.

Формы и методы организации PR-компании на промышленном предприятии

Язык: русский
Формат: дипломна
Тип документа: Word Doc
84 5870
Скачать документ

2

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования

«Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова»

Институт филологии

Формы и методы организации PR-кампании на промышленном предприятии

Выпускная квалификационная работа

по специальности 030601 Журналистика

Космынина Ольга Александровна

Абакан

2008

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы организации PR-деятельности на
промышленном предприятии: особенности, технология

1.1 Особенности организации PR-деятельности на промышленном предприятии

1.2 Корпоративная социальная ответственность компаний

1.3 PR-кампания как сумма PR-технологий

Выводы

Глава 2. Практические применения PR (на примере компании РУСАЛ г.
Саяногорск)

2.1 Характеристика компании «РУСАЛ Саяногорск»

2.2 Структура PR-службы компании «РУСАЛ Саяногорск»

2.3 PR-деятельности компании «РУСАЛ Саяногорск»

Выводы

Глава 3. Оценочное исследование процесса организации благотворительной
программы компании РУСАЛ «100 классных проектов» с точки зрения связей с
общественностью

3.1 Оценка на уровне подготовки и реализации программы

3.2 Оценка на уровне воздействия программы мероприятий

Выводы

Заключение

Библиография

Приложения

Введение

В мировой практике благотворительная деятельность и программы социальных
инвестиций являются неотъемлемой частью бизнеса: это необходимая
положительная составляющая, определяющая статус человека и его компании.
Поэтому, причины создания промышленными компаниями отдельных
некоммерческих организаций (НКО) различны: это развитие культуры,
образования, проблемы детей, инвалидов, экология и другие области,
индивидуальные для каждой корпорации. Основополагающая цель –
способствовать решению социальных проблем и гармонизации общества.

Отсюда следует возрастающий интерес к деятельности НКО.

Исполнительный директор Центра социальных программ ОК “РУСАЛ” Игорь
Сухотин:

«В России на сегодняшний день организаций, которые являются операторами,
занимаются администрированием и управлением социальными программами,
недостаточно. ОК “РУСАЛ”—одна из немногих компаний, пошедших по этому
перспективному пути и создавшая для реализации социальных проектов Центр
социальных программ (ЦСП)»[Дружинин 2008: 2].

Актуальность такого подхода заключается в том, что в динамично
изменяющемся российском обществе, развитие которого имеет неустойчивый,
кризисный характер, одним из основополагающих факторов перехода к
устойчивому развитию является процесс воспроизводства интеллектуального
и трудового потенциала общества, т. е. становления жизнеспособной
молодежи. Признавая важность работы в направлениях профилактики
негативных тенденций, следует иметь в виду, что в значительной степени
их корни лежат в неподготовленности молодежи к самостоятельной жизни,
неумении активно строить свой жизненный путь и добиваться при этом
успеха. Молодежь обладает большими возможностями, которые необходимо
задействовать и направить на решение социально-значимых задач в
интересах города. Однако молодые люди, зачастую не умеют практически
реализовать свой потенциал, не имеют опыта участия в решении
социально-значимых задач.

Для того чтобы потенциал молодежи мог быть реализованным в качестве
одного из важных ресурсов городского развития, необходимо расширить
понимание задач молодежной политики, выйти за рамки
социально-профилактической работы и приступить к целенаправленной
деятельности по подготовке молодёжи к самореализации в обществе в
качестве полноценных граждан, способных оказывать позитивное влияние на
социально-экономическую и общественно-политическую ситуацию в городе.
Для этого необходимо предоставление молодежи средств для творческого
самовыражения. Поэтому была выбрана тема данной работы «Формы и методы
организации PR-кампании на промышленном предприятии». Значимую роль в
данном вопросе могут сыграть социально-ответственные Компании, ведущие
целенаправленную молодежную политику. В РУСАЛе считают, что успешная
работа компании невозможна без стабильной социальной среды в регионах ее
деятельности. «У каждого города – свои проблемы. И сегодня «РУСАЛ»
реализует порядка семи крупных региональных проектов, основанных на
конкурсном подходе и рассчитанных на воспитание молодого поколения.

Визитной карточкой «РУСАЛа» можно назвать программу «Сто классных
проектов». Это система грантов, которая рассчитана на учеников 6 – 10-х
классов средней школы. Дети сами решают, чем и как они могут помочь
родному городу и его жителям, самостоятельно реализуют собственные
проекты» – директор по связям с общественностью компании «РУСАЛ» Вера
Курочкина [ www.rusal.ru].

Современное российское общество нуждается в социально – зрелых,
инициативных молодых людях, ориентированных на позитивную самореализацию
во всех сферах жизнедеятельности общества, способных не просто
адаптироваться в окружающем мире, а творчески его преобразовывать, что
предполагает формирование качеств, позволяющих личности самостоятельно
увидеть проблему, сформулировать задачу и решить её.

Теоретическая значимость.

Историографический обзор литературы показал, что на сегодняшний день
имеется большое количество материала на тему организации PR-кампании.

Такие исследователи как С.М. Катлип, Сентер А.Х., Брум Г.М и др. в своих
изданиях рассматривают теорию положения, описывают принципы, лежащие в
основе PR-кампании. Викентьева И.Л. в своих труда излагает методику
создания рекламы и акций Public Relations: от постановки задач до
приёмов её решения, опробованную в России и Беларуси.

Организаторы конкурса компании «РУСАЛ» в ходе итоговой оценке
реализованных программ за 2005-2006 года убеждены, что результаты
конкурса превзошли соответствующе ожидания. Проведение конкурса «100
классных проектов» является вкладом в личностный рост и развитие
молодого поколения [C. Ковригина 2006: 127].

Практическая значимость исследования. В использовании полученных данных
могут быть заинтересованы различные благотворительные фонды,
некоммерческие организации, преподаватели, аспиранты, студенты,
занимающиеся исследованием организации благотворительных программ в
целом и организацией конкурса «100 классных проектов» или подобных
проектов компании РУСАЛ, в частности, а также пресс-службы РУСАЛ,
ставящие перед собой задачи по улучшению социальной среды в регионах ее
деятельности.

Цель дипломной работы: Проанализировать процесс подготовки организации
благотворительной программы « 100 классных проектов» компании «РУСАЛ» с
точки зрения практики связей с общественностью и выявить оценку
эффективности влияния программы на социальную активность участников.

Для достижения цели дипломной работы необходимо выполнение следующих
задач:

1. Рассмотреть особенности организации PR-деятельности на промышленном
предприятии

2. Проанализировать корпоративную социальную ответственность компаний

3. Изучить PR-кампанию как сумму PR-технологий.

4. Рассмотреть структуру пресс-службы компании «РУСАЛ Саяногорск»

5. Проанализировать PR-деятельности компании «РУСАЛ Саяногорск»

6. На основе контент-анализа СМИ и опроса общественного мнения
участников программы определить оценку эффективности влияния конкурса на
развитие социальной активности школьников.

Объект и предмет выпускной квалификационной работы

Объект – PR-кампания РУСАЛа программа «100 классных проектов»

Предмет – формы и методы организации конкурса «100 классных проектов»

Новизна работы.

«Сто классных проектов» – самый популярный конкурс компании РУСАЛ.
Ежегодно более 100 общественно-полезных идей школьников получают
финансовую поддержку. Это единственная в нашей стране благотворительная
программа, в которой есть детская экспертиза проектов, когда подростки
наравне со взрослыми оценивают идеи своих сверстников.

Гипотеза исследования.

Предполагается, что организационные условия таких программ как «Сто
классных проектов», направленные на самостоятельные решения социальных
проблем влияют на проявление ответственности и развитие социальной
активности школьников.

Методы оценочных исследований.

Для решения поставленных задач и проверки гипотезы был использован
комплекс методов исследования:

теоретические: анализ литературы по рассматриваемому вопросу, изучение
пакета документов (Положение о конкурсе); контент-анализ СМИ.

эмпирические: опросное исследование: интервью, анкетирование.

Структура дипломной работы

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения,
библиографии и приложений. Список литературы включает в себя 57
источника. Общий объем работы 95 страниц.

Глава 1. Теоретические основы организации PR-деятельности на
промышленном предприятии: особенности, технология

1.1 Особенности организации PR-деятельности на промышленном предприятии

В философии PR большое значение придается двусторонним отношениям.
Недостаток общения порождает множество случаев непонимания. Поэтому
улучшение каналов общение, разработка новых способов создания
двустороннего потока информации и понимания – главная задача любой
программы PR [Шарков 2001: 231].

Работа в регионах, где промышленная группа имеет активы или интерес к
ним, является значимым и обширным направлением деятельности
PR-подразделения компании. Избирательные кампании в местные органы
власти, PR-акции и корпоративный PR на предприятиях, работа с местными
средствами массовой информации, благотворительность – все то, что
осуществляет департамент на федеральном уровне, в меньшей модели
повторяется в регионе. Задача центральной корпоративной службы здесь –
установление четких взаимоотношений с предприятиями в сфере PR, порядка
совместной работы с ними, системы документооборота.

Функциональная схема PR-подразделения зависит от объема поставленных
задач и направлений работы, степени привлеченности рекламных и
PR-агентств. Кроме того, деятельность PR-структуры холдинговой компании
имеет свою специфику. Она заключается в большом объеме работ в регионах,
где находятся предприятия холдинга, значении лоббировании интересов
компании в органах власти. Спонсорство и благотворительная деятельность
также становятся частью задач службы, поскольку чем известнее и крупнее
на рынке промышленная группа, тем большую социальную нагрузку по
отношению к обществу ей приходится нести. Существенной работой в этом
направлении является подготовка и реализация социальных программ,
проектов внутрикорпоративного PR на предприятиях холдинга, где
обстановка в многотысячных трудовых коллективах существенно влияет на
производственную деятельность. Наконец, большой блок деятельности связан
со средствами массовой информации. Обычную структуру PR-подразделения
можно представить в следующем виде:[ http://www.expert.ru]

– Пресс-служба. Работа со средствами массовой информации, PR-проекты и
кампании в СМИ.

– Отдел специальных проектов. Разработка стратегии спонсорства и
благотворительности компании, порядка ее осуществления, текущий
контроль. Выставочная и презентационная деятельность холдинга.
Планирование, бюджетирование работы подразделения. Внутрикорпоративный
PR, социальная политика на предприятиях холдинга.

– Отдел по работе с регионами. Координация работы PR-подразделений
региональных предприятий, сбор необходимой информации об их
деятельности, подготовка региональных PR-проектов.

– Отдел по работе с органами власти. Лоббирование интересов холдинга в
федеральных, региональных исполнительных и законодательных органах
власти.

Функциональные обязанности PR-подразделений, связанных с выполнением
возложенных на них задач, не всегда одинаков, но существует определенный
набор стандартных функций, присущих любому PR-отделу:[Королько 2000:
102-109]

1.Определение общей PR-политики. PR-отдел разрабатывает и предлагает
руководству ключевую концепцию политики корпорации в сфере связей с
общественностью, высказывает свое мнение при выработке решений по общим
вопросам, помогает корпорации находить и занимать определенную
PR-позицию в той или иной ситуации.

2.Паблисити (приобретенная с помощью PR и рекламных усилий известность,
общественная репутация, влияние [Ильинский: С.54]) для корпорации в
целом и её продукции. PR-отдел разрабатывает и публикует в средствах
информации сведения о деятельности компании, отвечает на вопросы
журналистов, готовит и размещает рекламу о корпорации и её
подразделениях. А также с помощью статей, каналов новостей
распространяет сведения о достоинствах новых товаров, планирует и
проводит кампании по их продвижению на рынке.

3.Подготовка заявлений корпорации. При подготовке речей и заявлений
директоров PR-специалисты активно участвуют в их разработке и оглашении
политики компании.

4.Связи с государственными органами. PR-отдел поддерживает постоянные
связи с государственными учреждениями местного и республиканского
уровня; готовит доклады о тенденциях государственной политики, которые
могут оказать влияние на работу компании; участвует в разработке
программ, направленных на продвижение точки зрения компании в органах
власти.

5.Связи с клиентами. Эта сфера коммуникаций компании с акционерами и
инвесторами призвана содействовать с помощью информации о компании и
достигнутых ею финансовых успехах ее положительному восприятию
инвесторами. PR-отдел принимает участие в подготовке годовых отчетов,
планирует и проводит собрания акционеров компании.

6.Спонсорская деятельность корпорации. PR-сотрудники разрабатывают
политику пожертвований, рассматривают обращения к компании за
спонсорской поддержкой. Они руководят именным фондом компании,
определяют претендентов на поощрения и награды за счет его средств.

7.Прием гостей. Сотрудники PR-отдела организовывают и проводят экскурсии
по предприятиям компании, готовят торжественные мероприятия и праздники
для персонала и гостей компании.

В связи с тем, что любая коммуникация имеет двустороннюю направленность,
то такие авторы как Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. сводят всю
деятельность работников отдела PR к выполнению двух основных функций:
[Уткин., Баяданов., Баяданова 2001: 33]

а) Функции сбора и анализа информации (работа на входе системы), то
есть:

1) исследование общественного мнения, анализ статистических данных,
обобщение результатов социологических, психологических, экономических и
других исследований и обработка любой другой «первичной» (полученной в
ходе самостоятельно проведенных опросов, наблюдений, анкетирований и
т.д.) и «вторичной» (собранной кем-то другим для аналогичных целей)
информации;

2) анализ юридических, экономических и других документов;

3) сканирование публикаций в прессе по важных для организации вопросам;

4) контакты с журналистами, представителями органов управления,
инвесторами, социальными группами, общественными движениями

5) и т. д.;

6) изучение конкретных целевых групп, составление «коллективного
портрета» каждой аудитории;

7) подготовка аналитических записок и рекомендаций руководству
организации;

б) Функции распространения информации (работа на выходе системы), то
есть:

1) подготовка информационных материалов (брошюр, статей, пресс-релизов и
т. д.) для прессы, органов управления, инвесторов, сотрудников,

2) клиентов и прочее;

3) информирование общественности о целях и проблемах организации на
пресс-конференциях, в средствах массовой информации, в почтовой

4) корреспонденции и т. п.;

5) совершенствование отношений с потребителями (участие в создании и
размещении рекламы и продвижении товаров на рынок, организация
специальных мероприятий и другие);

6) информационное воздействие на депутатов и органы исполнительной
власти для принятия более совершенных законов и решений.

Что касается работы промышленных компаний со средствами массовой
информации, то это является одной из важнейших составляющих деятельности
PR-службы. У каждой корпорации выстраиваются свои принципы работы со
СМИ. Некоторые компании, например, “Росгосстрах”, “Сургутнефтегаз”,
“Транснефть”, традиционно воздерживаются от контактов с прессой,
особенно центральной. Но большинство промышленных гигантов – “ЛУКойл”,
“Юкос”,”РУСАЛ” – ведут активную PR-политику, демонстрируя главные
принципы работы со СМИ: доступность, открытость и уважение к
журналистам. [http://www.expert.ru]

Начиная работу со СМИ, руководитель PR-службы определяет круг печатных и
электронных изданий, взаимодействие с которыми он, исходя из специфики
предприятия, считает наиболее важным. Как правило, крупные промышленные
холдинги работают с авторитетными экономическими,
общественно-политическими изданиями. К ним относятся такие журналы и
газеты, как “Эксперт”, “Власть”, “Коммерсантъ”.

Сложность работы со СМИ заключается в подавляющем распространении работы
на заказ. Эту тенденцию подхлестывают и большие бюджеты корпоративных
PR-служб промышленных холдингов на публикации в средствах массовой
информации. Без средств трудно представить кампанию в СМИ на достойном
уровне. Однако следовать исключительно политике оплаченных отношений с
журналистами нерационально, поскольку с одной стороны, это закручивает
вверх ценовую политику на медиа-рынке, с другой – снижает доверие к
печатным изданиям и электронным СМИ. Деятельность крупных промышленных
компаний интересна сама по себе большим числом событий, тенденций. Это
создает потенциал для паритетной работы с медиа, который используется
PR-службами. Например, частые способы распространения информации о
компании, ее первых лицах – это публичные высказывания и мнения, которые
дают руководители как эксперты в различных вопросах.
[http://www.expert.ru]

Участие руководителей компании в бизнес-мероприятиях – конференциях,
семинарах, круглых столах – делает компанию более известной среди элиты,
а директорат – более доступным.

Благотворительность – одно из средств создания репутации, свидетельство
стабильности развития компании для инвесторов. Ведь организация,
находящаяся в кризисе, едва ли будет заниматься благотворительностью.
Важно, на наш взгляд, выбрать постоянные и соответствующие имиджу
компании приоритеты благотворительности.

PR могут быть успешными, когда они основаны на этических нормах и
осуществляются честными средствами. Например, у компании РУСАЛ главным
этическим документом является кодекс корпоративной этики. Кодекс
корпоративной этики Компании (далее – «Кодекс») свидетельствует о том,
что Объединенная компания «Российский алюминий», одна из ведущих
международных корпораций, придерживается лучших стандартов деловой
практики. Кодекс – это основа честного, справедливого отношения к
каждому сотруднику Компании и его труду. Кодекс основывается на Кодексе
корпоративной этики, принятом РУСАЛом в 2005 году, и призван:

· дать каждому сотруднику представление о миссии, ценностях и принципах
деятельности Компании;

· установить стандарты этичного поведения, определяющие взаимоотношения
внутри коллектива, отношения с клиентами, деловыми партнерами,
государственными органами, общественностью и конкурентами;

· служить инструментом для предотвращения возможных нарушений и
конфликтных ситуаций, а также для развития корпоративной культуры,
основанной на высоких этических стандартах.

Принимая Кодекс, Компания подтверждает свое намерение следовать высоким
этическим стандартам деловой практики.

1.2 Корпоративная социальная ответственность компаний

Сейчас уже широко признается, что крупная компания несет ответственность
перед обществом, в котором она действует. Первая ее обязанность —
оставаться мощной и эффективной на благо акционеров и сотрудников, внося
одновременно ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны. [Шарков
2001:243]

Такой обязанностью в компании РУСАЛ является “миссия компании”:[Кодекс
РУСАЛа 2005: 3]

«Наша миссия заключается в том, чтобы стать самой эффективной
алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети.
Через успех РУСАЛа к процветанию каждого из нас и общества».

В миссии компании есть три основных постулата: [www.rusal.ru]

1. «Стать, самой эффективной Компанией»- эффективность (повышение
эффективности работы Компании: производственных технологий,
информационных процессов, управления и т.д.; и эффективности работы
каждого сотрудника: в планировании собственной деятельности, выполнении
задач, взаимодействии с коллегами).

2. «которой сможем гордиться мы и наши дети» – то есть, ощущение
гордости, ощущение удовлетворенности работой Компании (гордость и
удовлетворенность как следствие уважения прав каждого сотрудника,
партнера, справедливой оценки и вознаграждения за проделанную работу,
заботы о сотрудниках, городе, стране).

3. «процветание каждого из нас и общества» – благо, польза для каждого
сотрудника Компании, каждого человека и общества в целом.

Корпоративная социальная ответственность сегодня становится современным
стилем деловой активности, который оказывает значимое влияние на процесс
принятия управленческих решений с учетом интересов всех заинтересованных
сторон [Фурсов 1998: 243].

Корпоративная социальная ответственность – это добровольный вклад
частного сектора в общественное развитие через механизм социальных
инвестиций. Социальные инвестиции бизнеса – это материальные,
технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые
средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию
социальных программ, разработанных с учетом интересов основныхвнутренних
и внешних заинтересованных сторон, в предположении, что в стратегическом
отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто
измеряемый) социальный и экономический эффект. Еще одной важной
дефиницией является социальное инвестирование, которое понимается в
исследовании как целенаправленная долгосрочная политика компании по
отношению к местным сообществам на территориях присутствия и обществу в
целом. Программа социального инвестирования отвечает трем критериям:
[Ослунд, Дмитриев 1996: 84-85.]

·Наличие стратегических целей;

·Возвратность вложений;

·Наличие организационных стандартов.

Собственно социальное инвестирование занимает сегодня незначительное

место в реализации корпоративной социальной ответственности, хотя в
2003-2004 гг. отмечен существенный рост интереса к нему в таких
компаниях как НК ЮКОС, СУАЛ, РОСБАНК, РУСАЛ и других. Существует
несколько примеров программ социальных инвестиций на уровне ведущих
корпораций, они всегда осуществляются в партнерстве с международными
фондами или крупными российскими некоммерческими организациями. К ним
можно отнести, например, партнерство НК ЮКОС и Фонда «Евразия» по
программе развития малого предпринимательства на территориях присутствия
компании [Ослунд, Дмитриев 1996: 87]. Примером является так же конкурс
“Сто классных проектов” компании РУСАЛ, нацеленной на поощрение
молодежной инициативы, создание условий для организации досуга молодежи
и превращение школы в центр общественной и творческой активности детей.
Организационную поддержку конкурса осуществляют российской
представительство Британского благотворительного фонда Чаритиз Эйд
Фундэйшн (CAF) и Центры социальной помощи РУСАЛа.

В последние несколько лет во многих российских компаниях происходят
процессы переосмысления роли, места и конечных целей бизнеса. Стали
актуальны темы формирования и продвижения привлекательного имиджа
компании, развития корпоративной культуры. Всё чаще речь заходит о
социальных инвестициях. Если на заре нового российского бизнеса понятие
“инвестиции ” имело единственный смысл – долгосрочные вложения в дело,
то позднее значение этого понятия существенно расширилось. Так,
поддержку людей, непосредственно связанных с компанией, – персонала,
семей работников, ветеранов, ушедших на заслуженный отдых, стали
связывать с социальными инвестициями бизнеса. Однако по прошествии
времени стало ясно, что область социальных инвестиций несколько шире,
включая весь спектр взаимодействия бизнеса с обществом. Современный
российский бизнес осваивает новые пока для него технологии
взаимодействия с обществом. Этот процесс «вовлеченности» часто
реализуется в виде двух основных форм социальных инвестиций
—благотворительной помощи и спонсорской поддержки. Все чаще бизнес
интегрируется с культурой, наукой, здравоохранением, образованием,
искусством, спортом. Тем не менее, основным делом бизнеса остается
бизнес — не больше, но и не меньше![Заславская 2002:56-58.]

Социальная сфера и благотворительность сегодня – самая благодатная зона,
вкладывая в которую, крупный бизнес может эффективно налаживать свои
отношения с населением, – делается вывод в исследовании РОМИР
(Российское общественное мнение и исследование рынка), посвященном
отношению населения к крупному бизнесу. 44% опрошенных сказали, что
компании недостаточно участвуют в разработке и реализации социальных
программ в территориях присутствия. Примерно такая же картина
наблюдается в отношении респондентов к участию крупных компаний в
региональной благотворительности: 48% говорят о недостаточной активности
крупных компаний в этом направлении. Одним из итогов исследования стал
вывод о том, что для развития благотворительности и социальной
деятельности компании важны позиция и активность не только самого
бизнеса, важна инициатива с другой стороны. То есть, нужны некие
институты, профессионально занимающихся благотворительностью, где
работают инициативные люди, знающие как правильно распорядиться
деньгами. [Красовский 2002: 145-147.] Хотя в отношении населения к
крупному бизнесу нет антагонизма, российские граждане в большинстве
своем считают приватизацию несправедливой. Поэтому корпоративные
социальные программы воспринимаются ими не как жест доброй воли, а как
выплата долгов пенсионерам (создавшим национальное богатство,
контролировать которое в результате приватизации стал узкий круг лиц),
инвалидам и другим социально незащищенным гражданам. Именно в ответ на
эти ожидания многие компании делают акцент на благотворительные
программы.

Таким образом, в настоящее время корпоративная социальная
ответственность является основной формой благотворительности в России.

Благотворительная деятельность в целом достаточно высока, основной объём
пожертвований приходится на долю крупного бизнеса. Наибольшую
корпоративную социальную ответственность проявляют крупные компании, а
наименьшую – малый и средний бизнес. Это представляется вполне понятным.
Так как малый бизнес развит в России крайне недостаточно и не имеет
необходимой финансовой базы даже для собственного развития. При любом
отношении к корпоративной социальной ответственности следует отметить,
что развитие корпоративной социальной ответственности создает более
благоприятные условия для улучшения социального климата в российском
обществе и служит делу повышения качества жизни населения.

Основы благотворительности и спонсорства заложены Конституцией РФ,
статья 39, в которой предусмотрено, что в РФ поощряется «создание
дополнительных форм социального обеспечения и благотворительность».
Данный общий принцип регулируется принятым в 1995 году Федеральным
законом N 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных
организациях», устанавливающий основы благотворительности в России.
Согласно статье 1 благотворительная деятельность – это добровольная
деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной
или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам
имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ,
предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.

В соответствии со статьей 4 Закона граждане и юридические лица вправе
беспрепятственно осуществлять благотворительную деятельность на основе
добровольности и свободы выбора ее целей. Никто не вправе ограничивать
свободу выбора установленных настоящим Федеральным законом целей
благотворительной деятельности и форм ее осуществления.

1.3 PR-кампания как сумма PR-технологий

Базовым и наиболее точным определением PR-кампании можно считать
следующее: PR-кампания – это «комплексное и многократное использование
PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и
общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях
популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити»
[Блажнов1994:138]. То есть, это ряд планируемых PR-мероприятий,
направленных на целевую аудиторию с целью достижения поставленных задач,
которые, в свою очередь, являются частью стратегического плана компании.
Соответственно, PR-кампания – это деятельность, которая имеет следующие
отличительные признаки:

1. PR-кампания характеризуется наличием общей концепции и плана
действий. Прежде чем приступать к реализации проекта, необходимо четко
спланировать и продумать каждый этап предстоящей работы. Это позволит
отследить процесс реализации и оценить достигнутые результаты. Член
Британского Института PR Питер Грин: «Неструктурированная деятельность в
области PR никогда не будет столь эффективна, как планируемая
программа». [ Почепцов 2001:57]

2. Так как PR-кампания – это четко продуманная деятельность, то,
соответственно, она должна быть ограничена во времени. При проведении
PR-кампании фактор времени играет очень важную роль, и временной просчет
может привести к провалу всей кампании. В зависимости от масштабности
мероприятия, PR-кампания может длиться от нескольких месяцев до
нескольких лет, но все-таки оптимальный и наиболее распространенный
отрезок времени для проведения типовой PR-кампании это один год. Это
позволяет отличать PR-кампанию от иных программ, растянутых во времени,
а также от других краткосрочных акций.

3. Чтобы достичь максимальных результатов, PR-кампания должна
основываться на комплексном подходе. Необходимо задействовать все
имеющиеся ресурсы компании, затронуть все стороны деятельности
организации. Многоаспектность, разнообразие методов воздействия на
целевую аудиторию, различные каналы распространения информации – вот что
лежит в основе успешной PR-кампании.

4. Еще один признак, отличающий PR-кампанию от других PR- мероприятий и
рекламных акций – это использование специфических методов и средств PR
[Викентьев 1998:81-86]. Так как PR-кампания является двусторонне
направленным процессом и предполагает наличие обратной связи, то в
соответствии с этим выделяются две группы средств PR. К первой группе
относятся PR-средства, передающие входящую информацию, например:
исследования общественного мнения, «горячие линии», мониторинг радио- и
телепередач, личные контакты, консультации и т.п. А ко второй – те
средства, которые передают исходящую информацию (пресса, выставки,
конференции, рассылки и т.п.).

Методы осуществления программы PR-кампании не зависят от того,
пользуется ли организация услугами консультантов со стороны, имеет ли
она внутреннюю службу или сочетает оба эти варианта.

Несмотря на многообразие используемых методов, специфики каждого
мероприятия, все-таки существует общая структура построения любой
PR-кампании. Большинство авторов выделяют четырехступенчатую модель
организации и проведения PR-кампании. Встречаются различные наименования
этапов, например, наиболее известная, формализованная схема, которая
широко используется для планирования, и оценки PR-проектов – формула
RACE: [Блэк 1990:37]

Research – исследование: анализ и постановка задачи,

Action – действие: разработка программы и сметы,

Communication – общение: осуществление программы
информационно-коммуникативными средствами,

Evaluation – оценка: определение результатов и внесение коррективов в
программу.

Конечно же, различия в формулировках не меняют общего смысла. И поэтому
общая модель проведения PR-кампании выглядит следующим образом: [
Почепцов 2001:176]

· Подготовительный этап;

· Этап планирования;

· Этап реализации и коммуникации;

· Заключительный этап.

Разработка стратегических программных планов по связям с общественностью
согласно разработкам Сэма Блэка состоит из четырёх шагов: [Блэк1990:35]

1. Определение проблемы.

2. Планирование и программирование.

3. Действие и коммуникация.

4. Оценка программы.

Четырёхэтапный процесс решения проблем паблик рилейшнз можно представить
в виде схемы №1. [Катлип, Сентер, Брум 2001: 379]

Схема №1

Этапы PR-кампании

Что происходит сейчас?Что мы должны сделать, сказать?1.Ситуационный
анализ2.СтратегияPR3.Реализация4.ОценкаКак и когда мы сделаем и скажем
это?Как мы поступали?

Определение проблемы.

«Без чёткого определения стоящей пред нами проблемы мы некогда не придём
к верному решению» – Почепцов Г.Г.

Постановка проблемы представляет собой краткое описание соответствующей
ситуации, сформулированного в виде предложения или короткого абзаца. В
отличии от постановки проблемы анализ ситуации представляет собой полный
набор сведений, известных о ситуации, её истории, действующих силах и
лицах, которых она касается. Ситуационный анализ выявляет всю «фоновую»
информацию, необходимую для того, чтобы шире взглянуть на данную
проблему и включает в себя следующие аспекты.

1. Изучение истории вопроса. Информация о прошлом необходима для
определения того, что предпринималось для решения проблемы до настоящего
момента. Какие средства и методы были наиболее эффективны? В чём
выявлены недочёты? Это позволит верно выстроить программу действий и
избежать ошибок в будущем.

2. Широкий взгляд вокруг. Вторым шагом является непрекращающийся ни на
минуту мониторинг общественного мнения по отношению к PR-объекту, что
позволит верно выбрать стратегию воздействия на целевую аудиторию
PR-кампании.

3. Глубокий взгляд внутрь. Исследование самого PR-объекта, при котором
удобна оценка с точки зрения его сильных и слабых сторон, возможностей и
угроз при взаимодействии с внешней средой.

S (strength) – сила

W (weakness) – слабость

О (opportunities) – возможности

T (threat) – опасность

Такой подход к резюмированию анализа ситуации называют SWOT-, или
TOWS-анализом. Из этой аналитической конструкции вытекает несколько
стратегических соображений.

a) SO-стратегия строятся на сильных сторонах организации с целью
извлечения преимуществ из новых возможностей, появляющихся во внешнем
окружении организации.

b) ST-стратегии также строятся на сильных сторонах организации с целью
противостояния угрозам, появляющимся в её внешнем окружении.

c) WO-стратегии связаны с попытками минимизировать слабые стороны
организации с целью извлечения преимуществ из внешних возможностей.

d) WT-стратегии связаны с попытками минимизировать как слабые стороны
организации, так и угрозы, появляющиеся в её внешне окружении.

4. Взгляд в перспективу. Является ли цель PR-кампании реально
достижимой? Можно приспособить планирование и программирование PR для
достижения этой цели? Ожидает ли эту кампанию успех? Что способствует и
что препятствует этому? Стоит ли затевать дело. Иначе этот этап
называется вариативным планированием, при котором пишутся три сценария –
оптимистический, реальный и пессимистический, но не указывается степени
вероятности исходов каждого из возможных исходов, так как неопределённое
будущее нельзя предвидеть.

Все полученные данные в конечном итоге будут представлять собой так
называемый «сборник фактов» (внутренние и внешние факторы), дающий
представление о «сегодняшнем» состоянии проблемы, об исходной ситуации.

Внутренние факторы/ Внешние факторы

Данные о том, что предпринималось по позиционированию PR-объекта до
настоящего момента. Это могут быть программы, планы, данные о проводимых
мероприятиях, отчёты о выполнении программ, высказывания ведущих
должностных лиц организации по поводу данной проблемной ситуации и т.д.
Информация о сильных и слабых сторонах PR-объекта. Вырезки из газет и
журналов, отчёты, расшифровка стенограмм, а также записи телепрограмм и
радио-передач, анализ информации, появляющейся в Интернет, слухи о
PR-объекте, результаты обследований и опросов общественного мнения и
т.д. Опыт других организаций по позиционированию аналогичного
PR-объекта.

Всё то, что стало известно о ситуации, связанной с данной проблемой,
резюмирует эффективная постановка проблемы, которая составляется в
настоящем времени и описывает текущую ситуацию в конкретных и
«измеряемых» характеристиках, детализируя следующую информацию.

«Что является источником озабоченности?

Где кроется данная проблема?

Когда это становится проблемой?

Кто вовлечён в проблему или подвергается её воздействию?

Как именно данная проблема затрагивает этих людей?

Почему эта проблема должна волновать организацию и общественность?»

Таким образом, стадия определения проблемы, отвечая на вопрос «Что
происходит?», обеспечивает основу для всех последующих этапов
PR-кампании.

Планирование и программирование.

Информация, собранная на первом этапе, позволяет выделить общественные
группы, которые должны быть охвачены программой, установить её цели,
задачи. Это – второй этап процесса, который должен дать ответ на вопрос:
«Что мы должны изменить, сделать или сказать с учётом того, что нам
стало известно о ситуации?». На стадии планирования и программирования
необходимо определить следующие элементы PR-кампании:

1. Цель программы

«Какая ситуация является наилучшей?»

2. Целевые общественные группы

«К каким внутренним и внешним группам должна быть обращена программа,
что является её целью и чьи интересы она должна затронуть?»

3. Задачи

«Что должно быть достигнуто в каждой общественной группе при реализации
программы?»

Постановка целей PR-кампании.

Цели PR – кампании, отражая её специфику, дают представление о том, к
чему нужно стремиться. По И.Л.Викентьеву все мероприятия Public
Relations в своей основе имеют пять целей [Викентьев 1999: 11-12].

1. Позиционирование PR – объекта, товара и/или услуги;

2. Возвышение имиджа;

3. Антиреклама (или снижение имиджа);

4. Отстройка от конкурентов;

5. Контрреклама (или «отмыв»).

1. Первая цель: позицирование.

Позиционирование в PR (от английского position – положение, нахождение,
состояние, позиция и т.п.) – создание и поддержание (воспроизводство)
понятного клиентам образа, имиджа.

2. Вторая цель: возвышение имиджа.

После квалифицированно выполненного позицирования можно перейти к
следующей задаче PR: возвышению имиджа.

3. Третья цель: антиреклама.

Антиреклама всегда имеет целью снижение имиджа; уменьшение потока
клиентов, инвестиций, голосов. Антиреклама используется также для
снижения спроса при реализации последних партий товара (продукции),
количество которого ограничено.

4. Четвёртая цель: отстройка от конкурентов.

Как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении
другого. Или так: позицирование своего PR – объекта на фоне конкурентов.

5. Пятая цель: контрреклама. Главное отличие контррекламы: нужно
возвышать уже «уроненный» имидж. Или иначе: контрреклама – это
восстановление потоков, «кредита доверия», питающих личность, фирму и
т.п. [Викентьев 1999:13]

Итак, видно, что все цели PR – кампании направлены на создание
благоприятного общественного мнения и завоевание расположения
конкретного контингента потребителей продукции данного предприятия.
Средством достижения этих целей является развитие коммуникации
(общественных связей) организации с её социальной средой через
проведение различного рода мероприятий PR и рекламы.

Определение целевых общественных групп.

При планировании PR-кампании необходимо превратить общественные группы,
которые представляют собой абстрактное понятие, в нечто конкретное с
целью разработки задачи, стратегии и тактики, необходимых для выполнения
программы. PR-специалист работает не с любой аудиторией, а с
определённой частью большого сообщества людей, с одним из сегментов
массы людей, взятых как потребителей конкретных товаров и услуг и т.п.
Сегментирование общественности происходит по наиболее важным критериям,
например, по таким как: [Котлер 2003:166]

1. Географический – очерчивает природные границы. Подход определяет
местоположение людей, но малополезен для понимания важных отличий,
существующих в этих границах.

2. Демографический – пол, доход, возраст, семейное положение,
образование. Это наиболее часто используемые характеристики, однако,
мало информативны в плане определения того, как вовлечены люди в
рассматриваемую проблему или ситуацию. Обычно этих характеристик не
хватает для разработки стратегии и тактики.

3. Психографический – психологические особенности и образ жизни
(структурно-ситуационный подход). Подход разделяет взрослых на основе их
«психологической зрелости». Знание образа жизни и ценностей является
полезным, но обычно только в сочетании с другими характеристиками,
которые привязывают данную группу к чему-то, имеющему отношение к
конкретной ситуации.

4. Подход с точки зрения занимаемого общественного положения. Этот
подход основан на положении, занимаемом отдельными личностями, но не
относит на счёт самих личностей. Людей идентифицируют по значимости их в
конкретной ситуации вследствие роли, которую они играют из-за своего
влияния на данную ситуацию. Занимаемое ими положение делает их важными
фигурами при попытке достичь программных целей и задач.

5. Членство. Подход использует членство в организации или приём в члены
организации как атрибут, уместный в данной ситуации. Например, «членство
в профессиональной ассоциации или «группе по интересам» сигнализирует о
персональном участии в ситуации, а не отдельном характерном признаке
члена». Обычно члены получают от своей организации контролируемые
средства масс-медиа.

Ключом выявления общественных групп является установление характера
участия в этой ситуации людей, для которых и разрабатывается программа
вмешательства. При составлении программы можно разрабатывать конкретные
ответные задачи и стратегии, если известно какие категории населения
осведомлены о проблеме или ситуации, как они её воспринимают, что
делают, как способствуют развитию данной ситуации или как реагируют на
неё. Таким образом, понимание характера участия общественных групп
создаёт основу для написания удачных программных задач для каждой
целевой аудитории.

Написание программных задач.

Задачи подробно описывают ключевые результаты, которых необходимо
достичь в каждой общественной группе, а также последовательность
выполнения программы, сроки и масштаб действий, необходимых для
достижения намеченных программных целей. Фактически задачи выполняют
следующие функции. [Почепцов. www.kiev-security.org.ua: 39]

1. Задают направление для разработки программы стратегии и тактики.

2. Подробно излагают критерии для контроля и оценки программы.

Ниже приведены рекомендации для составления программных задач.

1. Начните с трёх вариантов движения к заданному результату:
«увеличить», «уменьшить», и «сохранить».

2. Укажите результат, которого необходимо достичь.

3. Установите в измеримых величинах значение изменения или уровень,
который необходимо поддерживать.

4. Определите целевую дату, к которой должен быть получен конкретный
результат

Итак, задачи являются основой для разработки и последующей реализации
стратегии и тактики. Поскольку ими руководствуются при планировании,
управлении, а также при оценки всей программы и её отдельных элементов
они имеют очень важное значение при проведении PR-кампании.

Действия и коммуникации.

Третий этап процесса управления знаменует собой переход на стадию
реализации PR-программы, которая представляет собой практическое
воплощение разработок, сделанных на первых двух этапах – поиска фактов и
стратегического планирования. Питер Грин подчёркивает: «Важно знать, что
планирование подхода и выбор из набора возможных видов деятельности, по
крайней мере, так же важны, как и проведение в жизнь»[Почепцов 2001:
48]. После того как выявлена проблема и разработана методика её решения,
наступает этап PR-акции и осуществления коммуникаций.

Эта стадия включает в себя определение следующих элементов программы
PR-кампании.

1. Стратегия действия

«Какие изменения необходимы для достижения результатов, установленных
программой?»

2. Стратегия коммуникаций

«О чём необходимо проинформировать общественность для достижения
результатов, установленных программой?»

«Какие средства массовой информации лучше всего передадут эту информацию
целевым группам общественности?»

3. Планы выполнения программы

«Кто отвечает за выполнение каждого пункта программы и тактики
установления связей с общественностью?»

«Какова последовательность действий и её схема?»

«Каковы расходы на выполнение программы?»

Определение стратегии действия.

PR-акция – это «социально ответственные действия, предпринимаемые
отделами PR или иными подразделениями компании в соответствии с вашими
целыми». Стратегия PR-акции обычно включает в себя изменение политики,
образа действий и поведения компании. Эти изменения нацелены на
достижение целей PR-программы и глобальных целей компании, но в тоже
время они отвечают запросам и потребностям всех целевых аудиторий
компании. Коротко говоря, PR-акция отвечает взаимным интересам компании
и её целевых аудиторий.

Стратегия действий на практике реализует модель системы обратной связи.
Этот подход основывается на трёх условия. Первое из них заключается в
том, что изменения должны происходить как внутри компании, так и в её
целевой аудитории. Второе условие состоит в том, что в результате таких
изменений складывается ситуация, в которой выигрывают обе стороны,
Третье условие, которое является мотивом для этой стратегии PR-акции,
заключается в улучшении действия, а не только имиджа. Если PR-кампания
должна формировать взаимовыгодные отношения, необходимые для
существования и процветания организации, то она должна разрабатывать
стратегию PR-акции и координировать её с коммуникационной стратегией.

Определение стратегии коммуникации.

Стратегия осуществления коммуникаций поддерживает программу действий в
достижении следующих целей:

1. информирование внутренней и внешней целевой аудитории о действиях
компании;

2. убеждение целевой аудитории в необходимости поддержать или принять
действия компании;

3. разъяснение общественности, каким образом она может превратить свои
намерения в действия.

Стратегия коммуникации включает в себя такие компоненты как [Катлип,
Сентер, Брум 2001:С467]:

1. «Доверие. Любая информационная кампания начинается с создания
атмосферы доверия путём отражения организацией искреннего стремления
служить всем заинтересованным сторонам и общественности.

2. Контекст. Программа информирования должна соответствовать реалиям
окружающей среды. Эффективная информационная кампания требует
адекватного социального окружения, которое в большой степени может быть
обеспечено информационными каналами.

3. Содержание. Сообщение должно иметь смысл для получателей; оно должно
быть совместимо с их системой ценностей.

4. Ясность. Сообщение должно быть изложено как можно проще. Слова,
используемые в нем, должны иметь для получателя тот же смысл, что и для
отправителя.

5. Непрерывность и последовательность. Информационная кампания –
бесконечный процесс. Чтобы донести до адресата некое сообщение,
требуется его повторение.

6. Каналы. Следует использовать уже существующие каналы информирования,
которые получатели знают и уважают.

7. Возможности аудитории. При передаче информации следует принимать во
внимание возможности аудитории. Наиболее эффективной является такая
информационная кампания, которая требует от получателя минимум усилий».

Следование перечисленным правилам, определяющим эффективность
осуществления информационной коммуникации, будет способствовать успешной
реализации PR-кампании в целом.

Планы выполнения программы.

На данном этапе разрабатывается план конкретных тактических мероприятий
с указанием сроков, ответственных за исполнение, расходов на реализацию
программы. Указание ответственных за исполнение каждого пункта программы
и тактики установления связей с общественностью способствует чёткому
выполнению программы. Также важно точно рассчитать время поведения
кампании. Питер Грин замечает: «Поскольку многие виды деятельности в
области PR не привязаны к определённым срокам, программа легко может
начать скользить, если не будет введён чёткий график»[
Почепцов.2001:53]. Необходимо учитывать все расходы, в том числе и
затраты времени своих собственных работников, оценивая их в сравнении с
объёмами работ приглашённых консультантов.

В завершение отметим достаточно чёткую мысль Питера Грина:
«Неструктурированная деятельность в области PR никогда не будет столь
эффективна, как планируемая программа [ Почепцов.2001:57].

Оценка эффективности PR – кампании.

Ни один другой вопрос не имеет такого значения для практической
деятельности в сфере паблик рилейшнз, как заключительный этап – оценка
PR-программы, цель которого – получить как можно больше информации о
влиянии данной PR – кампании, сделать вывод о её эффективности,
устранить недостатки. Существует три уровня проведения оценочного
исследования: оценка подготовки, реализации и воздействия PR-программы.
Оценка программы не может быть полной без изучения критериев каждого
уровня.

При оценке подготовки анализируется:

1. Адекватность исходной информации разрабатываемой программе.

2. Соответствие содержания сообщения осуществляемой PR-акции.

3. Качество подачи сообщения осуществляемой PR-акции.

Оценка реализации направлена на учёт следующих показателей:

1. Количество сообщений, переданных СМИ, и запланированных PR-действий.

2. Количество размещённых в СМИ сообщений и выполненных PR-действий.

3. Количество получивших сообщения и охваченных PR-действием.

4. Количество обративших внимание на сообщение и PR-действие.

На этапе воздействия оценивается:

1. Количество изучивших содержание сообщений.

2. Количество изменивших убеждение.

3. Количество изменивших своё отношение.

4. Количество членов целевой аудитории, которые выполнили действие,
запланированное программой.

Оценочное исследование – постоянная и центральная часть процесса.
Итоговое исследование, если оно выполняется после окончания программы и
указывает исключительно на факт наличия (отсутствия) влияния, не
представляет никакой ценности. Формативное исследование, выполняемое до
начала программы и в ходе её реализации, даёт важнейшую информацию. Эта
информация используется потом для сравнения результатов итогового
исследования с начальными условиями и для внесения корректив в процесс
реализации программы.

Таким образом, PR-кампания начинается с исследования, сопровождается и
заканчивается им.

Успешная и эффективная практика PR на современном этапе невозможна без
проведения исследований.

Процесс исследования начинается с постановки проблемы. Следующий этап –
разработка исследовательского проекта, плана выполнения наблюдений,
связанных с исследуемой проблемой. Нужно ли проводить опрос? Требуется
ли эксперимент? Все проекты, как правило, имеют одну общую цель:
совершенствование понимания ситуации и общества. Затем применяются
соответствующие методы сбора, анализа и интерпретации данных. Для
решения проблем, касающихся больших групп людей, а иногда и судеб целых
регионов, организуются масштабные PR-кампании, в которых участвуют
десятки людей и организаций. Такие кампании включат в себя практически
все известные PR-технологии: от личных контактов до рекламы и слушаний в
органах власти.

Могут быть использованы различные методы PR-исследований, как
неформальные или «разведочные», так и формальные.

Неформальные методы полезное и эффективное средство, если рассматривать
его как удобный инструмент для обнаружения проблемных ситуаций, а также
для предварительной проверки исследовательских и программных стратегий.
Если же эти результаты используются в качестве основы для планирования и
оценки выполнения программы (так, словно полученные результаты являются
репрезентативными с точки зрения целевых общественных групп), тогда
применение подобных методов следует считать ошибочным. Рассмотрим
некоторые неформальные методы, используемые в сфере
PR[Росситер.2001:340].

Личные контакты.

Наилучшим способом, который позволяет эффективно выявлять и оценивать
тенденции, имеющие место в любом сообществе, является свободное
установление контактов с самыми разными людьми. Одной из разновидностей
личных контактов являются беседы с ключевыми информаторами. Этот подход
включает подбор и интервьюирование хорошо информированных лидеров и
экспертов. Интервью обычно принимает форму свободной и не ограниченной
во времени дискуссии, в ходе которой выбранным лицам предлагается
обсудить соответствующую проблему или вопрос со своей точки зрения.
Основой для подбора ключевых информаторов является предполагаемое знание
ими того или иного вопроса, а также их способность представить точку
зрения других людей. Углублённое интервью с ключевыми информаторами
зачастую позволяют получить сигналы раннего предупреждения о ранних
проблемах.

Фокус-группы.

Естественным продолжением использования личных контактов и ключевых
информаторов является обращение за идеями и обратной связью к целым
группам людей. «Диапазон таких групп может быть самым разным, начиная с
городских собраний и заканчивая высокоструктуироваными фокус- группами,
ход обсуждения в которых записывается на видеоплёнку» [Катлип, Сентер,
Брум. 2001: 379]. Важнейшей составляющей успеха при таком подходе
является наличие профессионального модератора, который должен обладать
качествами способного интервьюера и помощника-организатора. Фокус-группы
используются для того, чтобы выяснить, как люди будут реагировать на те
или иные предложения, и для сбора информации, которая может пригодиться
для разработки анкет, применяемых впоследствии в более формальных
методах проведения исследований.

«Горячие» телефонные линии.

«Телефонные линии используются для получения немедленной обратной связи
и отслеживания проблем, вызывающих особую озабоченность и интерес
различных общественных групп. Трудность. Однако заключается в том, что
подобное выявление проблем и мнений не может заменить собой описания
частоты проблем и распределения мнений по различным общественным
группам»[Росситер.2001: 345].

Анализ почты.

Экономически эффективным способом сбора информации является
периодический анализ поступающей почты. Корреспонденция, поступающая от
общественности, позволяет выявить «проблемные сферы» и информационные
потребности. Однако, необходимо учитывать, что авторы писем больше
склонны к критическому, а не конструктивному подходу. Письма могут
служить средством раннего предупреждения о неблагополучии и
возникновении определённых проблем, но не являются срезом общественного
мнения или даже мнений определённой общественной группы.

Сетевые источники.

Новые коммуникационные технологии создают возможность для сторонников
противоположных взглядов высказать мнение друг о друге, а также об
интересующих их организациях, причинах, событиях и т.д. Подобные поиски
являются неформальными методами обнаружения того, что появляется в
Интернет, – они не позволяют получить профили общественного мнения,
однако позволяют проникнуть в быстро развивающиеся каналы интерактивных
коммуникаций и принять участие в виртуальных диалогах.

Формальные методы требуются для сбора данных от научно сформированных
репрезентативных выборок. Они приносят пользу в том случае, если предмет
и цели исследования чётко определены до выбора техники исследования.
Формальные методы позволяют получить информацию, которая будет описывать
явления и ситуации в пределах заданного диапазона точности и допуска на
погрешность, а также использовать логически выводимую статистику –
процесс использования данных, полученных из репрезентативных выборок,
для оценки характеристик различных общественных групп. Иными словами,
систематически применяемые формальные методы позволяют специалистам
делать точные выводы относительно тех или иных общественных групп.
Рассмотрим некоторые методы формального исследования
[Росситер.2001:344].

Вторичный анализ.

Выполнение исследований не всегда предполагает сбор данных собственными
силами. В ходе вторичного анализа используются данные, собранные
кем-либо другим. Многочисленные государственные и коммерческие
организации проводят общенациональные, региональные и местные опросы,
целью некоторых из этих опросов является отслеживание определённых
проблем и тенденций. Кроме того, почти в каждом городе есть
исследовательские фирмы, отслеживающие тенденции местного общественного
мнения, исследовательские центры при крупных университетах, в открытой
печати публикуются результаты исследований, проводимых различными
общественными фондами.

Контент-анализ СМИ.

Контент-анализ средств массовой информации представляет собой применение
систематических процедур в попытке объективно оценить то, о чём
сообщается в СМИ. Вырезки из прессы и отчёты по мониторингу
радиопрограмм и телепередач показывают лишь то, что прочитано, услышано
или предано в эфир, а вовсе не то, что прочитано, услышано и посмотрено.
Кроме того, они не показывают, действительно ли аудитория восприняла
содержание того или иного сообщения и поверила ему.

Опросы.

Анкеты, рассылаемые по почте, и личные интервью – два основных подхода,
используемых при исследовании с помощью опроса. Адекватность каждого из
этих подходов зависит от используемых процедур формирования выборки,
задаваемых вопросов и способа их постановки. «К числу важнейших
преимуществ анкет, рассылаемых по почте, относится значительная экономия
времени и денег, удобство для респондентов, гарантия анонимности.
Отсутствие влияния личности интервьюера. Самым серьёзным недостатком
многих опросов является то, что у исследователей нет никакого контроля
над тем, кто отвечает, а также низкий коэффициент получения ответов,
который означает, что итоговая выборка может оказаться отнюдь не
репрезентативной» [Росситер.2001: 346].

Личные интервью обеспечивают исследователям большую степень контроля над
выборкой, однако, стоимость такого контроля становится основным
недостатком данного метода. Телефонные интервью являются быстрым и
экономически эффективным способом проведения исследований с помощью
интервью, обеспечивая в то же время большую анонимность респондентам.
«Личные интервью, проводимые «тет-а-тет», являются самым гибким и
эффективным методом проведения опроса, однако стоимость такого опроса
значительно выше»[Котлер.2003:166]. При этом, как в случае телефонного
опроса, так и при личном интервью, проводимого «тет-а-тет», личность
самого интервьюера может оказывать влияние на собираемую информацию.

Итак, к числу преимуществ исследований, проводимых с помощью интервью,
относятся «высокий коэффициент получения ответов, более высокая гибкость
в общении с респондентами и степень контроля над условиями, в которых
опрашиваемый отвечает на вопросы, повышенный контроль над
последовательностью и полнотой постановки вопросов», а также возможность
наблюдать и фиксировать реакции респондента, которые не возможно
предусмотреть в анкете. Помимо относительно высокой стоимости и
потенциальной возможности интервьюера влиять на респондентов, к числу
недостатков этого метода следует отнести его неудобство и меньшую
анонимность для опрашиваемых, сложность организации контактов с частью
представителей выборки.

Подводя итог, можно отметить, что «формальные методы исследования
подчиняются правилам науки, используют репрезентативные выборки и другие
процедуры выполнения наблюдений, получения измерений и анализа данных».

В данном разделе были рассмотрены лишь некоторые подходы к сбору
качественной и количественной информации, необходимой для понимания и
определения различных проблемных ситуаций PR. Результаты, полученные в
ходе исследований, в сочетании с практическим опытом и логическим
суждением, обеспечивает надёжный фундамент для определения проблем
PR-кампании и составления программ по их решению. Таким образом,
исследования помогают сформировать информационный фундамент, без
которого невозможна эффективная PR-кампания.

Выводы

В первой главе данной работы были рассмотрены особенности организации
PR-деятельности на промышленном предприятии, проанализирована
корпоративная социальная ответственность компаний, а так же изучены
теоретические аспекты организации PR-кампании. Дана общая характеристика
кампании по PR, анализ ее понятия и основные этапы проведения.

Подводя итоги по I главе, можно сказать, что PR в российской
промышленности сегодня – это “посредничество” между компанией с
обществом[http://www.expert.ru], где большое значение придается
двусторонним отношениям. Поэтому улучшение каналов общение, разработка
новых способов создания двустороннего потока информации и понимания –
главная задача любой программы PR.

PR – это формирование общественного мнения, создание репутации и
управление репутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный
диалог между организацией и ее целевой аудиторией, формируя и
поддерживая позитивный образ, репутацию организации, ее услуг и ключевых
сотрудников.

При анализе корпоративной социальной ответственности, можно заключить,
что принципы КСО вызваны к жизни общественными ожиданиями, которые в
общем виде сводятся к следующему: организация весьма активно и открыто
должна действовать в таких сферах, как охрана среды обитания,
здравоохранение, развитие культуры, образования, но в первую очередь,
это проблемы детей, инвалидов и другие области, индивидуальные для
каждой корпорации. То есть часть своих доходов компания должна обращать
во благо общества, и делать, это открыто, системно, масштабно, не
допустить конфликтов в актуальных направлениях и без приоритетов в
области политики и религии.

Все больше российских промышленных компаний, руководствуясь в сфере
своей благотворительной деятельности целями устойчивого развития,
интересами общественного блага и решению социальных проблем, используют
в ее планировании, реализации и оценке стандартные бизнес-подходы и
технологии.

PR-кампания – это «комплексное и многократное использование PR-средств,
а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана
воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа,
поддержания репутации, создания паблисити» [Блажнов.1994:138]. То есть,
это ряд планируемых PR-мероприятий, направленных на целевую аудиторию с
целью достижения поставленных задач, которые, в свою очередь, являются
частью стратегического плана компании.

На основании изученных теоретических положений можно дать следующие
рекомендации по организации и проведению PR-кампании:

a) Планирование в PR должно вестись на стратегической основе,
систематически и в письменной форме. Это позволяет отследить процесс его
реализации и оценить достигнутые результаты. Член Британского Института
PR Питер Грин: «Неструктурированная деятельность в области PR никогда не
будет столь эффективна, как планируемая программа»[Почепцов.2001:57].

b) Нельзя пренебрегать исследованием общественного мнения. Это является
залогом успешного ведения коммуникативной кампании, так как позволяет
определить лидера мнений целевой аудитории и отвечает на вопрос, как на
неё воздействовать. Почепцов Г.Г.: «Можно эффективно говорить с кем-то
только при том условии, что ты знаешь о своём собеседнике как можно
больше»[Почепцов 2000: 651].

c) Необходимо осуществлять обратную связь. Отсчёт знания аудитории и её
отношение к проводимой программе позволяет вовремя корректировать
проведение PR – кампании, делая её ещё более эффективной. Гольман И.А.:
«После завершения мероприятия PR, так же, как и после рекламной акции,
следует оценить степень успеха (или неудачи), и в зависимости от
результатов анализа внести коррективы в дальнейшую деятельность
PR»[Гольман 1996:320].

d) Необходимо уделять большое внимание работе со средствами массовой
информации, так как под их воздействием формируется общественное мнение
«Поскольку свободная пресса играет центральную роль в нашем свободном
обществе, можно сказать, что мы живём в эпоху руководителей, понимающих
толк в средствах массовой информации»

Глава 2. Практические применения PR (на примере компании РУСАЛ г.
Саяногорск)

2.1 Характеристика компании «РУСАЛ Саяногорск»

Объединенная компания «Российский алюминий» – лидер мировой алюминиевой
отрасли. Продукция экспортируется клиентам в 70 странах мира. На долю
Объединенной компании приходится около 12,5% мирового рынка алюминия и
16% глинозема. Компания была создана в марте 2007 года в результате
объединения РУСАЛа, СУАЛа и глиноземных активов Glencore. В компании
работает 100 000 человек. Объединенная компания присутствует в 17
странах мира на 5 континентах. Центральный офис расположен в Москве.[
www.rusal.ru]

Саяногорский алюминиевый завод (Хакасия) – один из трех ведущих
производителей алюминия в России с годовым объемом выпускаемой продукции
более 531 тыс. тонн товарного алюминия. По объему выпускаемой продукции
является третьим в составе Объединенной компании производителем
первичного алюминия.

Завод построен в 1985 году в непосредственной близости от
Саяно-Шушенской ГЭС, одной из крупнейших в мире гидроэлектростанций.

САЗ потребляет около 30 % от производимой электростанцией энергии.

Технология

Завод запустил в эксплуатацию электролизеры РА-300 и РА-400, которые
являются собственной разработкой РУСАЛа. Внедрение электролизера РА-400
позволяет снизить объем выбросов загрязняющих веществ и увеличить
производительность труда на 30 %.

Экология

САЗ – один из наиболее чистых алюминиевых заводов в мире. В декабре 2002
года САЗ стал первым в России алюминиевым предприятием, получившим
сертификат соответствия системы экологического менеджмента требованиям
международного стандарта ISO 14001.

В 2006 году затраты на природоохранные мероприятия превысили 2,7 млн
долларов [www.sostav.ru]

2.2 Структура PR-службы компании «РУСАЛ Саяногорск»

Как корпорация глобального масштаба РУСАЛ имеет свою PR-службу, главный
центр которой находиться в городе Москва. Структура отдела определяется
взглядом вверх и вниз по иерархической лестнице. Мы понимаем, что
наилучшим вариантом для руководителя PR-отдела является его включенность
в команду высших управленцев.[Почепцов2001:72]

Структура PR-службы компании РУСАЛ выглядит следующим образом:

Дирекция по связям с общественностьюДепартамент общественных
связейГруппа Международные проектыГруппа корпоративно-рекламных
мероприятийПресс-службаДепартамент региональных проектовГруппа
региональные проекты Группа Социальные проекты

В структуре компании «РУСАЛ Саяногорск» был статистический отдел
(информационно-аналитический центр). В 2000 году, когда компания «РУСАЛ»
стала единой структурой (объединенная компания «Русский алюминий»),
сформировалась пресс-служба, специалистам которой приходилось работать с
корпоративными печатными СМИ, внутренним радиовещанием и остальными
формами и методами информирования сотрудников компании, а так же с
внешней аудиторией.

В 2003 году пресс-служба в компании «РУСАЛ Саяногорск» разделилась на
самостоятельный отдел.

Главной задачей пресс-службы – информирование общественности
благоприятных новостей о деятельности завода, его продукции, сотрудниках
и успехах, а также поддержка корпоративных сайтов (это сайт
www.rusal.ru), что позволяет PR-структуре напрямую выходить на контакт с
заинтересованной общественностью. Необходимо регулярно публиковать
максимально полную информацию о деятельности компании, ее финансовом
состоянии и перспективах. Именно такой политики придерживается «РУСАЛ
Саяногорск». В Интернете публикуются материалы о деятельности, событиях
компании, например на сайтах: http://www.cafrussia.ru,
http://www.expert.ru, www.sostav.ru (сайт, посвященный маркетингу,
рекламе и PR) и др.

В последнее время получил распространение такой способ подачи
информации, как создание собственных корпоративных средств массовой
информации, корпоративные изданий, корпоративное радиовещание. Этим
занимается Отдел внутренних коммуникаций (ОВК) компании. Несмотря на то,
что такие издания обычно не имеют широкого распространения, они
позволяют донести нужную информацию в нужной форме до определенной
целевой аудитории, то есть хорошо работают для целей
внутрикорпоративного PR.

В компании «РУСАЛ Саяногорск» налажена система информирования работников
о значимых событиях в жизни Компании, работает корпоративный
информационный портал, где размещаются сообщения пресс-службы, а также
публикации СМИ по вопросам деятельности Компании. Для информирования
работников о деятельности Компании также широко используется
корпоративная пресса. Например, компания имеет свою специализированную
газету «вестник Русала» [см. приложение №2], а так же как приложение к
газете журнал «ЖурнAL», который выпускается раз в квартал. В нём
публикуются новости о компании, достижения и успехи в бизнесе партнеров
и пр.

«РУСАЛ Саяногорск» помимо перечисленных изданий работает с местными СМИ:
городская газета «Саянские Ведомости», городское телевидение ТВ-8,
телевидение ТВ-7 и другими средствами массовой информации Хакасии.

Информационное поле является базой для выстраивания коммуникационной
деятельности по взаимодействию с каждой целевой аудиторией.

Эффективность PR-деятельности измеряется относительно достижения
поставленных PR-целей и с точки зрения вклада в достижение
общекорпоративных стратегических задач. При этом PR-цели должны отвечать
таким критериям, как конкретность, измеримость, достижимость,
ориентированность на результат, ограниченность во времени.

2.3 PR-деятельности компании «РУСАЛ Саяногорск»

Объединенная компания развивает стандарты корпоративного управления,
основываясь на принципах прозрачного и ответственного ведения бизнеса.

Программа первоочередных действий включает в себя[www.rusal.ru]:

принятие кодекса корпоративного управления и других необходимых
регламентирующих документов; назначение независимых директоров;

создание девяти комитетов Совета директоров, включая Комитет по аудиту,
Комитет по вознаграждениям, Комитет по назначениям, Комитет по экологии,
охране труда и промышленной безопасности, Комитет по маркетингу,
Исполнительный и Интеграционный комитеты, а также Комитет по
исключительным компетенциям; Принятие Кодекса этики, основу которого
составляют положения Кодекса корпоративной этики, принятого РУСАЛом 7
февраля 2005 года. C этого времени текст Кодекса был дополнен
несколькими новыми разделами. В нем содержатся более подробные
разъяснения отдельных положений и требований по сравнению с прежними
версиями документа. Текст был обновлен в связи с необходимостью отразить
в Кодексе внутренние и внешние перемены, произошедшие в Компании за два
года с момента первого принятия Кодекса. Эти изменения соответствуют
новым требованиям к UC RUSAL и его сотрудникам со стороны деловых
партнеров, государственных органов и общества. Помимо этого, в Кодекс
были внесены изменения, отражающие новый статус компании после
присоединения активов СУАЛа и Glencore в марте 2007 г.

Предлагаемый Кодекс содержит следующие положения и разделы [Кодекс
РУСАЛа]:

Миссия компании РУСАЛ;

Ценности компании РУСАЛ;

Этические принципы и стандарты компании РУСАЛ, включающие следующие
разделы[см приложение №1]:

1. «Внутренние взаимоотношения» (отношения с сотрудниками)

2. «Внешние отношения» (взаимоотношения с инвесторами, клиентами,
деловыми партнерами, конкурентами, государственными органами, и
обществом; подарки и представительские расходы).

3. «Использование ресурсов»

4. «Охрана здоровья, промышленная безопасность и охрана окружающей
среды»

5. «Эффективность и прибыльность»

6. «Конфликт интересов»;

Исполнение Кодекса.

Стратегическая цель – стать компанией, в которой люди стремятся
работать. Компания ставит перед собой амбициозные задачи, решить которые
под силу только сплоченной команде профессионалов.

Компания-лидер – это не только лучшие производственные практики, но и
высокие стандарты ведения бизнеса, социальной ответственности и
корпоративного управления[www.sostav.ru].

Компания, нацеленная на долгосрочное развитие своего бизнеса, должна
заботиться и о развитии территории и благополучии местных жителей.

Логика подсказывает, что компании мирового уровня, в том числе и РУСАЛ,
должны соответствовать единым и всем понятным стандартам как в области
производства, так и в социальной сфере.

Саяногорский алюминиевый завод оказывает большую благотворительную и
спонсорскую помощь нуждающимся жителям и организациям Хакасии. В 2004
году финансовую и материальную помощь на общую сумму 39 миллионов рублей
получили республиканский онкологический диспансер, больницы, школы,
детские дома, спортсмены, работники искусства, люди, нуждающиеся в
оперативном лечении. В Саяногорске на средства металлургов построено
шесть спортивных площадок.

Ввод в строй ХАЗа позволил создать более 1000 новых рабочих мест в
регионе. Производственная деятельность завода повысила рост налоговых
отчислений в местный бюджет и составила около 16-17% налоговых платежей
в консолидированном бюджете.

РУСАЛ активно участвует не только в экономической, но и в социальной
жизни регионов присутствия. Компания считает, что стимулирование
развития активной жизненной позиции у населения улучшает социальный
климат региона.

Социальная политика РУСАЛа нацелена на подъем уровня жизни в регионах
как за счет прямой благотворительной деятельности, так и за счет
стимулирования и поддержки различных инициатив населения – особенно
молодежи.

Первым крупномасштабным проектом РУСАЛа в республике Хакасия стало
строительство физкультурно-оздоровительного комплекса. Общая стоимость
проекта составила около 2 млн. долларов. Комплекс включает в себя
большой спортзал с двумя площадками для занятий баскетболом, волейболом
или футболом, теннисный и тренажерный залы, помещение для занятий
шейпингом, оборудованные раздевалки, душевые, универсальный зал с
трибунами на 500 мест, в котором можно проводить различные
культурно-массовые мероприятия и многое другое. Спортцентром смогут
пользоваться не только работники САЗа, но и все жители Саяногорска.
Техническое оснащение комплекса отвечает самым высоким международным
стандартам. В объем работ проекта ХАЗа вошло строительство жилых домов.
В настоящее время, в соответствии с планом построены и сдано 12 500 кв.
м. жилья, что позволяет разместить 1650 рабочих и ИТР подрядных
компаний, полностью обеспечив потребности в жилье при строительстве
завода. Строительства ХАЗа закончено, и сегодня жилые дома предоставлены
сотрудникам завода[www.rusal.ru].

Также, благодаря компании «РУСАЛ» в Саяногорске закончилось
строительство городской больницы и парка. Уже построены городская
больница в Абакане и больницы районного значения в Аскизсском и
Усть-Абаканском районах. Общий объем капиталовложений в региональную
инфраструктуру составил более 21 миллиона долларов.

Жители городов, где присутствует РУСАЛ, хорошо знают компанию по ее
участию в городских праздниках, акциях. Традицией стало строительство
ледовых городков, установка елок на площадях к новогодним праздникам.
Активно празднуется традиционный День металлурга, программа обычно
включает в себя концерты звезд эстрады.

Средства коммуникации

Для специалистов по PR компании РУСАЛ «коммуникация» – это процесс
обмена информацией, направленный на улучшение взаимопонимания,
достижения поставленных целей, повышение эффективности и
производительности[Мурашов.2006:3].

Принципы отношений с представителями СМИ и общественности – открытость и
готовность к честному, обстоятельному разговору.

Предлагаемые материалы – часть такого разговора. Они позволяют узнать,
как живет и развивается Объединенная компания, быть в курсе важнейших
событий корпорации и отрасли, лучше понимать позицию компании в
отношении различных сторон производственной и социальной жизни
предприятия[www.rusal.ru]:

Пресс-релизы. Регулярные официальные сообщения компании адресованы
прежде всего средствам массовой информации и участникам рынка.

Календарь. Здесь в хронологическом порядке представлена информация о
мероприятиях, организованных Компанией либо проходящих с ее участием.

Галерея. Фотографии предприятий Объединенной компании, проектов
модернизации и строительства, производимой продукции.

Региональные новости. Сообщения о текущих событиях, носящих региональный
характер.

Рассылка новостей. Оперативно поступающая по электронной почте
информация поможет быть в курсе последних новостей компании. Быстрое
информирование крупных целевых групп, находящихся на большом расстоянии.
Информация подается на едином уровне, от первого лица, без искажений.
Возможность диалога и получения обратной связи. Архивирование
информации.

Для поддержания благоприятного имиджа пресс-служба «РУСАЛ» проводит
множество специальных пресс- мероприятия.

Пресс-мероприятие представляет собой встречу журналистов с
представителями референтных групп (государственных учреждений,
общественно-политических организаций, коммерческих структур).
Пресс-мероприятие – это эффективный метод передачи информации прессе и
другими СМИ [www.7st.ru].

Выступления. Презентации и доклады, которые были представлены
менеджментом и ведущими специалистами компании на крупных российских и
международных конференциях, посвященных актуальным вопросам развития
алюминиевой отрасли, бизнеса и социальных аспектов.

Пресс-конференция. Пресс-конференция – самый удобный формат для
трансляции через СМИ ключевых сообщений целевым группам.
Пресс-конференция – это формат организованного взаимодействия с
журналистами, в рамках которого они могут задать вопросы референтному
лицу компании по поводу того или иного события или темы.

Пресс-конференция может проводиться в форме презентаций, в режиме
on-line, а также с организацией видео-включений. Площадкой для
пресс-конференций могут быть как статусные конференц-залы, так и места
события.

Пресс-тур. Пресс-туры создают лояльный настрой журналистов, что повышает
вероятность появления позитивных материалов в СМИ. Кроме того, выезд
журналистов на место, где происходит событие, позволяет «оживить» их
материалы, например, описание увиденного на атомном реакторе или рассказ
в эфире об уникальных музейных экспонатах.

Пресс-туры широко используются для организации информационного
сопровождения культурных мероприятий.

Пресс-ланч. Пресс-ланчи создают лояльный настрой журналистов, что
повышает вероятность появления позитивных материалов в СМИ. Кроме того,
организация пресс-ланчей на регулярной основе обеспечивает благоприятный
информационный фон деятельности компании.

Можно сделать вывод, что основной деятельностью пресс-службы является:

ь формирование информационного поля компании, адекватного ее
бизнес-целям;

ь удовлетворение информационных и коммуникационных потребностей каждой
целевой аудитории.

Принцип деятельности

Развитие регионов присутствия. Своей социальной деятельностью в регионах
Объединенная компания способствует развитию партнерства бизнеса, власти
и общества, содействует вовлечению населения в решение социальных
проблем, поддерживает инициативы в области благотворительности и
добровольчества.

Приоритет долгосрочных программ. К качественным изменениям в обществе
приводят только долгосрочные социальные программы – об этом
свидетельствует мировой опыт. Выбирая направления деятельности, компания
следует им на протяжении трех–пяти лет. В процессе работы программы
уточняются и совершенствуются, выходят на новый уровень, растет их
эффективность и количество участников. Например, такими программами в
компании являются «100 классных проектов», «100 спортивных проектов» и
др, которые реализуются с 2004 года по сей день.

Сочетание социальных моделей. Объединенная компания использует разные
формы социальной поддержки, в том числе прямую благотворительную помощь
«быстрого реагирования» – финансирование хирургических операций, закупку
оборудования, помощь тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации.
Однако стратегический приоритет компании – поддержка социально значимых
региональных проектов, позволяющих решить важные социальные проблемы,
вовлечение в проекты заинтересованных и инициативных людей.

Диалог. Многосторонний диалог – обязательный элемент социальной
деятельности Объединенной компании на всех ее этапах. Разработка и
осуществление социальных программ включает тщательный анализ ситуации на
конкретной территории с помощью проведения ежегодных комплексных
социологических исследований, опросов населения, фокус-групп, интервью с
экспертами. Нам важно знать мнение о программе каждого участника и
партнера. Для учета и анализа всех мнений о нашей работе компанией
создана система обратной связи: сбор информации о трудностях,
возникающих при реализации проектов, учет пожеланий населения и
предложений конкурсантов. Постоянный многосторонний диалог позволяет
увеличивать эффективность программ и совершенствовать корпоративное
управление социальной деятельностью.

Профессиональное развитие. Высокая квалификация сотрудников, управляющих
социальной деятельностью Объединенной компании в регионах, партнеров и
участников проектов – залог эффективности социальных программ. Для
сотрудников, работающих в этих проектах, компания постоянно проводит
семинары и тренинги, рабочие встречи, дистанционное обучение, организует
программы аттестации на соответствие профессиональным стандартам.
Консультирование участников конкурсов, тренинги для победителей, «работа
над ошибками» с участниками, не получившими финансирования, развивают
проектную культуру – ежегодно мы получаем все больше грамотных,
профессиональных проектов.

Конкурсный подход. Финансирование проектов осуществляется только по
итогам конкурса. Это позволяет выбрать наиболее интересные и эффективные
способы решения актуальных для региона проблем. Конкурсный отбор
проектов и четкие критерии оценки дают всем участникам равные
возможности. Вся информация об условиях участия в социальных программах,
грантовых конкурсах, о ходе развития проектов открыта для каждого.

Пилотные проекты. Насколько плодотворна и эффективна идея, на которой
основывается программа? В какой мере она соответствует ожиданиям
участников, партнеров и самой компании? Исчерпывающие ответы на эти и
многие другие вопросы дает реализация пилотных проектов – «опытных
полигонов» для всесторонней проверки идеи. Пилотным проектом считается
“Благотворительный сезон”, начавший действовать с прошлого года.

Еще одно направление работы – помощь малоимущим. Бизнес не может
подменить собой государство и переложить на себя все его обязанности.
Компания РУСАЛ сконцентрировалась на создании центров социальной помощи,
которые бы оказывали малоимущему населению бытовые услуги по ценам в
пять-шесть раз ниже, чем в среднем. ЦСП проводит различные
благотворительные акции и организует досуг для пенсионеров, реализуя
острую потребность пожилых людей в общении. В Красноярске и Саяногорске
существуют клубы досуга и отдыха для пожилых людей, желающих проявить
инициативу в области культуры и искусства, изобретательности и
рукоделия, образования и спорта или просто обменяться последними
новостями. Актив клубов составляет более 20 человек. Ежемесячно клубы
проводят по два-три мероприятия.

Благотворительность «РУСАЛа» сегодня – это 7 межрегиональных
благотворительных программ, программа частных пожертвований, более 40
тысяч участников благотворительных программ, более 10 тысяч часов работы
волонтеров.

Непосредственную реализацию благотворительных и спонсорских проектов
осуществляет специально созданная региональная структура, состоящая из 7
центров социальных программ.

Центры социальных программ (ЦСП) — это благотворительные организации,
учредителем которых является компания РУСАЛ. ЦСП отвечают за реализацию
благотворительных программ компании в регионах присутствия.

Первый Центр социальной помощи был создан как в Красноярске в марте 2004
году. На начальном этапе управление социальными программами компании
осуществляло российское представительство Британского благотворительного
фонда Charities Aid Foundation (CAF Россия).

По мере их развития возникла необходимость более тесного контакта с
регионами, и “РУСАЛ” стал привлекать некоммерческие организации на
местах в качестве региональных координаторов социальных программ. В
2005-2006 годах создаются центры в других регионах: Новокузнецке,
Саяногорске, Ачинске, Братске и Бокситогорске. К ним переходят функции
региональных координаторов программ. Их деятельность расширилась новыми
направлениями: организацией досуга пожилых людей и проведением
общественно-значимых акций с привлечением представителей разных
поколений и социальных групп. Все специалисты центров прошли тщательный
отбор, основными критериями которого были профессиональные навыки и опыт
работы в социальной сфере. Центры оснащены современным оборудованием.
Профессиональный потенциал команды позволил за полтора года работы из
организации узкого профиля превратить ЦСП в центры компетенций компании
РУСАЛ по социальным вопросам, которым в 2006 году было передано
управление благотворительными программами компании РУСАЛ: «Сто классных
проектов», «Сто спортивных проектов», «Школа социального
проектирования», «Вместе в будущее», «Зеленый дозор» и др.

ЦСП стали центрами формирования компетенций в социальной деятельности в
городах и регионах присутствия, площадками для встречи всех у частников
благотворительных программ компании, партнеров из числа некоммерческих
организаций. Участие ЦСП позволяет создать более «дружественные» условия
для участия в благотворительных программах компании: ЦСП проводят
консультации по участию в программах компании и обучение социальному
проектированию, оперативно реагируют на возникающие вопросы в ходе
реализации проектов-победителей, непрерывно взаимодействуют с
участниками программ и получают обратную связь. Участие ЦСП позволяет
повысить качество реализации проектов-победителей и расширить круг
участников программ. ЦСП и его филиалы занимаются сбором и обработкой
социальной информации. Сотрудники ЦСП анализируют запросы и предложения
людей, обратившихся в центр, составляют базы данных региональных
общественных организаций, взаимодействуют с экспертным сообществом.

Сегодня ЦСП работают в каждом из регионов присутствия «РУСАЛа» и
пользуются хорошей репутацией. Постоянный диалог с органами власти на
федеральных, местных уровнях, с населением помогает реализовать не
только социальные задачи компании, но и стратегию успеха, которая
рассчитана на то, что со временем «РУСАЛ» превратится в мировую компанию
номер один не только по объемам производства, количеству активов, а по
тому, насколько благоприятна социальная среда в каждом из регионов
присутствия «РУСАЛа», насколько велико и уважительно отношение каждого
из сотрудников к тому, что делает компания.

ЦСП – это центры компетенции компании РУСАЛ в социальном инвестировании.

Социальное инвестирование

Объединенная компания рассматривает социальное инвестирование как
важнейший элемент устойчивого развития. Через социальные инвестиции
воплощается миссия объединенной компании – успешное развитие бизнеса
должно способствовать социально-экономическому процветанию общества

Портфель социальных инвестиций объединенной компании сегодня включает в
себя грантовые программы, волонтерскую деятельность, партнерские
программы, программы развития местных сообществ, благотворительность,
программу частных пожертвований сотрудников, спонсорские проекты.

В настоящий момент ЦСП реализует семь социальных программ.

«100 классных проектов», «100 спортивных проектов» , «Вместе в будущее»,
«Зеленый дозор», «Шагни за горизонт», «Школа социального
проектирования», Программа личных пожертвований сотрудников.

Ни у одной другой компании в России подобной линейки нет. Основная
особенность их в том, что центры поддерживают социально значимую
деятельность, дает возможность местным жителям реализовать свои идеи.

Компания начинает разработку любых программ социального инвестирования с
тщательного анализа ситуации, сложившейся на конкретной территории. Для
получения исчерпывающих данных проводятся опросы населения,
фокус-группы, интервью с экспертами.

Программа «Сто классных проектов»—единственная в России, в которой
принимают участие школьники: они сами разрабатывают и реализуют проекты.
Только в этой программе, наряду со взрослыми, экспертизу проектов
проводят участники детских комитетов. Подростки оценивают идеи своих
сверстников и рекомендуют поддержать или отклонить тот или иной проект.
Например, в 2006 году дети из школы №6 г. Саяногорска стали победителями
конкурса в номинации «Скорая детская помощь» и получили грант в размере
100 тысяч рублей на реализацию созданного ими проекта «Лучик надежды».
Целью проекта стала помощь детям с ограниченными возможностями не быть
изолированными от других детей. Ребята создали теплую и комфортную
атмосферу, в которой дети могли развиваться и с интересом узнавали новое
в мире. Сами участники говорят следующее: «Мы сделали для каждого
ребенка мир ярче, доступней и добрее. А сами мы стали взрослее и
ответственнее!» [Ковригина.2006:110]

Программа «Школа социального проектирования»- поддержка и развитие
детской инициативы, обучение школьников технологиям социального
проектирования, создание условий для формирования общественно-активной
позиции детей и подростков. Так же, является следующим этапом развития
Детских Комитетов, которые принимают активное участие в экспертизе
заявок в рамках конкурса компании РУСАЛ «Сто классных проектов».
Участники «Школы социального проектирования» 2006/2007 учебного года
приняли участие не только в экспертизе заявок конкурса «Сто классных
проектов», как это было ранее, но так же участвовали и в других видах
социальной деятельности.

Программа «100 спортивных проектов» в рамках которой ЦСП поддерживает
инициативы по организации деятельности на спортивных площадках в городах
и регионах присутствия компании. Для участия в конкурсе приглашаются
спортивно-оздоровительные детские клубы, некоммерческие организации,
спортивные учреждения, школы и другие образовательные учреждения,
способные организовать секции и спортивно-оздоровительную работу на
своих стадионах. По условиям конкурса, детская спортивная площадка,
мероприятия на которой будут поддержаны РУСАЛом, должна стать центром
спортивной жизни микрорайона, а все мероприятия на ней – быть
бесплатными и общедоступными. В зимний период, особенно во время зимних
каникул, в рамках программы «Сто спортивных проектов», на спортплощадках
проводятся соревнования по хоккею, в которых принимают участие детские и
подростковые дворовые команды, занятия по футболу, а также другим видам
спорта, все желающие катаются на коньках. Во время летних каникул для
подрастающих спортсменов проводятся турниры по футболу, волейболу,
баскетболу, большому теннису, легкой атлетике. Таким образом,
основываясь на собственном опыте, сотрудники компании РУСАЛ пришли к
выводу, что просто строить объекты—не очень эффективно; важно, чтобы на
них постоянно велась деятельность.

Например, в рамках программы «Вместе в будущее» ЦСП работают с детскими
домами. Программа принципиально отличается от других тем, что не только
ремонтирует крыши, а работает над подготовкой детей к постинтернатной
жизни, работает над повышением профессиональной подготовки сотрудников в
учреждениях, учит их самостоятельно привлекать средства других
организаций, писать грамотные проекты.

Программа «Зеленый дозор» поддерживает экологическую деятельность
школьников в регионах присутствия компании. Программа призвана
способствовать формированию экологической культуры школьников,
вовлечению их в работу в области охраны окружающей среды, в решение
местных экологических проблем. Ежегодно, с 2004 года, в различных
регионах России, в программе участвует несколько сотен школьников. Под
руководством опытных педагогов отряды проводят тренинги и семинары,
разрабатывают и организуют разнообразные акции — от очистки ручья до
охраны редких видов растений. Особое внимание экологические отряды
уделяют улучшению локальной, «малой» экологии в районе, городе, области,
стремясь привлечь к участию в экологических акциях местных жителей.
Например, в акции «Карьер-место отдыха» проведенной в Саяногорске в мае
2007 года ребята-участники выезжали на городской карьер, чтобы убрать
близлежащую территорию. Данная акция была призвана к привлечению
внимания горожан, общественных организаций и муниципалитета к проблемам
в местах отдыха горожан. В рамках этой же акции дети 7 июля из отряда
«Зеленый дозор» провели на территории карьера театрализованное
представление для детей и взрослых «День Нептуна». Для участия в
конкурсе принимаются различные проекты по озеленению города, уборке
территорий и так далее.

Программа «Шагни за горизонт», разработана специально для молодежи в
возрасте от 14 до 30 лет с целью поддержки ее инициативы, творчества и
предприимчивости. Программа включает четыре номинации: “КраеВидение”
(изучение истории, культуры “малой родины”, а также проведение
экспедиций в пределах района и города), “Профи”—повышение
профессиональной подготовки и приобретение дополнительных навыков,
“Участие”—развитие добровольчества и инициатив, “Здоровое поколение”.
Грант в каждой номинации составляет до 300 тыс. рублей.

«Программа личных пожертвований сотрудников». Созданная Компанией
корпоративная программа личных пожертвований привлекает сотрудников
Компании к непосредственному участию в благотворительности,
предоставляет каждому простые и понятные механизмы для персональной
добровольной помощи детям. Главные принципы Программы личных
пожертвований добровольность, конфиденциальность и прозрачность.
Реализовать эти принципы на практике позволяет внутренний интранет-сайт:
сотруднику достаточно зайти со своего компьютера на страницу Программы
личных пожертвований, выбрать благотворительный проект и указать сумму,
которая потом будет автоматически вычтена из его заработка. Здесь же
размещена и постоянно обновляется информация о расходовании средств.
Сотрудники «РУСАЛа» могут перечислять средства одной из пяти
благотворительных организаций – каждая из них имеет безупречную
репутацию и профессионально помогает детям, попавшим в беду.

Все социальные проекты, администрированием которых занимается ЦСП,
основываются на конкурсном подходе, когда из всех поданных заявок
независимая конкурсная комиссия отбирает лучшие. Именно они и получают
грант (финансирование) на реализацию своей идеи.

Работники ЦСП считают, что только долговременная целенаправленная
деятельность может привести к серьезным изменениям в решении каких-то
проблем, фрагментарно их решить невозможно. Также должен быть механизм,
который позволял бы выбрать самый эффективный проект в рамках
организации. Этого в настоящий момент позволяет достичь только конкурс.
Поэтому компания предлагает местному сообществу конкурсные программы.
При этом конкурсы подразумевают равноправие для всех участников,
честность и открытость при определении победителя.

В 2005 году опубликован первый социальный отчет Глобального соглашения
ООН, в соответствии с которым компании должны не менее одного раза в два
года публиковать отчет о своей деятельности. В этом документе под
социальной ответственностью понимается не только предоставление
работодателем престижной и высокооплачиваемой работы, но также и
деятельность, направленная на местное сообщество.

Публикация первого социального отчета РУСАЛа – свидетельство готовности
компании принимать добровольные обязательства в сфере обеспечения
большей прозрачности, а также согласования интересов Компании и
общества. Опыт Объединенной компании показывает, что социальные
инвестиции благотворно влияют на деловую практику Компании и стимулируют
позитивные перемены в обществе.

Выводы

Во II главе был проведен сбор информации об Объединенной компании
«Российский алюминий» – лидера мировой алюминиевой отрасли. Была
освещена PR-деятельность компании, которая развивает стандарты
корпоративного управления, основываясь на принципах прозрачного и
ответственного ведения бизнеса.

Миссия крупной корпорации предполагает не только производственный, но и
социальный характер деятельности компании. И задачи пресс-службы в связи
с этим – акцентировать внимание общественности на аспектах, оказывающих
благоприятное воздействие на общество и окружающую среду.

На основе собранной информации выявлена деятельность работы пресс-службы
компании «РУСАЛ Саяногорск», это дает нам сделать вывод, что в
современных условиях эффективная пресс-служба является одним из
важнейших компонентов успешной деятельности любой компании, независимо
от ее размеров. Деятельность пресс-службы интегрирована в работу всех
направлений деятельности корпорации, и ни одно из этих направлений не
должно выпадать из поля зрения PR-специалистов.

Пресс-служба компании совершенствует отношения с целевыми аудиториями
через участие в общественной жизни общества.

Проведенный анализ работы пресс-службы показал, что основная
деятельность компании это: спонсорство и благотворительная деятельность,
поддержка спортивно-оздоровительных мероприятий, забота об окружающей
среде, активное участие в жизни общества, использование публикаций в СМИ
и др.

Ответственность компании перед обществом, включающая в себя успешную
производственную деятельность, обеспечение достойных условий труда,
внимание к экологии, заботу о сотрудниках и их семьях, взаимодействие с
населением регионов — один из ключевых тезисов в стратегии развития
РУСАЛа.

Активный диалог с сотрудниками компании, населением регионов, совместное
участие в решении общих проблем является важными принципами
благотворительной деятельности РУСАЛА.

Для более тесного контакта с населением РУСАЛ в 2004 году создали Центры
социальных программ, которые управляют программами социальных инвестиций
компании РУСАЛ в регионах России, а так же развивают и поддерживают
местные социальные инициативы, направленные на улучшение качества жизни
людей в регионах присутствия компании.

В настоящий момент ЦСП реализует порядка семи социальных программ:

«100 классных проектов», «100 спортивных проектов» , «Вместе в будущее»,
«Зеленый дозор», «Шагни за горизонт», «Школа социального
проектирования», Программа личных пожертвований сотрудников.

Все социальные проекты основываются на конкурсном подходе, когда из всех
поданных заявок независимая конкурсная комиссия отбирает лучшие.
Благотворительная деятельность РУСАЛА нацелена на улучшение качества
жизни в регионах, повышение социальной активности населения и развитие
детской и молодежной инициативы.

Компания верит что, развивая активную жизненную позицию населения
регионов, она способствует реализации их потенциала и созданию
стабильной социальной среды.

Таким образом, можно сделать вывод, что значение пресс-службы компании и
высокий уровень профессионализма ее сотрудников невозможно переоценить,
если компания имеет долгосрочные стратегические планы и стремится
удержать прочные позиции на рынке.

Глава 3. Оценочное исследование процесса организации благотворительной
программы компании РУСАЛ «100 классных проектов» с точки зрения связей с
общественностью

Так как всё в области связей с общественностью необходимо начинать с
исследования, поэтому мы проследили подготовку к организации «100
классных проектов».

Проблематика:

На этапе формирования и становления крупных компаний бизнес начинал с
разовых благотворительных акций, с оказания единовременной помощи. Но со
временем пришло понимание: чтобы достичь серьезных результатов,
специалисты компании РУСАЛ должны перейти к системной организации
социальной деятельности[Курочкина 29.09.06].

До того как РУСАЛ перешел к системному методу организации
благотворительной работы, компания делала то же самое, что и большая
часть российских компаний: люди просят – компания помогает. В 2003 году
в компании был принят стратегический подход к благотворительной
деятельности. Одним из основных критериев, формирующих цели и задачи
социальных проектов РУСАЛа стала оценка ожиданий и потребностей
населения регионов от присутствия компании.

В 2003 году сотрудники компании решили систематизировать подход к
социальной деятельности и провели масштабные социологические
исследования, опросили в общей сложности около 10 тысяч жителей регионов
присутствия «РУСАЛа». Им было важно понять, какие слои населения острее
других нуждаются в социальной поддержке и чем они, представители
крупного бизнеса, могли бы им помочь[Курочкина 29.09.06].

Исследования, которые провели работники пресс-службы компании в 2003 и
2004 гг, помогли определить основные группы населения, которые более
всего нуждаются в помощи компании – школьники, молодежь, дети-сироты и
малоимущие. Кроме того, по результатам исследований выяснилось, что люди
заинтересованы в долгосрочных программах, которые, что важно, должны
реализовываться там, где работает компания.

Выводы, полученные по результатам исследований, позволили запустить
пилотные проекты. Итоги проектов, полученный опыт, суммировались,
анализировались и стали в результате основой стратегии благотворительной
деятельности «РУСАЛа»[Круглова2006].

Концептуальным моментом системного подхода является то, что компания
стала финансировать не людей, не организации, а решение проблем.
Финансировать решение проблем через инновационный подход. Например, есть
проблемы с детским домом. Детский дом обращается, компания помогает,
ремонтирует детский дом, но не решает проблемы обучения, адаптации детей
к взрослой жизни, и так далее. А использование комплексных подходов
помогает, например, не только привести детский дом в нормальный вид, но
и привлечь внимание прессы и общественности к решению проблем детских
домов.

Специалисты компании РУСАЛ понимают, что благотворительность – одна из
важных задач, решение которой служит улучшению репутации компании.
Поэтому компании важно не только выбрать проблему, но и решая ее,
получать одобрение от целевых групп компании и населения региона в
целом[Круглова2006]. Получается круг: компания изучает ожидания людей,
запускает программу, формирует новые ожидания и проводит все социальные
программы в режиме постоянного диалога.

Исходя из этого, стала очевидной необходимость с одной стороны
объединения, сравнения, обмена опытом социальных программ, с другой
стороны – оценки эффективности социальной активности.

Данная потребность получила возможность реализации через появление
конкурса эффективности общественно-полезных инициатив школьников «100
классных проектов».

Учитывая опыт проведения профессиональных конкурсов и издания таких
книг, как “50 лучших проектов национальной премии в области развития
связей с общественностью “Серебряный лучник” 1997 – 2000 гг.” и «Самые
успешные PR-кампании в мировой практике» издательства КГ «ИМИДЖ-контакт»
[Grand Prix Agency], конкурс «100 классных проектов» приобрел и особую
форму – проекты-победители публикуются в книге “100 классных рекордов
РУСАЛа. 2005-2006” В ней собраны самые интересные проекты победителей
первого и второго конкурсов «100 классных проектов». Издание
рассказывает о добрых делах школьников от Иркутской области до
Республики Хакасия.

В свет вышло 10 тыс. экземпляров книги, у которой нет автора. И это
неудивительно, ведь каждый школьник внес свой вклад в ее создание.
Планируется, что благодаря этому изданию о детских успехах узнают не
только родственники и друзья рекордсменов, но и многие жители России:
издание поступит в школьные библиотеки регионов, где находятся
предприятия РУСАЛа, – Иркутской и Кемеровской областей, Красноярского
края и Республики Хакасия, а также Украины. Выход книги с
представленными проектами становится подведением итогов конкурса.

Распространение книги – распространение идей конкурса и примеров
успешной деятельности компании.

Идея конкурса отражает ключевую потребность в оценке социальных программ
и демонстрирует основной подход к показателям эффективности –
оптимальное и взаимоподдерживающее сочетание социального эффекта от
деятельности.

Под социальным эффектом понимается то, насколько проект / компания
позволили продвинуться в решении поставленной социальной проблемы, в чем
конкретно выразилась социальная полезность; насколько удалось вовлечь в
активность местное сообщество, сотрудников организации, партнеров и
клиентов. Именно этот подход, а также ряд креативных и организационных
решений обеспечил стартовую успешность события.

Тактика, креативные решения

Прогнозируемыми затруднениями в реализации проекта стали три
обстоятельства:

1. Отсутствие четких представлений и согласованных понятий о социальной
активности, социальных программах, социальной ответственности и
отчетности на рынке. Формат конкурса положил начало прояснения понятий и
создания широкого доступа каждого специалиста к опыту социальных
программ.

2. Проект организации нового конкурса на рынке, где уже давно и успешно
проводятся признанные и авторитетные события формирует у аудитории, даже
при наличии интереса, желание проверки дееспособности, реализуемости.
Интерес аудитории в данном случае не предполагает участия в конкурсе и
предоставления заявок в первый год существования. Ответом стал
осознанный сбор небольшого, но максимально широкого спектра работ,
представляющего различные подходы к социальной активности. С пониманием
под необходимым результатом успешного прецедента конкурса и его
уникальности.

3. Слабость социальных программ и социальной активности бизнеса в целом
потребовала от проекта включения в качестве инструмента постоянного
участия в семинарах, конференциях, форумах для введения необходимых
содержательных рамок и демонстрации эффективности.

Целевая аудитория

Целевая группа – молодежь. Подростки в возрасте от 12 до 17 лет сразу по
окончании занятий в школе предоставлены сами себе. Раньше в их
распоряжении были дома пионеров и дворцы культуры, существовали десятки
бесплатных кружков и спортивных секций[Курочкина 29.09.06].

Визитной карточкой «РУСАЛа» можно назвать программу «Сто классных
проектов». Это система грантов, которая рассчитана на учеников 6 – 11-х
классов средней школы.

Миссия, Цели и Задачи проекта организации конкурса «100 классных
проектов»:

Миссия: Создать условия для того, чтобы школы Сибири постепенно
становились центром социальной активности микрорайонов и сообществ. Цель
конкурса была определена как развитие активного поколения молодых людей,
способных видеть проблемы общества и предлагать пути их решения. Для
достижения этой цели был объявлен грантовый конкурс социально-значимых
проектов учащихся школ. Компания предложила школам разработать свои
собственные проекты и готова была предоставить ресурсы для реализации
тех идей, которые в наибольшей степени соответствую условия конкурса.

Задача: сделать так, чтобы молодежь была физически здорова,
интеллектуально развита, социально активна.

Стратегия

Ключевым решением существующей потребности оценки программ социальной
активности стала организация конкурса эффективности общественно-полезных
инициатив школьников. По условиям конкурса участники предоставляют в
Центры социальных программ регионов присутствия заявки на грант,
составленные по утвержденной форме. На конкурс принимаются полные
комплекты материалов в соответствии с требованиями конкурса:[положение о
конкурсе]

– заявка в печатном виде – в одном экземпляре;

– устав образовательного учреждения;

– лицензия образовательного учреждения;

– письма поддержки от партнеров;

– гарантийное письмо от школы и управления образования;

– электронная версия заявки на CD дисках в формате doc или RTF- в одном
экземпляре.

Заявители высылают полный комплект документов менеджеру программы в
регионе по месту регистрации заявителя как юридического лица.

Проекты проходят очень серьезный отбор. На реализацию лучших из них
«РУСАЛ» выделяет гранты по 100 тысяч рублей каждый. И фактически
заполнение заявки на участие в программе, получение гранта, а затем
отчет о его использовании являются не чем иным, как первым опытом в мире
бизнеса. Как получить первый кредит? Как его правильно потратить? Как
отчитаться таким образом, чтобы в следующем году твоя заявка на грант
снова одержала победу и ты получил еще 100 тысяч рублей на новый проект
добра? Отвечая на эти вопросы, дети выходят в большой мир, порой очень
жесткий, но они понимают, что нужно уметь заработать свой первый рубль,
нужно правильно его потратить.

Принцип благотворительных программ

Стратегический (а не ситуативный) подход к проблемам, конкурсное
распределение средств, проектный подход, система обратной связи,
мониторинг проектов и их оценка. Таким образом, компания решает еще одну
важную задачу – задачу формирования собственной компетенции компании в
социальной сфере: опыта, знаний, навыков. Кроме того, такая организация
благотворительной деятельности изменяет и ожидания населения от
компании.

Реализация программ

Основным механизмом реализации социальных программ «РУСАЛА» являются
специальные собственные региональные структуры, Центры Социальной Помощи
(ЦСП), которые стали основными центрами компетенции компании.
Иллюстрацией к генезису подходов компании к этой проблеме может служить
история программы «100 классных проектов», которая направлена на
поддержку общественно-полезных инициатив школьников 6-10 классов
общеобразовательных школ. Проект начал действовать в 2004 году при
организационной поддержке Charities Aid Foundation (CAF), в 2005/ 2006
году Центры социальной помощи «РУСАЛа» стали участвовать в
организационной поддержке конкурса, а конкурс в 2006-2007 годах уже
реализовывается ЦСП «РУСАЛа» самостоятельно.

Компания РУСАЛ начала создавать региональную сеть центров после того,
как на собственном опыте убедились, что в регионах очень слабо
представляют, как правильно организовывать социальную деятельность,
слабо представляют, что такое социальное проектирование. Любая компания
создаёт собственные знания и опыт, и специалисты РУСАЛа решили перенести
туда опыт, накопленный компанией. Эти центры становятся площадками для
встречи всех участников грантовых программ, партнёров компании из числа
некоммерческих организаций, центрами формирования компетенции в
социальной деятельности, которой специалисты компании готовы делиться
как с участниками проектов, так и с представителями некоммерческого
сектора, любыми заинтересованными сторонами. Организаторы получают
обратную связь, что позволяет оперативно корректировать, по мере
необходимости, проекты.

“Мы считаем, что через развитие своих Центров сможем повысить качество
заявок и увеличить число участников наших проектов. Ведь мы приближаем
проекты к получателям нашей помощи”- директор департамента региональных
проектов «РУСАЛ» Рустам ЗАКИЕВ. [Круглова 2006]

Практические действия

Уникальной особенностью конкурса является процедура экспертизы заявок, в
которой, кроме традиционного взрослого жюри (Наблюдательный Совет),
принимают участие дети.

Первый этап. Все заявки поданные на конкурс «100 классных проектов»,
сначала попадают в Детские Комитеты. Каждый проект обсуждается,
определяется его реалистичность и актуальность. В состав Детских
Комитетов входят подростки, прошедшие специальные тренинги по
социальному проектированию, которые выявляют 150 полуфиналистов. Такой
подход позволяет сочетать взрослый взгляд на проекты детей и детское
непосредственное восприятие проектов сверстников.

Второй этап. Затем проекты полуфиналистов попадают в Наблюдательный
Совет – это высшее жюри конкурса, состоящее из взрослых. В 2005 году его
возглавила знаменитый режиссер Алла Сурикова. Наблюдательный Совет и
определяет 100 победителей, которые получают по 100 000 рублей на
реализацию своей идеи.

Определены требования к предоставлению результатов проектов:

социальный эффект (насколько проект / компания позволили продвинуться в
решении поставленной социальной проблемы, в чем конкретно выразилась
социальная полезность; насколько удалось вовлечь в активность местное
сообщество, сотрудников организации, партнеров и клиентов)

Первый конкурс был инициирован компанией РУСАЛ в начале 2004 года и
направлен на поощрение общественно полезных инициатив школьников 6-11-х
классов Кемеровской, Иркутской областей, Красноярского края и республики
Хакасия. Классы-победители получают премии в размере 100 000
рублей[Ковригина 2006:123].

Одним из основных отличий второго конкурса является то, что 100 000
рублей – это не премия за проект, реализованный до момента проведения
конкурса, а средства на реализацию интересного и полезного проекта в
следующем учебном году.

Вовлечение школьников в инициативную, самостоятельную проектную
деятельность.

Замысел программы подразумевал, что проекты должны создаваться и
реализовываться самими школьниками при участии учителей. Оказалось, что
степень инициативности и самостоятельности детей- участников Программы-
изменялась от этапа жизненного цикла проекта.

То есть, для участников этот период проходил в два этапа:

I этап. Принятие решения о разработке проекта.

Информация о самой возможности участия в Программе чаще всего поступала
к детям от учителей и руководителей школы. То же самое можно сказать и о
самой идее проекта. В то же время были случаи, когда дети обращались к
классному руководителю, узнав о конкурсе по телевидению. Они предлагали
учителя принять участие в конкурсе, и лишь после этого учитель
знакомился с документацией и условием конкурса.

Вот что рассказали сами дети: «О программе услышали от преподавателя.
Был четвертый конкурс проектов… Мы тогда выиграли в номинации
«Территория творчества», это очень интересно, понравилось. В июле начнем
реализацию нового проекта на местном телевидении».

II этап. Разработка проекта, написание заявки.

На этом этапе чаще всего происходило следующее. Преподаватель получал
информацию о конкурсе, знакомил с ней детей и спрашивал, хотят ли они
принять участие в конкурсе, затем предлагал свою идею. После этого
учитель организовывал обсуждение идеи в классе. Ученики предлагали свои
проектные идеи, педагог предлагал свои. Совпадали они далеко не всегда.
После первого «раунда» дискуссии руководитель обрабатывал результаты, а
затем обсуждение продолжалось до тех пор, пока проект не складывался в
общих чертах.

Такое обсуждение происходило различными способами в зависимости от того,
в какой мере учитель владел методами группового решения творческих
задач. Например, так: «Проводилось анкетирование, с целью выявить
интерес участия детей. Потом, в форме круглого стола обсуждали, как
лучше воплотить идею». Или так: «Проект разрабатывался с большим
энтузиазмом и на эмоциональном подъеме. Прошло несколько мозговых
штурмов, в процессе которых обсуждалась масса идей». Затем ребята
разбились на группы, и каждая группа обсуждала, в каком направлении
двигаться. Дальше писали заявку от каждой группы, и уже потом мысли по
всем направлениям сводились в один проект».

В большинстве случаев, не зависимо от того, кто инициировал проект,
оформлением заявки занимались взрослые. Вместе с детьми составляли
бюджет проекта, описывали актуальность. Учителя отмечали, что на
активность детей на фазе разработки проекта влияет их возраст. Они
считают, что можно рассчитывать на продуктивное включение школьников в
разработку проекта, начиная с 9 класса и старше.

Завершение проекта.

Среди многих проектов ни в одном не проводилось подведение его итогов со
всеми участниками. Хотя, такое обсуждение могло бы стать своеобразной
обратной связью для детей, чтобы:

1. сравнить сделанное с тем, что было запланировано;

2. закрепить позитивный опыт, полученный детьми;

3. проанализировать недоработки;

4. поддержать наиболее активных детей;

5. просто поблагодарить всех участников.

В результате оценки конкурса, проводимой Болакиревым, опрошенные в ходе
учителя отмечали несколько факторов, стимулировавших самостоятельную
активность школьников:[Ковригина2006:126]

ь Сам факт победы в конкурсе. Дети не всегда верили в то, что на их
проект могут дать деньги.

ь Ответственность за полученные денежные средства.

ь Детей увлекал процесс воплощения планов в реальность.

ь Проект был вполне реальной взрослой деятельностью.

ь Проекты предполагали ответственность перед внешними по отношению к
школе людьми.

В 2004 – 2007 г.г. были проведены четыре конкурса по поддержке
общественно-полезных инициатив школьников. За четыре года на конкурс
«Сто классных проектов» было представлено 2122 заявки, из них
победителями были признаны 450 классов, которые получили финансирование
на реализацию своих проектов, и еще 183 класса получили поощрительные
призы.

Проекты-победители

Первый

конкурс

2004/05

учебный годВторой

конкурс

2005/06

учебный годТретий

конкурс

2006/07

учебный годЧетвертый

конкурс

2007/08

учебный год Бокситогорский

район 5 4 Иркутская

область 24 32 33 32 Кемеровская

область 24 19 28 24 Красноярский

край 38 40 52 49 Республика

Хакасия 14 9 7 16 Николаев

и Жовтневый

район (Украина) 10 10 10

Наглядность результатов и их значимость для участников конкурса
подтверждает убеждение, что конкурс актуален и востребован, и что с
каждым годом в него будут вливаться новые участники.

Проведение конкурса «100 классных проектов»-это вклад компании в
личностный рост и развитие молодого поколения.

Организаторы считают важным продолжать и расширять обучающий компонент
Программы и проводить более глубокие семинары для потенциальных
участников конкурса по социальному проектированию, организации
совместной общественно-полезной деятельности, а так же для победителей
по вопросам реализации проектов и подготовки отчетности.

Полученная в ходе реализации проекта реакция аудитории создает все
необходимые условия для устойчивого воспроизводства конкурса «100
классных проектов» в последующие годы. В частности, определены
необходимые коррективы в Положении о конкурсе и структуре заявки.
Финансирование конкурса осуществляет компания РУСАЛ. C 2004 года
программа проводится на ежегодной основе. Бюджет каждого конкурса
составляет 10 000 000 рублей.

3.1 Оценка на уровне подготовки и реализации программы

Так как всё в области связей с общественностью необходимо начинать с
исследования, поэтому был рассмотрен процесс организации «100 классных
проектов», цель которого состояла в выявлении эффективности уже
проведённых мероприятий.

Оценка эффективности реализуемых сейчас программ мероприятий будет
вестись на уровнях её подготовки-реализации и воздействия. Приведём
аналогию: «Программа по налаживанию сотрудничества не может быть
эффективной в силу того, что она хорошо составлена (уровень подготовки)
и включает в себя распространение прекрасно оформленных материалов
(уровень реализации). Эффективной она является только тогда, когда в
результате её проведения служащие стали лучше работать (уровень
воздействия)».

В данном разделе будет рассмотрен первый, уже завершившийся конкурс
благотворительной программы «100 классных проектов» компании РУСАЛ,
исследованы методы проведения, ход тактических мероприятий и проведён
контент-анализ местных и корпоративных средств массовой информации с
целью проследить динамику освещения темы благотворительной программы.

Анализ реализуемых мероприятий.

10 сентября 2007 года стартовал пятый юбилейный конкурс «100 классных
проектов» РУСАЛа, направленный на поддержку общественно-полезных
инициатив школьников. В первый год на конкурс поступило 423 заявки, а на
пятый конкурс «Сто классных проектов» поступило 544 заявки из 8 регионов
России. Это говорит о том, что конкурс востребован, актуален. Конкурс
финансируется Компанией РУСАЛ и является частью ее благотворительной
деятельности.

Формирование организационного комитета, определение его целей и задач,
направления работы было вторым шагом на пути разработки программы.
Администрирование и организационное сопровождение конкурса осуществляет
Благотворительная организация «Фонд «Центр социальных программ» (ЦСП)
города Саяногорска.

Цель конкурса была определена как вовлечение школьников и учителей в
совместную общественно-полезную проектную деятельность.

Выделены три задачи:

• развитие инициативы и создание условий для личностного роста
школьников

• поддержка и развитие общественно-полезной, социально значимой
деятельности школьников

• расширение круга общения школьников с местным сообществом.

Этап реализации программы – проведение тактических мероприятий по
воздействию на целевые общественные группы

Определены участники конкурса:

К участию в конкурсе приглашаются учащиеся 6-10-х классов
образовательных учреждений следующих типов:

· государственные, муниципальные и негосударственные средние
общеобразовательные школы

· гимназии

· лицеи

· Кадетские корпуса и Мариинские гимназии

· Общеобразовательные школы-интернаты

· Детские дома

· Специальные (коррекционные) общеобразовательные учреждения для детей с
отклонениями в развитии

· Учреждения дополнительного образования, в которых есть учебные группы

Согласно документу «положение о конкурсе “100 классных проектов”» на
реализацию проектов в 2008-2009 учебном году были проведены в период с
17 сентября по 1 декабря 2007 г. такие мероприятия, как: презентация
нового конкурса в городах и районах регионов, участвующих в конкурсе;
проведены консультации и семинары для всех желающих принять участие в
конкурсе.

В пятом конкурсе «Сто классных проектов», который проходит в 2007-2008
учебном году, грантовый фонд увеличился до 17 млн рублей. Изменилось
количество победителей, помимо традиционных ста победителей среди 7-10-х
классов, определены сто проектов 6-классников, которые получили
финансирование в размере 20 тысяч рублей, а 25 победителей в номинации
«Продвижение» стали обладателями гранта в размере 200 тысяч рублей
каждый.

Участником «Ста классных проектов» может стать любой школьник. Однако в
одиночку придумывать и воплощать проект весьма сложно, поэтому одним из
важнейших условий конкурса РУСАЛ объявил создание инициативных групп.
Количество участников в такой группе не ограничено – группа может быть
собрана не только из одноклассников, но и из ребят параллельных и других
классов. Еще одно обязательное условие – наличие руководителя группы.
Руководить командой может любой работник школы – учитель, завуч,
директор. Это условие необходимо выполнить по той простой причине, что в
случае победы команды, за реализацию проекта и расходование средств
отвечает именно школа.

Стоит отметить, что проекты, предлагаемые школьниками, должны быть
выгодны достаточно большому количеству людей, и выполнять общественно
значимую функцию. В частности, команда, отправившая заявку, должна
понимать, что ее программа будет так или иначе способствовать активному
взаимодействию людей и различных учреждений..

Конкурс разделен на шесть номинаций, созданных под отдельные направления
работы.

Номинации конкурса для 7-10-х классов:

• Скорая детская помощь (оказание оперативной помощи людям, находящимся
в трудной жизненной ситуации)

• Территория творчества (организация творческой деятельности)

• КЛАССNET.RU (получение дополнительных знаний в области IT-технологий;
создание образовательных компьютерных игр, постоянно действующих сайтов)

• Наш взгляд (создание и развитие детских СМИ) New!

• Продвижение (развитие деятельности, которая велась ранее проектными
командами) New!

Номинация для 6-х классов:

• ЕСТЬ ИДЕЯ! (сроки реализации проекта сентябрь – декабрь)

Основное внимание в рамках социальных программ РУСАЛа направлено на
детей и молодежь. Будущее поколение должно быть инициативным, иметь
возможность реализовать свои идеи.

Так, например, по условиям конкурса «Сто классных проектов» каждый
проект должен быть ориентирован на решение социальных проблем, которые
реально существуют в местном сообществе, в регионах и на территории, где
находится данная школа. Заявки на конкурс и необходимые документы
подаются от школы, но ведущая роль в проекте и его реализации
принадлежит школьникам — ученикам 6—10-х классов. Прежде чем стать
победителями конкурса, ребята учатся основам социального проектирования.
Потом они вместе с учителями пишут проекты, подают их на конкурс и
только на следующий учебный год их осуществляют.

В это время заявители могли обратиться за консультацией по оформлению
проекта и заявки к менеджерам ЦСП и его филиалов.

Завершение приема и регистрации заявок принимались до 03 декабря 2007
года. Региональные координаторы конкурса проверяли поступающие заявки на
предмет их соответствия условиям конкурса. Регистрацию получали только
те заявки, которые соответствовали всем условиям Положения о конкурсе и
имели все необходимые приложения и документы.

В период с 3 декабря по 25 декабря 2007 г. проходила техническая
экспертиза. С 10 января по 05 февраля 2008год Детские комитеты
определяли полуфиналистов.

Детский комитет (ДК) – это комитет, состоящий из детей сотрудников
компании РУСАЛ и других активных детей в городах присутствия компании.
Основная задача ДК – отобрать 300 лучших заявок из всех поступивших на
конкурс (полуфиналисты). При этом ДК рассматривают заявки, поступившие
из других регионов.

Ребята прошли обучение в школе социального проектирования и внимательно
изучили всю документацию конкурса «Сто классных проектов». Они
определяли степень самостоятельности школьников при разработке каждого
проекта, его оригинальность и новизну, остроту проблемы, которую
намерена решить команда, и наличие ресурсов для достижения поставленной
цели.

Потом Экспертным советом определялись полуфиналисты. Экспертный совет
(ЭС) – это группа специалистов, имеющих опыт реализации
социально-полезных проектов. Основная задача ЭС – отобрать 225 лучших
проектов, которые станут победителями конкурса.

Ранее в каждом конкурсе отбирались 100 классов-победителей среди 7-10-х
классов, которые получали финансирование в размере 100 тыс. рублей
каждый и 25 победителей среди 6-классников, которые получали грантовую
поддержку в размере 20 тыс. рублей. В этом году среди 7-10-х классов
определялись 100 проектов-победителей, обладатели гранта в размере 100
тысяч рублей. Среди 6-х классов -тоже 100, которые получают
финансирование по 20 тысяч рублей, а 25 победителей в номинации
«Продвижение» получат грант в размере 200 тысяч рублей [Космынина 2008].

В пятом конкурсе во второй тур прошли 355 проектов. Именно их оценивали
юные эксперты. Для того чтобы результаты конкурса были максимально
объективными, ребята работают с проектами из другого региона, например,
проекты, поступившие на конкурс в Красноярске, оценивают в Саяногорске.

20 февраля – 10 марта 2008года проводился семинар для полуфиналистов и
проводилась доработка проектов-полуфиналистов.

За пять лет наработан компанией большой опыт. Более 480 идей воплощены в
жизнь. Многие школьники и учителя научились писать проекты и не раз
становились победителями конкурса.

03 апреля 2008года Центр социальных программ компании РУСАЛ объявил
победителей пятого конкурса «100 классных проектов». Гранты РУСАЛа
получили 141 заявитель из Красноярского края, республики Хакасия и
Карелия, Иркутской, Кемеровской, Ленинградской, Мурманской, Свердловской
области (Украина). 17 классов школ городов и районов Хакасии стали
победителями программы.

Всего победителями в номинации «Продвижение» стали 17 проектов, они
получили 200 тысяч рублей на реализацию своих проектов. Самой популярной
номинацией для старшеклассников остается «Территория творчества»,
здесь-34 победителя. В номинации «Скорая детская помощь»-23, «Наш
взгляд»-13, «Классnet.ru»-7. Авторы этих проектов – школьники 7-10-х
классов- получили гранты в размере 100 тысяч рублей. Много интересных
проектов в этом году представили шестиклассники в своей специальной
номинации «Есть идея!» 37 проектов получают гранты в размере 20 тысяч
рублей.

В промежутке с 5 апреля по 25 июня 2008 года организаторы конкурса
заключили договора с победителями и компания РУСАЛ перечислила первую
часть средств.

Бюджет проекта и план расходования премии.

Статья бюджетаДля 7-х – 10-х классов:Для номинации «ПРОДВИЖЕНИЕ»Для 6-х
классов:

Общая сумма гранта100 000 рублей200 000 рублей20 000 рублейРеализация
проекта80 000 рублей165 000 рублей16 000 рублейПремия классу10 000
рублей10 000 рублей2 000 рублейОплата труда руководителя и бухгалтера
проекта, включая налоги10 000 рублей25 000 рублей2 000 рублей

В Саяногорске победителями стали ученики 9-ого класса, члены детской
организации «Видео-студии “Слайд”» МОУ ДОД Центра детского творчества г.
Саяногорска им. Д.М. Карбышева в номинации «Продвижение» с проектом
«Время наших новостей», в котором ребята на местном телевидении ТВ-8,
начнут проводить информационную программу «Обо всем – всерьез!». Так же
победителями стали ученики 6-ого класса средней общеобразовательной
школы №1 имени 50-летия Красноярскгесстрой в номинации «ЕСТЬ ИДЕЯ!» с
проектом «Родное гнездо», который направлен на помощь проведения ремонта
саяногорского здания инвалидов, где они смогут собираться и проводить
время.

Реализация проектов начинается с 1 июля 2008 г. по 15 мая 2009 г..

С 1 ноября 2008 г. по 25 марта 2009 г. проводится мониторинг реализации
проектов. До 10 декабря 2009 г. конкурсанты должны предоставить
промежуточные отчеты. В январе 2009 г. будет перечислена вторая часть
средств на реализацию проектов. В мае 2009 г. завершается реализация
проектов. До 15 июня 2009 г. участники должны предоставить итоговый
отчет о реализации проектов.

Как видно, проводится достаточно большое количество мероприятий для
участников по организации конкурса, по разработанному плану, как четко
продуманная PR-кампания по подготовке и реализации проектов.

По мнению независимых экспертов, участие в конкурсе «100 классных
проектов» положительно влияет на индивидуальное развитие школьников: они
учатся работать в команде, чувствуют свою значимость и ответственность
за общее дело, становятся более самостоятельными.

Контент-анализ местных и корпоративных средств массовой информации.

Для оценки эффективности программы мероприятий на уровне их подготовки и
реализации был проведён контент-анализ местных и корпоративных средств
массовой информации с целью определения их позиции в освещении
благотворительной программы. Исходя из цели исследования, были
определены следующие задачи:

– выявить материалы о благотворительной программы «100 классных
проектов»;

– определить эмоциональный настрой и характер материала;

Обзор был проведён по средствам массовой информации г. Саяногорска:

– газета «Саянские Ведомости»

– корпоративное издание компании «Вестник русала»

– пресс-релизы и информационные сообщения ЦСП и пресс-службы «РУСАЛ
Саяногорск»

– корпоративный сайт компании www.rusal.ru

Временные границы: сентябрь 2005 года – май 2008 года.

Информация определялась как нейтральные и позитивные отзывы, негативные
материалы не были обозначены.

Диаграмма № 1 наглядно показывает, что в целом внимание СМИ к теме
проведения конкурса «100 классных проектов» достаточно высокое. При этом
интересы приходятся на 2005 г, что связано с актуальностью и
восстребованностью конкурса, так как этот год является стартом второй
такой программы РУСАЛа, в которой произошли некоторые изменения с
момента первого конкурса компании РУСАЛ, как по проведению программы,
так и финансированию проектов участников. Также интерес СМИ приходится
на последующие годы проведения и реализации конкурса: на тот момент,
когда проводится очередное PR-мероприятие по организации и проведению
конкурса, на начало реализации проектов, а так же на момент каких-либо
результатов проектной деятельности конкурсантов и на период завершения
проектов.

Диаграмма1.
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Материалы в основной своей массе нейтрального и позитивного характера,
количество же критических отзывов отсутствует.

Теперь проследим активность освещения темы проведения и организации
программы в средствах массовой информации города Саяногорска см.
диаграмму №2.

Диаграмма 2.
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Итак, диаграмма №2 позволяет сделать заключение о том, что степень
освещения темы проведения конкурса «100 классных проектов» достаточно
высока, при этом лидирующее положение занимают пресс-релизы ЦСП и
пресс-службы компании РУСАЛ, сайт компании www.rusal.ru, газеты
«Саянские Ведомости», «Вестник Русала».

Таким образом, контент- анализ местных и корпоративных средств массовой
информации показал:

– о проведении программы «100 классных проектов» пишут достаточно часто;

– материалы подаются в позитивной, а не в негативной форме;

– основное внимание этой теме уделяется со стороны, рассылаемых в
местные СМИ пресс-релизов и информационных сообщений (что, в принципе, и
стоило ожидать), а так же корпоративного сайта www.rusal.ru.

Так как в основном материалы о благотворительной программе РУСАЛа имеют
нейтральный характер, а общественное мнение формируется под воздействием
СМИ, то можно предположить, что отношение саяногорцев к этому событию
скорее положительное, чем отрицательное.

3.2 Оценка на уровне воздействия программы мероприятий

В ходе анализа эффективности благотворительной программы «100 классных
проектов» важно оценить уровень её воздействия на участников. «Измерения
воздействия показывают, в какой мере были достигнуты указанные в
программе цели и задачи на целевую аудиторию и глобальная цель самой
программы».

«Анализ оценки эффективности влияния конкурса на социальную активность
школьников заключается в определении того, что дало участие в конкурсе,
что смогли узнать в ходе реализации своих проектов, какие характерные
качества выявили в себе участники и другое».

Так как, представленная исследовательская часть в дипломной работе
направлена на рассмотрение эффективности влияния благотворительной
программы «100 классных проектов» для конкурсантов, была определена
проблема исследования: «Каковы возможности проектной деятельности
подростков, для развития социальной инициативности?»

В данном случае выявлялся уровень эффективности влияния программы на
социальную активность участников на примере благотворительной программы
«100 классных проектов» компании «РУСАЛ». С этой целью был проведён
опрос общественного мнения участников программы, интервью с
руководителем проекта.

Задачи исследования:

1. Определить эффективность/неэффективность влияния программы на
участников анкетного опроса.

2. Выявить оценку влияния программы на участников конкурса у
руководителя и организаторов проекта методом интервью.

Гипотезы исследования.

Предполагается, что организационные условия таких программ как «Сто
классных проектов», направленные на самостоятельные решения социальных
проблем влияют на проявление ответственности и развитие социальной
активности школьников.

Для решения поставленных задач и проверки гипотезы были использованы
эмпирические методы опросного исследования: интервью, анкетирование.

Форма проведения опроса: анкетирование.

Объект исследования: члены детской организации МОУ ЦДТ «Видео-студия
“Слайд”»

Предмет исследования: программа «100 классных проектов».

Форма выборки: – участники конкурса.

Объём выборки: – 12 человек.

Анкета (см. Приложение №3.) состоит из 15 вопросов, такое небольшое
количество вопросов и малый объём выборки не позволяет провести глубокое
исследование общественного мнения, но даёт представление об
эффективности влияния программы на социальную активность школьников.
Поскольку подобные исследования являются необходимым условием
эффективности любой PR-кампании, и в частности, по организации и
проведению программы «100 классных проектов», они должны проводиться
регулярно специальными исследовательскими центрами, которые
предоставляют точные данные относительно тех или иных общественных
групп. По Республике Хакасия это – Центр социальных программ (ЦСП)
компании РУСАЛ.

Результаты проведенного опроса в процентном соотношении (см. Приложение
№4).

Результаты проведённого опроса представлены в сводной таблице.

Сводная таблица.

Вопросы анкеты и варианты ответов. Полученные данные

(количество ответов из 12 опрошенных)

1. ФИО.

Так как собранные данные использовались в обобщенном виде и
конфиденциальность информации гарантировалась, то на первый вопрос
анализа не предусмотрено.

2. Школа, класс.

Команда состоит из учеников 9-ого класса общеобразовательной школы №1, и
лишь один ученик 7-ого класса школы №3 г. Саяногорска. Все дети являются
членами детской организации МОУ Центра детского творчества «Видео-клуба
“Слайд”».

3. Откуда (от кого) вы узнали о конкурсе «100 классных проектов»?

Все участники узнали о программе от преподавателя

4. Конкурс «100 классных проектов» – ЭТО:

o Программа для создания благоприятного образа финансирующей компании?
Ответили 4 участника

o Мероприятие, призванное отвлечь население от несущих жизненных
проблем?

o Благотворительная программа для школьников? Ответили 8 участников

o Другое

5. В какой из номинаций участвуете сегодня ?

o Скорая детская помощь

o Наш взгляд

o Территория творчества

o КЛАССNET.RU

o Продвижение

Все конкурсанты участвуют в номинации «Территория творчества»

6. Как называется ВАШ проект?

Название проекта «Кто ты сверстник?»

7. Расскажите о проекте вкратце: актуальность, цель?

Цель: рассказать о творческих и талантливых ребятах города Саяногорска,
в созданной ими детской телепередачи.

Ребята считают, что актуальность состоит именно в этом; что в городе нет
ни одной детской телепередачи, в которой бы рассказывалось о детских
талантах.

8. Кто занимался созданием и реализацией проекта? Чья помощь
понадобилась в разработке/реализации проекта?

Дети занимались созданием и реализацией проекта всей командой с помощью
руководителяпреподавателя

9. Хватает ли вам времени, чтобы успешно реализовать все намеченные на
день планы? Что больше отнимает время: учебная или внеучебная
деятельность?

10 участников ответили, что времени хватает. Кроме того, отметили, что
внеучебная деятельность ничуть не мешает учебной.

Один из участников ответил, что учебная деятельность отнимает больше
времени, а еще один, что внеучебная.

10. Предлагаете(-али) свои идеи по поводу организации и проведения
мероприятия? Какие?

Все ребята ответили, что предлагали свои идеи. В основном дети
предлагали разные темы, которые бы с разных сторон рассказывали о
талантливых сверстниках. Так же идеи по улучшению роли ведущих, по
проведению съемок, идеи проведения программы в игровой форме.

11. Что Вы ожидаете от реализации собственного проекта?

o Заинтересованность молодежи в участии подобных проектов; Ответили 7
человек

o это пустая трата времени и денег;

o это возможность весело провести время; Ответили 5 человек

другое (укажите)

12. Что дает вам участие в конкурсе «100 классных проектов»?

Приведу обобщенный вариант ответов: возможность самореализации, быть
узнаваемым в городе, 100 000 рублей, хорошо и весело провести время,
узнать много нового и интересного, обрести новых и интересных друзей,
обретение хорошего оборудования для съемок.

13. Какие Ваши собственные качества проявились в создании и реализации
проекта?

o целеустремленность; Ответили 9 человек

o активность; Ответили 12 человек

o ответственность; Ответили 11 человек

o серьёзность; Ответили 11 человек

другое (дети указали, что стали менее стеснительны, более раскрепощены,
так же проявляли лидерские качества в создании и реализации проекта)

14. Нужны ли такие программы городу и зачем?

10 человек считает, что программы нужны из-за хорошей финансовой
поддержки, и только 2 человека отметили, помимо финансовой поддержки то,
что с помощью таких программ можно реализовать собственные идеи и идеи
всей команды, а так же участие в проектировочной деятельности дает
развитие личностного потенциала и пример для подражания для молодежи.

15. Чем вы планируете заниматься в будущем?

С 1 июля дети начнут реализовывать новый проект «Время наших новостей».

В результате проведённого опроса общественного мнения было выявлено, что
в целом респонденты информированы о программе РУСАЛа. Так из 12 человек
8 верно ответили на вопрос «Конкурс «100 классных проектов» – это:
благотворительная программа для школьников». Важно то, что дети
продолжают участвовать в благотворительной программе, реализуют проекты,
целью которых является, рассказать горожанам о творческих и талантливых
ребятах. Так же, важными стали данные ответы на вопрос: «что Вы ожидаете
от реализации собственного проекта?» -семь участников ответили, что
ожидают заинтересованность молодежи в участии подобных проектов. Тем
самым, мы решаем проблему исследования: возможности проектной
деятельности определяются тем, что ребята сами придумывают и воплощают
идеи в реальность, становятся примером для подражания в глазах
сверстников, постепенно становятся узнаваемыми в городе, что очень
влияет на развитие их социальной активности.

Важными, так же, стали ответы на вопросы о том, что дает участие в
конкурсе, о том, какие качества проявились во время реализации проекта,
так как позволили выявить, и тем самым, подтвердить гипотезу
исследования: действительно участие в конкурсе влияет на проявление
ответственности, а так же эффективно влияет на развитие социальной
активности детей, их личностного роста.

Два последних вопроса позволили выявить отношение опрошенных к
проведению грантовых программ. В результате в вопросе: «Нужны ли такие
программы городу и зачем?» 10 человек считает, что программы нужны из-за
хорошей финансовой поддержки, и только 2 человека отметили, помимо
финансовой поддержки, то, что с помощью таких программ можно реализовать
как собственные идеи, так и идеи всей команды, а так же участие в
проектировочной деятельности делает их наиболее ответственными перед
обществом.

Таким образом, подтвердилась гипотеза, разрешена проблема исследования.
Опрос показал, что участники имеют представление о том, что собой
представляет программа «100 классных проектов». Важно отметить, что
участие в конкурсе влияет на проявление ответственности, а так же
эффективно влияет на развитие детей, их личностного роста. При этом,
школьники воспринимают свое участие в проектах как очень значимый
жизненный опыт, который может оказать влияние на их будущее.

В ходе исследования было так же проведено интервью с руководителем
проекта Колягиной Альбиной Александровной (см. Приложение №5). Она
считает, что конкурс «100 классных проектов»- это хорошая поддержка
инициатив школьников. «Реализацией проекта занимались педагоги, ведь у
ребят еще учеба в школе и дополнительные факультативы, хотя проектная
деятельность отлично вписалась в учебный процесс, сделав его интересней
и разнообразней».

При этом она отмечала высокую мотивацию детей и их самостоятельность в
выполнении проекта: «В самом начале проекта у ребят было много
инициатив, правда, к концу реализации проекта они устали, и уже не могли
уделять достаточно времени, но все равно продолжали предлагать идеи по
улучшению проведения мероприятий. Активными были все». Руководитель так
же считает, что такие программы нужны городу, а особенно дополнительному
образованию, – «Ребята видят результат своей работы и уже понимают, что
делать что-либо для других не только приятно, но и ответственно».

Выводы

В III главе была собрана информация о проекте компании РУСАЛ по
организации благотворительной программы конкурса общественно-полезных
инициатив школьников «100 классных проектов», а так же проведен анализ
исследования оценки эффективности влияния конкурса «100 классных
проектов» на участников.

Для анализа исследования организации и эффективности программы «100
классных проектов», как PR- кампании была изучена документация по
программе. Значительно помогла книга «Классных рекордов РУСАЛа» под
редакцией С. Ковригиной, в которой собраны сотни достижений победителей
конкурса и зафиксированы этапы реализации проектов, фотоиллюстраций и
размышления участников. Так же местная городская газета «Саянские
ведомости» за 2005 – 2008 год, корпоративное издание «РУСАЛа» газета
«Вестник Русала», за 2007 – 2008 г., а так же пресс-релизы,
информационные сообщения пресс-службы «РУСАЛ Саяногорск».

Подводя итоги III главы, можно сказать, что по не самой лучшей традиции
благотворительная поддержка в нашей стране – дело обычно разовое и
тихое. Между тем успешные бизнес-структуры могут и хотят помогать людям.
В 2003, 2004 годах компанией РУСАЛ был проведен ряд исследований, по
итогам которых были определены основные проблемы, требующие решения, и
целевые группы. Только после этого начиналась работа над программами.

Исследования, которые провели работники пресс-службы компании помогли
определить основные группы населения, которые более всего нуждаются в
помощи компании – школьники, молодежь, дети-сироты и малоимущие.

Конкурс «Сто классных проектов» — самый первый грантовый конкурс
компании «РУСАЛ». Он проводится с 2004 года. Каждый год 100 победителей
среди 7—10-х классов получают по 100 тысяч рублей, 25 победителей среди
шестиклассников — по 20 тысяч рублей на реализацию своего проекта. За
все время проведения конкурса на него поступило 2 122 заявки из пяти
регионов России, победителями стали 450 классов, еще 183 класса,
вышедшие в финал, получили поощрительные призы.

Предпочтение отдается проектам, имеющим социальный эффект. Важно, чтобы
детские проекты вовлекали в совместную общественно полезную деятельность
других школьников и местное население.

Главная особенность конкурса «Сто классных проектов» заключается в том,
что всё в проекте, от идеи до ее осуществления, делают сами дети.
Конкурс направлен на поддержку общественно полезных инициатив
школьников.

Во всех социальных программах компании «РУСАЛ» применяется проектный
подход. Проводятся грантовые конкурсы, по результатам которых
осуществляется финансирование проектов. Это позволяет выбрать наиболее
интересные и эффективные способы решения актуальных для региона проблем.
Конкурсный отбор проектов и четкие критерии оценки дают всем участникам
равные возможности. Вместе с тем проектный подход предоставляет
участникам конкурсов определенную свободу в выборе номинаций и
наименовании мероприятий в заданном направлении. Он позволяет
сбалансировать интересы компании и сообщества. Подобный подход к
реализации социальных программ бизнеса, по сути, уникален: в отличие от
других крупных бизнес-структур, ОК РУСАЛ стала первой компанией,
начавшей благотворительную поддержку конкретных проектов социальных
учреждений.

Первым этапом идет объявление конкурса, затем Центр социальных программ
РУСАЛа и его филиалы проводят семинары для потенциальных участников по
основам социального проектирования, консультируют их по написанию заявок
на грант. Потом начинается работа экспертов — людей, которые владеют
основами проектной культуры и хорошо разбираются в предмете конкурса.
Экспертный совет не зависит от компании «РУСАЛ», хотя сотрудник компании
в него входит, и формируется из представителей органов власти, местного
сообщества, специалистов в сферах образования, спорта, культуры и т. д.
Они смотрят на формальное соответствие проекта всем требованиям конкура,
а затем приступают к оценке содержательной части заявки.

Как правило, экспертный совет состоит из взрослых людей. В этом плане
уникальной считается экспертиза заявок, поступивших на конкурс «Сто
классных проектов». Ее проводят не только взрослые, но и дети 12—16 лет
— участники детских комитетов РУСАЛа. Они со своей позиции рассматривают
актуальность идеи проекта и эффективность способов ее реализации.

Эксперты оценивают поданные на конкурс заявки по специально
разработанным критериям и определяют победителей, которые получают от
компании финансирование на реализацию своего проекта. Во время
реализации проекта сотрудники ЦСП проводят мониторинг, оценивают его
эффективность. По завершении деятельности все участники делают
финансовый и содержательный отчеты.

Социальными программами РУСАЛа управляет Центр социальных программ и его
филиалы.

Грантовый фонд конкурса составляет 17 миллионов рублей. Проекты
победителей будут реализованы в период с июля 2008-го по май 2009 года.

Заключение

Итак, можно заключить, что в настоящее время нет недостатка в литературе
по вопросу организации и проведения кампании по связям с
общественностью, что же касается конкретно эффективности
благотворительной программы «100 классных проектов», как PR-кампании, то
этот вопрос на сегодняшний день практически исследован. Оценка
результатов первого и второго конкурсов проводилась компанией «Процесс
консалтинг» в 2006 году; анализ независимой оценки принадлежит В.
Балакиреву [C. Ковригина 2006].

Как показал анализ доступных мне источников, эффективность программы
«100 классных проектов» на целевую аудиторию ощутима.

В результате проведённых исследований было выявлено, что в процессе
подготовки благотворительной программы «100 классных проектов»
реализован целый ряд мероприятий для участников по организации конкурса,
как четко продуманная PR-кампания по подготовке и реализации проектов,
имеющих целью вовлечение школьников и учителей в совместную
общественно-полезную проектную деятельность. Определены цели, задачи,
стратегия, целевая группа, которая является центральным элементом любой
PR-кампании. Это значит, что комплексного, целенаправленного воздействия
на мнение и отношение общественности компании удалось достичь. Всё это
положительно сказывается на эффективности реализации PR-кампании.

По результатам контент-анализа средств массовой информации было
установлено следующее:

– о проведении программы «100 классных проектов» пишут достаточно часто;

– материалы подаются в позитивной, а не в негативной форме;

– основное внимание этой теме уделяется со стороны, рассылаемых в
местные СМИ пресс-релизов и информационных сообщений (что, в принципе, и
стоило ожидать), а так же корпоративного сайта www.rusal.ru.

При оценке реализованных в настоящее время мероприятий на этапе их
воздействия был проведён опрос общественного мнения методом
анкетирования у участников программы, интервью с руководителем проекта с
целью определения эффективности влияния программы на социальную
активность участников на примере благотворительной программы «100
классных проектов» компании «РУСАЛ».

В ходе исследования было установлено, что в целом респонденты
информированы о социальной программе РУСАЛа. Важно не только то, что
дети участвуют в благотворительной программе, реализуют проекты, и хотят
продолжать участвовать, это говорит о том, что программа эффективно
влияет на участников конкурса. От участия в конкурсе, ребята ожидают
заинтересованность молодежи в участии подобных проектов.

Тем самым, мы решили проблему исследования: возможности проектной
деятельности определяются тем, что ребята сами придумывают и воплощают
идеи в реальность, становятся примером для подражания в глазах
сверстников, постепенно становятся узнаваемыми в городе, что очень
влияет на развитие их социальной активности. О том, что дает участие в
конкурсе и какие качества проявились во время создания и реализации
проекта, дети говорят следующее: «Я стала более активной. Участвуя в
проекте, я впервые попробовала анализировать ситуацию в социальном
окружении и выявлять проблемы, которые впоследствии требовали решения. Я
чувствую себя намного увереннее и серьезнее». Вот еще одно высказывание:
«Участие в проекте дает возможность самореализоваться, быть узнаваемым в
городе», «Я нашел много друзей, узнал много нового и интересного.
Вообще, конкурс учит ответственности, я это почувствовал. Стал более
серьезным, не то, что в школе, там все по-другому». Так же, участники
считают, что такие программы нужны городу, так как финансовой поддержкой
компания помогает реализовать идеи, возможно о которых мечтал из них
каждый. Таким образом, пояснения участников позволили подтвердить
гипотезу исследования: действительно организационные условия конкурса
«100 классных проектов» влияют на проявление ответственности, а так же
эффективно влияет на развитие социальной активности детей, их
личностного роста.

В ходе исследования было так же проведено интервью с руководителем
проекта. Она считает, что конкурс «100 классных проектов»- это хорошая
поддержка инициатив школьников. Также отмечала высокую мотивацию детей и
их самостоятельность в выполнении проекта: «В самом начале проекта у
ребят было много инициатив, правда, к концу реализации проекта они
устали, и уже не могли уделять достаточно времени, но все равно
продолжали предлагать идеи по улучшению проведения мероприятий.
Активными были все. Ребята видят результат своей работы и уже понимают,
что делать что-либо для других не только приятно, но и ответственно».

Опрос показал, что участники имеют представление о том, что собой
представляет программа «100 классных проектов». Важно отметить, что
участие в конкурсе влияет на проявление ответственности, а так же
эффективно влияет на развитие детей, их личностного роста. При этом
школьники воспринимают свое участие в проектах как очень значимый
жизненный опыт, который может оказать влияние на их будущее. Участие в
реализации проекта помогло детям проявить лидерские качества,
самостоятельность, активность, серьезность.

Можно сделать вывод, что «Классные проекты» оказались эффективным
средством развития личности подростка, что требует дальнейшего развития
и укрепления позиций со стороны организаторов социальных программ.

Библиография

1. Бердникова, Н.Ш. Эффективная благотворительность для развития
города[Электронный ресурс]/ Н.Ш. Бердникова, С.Б. Ванчикова. –Фонд
«Институт социальной и гендерной политики».-
http://www.genderpolicy.ru/publication.- М., 2006.

2. Блажнов Е.А. PR: приглашение в мир цивилизованных рыночных и
общественных отношений[Текст]/ Е.А. Блажнов. – М., 1994. – С. 138-139.

3. Блэк С.Паблик рилейшнс – что это такое?[Текст]/ С. Блэк – Москва,
1990. –37с.

4. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? [Текст]/ С. Блэк.- М.:
Новость, 1990. – 240с.

5. Векслер А.Ф. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность[Текст]/
А.Ф.Векслер, Г.Л. Тульчинский. -Н. Новгород, 2002.

6. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations[Текст]: ч.1/ И.Л.
Векентьев.-СПб: ООО “Триз-ШАНС”: Изд.дом “Бизнес-Пресса”, 1999.-С.
11-13.

7. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз [Текст]: учебное
пособие/ Д.А. Вылегжанин.- ГФУП “Издательство “Иваново”, 2003. С. –
173-175.

8. Гольман И.А. Рекламное планирование…[Текст]/ И.А.
Гольман-М.:Гемма-Принт.-1996.-320c.

9. Григорьев, С. Чего нам ждать от РУСАЛа [Электронный ресурс]/С.
Григорьев.- Правда Севера.- www.pravdasevera.ru(13 июля 2006)

10. Дружинин,С. Интервью с Игорем Сухотиным-директором Центра социальных
программ[Электронный ресурс]/ С.Дружинин.- ИААдвис
«УралБизнесКонсалтинг».-//http://advis.ru (04 марта 2008)

11. Дружинин,С. Роман Лукичев: Основное внимание в рамках социальных
программ РУСАЛа направлено на детей и молодежь[Электронный ресурс]/
С.Дружинин.- ИААдвис «УралБизнесКонсалтинг».-//http://advis.ru (30 нояб.
2007)

12. Заславская Т.И. Социетальная трансформация российского общества:

Деятельностно-структурная концепция[Текст]/ Т.И. Заславская. –
М.,2002.-С.56-58.

13. Ивченко С.В.Город и бизнес: формирование социальной ответственности
российских компаний[Текст] / С.В. Ивченко, М.И. Либоракина, Т.С. Сиваева
/ Под ред. Либоракиной М.И. – М.: Фонд «Институт экономики города»,
2003.

14. Ильинский, С. Энциклопедический словарь PR и рекламы 700 терминов
[Электронная книга] / C. Ильинский.-www.frank.deutschesprache.ru- 54с.

15. Капитонов. Э.А. Организация службы связи с общественностью[Текст]/
Э.А. Капитонов. – Ростов н/Дону, – 1997. – С.52-53

16. Катлип, С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика[Текст]:8-е изд./
С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издат. дом «Вильямс», 2001.-
379с.

17. Книга классных рекордов РУСАЛа 2005-2006[Текст]/ под ред. С.
Ковригиной, С. Попова. -Красноярск 2006.-С.120-123

18. Кодекс корпоративной этики компании РУСАЛ от 7 февраля 2005г., (с
изменениями, отражающие новый статус UC RUSAL после присоединения
активов СУАЛа и Glencore в марте 2007 г.)

19. Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз[Текст]/ В.Г. Королько – М.,
«Рефл-бук», К.: «Ваклер». – 2000. – С. 102-109.

20. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания,
потребители, менеджеры, СМИ и чиновники оценивают социальную роль
бизнеса в России[Текст]. – М.: Ассоциация менеджеров, 2004.

21. Космынина, О. Конкурс действует и меняется[Текст]/О. Космынина//
Вестник Русала.-2008.- март №10 (217).

22. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент[Текст] 11-е изд./ Ф. Котлер. – СПб.:
Питер, 2003. – 166с.

23. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и
парадоксы[Текст]/ Ю.Д. Красовский.-М., 2002.-С.145-147.

24. Круглова, Е. Рустам ЗАКИЕВ: «Мы финансируем не людей, не
организации, а решение проблем»[Электронный ресурс]/ Е. Кругловой.-
Инфоблаго. Ru.-www.infoblago.ru, 2006.

25. Курочкина, В. Сто классных проектов, сто лучших идей[Электронный
ресурс]/В.Курочкина.-www.rusal.ru (29 сент. 2006.)

26. Литовченко С.Е. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год
/под общей редакцией С.Е. Литовченко – М.: Ассоциация менеджеров, 2004.

27. Пакет документов о конкурсе “100 классных проектов”на реализацию
проектов в 2008-2009 учебном году

28. Перминова, С.В. Культура в системе развития деловой акиивности
[Электронный ресурс]/ С.В. Перминова.-Монография: в 2 ч. СПб.,-
http://www.literra-scripta.ru/lab/books/pages.php?b_id=15 -_ftnref6.
(2002)

29. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов[Текст]/ Г.Г.
Почепцов. – М.: «Рефл-Бук», 2001. -57с.

30. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионанный лов[Электронный
ресурс]/ Г.Г. Почепцов.- www.kiev-security.org.ua 39с.

31. Программа компании РУСАЛ/под ред. С. Ковригиной//Мои 100
друзей.-2007.-№1.-С.12-15

32. 50 лучших проектов национальной премии в области развития связей с
общественностью “Серебряный лучник” 1997 – 2000 гг.”

33. Решение социальных проблем в местном сообществе. Российский и

международный опыт[Электронный ресурс].- http://www.literra-
scripta.ru/lab/books/pages.php?b_id=15 -_ftnref4.- Пермь, 2001.

34. Росситер, Д.Р. Реклама и продвижение товаров[Текст]/ Д.Р. Росситер и
др – СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2001.- 345с.

35. Социальное партнерство в современных условиях: Сравнительно –
правовой обзор/ под ред. В.Б. Фурсова. – М.: Профиздат, 1998.-243c.

36. Социальная политика в период перехода к рынку: Проблемы и решения/
под ред. А. Ослунда, М. Дмитриева. – М.,1996.-С.84-87

37. Справочник по коммуникации для сотрудников РУСАЛа[Текст]/отдел
внутренних коммуникаций РУСАЛ-УК/под ред. М. Мурашова. -Москва,2006.-3с.

38. «Самые успешные PR-кампании в мировой практике» издательства КГ
«ИМИДЖ-контакт»

39. Уткин, Э.А Управления связями с общественностью. PR[Текст]/
Э.А.Уткин, В.В.Баяданов, М.Л. Баяданова. – М: ТЕИС, 2001.- 33с.

40. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России[Текст]/О.А.
Феофанов. – М.; Харьков; Минск, 2000.- 377с.

41. Федеральный закон от 11 августа 1995 г. N 135-ФЗ «О
благотворительной деятельности и благотворительных организациях» (с
изменениями от 21 марта, 25 июля 2002 г., 4 июля 2003 г.).

42. Федеральный закон от 19 мая 1995 г. N 82-ФЗ «Об общественных
объединениях» (с изменениями от 17 мая 1997 г., 19 июля 1998 г., 12, 21
марта, 25 июля 2002 г.)

43. Шарков Ф.И., Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и
интегративная сущность кампаний[Текст]/ Ф.И. Шарков, А.Л. Родионов. –
М.: Академический Проект: Трикса, 2005. – 231 с.

44. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью)[Текст]:
учебное пособие для вузов/ Ф.И. Шарков. – Москва. 2005. – С. 52-54.

45. PR-портал компании РУСАЛ[Электронный ресурс].-
/http://intra.int.rual.ru/MainPortal/portal.php?view=ref

Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter

Похожие документы
Обсуждение

Ответить

Курсовые, Дипломы, Рефераты на заказ в кратчайшие сроки
Заказать реферат!
UkrReferat.com. Всі права захищені. 2000-2020