Мовленевий етикет лікаря (реферат)

Реферат на тему:

Мовленевий етикет лікаря

План

Поняття про мовленевий етикет.

Функції мовленевого етикету.

Мовленевий етикет лікаря.

Під мовленнєвим етикетом розуміють мікросистему національно специфічних
стійких формул спілкування, прийнятих і приписаних суспільством для
встановлення контакту співбесідників, підтримання спілкування у певній
тональності. Такі стійкі формули спілкування, або стереотипи спілкування
є типовими, повторюваними конструкціями, що вживаються у високочастотних
побутових ситуаціях. Тобто, набір типізованих частотних ситуацій
призводить до появи набору мовленнєвих засобів, що обслуговують такі
ситуації. Ступінь стандартизації одиниці знаходиться у прямій залежності
від частотності її вживання.

Вважається, що мовленнєвий етикет є однією з важливих характеристик
поведінки людини. Бо без знання прийнятих у суспільстві форм етикету,
без вербальних форм вираження ввічливих стосунків між людьми, індивід не
може ефективно, з користю для себе і оточуючих здійснювати процес
спілкування. Стельмахови М. Г. з цього приводу зауважує: «Не треба
забувати, що будь-який, навіть найменший відступ від мовленнєвого
етикету псує настрій, вносить непорозуміння в людські стосунки, а
інколи, навіть, калічить душу і ранить серце людини»1.

Мовленнєвий етикет, як соціально-лінгвістичне явище детермінований з
функціонального боку, тобто в основі його виділення лежать
спеціалізовані функції. Формановська Н. І.2 нараховує їх близько шести.

Перша з них контактна (фатична) функція — встановлення, збереження чи
закріплення, підтримуваних зв’язків і стосунків, індивідуальних чи
соціально-масових. Поняття «контактна функція» однаково стосується усіх
тематичних груп одиниць мовленнєвого етикету, бо навіть прощаючись, ми
встановлюємо можливість подальшого контакту.

Функція ввічливості (конотативна) — пов’язана з проявами ввічливого
поводження членів колективу один з одним.

Регулююча функція (регулятивна) — теж стосується усіх проявів
мовленнєвого етикету, бо вибір певної форми при встановленні контакту
регулює характер стосунків адресата і адресанта.

Функція впливу (імперативна, волюнтативна) — передбачає реакцію
співбесідника — вербальну, жестову, діяльнісну.

Функція звертальна (апелятивна) — тісно пов’язана з імперативною, бо
привернути увагу, означає здійснити вплив на співбесідника.

Емоційно-експресивна (емотивна) функція — є факультативною функцією,
оскільки вона властива не усім одиницям мовленнєвого етикету.

Усі функції мовленнєвого етикету існують на основі комунікативної
функції мови.

Як і всякий етикет, лікарський має потребу у зводі твердих правил. Це
було зрозуміло ще найпершим світським лікарям — асклепиадам, нащадкам
легендарного Асклепія. Клятва, що лише умовно називається Гіппократовой,
іде коріннями в давнину, пізніше вона була оформлена як документ і
містила п’ять основних вимог до лікаря, які, як «Отче наш», за всіх
часів повинен був відчути кожен майбутній лікар — зобов’язання молодого
лікаря відносно вчителя-майстра; заборона розголошення лікарської
таємниці; дій, що можуть заподіяти моральний або фізичний збиток хворому
або його родичам; відданість професії; колегіальність в інтересах
хворого. Цікаво, що в різних країнах антична клятва із практично
незмінної протягом 17 століть. (Перетерпівши, тільки в нас у країні
декілька «редакцій», вона лише називалася по-різному — «Факультетську
обіцянку» у дореволюційній Росії, «Присяга радянського лікаря» —
пізніше.)

По визнанню професора Зої Геннадієвни Бондарєвої, завідувача кафедрою
невідкладної терапії, декана факультету вдосконалення лікарів
Новосибірського медінституту, — останні з могікан, що володіють
мистецтвом спілкування із хворим — це лікарі старої школи. Ті, що
сьогодні приходять їм на зміну, на жаль, до цього не готові. По думці
Зої Бондарєвої, лікар належить до елітарної частини суспільства й
апріорі повинен бути інтелігентною, вихованою людиною. Почасти ці якості
визначаються родоводу. Споконвічно вибраність лікаря складалася в
клановості й сімейності, династійности цього цеху. Те, що відбувається
зараз, мало відповідає тому, як повинно бути. «Я висловлю думку, що
комусь здасться крамольною, — продовжує професор Бондарєва, — серед
майбутніх лікарів великий відсоток студентів із сільської місцевості,
вони й становлять основну масу лікарів, що, на мій погляд, не поліпшує
її якості. Взяти елітарне англійське суспільство, — тільки англійські
лікарі, єдині у світі, всі як один перестали курити!»

Прав у хворих багато (вони не мають права лише вимагати неможливого).
Однак погано те, що зі словосполучення «хвора людина» непомітно
пропадає слово «людина» — суб’єкт, а ознака суб’єкта стає визначальною,
— іменником. Ці семантичні перетворення повною мірою відбивають зміни,
що відбуваються відносно суб’єкта. Може бути, у новій якості він,
«маючи право на все», губить лише лінгвістичне право називатися людиною?

Знайома звернулася до дерматолога зі скаргою на червоні плями, їй
авторитетно заявили: «Це сифіліс. Здавайте кров». Із приятелькою в
коридорі стало погано. У лабораторії вона впала на стілець, але їй
популярно пояснили, що у венерологів жарт такий.

Майже кожній жінці приходилось чути від лікаря : «Нічого страшного.
Ерозія — це предрак». І читати розвішані майже в кожній консультації
пам’ятки аналогічного змісту.

У цих курйозних й не дуже ситуаціях, перелік яких може продовжити
кожний, відсутній деонтологический зміст, навіть якщо вірний діагноз
буде поставлений, аналіз проведений, операція виконана успішно. «Не
можна лікувати тіло, не лікуючи душу», — проказував колись Сократ.

Професор Андрій Дмитрович Куімов , завідувач кафедрою факультетської
терапії НДМІ, захищаючи права лікарів, що часто бувають беззахисними від
агресії родичів важких пацієнтів, що виписалися з поліпшенням і скарги,
що строчить, на доктора, що забув привітатися, все-таки наполягає на
своєму: слово «вбиває», слово лікує й калічить.

— Є професії, де лікарі, за принципом зворотного зв’язку з пацієнтами,
заражені бездушшям. Травматологи — на жаль, грубі, як правило. У
венерологів — свої риси характеру. Деонтологія адже припускає свої
етичні норми в психіатрії, онкології, дерматовенерологии, акушерстві,
педіатрії.

Лікареві необхідно вміти будувати діалог. Щоб одержати зрозумілу
відповідь від пацієнта, направити процес передачі інформації в потрібне
русло, перехопити й удержати ініціативу в бесіді, активізувати увага
пацієнта, зробити спілкування більш ефективним, треба знати техніку
постановки питань і техніку відповідей на них. Шляхом свідомого
використання різного типу питань сучасний лікар повинен уміти
«розговорити» мовчазного, закритого пацієнта й у той же час повинен
уміти вчасно зупинити занадто говіркий хворого.

Лікар повинен уміти не тільки говорити, але й слухати. Уміння слухати є
одним з головних показників риторичної культури, воно особливо важливо
для лікаря, оскільки одним з найважливіших принципів роботи медичного
робітника повинно бути виняткова увага до пацієнта.

Лікар повинен уміти володіти певними формулами мови, щоб коректно
реалізувати різні інтенції: вітання, подяки, співчуття, прохання,
відмови й т.п.

Лікар повинен уміти використати весь багатий потенціал лінгвістичних
засобів впливу, наявних в українській і російській мовах.

Лікар повинен володіти нормами мовного етикету, основу якого є
категорія ввічливості.

Лікар повинен володіти паралінгвістичними засобами й прийомами такими,
як: сила голосу, темп, мелодика, пауза й т.п.,- щоб уміти показати своє
небайдуже відношення до хворої людини, уміти виразити своїм голосом
співчуття, співучасть і т.п. у процесі спілкування.

Лікар повинен уміти мати поняття про невербальні засоби спілкування
таких, як: поза, жест, погляд, дистанція, маніпуляція із предметами. Він
повинен уміти інтерпретувати невербальні засоби спілкування, щоб
зрозуміти те, що пацієнт не хоче або не може виразити вербально.

Лікар повинен володіти системою норм російської й української
літературної мови, оскільки рівень довіри до професійних якостей лікаря,
що допускає помилки в усній або письмовій мові, різко знижується.

Таким чином, можна констатувати величезну роль риторики й культури мови
в підготовці сучасних медиків.

Використана література:

Стельмахович М. Г. Мовний етикет // Культура слова. — К., 1981. — вип.
20.

Сучасна українська мова / За ред. О.Д.Понамарева. – К., 1997.

Іванова Е.Н. Ефективне спілкування і конфлікти., С-Пб., 1997.

Митителло В.Л. Етика й етикет ділової людини. — Самара, 1992.

Назаров В.Н., Мелешко Е.Д., Етика: словник афоризмів і виречень., М.,
1999

Шмідт Р. Мистецтво спілкування. — М., 1992 .

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *