Реферат на тему:

Особливості та сучасне становище прямого маркетингу в Україні

Еволюція розвитку виробництва та відносин виробника із споживачем
дозволили виділити маркетинг в окрему науку. Оскільки, на сьогодні,
недостатньо самого факту виробництва продукції, необхідно знати чи ця
продукція підкріплена реальними потребам споживачів. Визнаний авторитет
у маркетингу Філіп Котлер казав: „Маркетинг — вид людської діяльності,
спрямований на задоволення потреб через обмін» [4, 8], але для того, щоб
забезпечити взаємозв’язок між виробниками і споживачами товарів у
процесі цього обміну застосовують маркетингову політику комунікацій і
зокрема прямий маркетинг.

На сьогоднішній день прямий маркетинг є досить актуальним, оскільки він
набирає обертів в нашій країні. Вивченням цієї складової маркетингових
комунікацій займалися такі вітчизняні вчені Лук’янець Т.І., Примак Т.О.,
Головкіна Н.В., а із зарубіжних вчених Бернет Дж., Моріарті С., Сміт
П.Р. Водночас, вітчизняні науковці не достатньо приділяють уваги стану
та особливостям здійснення прямого маркетингу в Україні, тому дана
робота присвячується висвітленню цих моментів.

Особливістю прямого маркетингу в порівнянні з іншими складовими
маркетингових комунікацій є можливість встановлення контакту з
потенційним або реальним споживачем незалежно від місця його
знаходження. Негативний ефект можливий, якщо прямий маркетинг
застосовується тільки в короткостроковий період, коли недостатньо
кваліфіковані менеджери неправильно використовують інформацію про
клієнтів, що викликає в них неадекватну реакцію. Тому, для забезпечення
успіху і довгострокового підтримання зв’язку з покупцями, організації
створюють бази даних, які містять всю інформацію про клієнта і
використовуються для стимулювання продажу продукції. [1, 487]

6

??????????? не має ще такого активного застосування як в країнах ЄС. В
Україні більш інтенсивніше використовується каталог — маркетинг та
персональний продаж.

Члени Української асоціації прямого продажу, до якої входять близько 50
компаній, які продають косметику, парфуми, побутову техніку, страхові  і
телекомунікаційні послуги, 2005 року продали в Україні товару на 289
млн. дол. (без податків і націнки розповсюджувачів), що на 29 % більше
за показники 2004 р. Причому загальна кількість консультантів і
дистриб’юторів сягнула 480 тис. — це трохи менше ніж 1% населення
країни, але більше ніж у будь — якій іншій Європейській країні,
включаючи Росію. [7, 28]

Виділяють три причини успіху цього виду маркетингових комунікацій в
Україні: перша — через брак вільного часу українцям зручніше купувати
продукцію вдома або в офісі. Друга — компанії прямого продажу
відзначають активніше зростання кількості незалежних підприємців, які
представляють їхню продукцію. Третя — споживачі стали довіряти прямому
продажу.

Виходячи з ситуації, яка склалася на ринку прямого бізнесу в Україні,
компаніям необхідно створювати бази даних для підтримання довгострокових
зв’язків з клієнтами і стимулювання їхньої зацікавленості у придбанні
товару.

Конкуренцію компаніям, що займаються прямим продажем складають
підприємства роздрібної торгівлі. Хоча на ринку України є де
розгорнутися обом формам продажу. Перевагами роздрібної торгівлі перед
каталог — маркетингом та персональним продажем є широта асортименту,
можливість побачити і випробувати товар, а особливостями прямого продажу
є особисте спілкування, високий сервіс і можливість повернути продукт,
який не сподобався. Ще одним підтвердженням успіху персонального продажу
є дослідження проведені компанією Nielsen Media Research, які показали,
що покупці більше довіряють особам, які володіють інформацією про
особливості і переваги продукту, який пропонується і можуть дати
рекомендацію покупцю у виборі товару. [6, 47]

Список літератури:

Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный
подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. — СПб: Питер, 2001. — 864
с.: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

Головкіна Н.В. Пряма поштова розсилка: як пояснити успіх у світі? /
Маркетинг в Україні, № 2, 2004 р.

Гончарук Н. Вам неабияк пощастило / Контракти, № 39, 2006р.

Котлер Ф. „Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: „Ростинтер», 1996. —
704с.

Лук’янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій: Навч. посібник. — 2-ге
вид., доп. і перероб. — К.: КНЕУ, 2004. — 524 с.

Події / Контракти, № 43, 2007 р.

Пряма подача / Контракти, № 39, 2006 р.

Похожие записи