованиям, а намеченные меры по
базовой экономической подготовке в школе внедряются в жизнь крайне
медленно в силу определенных причин (отсутствие учителей, учебников,
программ и т.д.) Наличие же небольшого числа экономических классов в
общеобразовательных школах, лицеях, колледжах проблему не решают. Еще
хуже обстоит дело с базовым (начальным) образованием по менеджменту. В
Украине, по нашим данным, существует не более 20 учебных и внешкольных
заведений (школ, отделений, факультетов, центров), которые качественно
вооружают будущих студентов управленческих вузов первичными знаниями в
области менеджмента (Киевская академия детского предпринимательства
“Деловые дети Украины”, Кировоградская школа юного менеджера при
областном детско-юношеском центре, факультет довузовской подготовки
ДонГАУ и др.). С учетом этих обстоятельств научный анализ имеющейся
практики довузовской работы и поиск рациональных форм
экономико-управленческого образования учащейся молодежи становится
важнейшим требованием к исследованию возможностей создания эффективной
системы подготовки будущих менеджеров.
5. Довузовская управленческая подготовка выступает актуальной научной
проблемой в едином контакте с профориентационной работой, требования к
которой в последние годы значительно возрастают. На необходимость
расширения такой работы давно нацеливает принявшая конвенцию МОТЮ “О
профессиональной ориентации и профессиональной подготовке в области
развития людских ресурсов”, а аткже Кабинет министров Украины,
одобривший “Конвенцию государственной системы профессиональной
ориентации населения”. К сожалению, такая работа только начинается и
затрагивает пока ученическую молодежь в наименьшей степени. Поэтому
требуется изучение различных направлений и уровней профориентационной
работы, и прежде всего в системе довузовской подготовки с конкретной
ориентацией и отбором в вуз в строгом соответствии с паспортом профессии
и моделью выпускника – будущего экономиста-менеджера.
Следовательно, необходимость теоретического и эмпирического анализа
проблем формирования и развития системы довузовской подготовки будущих
менеджеров вызвана как потребностями повышения роли человеческого
фактора в проведении глубоких социально-экономических преобразований в
стране, так и необходимость создания и всестороннего развития кадрового
управленческого потенциала рыночной экономики.
Часть 1. Теоретические и методологические основы исследования процесса
подготовки будущих менеджеров
Эффективность обучения в значительной мере зависит от всей совокупности
методов преподавания и воспитания, дидактики, которая составляет теорию
работы преподавателя, своеобразную меодику (технологию) обучения.
Характерными особенностями дидактики в подготовке менеджеров являются:
содержание понятия “субъект” и “объект” преподавания и воспитания;
содержание понятия “довузовская подготовка менеджеров”;
определение уровней и содержательно-организационных форм системы
довузовской подготовки.
Довузовская подготовка менеджеров в общем виде есть одна из новых форм
подготовительной работы, которая обеспечивает достижение оптимального
уровня общеобразовательных, экономических социально-психологических и
управленческих знаний личности, развитие интересов, потребностей и
наклонностей ее деятельности в сфере менеджмента.
В силу своей многоплановости, сложности, специфичности довузовская
подготовка требует системного подхода, всестороннего
социально-экономического обоснования, высокой организации в ее создании
и развитии. Довузовская подготовка будущих менеджеров сможет играть
позитивную роль при условии максимального использования преимуществ
складывающихся новых экономических отношений, рынка труда, а также
достаточно высокого интеллектуального, творческого потенциала молодежи,
положительных в целом традиций системы образования, механизма
взаимодействия средней и высшей школы.
Высокий образовательный и первичный профессиональный уровень,
достигаемый в системе довузовской подготовки, сознательный выбор
профессии менеджера, адаптированность к ней дает возможность молодежи
повысить свою конкурентоспособность, мобильность на рынке труда,
уменьшить риск стать безработным, добиться успеха в сфере общественного
производства, частного предпринимательства и услуг.
Раскрыть теоретические и методологические подходы к исследованию
проблемы первичного обучения и профессиональной подготовки будущих
менеджеров.
Дать анализ количественных и качественных показателей существующей
довузовской практики работы с молодежью по формированию кадрового
потенциала рыночных реформ.
Выявить и раскрыть основные направления и методику исследования системы
довузовского обучения и воспитания будущих управленцев.
Раскрыть условия и предпосылки создания системы довузовской подготовки,
содержательно-организационные формы ее функционирования.
Определить роль, место и эффективность довузовского обучения в
непрерывной системе подготовки менеджеров.
Раскрыть основные направления и пути совершенствования управления
системой довузовской подготовки.
Разработать практические рекомендации по профессиональной ориентации,
отбору, адаптации и развитию управленческих задатков в процессе
начального экономико-управленческого образования и воспитания.
Часть 2. Уровни и содержательно-организационные
формы системы довузовской подготовки
Подбор учебных дисциплин должен соответствовать тем основным
представлениям о деятельности менеджера, на которые идет ориентация при
отборе слушателей на факультете. Кроме того, он должен способствовать
созданию определенной деловой и творческой атмосферы, где наряду с
совершенствованием и приобретением новых знаний и навыков, должно
утвердиться решение о правильно сделанном жизненном выборе. Накопленный
нами опыт позволил выделить основные составляющие этого процесса.
Во-первых, это четкое выяснение и даже вплоть до схематизирования
(поскольку схема всегда позволяет представить процесс более наглядно и
целостно) об основных гранях профессии. Во-вторых, рациональная
организация предметных направлений и осуществление связей между
предметами.
Таким образом, чтобы реализовать оба требования, упорядочим наши
представления о профессии менеджера, используя схему И.И.Винокурова
(1994, с.6), а затем, рассуждая о назначении и сути основных учебных
курсов, определим их необходимость для теоретической подготовки будущих
руководителей.
Схематично, деятельность менеджера можно отобразить с.о.:
Волевой человек Пользователь
руководитель, организатор информацией
Менеджер
Душа коллектива Знаток Интеллектуал и
производства культурный человек
Согласно указанным направлениям и ведется подготовка менеджеров.
Первое направление включает группу предметов, которые знакомят с
основами экономики: основы рыночной экономики, введение в микро- и
макроэкономику, основы экономических знаний, основы бухгалтерского учета
и аудита, основы экономики фирмы международная система бухучета и
аудита, основы маркетинга, начала менеджмента, основы рекламы.
Второе направление заключается в обучении будущих менеджеров приемам
получения и использования информации. Сюда отнесем такие предметы как:
персональный компьютер и документирование управленческой деятельности,
стенография.
Третья группа предметов объединяет введения в специальности
производственного и непроизводственного менеджмента, менеджмента
внешнеэкономической деятельности предприятий, административного и
природоохранного менеджмента, маркетинга, финансов и кредита.
Четвертое направление учебной деятельности факультета должен
сформировать так называемый культурный пласт менеджера. Поэтому среди
предметов этого цикла – иностранный язык, украинский, основы государства
и права, введение в культурологию.
Пятый цикл предметов должен помочь менеджеру в создании своего личного
имиджа. Поэтому к нему относятся такие предметы, как основы ораторского
мастерства, основы психологических знаний, общение и этикет, общая
физическая подготовка.
Часть 3. Развитие форм и методов профориентации
будущих менеджеров
Специфика профессиональной ориентации к менеджменту определяется уже
особенностями самой профессии. Ведь не существует менеджера вообще, он
работает в конкретной сфере по организации производства, оказанию услуг,
организации досуга и быта и т.д. Поэтому школьники, выбирающие профессию
менеджера, берут на себя задачу не только изучать деятельность по
управлению определенной сферой хозяйственной жизни, но и, прежде всего,
– все, связанное с выполнением функций руководителя, организатора,
работника, ставящего цели перед коллективом и обеспечивающего их
достижение, мотивирующего эффективную работу других и контролирующего
ее.
Специфика профориентации в стенах вуза состоит также и в том, что к нам
приходят абитуриенты, в общих чертах определившиеся с будущей
специальностью (будущий врач не идет готовиться к поступлению в
экономическом вузе, а будущий строитель в медицинском). Не
останавливаясь подробно на хрестоматийных задачах профессиональной
ориентации, отметим, что концептуально задача довузовской подготовки
заключается не в отборе самых лучших абитуриентов в число студентов, а в
создании адекватных условий для раскрытия творческого потенциала и
талантов каждой личности. То есть важным является не столько
соответствие школьника, пришедшего в довузовскую подготовку требованиям
профессиограммы менеджера или юриста, сколько его способность к обучению
по предлагаемым программам, а также степень заинтересованности в
дальнейшей учебе в выбранном вузе.
Некоторые исследователи оценивают такую работу как создание
мотивационной среды и предупреждают об опасности получения учащимися
неадекватного впечатления о вузе, если в процессе мотивирования
умалчивается о недостатках качества преподавания или организации
учебного процесса.
По нашему мнению, одним из путей решения этой проблемы с возможностью
получения начального экономического образования можно считать
деятельность факультета довузовской подготовки Донецкой государственной
академии управления (ДонГАУ).
Преподаватели и сотрудники факультета решают следующие задачи: выявление
и развитие специальных качеств и склонностей для работы в управленческой
сфере; организация учебно-воспитательного процесса для получения
первичных знаний и практических навыков в сфере менеджмента и
маркетинга; обеспечение целевой подготовки наиболее одаренных детей для
поступления в академию на льготных условиях.
Первым этапом знакомства с будущими слушателями становится
собеседование. Однако если в производственной или коммерческой фирме
собеседование используется как инструмент отбора персонала, помогающее в
значительной мере оценить такие важные качества претендента как
компетентность, предприимчивость, самоорганизованность, личностные
параметры, потенциальную полезность для фирмы, то собеседование в
системе довузовской подготовки имеет целью выявить основные психические
характеристики личности и спрогнозировать их динамику к появлению
лидерских качеств или наоборот.
Способности и склонности к управленческой деятельности выявляются также
с помощью системы психологических и образовательных тестов. В отличие от
собеседования, результаты тестов не отражают перспективу развития
способностей и склонностей ребенка, но позволяют определить его
“стартовый” потенциал. Прежде всего, диагностируются такие
характеристики личности как мотивированность, направленность, а также
динамические психические качества (внимание, память, мышление, речь).
Умения и навыки слушателей довузовской подготовки оцениваются по трем
компонентам: по результатам индивидуального тестирования, по результатам
самооценки слушателя, по результатам характеристики классных
руководителей. Каждый год результаты тестов подтверждают незначительные
расхождения между общей оценкой, сделанной на факультете и в
общеобразовательной школе; и значительные отклонения (в сторону
увеличения) между названными оценками и самооценкой учащегося. Первое
расхождение объясняется неравномерностью уровня преподавания и
неравнозначностью требований в современных школах. Второе – неадекватным
восприятием собственной личности и собственных возможностей, что прежде
всего связано с возрастом и недостаточной опытностью школьников.
Далее следует работа, направленная на развитие определенных групп
качеств: профессионально-деловых, административно-организаторских,
социально-психологических, моральных. Этому способствует особым образом
организованная программа подготовки, которая, помимо общеобразовательных
и экономических дисциплин включает практический менеджмент, участие в
научно-исследовательской деятельности, настоящем бизнесе.
Практический менеджмент (“Ролевая практика”) базируется на имитационной
модели поведения менеджера, формально выраженной в перечне ролей,
предлагаемых учащемуся для исполнения в течение определенного времени.
При этом его задача участника “Ролевой практики” состоит в том, чтобы
познакомиться, “примерить” на себя и выбрать роль, психологически
наиболее комфортную и перспективную. Это дает возможность приобрести
определенный социально-психологический статус, который потом надолго
закрепляется за личностью и определяет ее дальнейшие поступки. В ходе
освоения различных менеджерских ролей (менеджер по науке, менеджер по
культуре, администратор по этике и культуре поведения,
менеджер-координатор бизнес-практики)и т.д. Будущие студенты
управленческого вуза учатся завоевывать внимание аудитории, исполнять
посильные задания по организации вечеров, деловых встреч, конкурсов,
экскурсий, овладевают первичными навыками профессиональной
управленческой деятельности.
В дальнейшем, во время учебы в академии, приобретенный
социально-психологический статус, как правило, усваивается и
закрепляется, а студент, прошедший ролевую практику на довузовском
этапе, затрачивает значительно меньше усилий для его поддержания, что
позволяет направить активность на профессиональную подготовку.
На факультете также созданы благоприятные условия для привлечения
слушателей к процессу научного поиска. Эффективными формами этой работы
являются подготовка рефератов и участие во Всеукраинском бизнес-турнире
“Экономическая эрудиция”, а также в конкурсах-защитах
научно-исследовательских работ, которые проводятся в рамках Малой
академии наук школьников. Под руководством преподавателей слушатели
готовят работы по экономике, маркетингу, менеджменту, где не только
глубоко анализируют общетеоретические положения, но представляют опыт
практической деятельности фирм и предприятий.
Конкурсы, турниры, конференции по экономике, менеджменту, другим
дисциплинам вуза дополняются выставками творческих работ слушателей,
выпусками факультетской газеты, праздничными вечерами и концертами.
Решение этих вопросов организации работы на факультете способствует
развитию у будущих студентов творческого мышления, желания заниматься
научной работой, стимулирует активность научно-познавательной и
практической деятельности.
Освоение перечисленных видов работ требует значительных эмоциональных и
интеллектуальных затрат, что ведет к резкому увеличению психологической
нагрузки на школьников. Поэтому тренировка и развитие таких качеств как
стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость могут и должны
обеспечиваться в процессе воспитания юных менеджеров. Программы
экономических и управленческих дисциплин, предлагаемых на факультете,
предполагают обязательное проигрывание и анализ проблемных ситуаций в
процессе деловых игр, а также психологическую коррекцию личности с
установкой на приобретение стереотипов управленческого поведения.
Приведем некоторые утверждения, применяемые обучаемыми в их учебной
практике.
1. “Прежде чем дать эмоциональную оценку событию, я должен реально
оценить его причины и следствия”.
2. “Я привык наблюдать за собой и всегда знаю, когда необходимо
расслабиться”.
3. “Я умею рационально использовать свое время. В моем распорядке есть
место и для отдыха, и для работы”.
4. “Я понимаю радость неудачи”.
Можно поспорить, что данные схемы утверждения, предполагая выработку
навыков самоконтроля, иногда могут выступать в условиях неразвитого
эмоционального и морального сознания как негативный фактор. Однако
овладение любой профессией сопровождается усвоением определенного набора
аксиом; и чем оно успешнее, тем успешнее практическая деятельность.
Специфика профессии менеджера состоит в умении реализовывать
управленческие ситуации с целью повышения прибылей организации, интересы
которой он представляет. И эффективность его работы будет тем выше, а
личное удовлетворение от работы тем полнее, чем большее количество
стереотипов управленческого поведения в нем заложено и успешно
реализуется в процессе профессиональной деятельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Необходимость коренного реформирования образования в соответствии с
новыми экономическими отношениями актуализирует необходимость
практических исследований в области подготовки специалистов для той или
иной профессиональной сферы деятельности. Одним из таких исследований
является анализ системы довузовской подготовки, как этапа в становлении
личности школьника и адаптации к будущей профессии. В этой связи
становится необходимой разработка социально-педагогического аспекта
подготовки будущих управленцев, с учетом того, что практика довузовской
подготовки опережает теорию.
Важным является также вопрос определения методологии довузовского
образования, в особенности довузовской подготовки будущих управленцев,
что в известной степени делает данное исследование оригинальным. В
настоящей работе сделана попытка теоретического обоснования концепции
довузовского образования, а также определения дальнейших его перспектив
через развитие новых форм и методов профориентационной работы со
школьниками.
В скором времени, ощутимые преимущества перед конкурентами будут иметь
те учебные заведения, которые сейчас вложат или уже вложили необходимые
средства в создание подготовительных структур, которые помогут не только
правильно определить наиболее подходящую сферу деятельности, но и
адаптировать будущих студентов к требованиям и программам подготовки
специалистов. А также те, которые в отборе студентов будут использовать
теорию управления персоналом, элементами которой являются кадровый
менеджмент и маркетинг образования.
Л И Т Е Р А Т У Р А
Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих
способностей./ Вопросы психологии. – № 2. – 1997. – С.112-121.
Бурега В.В., Костина Л.Н., Можаровский В.А., Симченко Г.В. Факультет
довузовской подготовки: становление, развитие, перспективы. – Донецк:
ДонГАУ, 1998 – 40 с.
Гамаюнов В.Г., Можаровский В.А. Дидактика и формирование менеджера. /
Материалы международной научной коференции. 30-31 октября 1997 года. –
Донецк, 1997. – С. 126-127.
Донецька державна академія управління. Факультет довузівської
підготовки. Концепція та програма діяльності факультету. – Донецьк,
1994.
Конева Е., Кукушкин В., Плаксина О. Абитуриент и профессиональная
ориентация. // Высшее образование в России. – №4. – 1996. – С. 47-51
Концепція профорієнтації учнівської молоді.// Психолого-педагогічні
новини. – Липень-серпень, 1994 р. – С. 5, 7.
Можаровский В.А. Система подготовки будущих менеджеров в довузовских
формах подготовки / Материалы международной научной коференции. 30-31
октября 1997 года. – Донецк, 1997. – С. 132-133.
Можаровский В.А., Бурега В.В. Некоторые социально-педагогические аспекті
довузовской подготовки будущих менеджеров. / Материалы международной
научной коференции. 30-31 октября 1997 года. – Донецк, 1997. – С.
134-135.
Практическая психология для менеджеров. – М.: “Филин”, 1996. – 368 с.
Розанов В.В. Психология управления. – М.: “Бизнес-Школа “Интел-Синтез”,
1997. – С. 97-109
Якокка Л. Карьера менеджера. – Минск, 1996.
PAGE
PAGE 18
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
