Студентка
Белова Мария Николаевна
Специальность: социально-культурная
деятельность
Выбор темы моей квалификационной (дипломной) работы обоснован тем, что,
работая руководителем, в социальной сфере, непосредственно ежедневно
общаясь с такими категориями людей, как пенсионеры, инвалиды,
дети-инвалиды, безработные и имея в подчинении 35 специалистов мне
хотелось более глубоко, с научной точки зрения, изучить тему общения
между людьми и влияние культуры на этот сложный процесс взаимодействия
между людьми. Я считаю, что работа над этой темой дала мне очень многое,
позволила взглянуть на общение между людьми, как на очень сложный,
требующий определенных знаний, навыков процесс. Ведь общение – основная
форма человеческого бытия, извечное и непременное свойство человека, а
культура общения составляет неотъемлемую часть его духовной культуры. В
жизни большинства людей процесс общения занимает до 70 процентов
времени.
Мы постоянно находимся среди людей. Еще Марк Аврелий говорил: “Если бы
ты хотел этого, ты не можешь отделить твою жизнь от человечества. Ты
живешь в нем, им и для него. Мы все сотворены для взаимодействия, как
ноги, руки, глаза.” Но готовы ли мы и умеем ли мы вести себя со всеми
окружающими нас такими разными людьми так, чтобы и мы сами и они
чувствовали взаимное удовлетворение общением. Едва ли не все свое время
мы общаемся, и умение это делать – самое важное в жизни умение.
Недостаточно быть просто обаятельным человеком, чтобы добиться
результатов, нужно уметь находить общий язык с собеседником, быть
режиссером, аналитиком, и бог весть кем еще одновременно – человеком
коммуницирующим.
Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих
качеств. Общение служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и
сотрудничества людей, без коих не мыслим процесс труда, профессиональная
и управленческая деятельность, прогресс личности. Общение – это и самый
достоверный источник информации, позволяющий накапливать и передавать
необходимые знания, обеспечивая тем самым совместную деятельность людей.
Свою работу по изучению общения в коллективе я проводила в отделе
пенсионного обеспечения, который я возглавляю более шести лет. В
процессе изучения, я ознакомилась с работами ученых: Леонтьев А.А.,
Немов Р.С., Чернышова М.А., Рогов Е.И., Андреева Г.М., Борисов А.М. и
многих других.
При изучении общения между членами коллектива я использовала методику
оценки коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-1) авторов
В.В.Синявской и Б.А.Федоришина. Методика позволила выяснить
потенциальные возможности людей в развитии их коммуникативных
способностей. Она базируется на принципе отражения и оценки некоторых
особенностей своего поведения в различных ситуациях. Ведь работа в сфере
социальной защиты требует умения легко и быстро устанавливать деловые и
дружеские контакты, стремится к расширению сферы общения, к
удовлетворению потребностей людей в широком, интенсивном общении.
В результате проведенной работы, мне удалось показать, что в нашем
отделе образовался дружный, сплоченный коллектив, владеющий всеми
навыками общения. Именно человек, а не организационные структуры, не
деньги в наибольшей степени определяют характер и результат труда.
Исследования показали, что люди, работающие в нашем коллективе, владеют
нормами поведения в соответствии с теми общепринятыми правилами, которые
необходимы для работников социальной сферы.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
