Профессиограмма специалиста по связям с общественностью (PR –
специалиста)
На языке менеджеров по персоналу профессиграмма – это документ,
содержащий основные профессиональные требования, на которые должно быть
ориентировано развитие профессиональных качеств человека в ходе
овладения им профессией или замещения должности. В профессиограмме
отражаются профессиональные требования, сформулированные на основе
анализа профессиональной деятельности наиболее успешно работающих
специалистов. Как правило, П. содержит: а) модель сотрудника
(профессиональные, деловые, личные качества); б) модель должности
(функции, обязанности, задачи, ответственность и т.д.).
Безусловно, без профессионально ориентированного обучения невозможно
стать специалистом высокого уровня. В соответствии с государственным
образовательным стандартом высшего профессионального образования,
PR-специалист по своему профессиональному предназначению должен:
знать важнейшие проблемы внутренней и внешней политики России,
современных международных отношений; положения важнейших
международно-правовых документов ООН, ЮНЕСКО, ОБСЕ и других
международных организаций, регламентирующих деятельность в области
международной информации, гуманитарного и культурного сотрудничества;
знать историю и современную практику массовой коммуникации и
различные ее виды и формы;
знать историю возникновения и становления связей с общественностью
(“паблик рилейшнз”) как сферы профессиональной деятельности;
уметь устанавливать и постоянно поддерживать необходимые связи со
средствами массовой информации, информационными, рекламными,
консалтинговыми агентствами, агенствами по связям с общественностью,
издательствами, заинтересованными фирмами, государственными и
общественными структурами, партиями и движениями;
владеть навыками организации и управления пресс-центром,
пресс-службой, отделом печати, отделом по связям с общественностью,
центром общественных связей;
уметь устанавливать связи с людьмии организациями, располагающими
важными сведениями, источниками информации;
знать основы конфликтологии и социальной психологии и владеть навыками
работы в кризисных ситуациях;
постоянно изучать аудиторию, учитывать ее настроение;
уметь планировать и организовывать рекламные, пропагандистские,
информационные кампании, владеть навыками социального и политического
маркетинга, уметь организовать и вести протокольно-деловые мероприятия;
уметь использовать методику и технику проведения опросов
общественного мнения;
свободно владеть риторикой, приемами и методами публичного выступления
(знать основы речи, ее виды, правила речевого этикета и ведения диалога,
законы композиции и стиля, приемы убеждения), владеть навыками
литературного редактирования, умением создать собственное
публицистическое произведение, пресс-релиз;
квалифицированно пользоваться техническими, телерадиоэлектронными
средствами массовой информации, уметь фотографировать, владеть видео- и
компьютерной техникой.
По общей фундаментальной подготовленности PR-специалист отвечает
следующим требованиям:
имеет целостное представление о процессах и явлениях, происходящих в
современном мире, знаком с принципиальными проблемами современного
естествознания, развития науки и техники, понимает их
социально-экономические и политические последствия;
знаком с основными учениями в области политических, правовых и
социально-экономических наук, способен научно анализировать социально
значимые проблемы и процессы, умеет использовать методы этих наук в
различных видах профессиональной и социальной деятельности;
знает Конституцию Российской Федерации, этические и правовые нормы,
регулирующие взаимоотношения в обществе и между обществом и природной
средой, учитывает их в профессиональной деятельности;
знает основные этапы истории России, ее политики, а также истории
других ведущих государств и цивилизаций мира, понимает смысл и механизмы
исторической преемственности и эволюции ;
знает основные проблемы массовой коммуникации и современных СМИ,
механизмы и закономерности их формирования и развития, основные теории и
концепции, относящиеся к сфере информации, коммуникации и формирования
общественного мнения, умеет применять их выводы, методы и приемы
исследования для анализа проблем, возникающих в ходе его
профессиональной деятельности;
знает основные проблемы информационной политики, национальной
безопасности Российской Федерации, владеет методами и приемами их
анализа;
способен к самообучению по завершении учебной программы, к расширению
своих знаний на основе информационных и образовательных технологий;
способен приобретать новые знания, методически и психологически
готов к изменению направления и характера своей профессиональной
деятельности;
умеет на научной основе организовать свой труд, владеет приемами и
методами сбора, хранения и обработки информации, в том числе с
использованием электронно-вычислительной техники, имеет навыки
пользования ЭВМ и прикладными компьютерными программами;
владеет иностранным языком (языками), способен выполнять функции
переводчика, переводчика-референта и продолжать обучение и осуществлять
профессиональную деятельность в иноязычной среде;
владеет культурой мышления и публичного выступления, способен
правильно и логично оформить свои мысли в устной и письменной форме,
участвовать в дискуссиях по профессиональным проблемам;
владеет основами научного анализа и прогнозирования различных
явлений и процессов, умеет осуществлять их качественный и количественный
анализ, способен определять цели специальных исследований и использовать
для их осуществления методы изученных наук, готов к работе над
междисциплинарными проектами;
готов к работе в коллективе, знаком с методами управления, способен
находить и принимать управленческие решения, знает основы педагогической
деятельности.
Специалист PR, в соответствии с общей профессиональной и специальной
подготовкой должен уметь осуществлять следующие виды деятельности:
информационно-творческая;
социально-психологическая;
информационно-коммуникационная;
информационно-управленческая;
рекламно-информационная;
информационно-аналитическая;
информационно-референтская;
культурно-просветительская;
организационно-рекламная;
информационно-социологическая;
научно-исследовательская.
Качества, которые необходимы специалисту PR, условно можно разделить на
3 сферы:
Коммуникативная сфера.
Эмоционально-волевая сфера.
Познавательная сфера.
(Безусловно, такое разделение является достаточно относительным,
поскольку нередко очень сложно определить, к какой сфере относится то
или иное качество. Например, такое важное качество, как организаторские
способности, трудно отнести к какой-то одной из этих трех сфер, оно
является составляющей каждой из них и определенным образом интегрирует
их.)
Перейдем к рассмотрению качеств, составляющих эти сферы.
Коммуникативная сфера.
Эта сфера, по нашему мнению, является основной, т.к. специалисту PR в
постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными
людьми, и это умение является ключевым для его профессиональной
деятельности.
Необходимой базой для развития этой сферы является такое качество
человека, как потребность в общении с другими людьми. То есть
изначальное желание быть включенным в межличностное общение, находиться
среди людей, ориентация на совместную деятельность, потребность в
привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.
Следующее важное качество – способность к эмпатии. Эта способность
человека к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их
состояний, т.е. умение поставить себя на место другого человека и
способность к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания
других людей. Сопереживание – это принятие тех чувств, которые
испытывает некто другой так, если бы они были нашими собственными.
Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений и
наличие этого качества является необходимым условием эффективной
деятельности специалиста PR. Сюда же можно отнести и умение выслушивать
другого человека, способность воспринять точку зрения другого. Высокий
уровень развития этих качеств поможет специалисту PR легче устанавливать
контакт с другими людьми, находить решения, удовлетворяющие потребности
обеих сторон.
Важнейшее качество, относящееся к речевой коммуникации – это ораторское
мастерство. Развитие этого качества у специалиста PR необходимо, т.к.
овладение навыками публичной речи поможет ему быстрее и эффективнее
воздействовать на аудиторию. Речь – это самое трудно осуществимое
деловое предложение, т.к. продается не продукция, а идеал.
Существует множество приемов завоевания аудитории, правил достижения
эмоциональности выступления. Специалисту PR необходимо не просто
ознакомиться с этими техниками, а отработать их на практике, внести в
свою жизнь и постоянно использовать.
(
Y:Z/iiaaaOEEEAOO¶OOOOOOO
&
gd?o
&
gdO%o
h?oBмногочисленные исторические примеры, благодаря приемам, методам
овладения ораторским мастерством также можно стать весьма успешным
оратором.
Второй уровень коммуникаций, который также необходимо учитывать
специалисту в сфере связей с общественностью – это невербальные
коммуникации.
По данным А. Пиза информация в процессе коммуникаций передаётся словами
лишь на 7%, характером звучания и интонацией – на 38% и остальные 55%
информации передаются невербальными средствами – жестами, мимикой,
внешним видом.
Основными характеристиками для невербальных средств общения являются
движение, пространство и время. В процессе личных коммуникаций важное
значение имеет коммуникационно-дистанционные зоны. Это расстояние, на
котором люди привыкли общаться. Нарушение привычной дистанции вызывает
дискомфорт у участников.
При постоянном общении с людьми специалисту PR необходимо знать о
невербальных видах коммуникации и применять свои знания на практике.
Также необходимо отметить ещё такие качества, которыми должен обладать
специалист по связям с общественностью. Это оптимизм, чувство юмора и
личное обаяние – т.е. способность привлекать людей, направлять и
удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоёвывать успех.
Существует также технология личного обаяния, которую важно знать и
применять специалисту PR в профессиональной деятельности. Занятия по
физиогномике помогают ,, читать по лицу ’’ собеседника, партнёра на
встречах, переговорах.
От того, насколько развито это качество у специалиста PR, может зависеть
многое. Широко известно, что первое впечатление о человеке хоть и может
быть обманчивым, но всё же изначально играет решающую роль в принятии
решения.
2. Эмоционально-волевые качества.
В эту группу входят такие качества, как:
самообладание, самоуправление – способность контролировать свои чувства,
поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям с общественностью,
как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек
должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, и быстро
отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в
нужном для себя направлении.
эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими
эмоциями, проявлениями.
активность – проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и
к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении
практических задач. Качество это является, безусловно важным а работе
специалиста PR .
настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до
конца.
работоспособность – выносливость, способность много и продуктивно
работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо.
ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и
действия. Такое качество, как ответственность является профессионально
важным для любого вида деятельности. И, конечно же, необходимо в работе
с общественностью.
Ещё одно важное качество – потребность в достижениях, стремление к
достижениям, в котором отражена фундаментальная человеческая потребность
– двигаться вперед и достигать поставленные цели.
Так, в результате одного из психологических исследований, на основе
изучения поведения западных бизнесменов по удовлетворению этой
потребности был выделен ряд особенностей:
этим людям наиболее предпочтительнее ситуации, в которых можно брать на
себя ответственность в решении проблем;
они не склонны подвергать себя слишком большому риску, а ставят перед
собой достаточно умеренные цели, стараясь, чтобы риск в значительной
мере был рассчитан и предсказуем;
люди имеющие потребность в достижении цели, хотят конкретной обратной
связи, информирующей их о том, насколько успешно они справляются с
заданием.
Приведённое исследование наглядно показывает значимость этого качества
для успешной работы.
Следующее качество – уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях,
особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более
высокого ранга, в ведении переговоров с ними. Сомнительно, чтобы
колеблющийся, неуверенный в себе человек мог вызвать доверие со стороны
других людей и тем более рассчитывать на какие-то формы делового
сотрудничества с ними. А для специалиста PR деятельность и заключается в
постоянном налаживании контактов, проведении переговоров с людьми,
организациями. Поэтому специалист PR должен быть уверен в себе, в своих
возможностях. Для этого у него должна быть, адекватная, но, ни в коем
случае, не слишком завышенная самооценка, это также может помешать
налаживанию контактов.
Также важно иметь способность к самокритике, поскольку это будет
способствовать дальнейшему личностному росту.
3. Познавательная, когнитивная сфера.
К этой сфере относятся такие качества, как:
здравый смысл
живой, ищущий ум
гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно
внимание к деталям
инициативность – особое творческое проявление активности, выдвижение
идей, предложений
креативность – способность к творческому решению задач. Эта важная
способность для специалиста PR. «Связи с общественностью» не являются
точной наукой и в деятельности специалиста PR нет раз и навсегда
установленных правил и жестко закрепленных рамок для решения задач.
Каждая новая ситуация подразумевает интересное и применимое лишь к ней
творческое решение. Невозможно алгоритм по решению задач, к каждой из
задач специалист PR должен подходить творчески, учитывая ,,плюсы,, и
,,минусы,, такой задачи. Поэтому работа в области PR – возможность в
полной мере проявить свои способности и реализовать творческий
потенциал.
Итак, все профессионально-важные качества специалиста PR можно условно
разделить на три сферы, при объединении которых получается теоретический
вариант профессиограммы специалиста по связям с общественностью,
основанной на изучении различных теоретических подходах к анализу
деятельности PR.
Мы выделили основные качества, служащие базовыми для развития всех
остальных и в своем исследовании диагностировали именно эти качества.
Коммуникативные способности: потребность в общении, стремление к людям.
Организаторские способности.
Самообладание, самоуправление
Уверенность в себе.
Адекватная самооценка, критические способности.
Наличие этих качеств служит предпосылкой для развития следующих:
– Способность к эмпатии (в нашем исследовании это качество может
отражать показатель «Направленность на общение»)
– Ораторское мастерство (опыт).
– Оптимизм ( «Направленность на дело» , «Самооценка» )
– Жизнерадостность и чувство юмора ( «Самооценка» ).
– Личное обаяние ( «Направленность на общение» , «Самооценка» ).
– Эмоциональная уравновешенность («Коммуникативные склонности»,
«Организаторские склонности).
– Активность).
– Настойчивость(«Направленность на себя»).
– Работоспособность.
– Ответственность.
– Потребность в достижениях.
– Здравый смысл.
– Гибкость ума.
– Инициативность.
– Креативность.
Таким образом, подводя итог и цитируя высказывания ведущих
российских специалистов в сфере PR, можно сказать, что сегодня от
хорошего специалиста по связям с общественностью требуются такие
качества и умения, как коммуникативность, организационные способности,
умение брать на себя ответственность, оперативно принимать решения,
способность к эмпатии, гибкость и вместе с тем твердость, умение
находить компромиссы, харизма, обаяние.
Специалист по связям с общественностью должен быть широко эрудированным
человеком и иметь глубокие и всесторонние познания в таких областях, как
политика, история, социология, психология, литература, экономика,
владеть иностранными языками и иметь хороший стиль письменного
изложения.
Кроме того, поскольку PR-специалисты, владея разными психологическими
методиками и технологиями, имеют возможность влиять на эмоции людей,
управлять человеческим сознанием, формировать общественное мнение такие
специалисты должны обладать порядочностью и этикой. Немаловажную роль
играет хороший вкус и культура.
Целью деятельности специалистов PR не должно являться привлечение
внимания потребителя во что бы то ни стало, не считаясь ни с какими
ценностями.
Наконец, специалистам в сфере PR необходимо умение работать в
коллективе, понимать образ мыслей других людей чуткость и толерантность,
быть по возможности открытым и честным, важно приобрести навыки участия
в дискуссии, научиться говорить по существу.
И, конечно, как и в любой сфере деятельности, специалисту PR необходимым
реальный опыт работ для развития всех необходимых качеств и навыков.
PAGE
PAGE 1
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
