.

Конфликтология и её применение в сфере управления

Язык: русский
Формат: реферат
Тип документа: Word Doc
0 117
Скачать документ

ВСТУПЛЕНИЕ………………………………………………………………… 3

ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ………………………………………. 4

Природа конфликта……………………………………………………… 5

Процесс развития конфликта……………………………………………. 7

Предконфликтная ситуация……………………………………………. 7

Инцидент……………………………………………………………. 7

Третья стадия развития конфликта…………………………………….. 8

Кульминация…………………………………………………………. 9

Разрешение конфликта……………………………………………….. 9

Переговоры………………………………………………………….. 11

Послеконфликтная стадия…………………………………………….. 11

Типология конфликтов………………………………………………….. 12

Функции конфликтов……………………………………………………. 16

Конструктивные функции……………………………………………… 16

Дисфункции…………………………………………………………… 17

Управление конфликтной ситуацией…………………………………… 18

Структурные методы…………………………………………………. 19

Межличностные стили разрешения конфликтов………………………… 20

КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ…………………………………………. 23

Особенности организационно управленческого конфликта…………………… 23

Причины организационно управленческого конфликта………………………… 23

Специфика проявления организационно управленческого конфликта……………. 25

Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации……………. 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 32

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………… 33

Похожие документы
Обсуждение
    Заказать реферат
    UkrReferat.com. Всі права захищені. 2000-2019