.

SWOT-анализ, маркетинговые исследования

Язык: русский
Формат: реферат
Тип документа: Word Doc
0 681
Скачать документ

БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

Работу проверил Работу выполнил

доц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98

__________________________ Дудник Н.И.

__________________________ __________________________

“____”_____________199___г. “____”_____________199__ г.

Калининград

1998

Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:

SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы “ООО Конфитерия”.

Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой
фирмы “ООО Конфитерия”.

Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в
Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные,
средние, неблагополучные)

1. SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы “ООО Конфитерия”.

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых
сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых
условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и
предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния
рассматриваемых факторов.

Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы
“ООО Конфитерия”.

Сильные стороны:

Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых
агентов в городе и примерно еще 7 – по области.

Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к
каждому покупателю.

Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент. На
самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.

Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в
регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным
договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.

Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного
сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет
быстро обрабатывать огромные массивы данных.

Слабые стороны:

Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в
стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.

Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее
время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные
розничные магазины.

Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы
находятся далеко от делового центра города.

Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток
анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.

Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не
имеют должного уровня компетентности.

Возможности:

Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных
розничных магазинов.

Заключение договоров напрямую с европейскими производителями –
предполагает поиск и ведение переговоров.

Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает
интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций
капиталла.

Поддержка месных (российских) производителей с целью получения
экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение
инвестиционных проектов.

Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее
развитие агентской сети.

Проблемы и риски:

Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной
валюты.

Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО
Конфитерия», идет борьба за клиентов.

Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк
«СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и
валютном счетах.

Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая
деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.

Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей –
обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным
состоянием экономики страны.

По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод
о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.

2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов
торгово-коммерческой фирмы “ООО Конфитерия”.

Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные
предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно
выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.

Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на
юридических и физических лиц:

Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют
на самые незначительные ее колебания.

Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже
зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно
продвигается (рекламируется).

Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается
кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся
отношений, доверия клиенту.

Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты
приобретают товар.

Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое
влияние при значительной удаленности клиента.

Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны,
крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие
средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.

Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.

Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя –
создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя,
захочет вернуться еще раз.

Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):

Цена – решающий фактор.

Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про
запас».

Массовость товара.

Качество обслуживания – оказание внимания покупателям, невнимание
чревато потерей клиента.

Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода
покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более
высокого качества (9% населения).

Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто
это оказывает решающее воздействие.

Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми
покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее
редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в
Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные,
средние, неблагополучные)

Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в
Калининградской области:

Айни

Страховая компания

236016 Клиническая 83

Телефон 45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

АЙНИ-Мед

Страховая компания

236040 Клиническая 83а

Руководитель: Клюйкова Елена Александровна

Телефон 46-61-62

Баско-Гарант

Российско-Германское акционерное страховое общество

236010 Кутузова 4

Руководитель: Коников Александр Борисович

Телефон 27-90-87

Факс 27-94-88

БСК

Страховая компания

236023 Советский пр-т 87

Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович

Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств
автотранспорта;

автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного
оборудования; багажа; водителя;

пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

Телефон 21-46-34

Факс 21-46-34

Веда явь

Светловский филиал

238340 Светлый Рыбацкая 1

Телефон (252) 2-19-02

Вест

236005 Летняя 1б

Руководитель: Поташников Евгений Михайлович

Телефон 4-52-67

Военно-страховая компания

Калининградский филиал

236000 Кирова 24

Руководитель: Ильев Владислав Петрович

Телефон 55-33-01

Факс 55-33-16

Восток

Филиал страховой компании г.Уфа

236000 Чкалова 26а

Руководитель: Головченко Алла Александровна

Все виды страхования.

Телефон 21-97-80, 22-70-00

Факс 21-97-80

Госмедстрах

Медицинская страховая компания

236016 Клиническая 74

Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.

Обязательное и добровольное медицинское страхование.

Телефон 46-53-81, 46-53-61

Бухгалтерия 46-86-66

Депозит Центр

Светловский филиал

238340 Светлый Горького 20 Дом быта

Телефон (252) 2-34-13

Депозит Центр

Страховая компания

236006 Московский пр-т 175

Руководитель: Сербун Валерий Николаевич

Телефон 43-66-57, 43-67-28

Евроазиатская страховая компания

236039 Ореховая 7

Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна

Телефон 47-31-29

Инвестстрах

Балтийский филиал

236000 Ген-лейт. Озерова 17

Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович

Телефон 21-26-38, 27-35-51

Факс 21-26-38

Ингосстрах

Представительство

236006 Зарайская 9а

Телефон 33-93-99, 33-90-24

Факс 33-90-24

Инрикос

Страховая компания

236039 Горького 154а

Телефон 32-16-11

Калининград-Агрис

236000 лейт. Яналова 42

Руководитель: Маратканов Виктор Федорович

Телефон 45-33-43

Калининградская железнодорожная страховая компания

236004 пр-т Мира 136

Руководитель: Болденко Сергей Борисович

Телефон 27-26-31

Мед-Вест

Страховая компания

236005 Летняя 1б

Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич

Телефон 44-52-67, 44-32-41

Факс 44-52-67

Медполис

Медицинская страховая компания

236040 Сергеева 14 3

Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич

Телефон 43-25-60

Факс 43-24-11

Бухгалтерия 43-22-10

Промышленно-страховая компания

Калининградский филиал

236040 Сергеева 14 422

Руководитель: Порошина Светлана Олеговна

Телефон 43-14-27, 43-08-01

Факс 43-14-27

Росгал-Балтика

Представительство

236016 пл. Марш. Василевского 2

Руководитель: Леонов Александр Анатольевич

Телефон 35-92-05

Росгосстрах-Калининград

236040 Сергеева 2

Руководитель: Мотовилова Любовь Афанасьевна

Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

Факс 43-60-93

Росток-СПб

Филиал ЗАО “Росток-СПб” (г.Санкт-Петербург)

236038 Ю. Гагарина 139

Руководитель: Моргачева Наталья Михайловна

Страхование.

Телефон 46-86-26

РСК-Балтика

Региональная страховая компания

236029 Горького 154а

Руководитель: Бординовская Раиса Андреевна

Телефон 32-16-11

Русская страховая компания

Калининградский филиал

236000 Алябьева 22/24

Руководитель: Буренкова Светлана Петровна

Телефон 27-20-92, 27-34-52

Факс 27-20-92

Согаз

Страховое общество газовой промышленности

236040 Ген. Галицкого 20

Руководитель: Макархина Лариса Михайловна

Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов,
транзита, банковское

страхование, оценка, сюрвейер.

Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

Факс 45-62-56

Страховая компания промышленного развития

236000 Дм. Донского 5

Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич

Телефон 22-52-70

Страховая консультационно-экспертная комиссия

236016 Фрунзе 105

Телефон 45-39-68, 45-19-56

Страховая палата

236040 Юношеская 8б 1

Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович

Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

Телефон 27-54-06

Темп и К

Страховая компания

230016 Юношеская 6

Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич

Телефон 27-54-04

Финист

Страховая компания

236029 Озерная 31 24

Руководитель: Александрова Наталья Николаевна

Телефон 27-94-31

Фонд медицинского страхования

238120 Озерск Советская 9

Телефон (242) 2-27-72

Фонд обязательного медицинского страхования

Территориальный

236000 Косм. Леонова 49

Руководитель: Никивченко Татьяна Николаевна

Телефон 22-84-41

Факс 21-36-07

Фонд социального страхования

Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда
социального страхования

работников водного транспорта

236040 Сергеева 14 421

Руководитель: Ковальчук Лариса Константиновна

Телефон 43-04-24

Факс 43-04-24

Янтарьэнергогарант

Калининградский филиал

236040 Звездная 29

Руководитель: Баталова Валентина Дмитриевна

Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц;
ответственности строителей;

энергетического оборудования.

Телефон 43-42-15

Факс 43-42-15

Таблицы 2 и 3 – Основные показатели деятельности некоторых страховых
компаний

Наименование

страховой

организации Страховые премии (взносы)

Добров. страх. (всего) Страхов.

жизни Остальное (кроме жизни) Личное (кроме жизни) Имущест-венное
Страхованиеответствен-ности Обязательн.

страхование

1. Восток 6201015

6201015 3404963 1972719 823333

2. Инвестстрах 4697502 2275 4695227 549814 847509 3297904

3. Депозит – центр 4359564

4359564 257442 3765862 336260

4. АЙНИ 4166290

4166290 446163 2077459 1642668 114222

5. Россгосстрах-Калининград 3130199 645352 2484847 365899 1986657 132291
5424

6. БСК 2200862

2200862 40633

2160229

7. Баско – Гарант 1929030 87945 1841085 150917 478803 1211365

8. Янтарь-Энергогарант 1265623 141172 1124451 70783 1032957 20711

9. КЖСК 940024

940024

940024

10. Военно-страховая компания 913368

913368 11293 462687 289388 150000

11. СОГАЗ 893235

893235 307875 443848 141512

12. Промышленно-страховая компания 755152 69800 685352 5651 670179 9522

13. Русская страховая транспортная компания 475736

25920 86096 363720

14. ЖАСО

438669

15. Страховой Альянс-Калининград 200202

200202 2389 83437 114376

Добров. страх. (всего) Страхов.

жизни Остальное (кроме жизни) Личное (кроме жизни) Имущест-венное
Страхованиеответст-венности Обязательн.

Страхование

16. РСК-Балтика 150433

150433 8954 141479

17. РОСГАЛ-Балтика 31861 13344

18517

Медицинские страховые организации

18. Госмедстрах 608560

608560 608560

17620246

19. Медполис 509076

509076 509076

9834173

20. Мед-Вест 44746

44746 44746

12605818

21. АЙНИ-Мед 101684

101684 101684

5331864

22. Страховое медицинское общество

3802462

23. МСК «Вита»

1417454

Таблица 3

Наименование

страховой

организации Страховые выплаты

Добров. страх. (всего) Страхов.

жизни Остальное (кроме жизни) Личное (кроме жизни) Имущест-венное
Страхованиеответствен-ности Обязательн.

страхование

1. Восток 4406433

4406433 29387

4377046

2. Депозит – центр 2978924

2978924 88185 2873099 17640

3. АЙНИ 2336652 2171168 165484 54591 83426 27467

4. Россгосстрах-Калининград 1497658 641265 856393 173406 677531 5456

5. Инвестстрах 1152525 768511 384014 285930 71385 26699

6. Промышленно-страховая компания 347030 299947 47083

47083

7. Баско – Гарант 217546 15883 201663 67004 47267 87392

8. СОГАЗ 199691

199691 137950 61741

9. Янтарь-Энергогарант 173402 106900 66502 1622 64880

10. Русская страховая транспортная компания 66993

66993

11. Военно-страховая компания 29908 14977 14931 2319 12612

12. БСК 19504

19504 239

19265

13. Страховой Альянс-Калининград 10149

10149

8685 1464

14. РОСГАЛ-Балтика 1405

1405

15. РСК-Балтика 661

661 661

Добров. страх. (всего) Страхов.

жизни Остальное (кроме жизни) Личное (кроме жизни) Имущест-венное
Страхованиеответст-венности Обязательн.

Страхование

16. ЖАСО

500

Медицинские страховые организации

17. Госмедстрах 461204

461204 461204

17058496

18. Медполис 408153

408153 408153

9511895

19. Мед-Вест 39963

39963 39963

12213292

20. АЙНИ-Мед 17721

17721 17721

5162337

21. Страховое медицинское общество

3684950

22. МСК «Вита»

1388506

По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности
страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:

Благополучные:

Восток;

Инвестстрах;

Депозит-Центр;

Калининград – АЙНИ;

Россгосстрах – Калининград;

БСК;

Баско-Гарант;

Средние:

Янтарь – энергогарант;

КЖСК;

Военно-страховая компания;

СОГАЗ;

Промышленно-страховая компания;

Госмедстрах;

Медполис;

Неблагополучные:

Русская страховая транспортная компания;

ЖАСО;

Страховой Альянс-Калининград;

РОСГАЛ-Балтика;

РСК-Балтика;

Мед-Вест;

АЙНИ-Мед;

Страховое медицинское общество;

МСК «Вита»;

Список использованной литературы

Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред.
Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.

Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.-
Бизнес-контакт, 97-98гг.

Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.

PAGE 1

PAGE 2

Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter

Похожие документы
Обсуждение

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Заказать реферат
UkrReferat.com. Всі права захищені. 2000-2019