БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»
Работу проверил Работу выполнил
доц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98
__________________________ Дудник Н.И.
__________________________ __________________________
“____”_____________199___г. “____”_____________199__ г.
Калининград
1998
Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:
SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы “ООО Конфитерия”.
Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой
фирмы “ООО Конфитерия”.
Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в
Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные,
средние, неблагополучные)
1. SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы “ООО Конфитерия”.
SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых
сторон, возможностей и риска.
SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых
условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и
предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния
рассматриваемых факторов.
Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы
“ООО Конфитерия”.
Сильные стороны:
Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых
агентов в городе и примерно еще 7 – по области.
Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к
каждому покупателю.
Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент. На
самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.
Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в
регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным
договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.
Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного
сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет
быстро обрабатывать огромные массивы данных.
Слабые стороны:
Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в
стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.
Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее
время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные
розничные магазины.
Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы
находятся далеко от делового центра города.
Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток
анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не
имеют должного уровня компетентности.
Возможности:
Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных
розничных магазинов.
Заключение договоров напрямую с европейскими производителями –
предполагает поиск и ведение переговоров.
Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает
интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций
капиталла.
Поддержка месных (российских) производителей с целью получения
экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение
инвестиционных проектов.
Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее
развитие агентской сети.
Проблемы и риски:
Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной
валюты.
Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО
Конфитерия», идет борьба за клиентов.
Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк
«СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и
валютном счетах.
Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая
деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.
Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей –
обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным
состоянием экономики страны.
По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод
о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов
торгово-коммерческой фирмы “ООО Конфитерия”.
Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные
предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно
выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.
Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на
юридических и физических лиц:
Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют
на самые незначительные ее колебания.
Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже
зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно
продвигается (рекламируется).
Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается
кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся
отношений, доверия клиенту.
Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты
приобретают товар.
Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое
влияние при значительной удаленности клиента.
Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны,
крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие
средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.
Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.
Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя –
создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя,
захочет вернуться еще раз.
Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):
Цена – решающий фактор.
Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про
запас».
Массовость товара.
Качество обслуживания – оказание внимания покупателям, невнимание
чревато потерей клиента.
Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода
покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более
высокого качества (9% населения).
Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто
это оказывает решающее воздействие.
Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми
покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее
редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в
Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные,
средние, неблагополучные)
Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в
Калининградской области:
Айни
Страховая компания
236016 Клиническая 83
Телефон 45-19-56, 45-19-54, 45-19-39
АЙНИ-Мед
Страховая компания
236040 Клиническая 83а
Руководитель: Клюйкова Елена Александровна
Телефон 46-61-62
Баско-Гарант
Российско-Германское акционерное страховое общество
236010 Кутузова 4
Руководитель: Коников Александр Борисович
Телефон 27-90-87
Факс 27-94-88
БСК
Страховая компания
236023 Советский пр-т 87
Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович
Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств
автотранспорта;
автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного
оборудования; багажа; водителя;
пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.
Телефон 21-46-34
Факс 21-46-34
Веда явь
Светловский филиал
238340 Светлый Рыбацкая 1
Телефон (252) 2-19-02
Вест
236005 Летняя 1б
Руководитель: Поташников Евгений Михайлович
Телефон 4-52-67
Военно-страховая компания
Калининградский филиал
236000 Кирова 24
Руководитель: Ильев Владислав Петрович
Телефон 55-33-01
Факс 55-33-16
Восток
Филиал страховой компании г.Уфа
236000 Чкалова 26а
Руководитель: Головченко Алла Александровна
Все виды страхования.
Телефон 21-97-80, 22-70-00
Факс 21-97-80
Госмедстрах
Медицинская страховая компания
236016 Клиническая 74
Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.
Обязательное и добровольное медицинское страхование.
Телефон 46-53-81, 46-53-61
Бухгалтерия 46-86-66
Депозит Центр
Светловский филиал
238340 Светлый Горького 20 Дом быта
Телефон (252) 2-34-13
Депозит Центр
Страховая компания
236006 Московский пр-т 175
Руководитель: Сербун Валерий Николаевич
Телефон 43-66-57, 43-67-28
Евроазиатская страховая компания
236039 Ореховая 7
Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна
Телефон 47-31-29
Инвестстрах
Балтийский филиал
236000 Ген-лейт. Озерова 17
Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович
Телефон 21-26-38, 27-35-51
Факс 21-26-38
Ингосстрах
Представительство
236006 Зарайская 9а
Телефон 33-93-99, 33-90-24
Факс 33-90-24
Инрикос
Страховая компания
236039 Горького 154а
Телефон 32-16-11
Калининград-Агрис
236000 лейт. Яналова 42
Руководитель: Маратканов Виктор Федорович
Телефон 45-33-43
Калининградская железнодорожная страховая компания
236004 пр-т Мира 136
Руководитель: Болденко Сергей Борисович
Телефон 27-26-31
Мед-Вест
Страховая компания
236005 Летняя 1б
Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич
Телефон 44-52-67, 44-32-41
Факс 44-52-67
Медполис
Медицинская страховая компания
236040 Сергеева 14 3
Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич
Телефон 43-25-60
Факс 43-24-11
Бухгалтерия 43-22-10
Промышленно-страховая компания
Калининградский филиал
236040 Сергеева 14 422
Руководитель: Порошина Светлана Олеговна
Телефон 43-14-27, 43-08-01
Факс 43-14-27
Росгал-Балтика
Представительство
236016 пл. Марш. Василевского 2
Руководитель: Леонов Александр Анатольевич
Телефон 35-92-05
Росгосстрах-Калининград
236040 Сергеева 2
Руководитель: Мотовилова Любовь Афанасьевна
Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06
Факс 43-60-93
Росток-СПб
Филиал ЗАО “Росток-СПб” (г.Санкт-Петербург)
236038 Ю. Гагарина 139
Руководитель: Моргачева Наталья Михайловна
Страхование.
Телефон 46-86-26
РСК-Балтика
Региональная страховая компания
236029 Горького 154а
Руководитель: Бординовская Раиса Андреевна
Телефон 32-16-11
Русская страховая компания
Калининградский филиал
236000 Алябьева 22/24
Руководитель: Буренкова Светлана Петровна
Телефон 27-20-92, 27-34-52
Факс 27-20-92
Согаз
Страховое общество газовой промышленности
236040 Ген. Галицкого 20
Руководитель: Макархина Лариса Михайловна
Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов,
транзита, банковское
страхование, оценка, сюрвейер.
Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16
Факс 45-62-56
Страховая компания промышленного развития
236000 Дм. Донского 5
Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич
Телефон 22-52-70
Страховая консультационно-экспертная комиссия
236016 Фрунзе 105
Телефон 45-39-68, 45-19-56
Страховая палата
236040 Юношеская 8б 1
Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович
Консультационно-экспертные услуги по страхованию.
Телефон 27-54-06
Темп и К
Страховая компания
230016 Юношеская 6
Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич
Телефон 27-54-04
Финист
Страховая компания
236029 Озерная 31 24
Руководитель: Александрова Наталья Николаевна
Телефон 27-94-31
Фонд медицинского страхования
238120 Озерск Советская 9
Телефон (242) 2-27-72
Фонд обязательного медицинского страхования
Территориальный
236000 Косм. Леонова 49
Руководитель: Никивченко Татьяна Николаевна
Телефон 22-84-41
Факс 21-36-07
Фонд социального страхования
Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда
социального страхования
работников водного транспорта
236040 Сергеева 14 421
Руководитель: Ковальчук Лариса Константиновна
Телефон 43-04-24
Факс 43-04-24
Янтарьэнергогарант
Калининградский филиал
236040 Звездная 29
Руководитель: Баталова Валентина Дмитриевна
Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц;
ответственности строителей;
энергетического оборудования.
Телефон 43-42-15
Факс 43-42-15
Таблицы 2 и 3 – Основные показатели деятельности некоторых страховых
компаний
Наименование
страховой
организации Страховые премии (взносы)
Добров. страх. (всего) Страхов.
жизни Остальное (кроме жизни) Личное (кроме жизни) Имущест-венное
Страхованиеответствен-ности Обязательн.
страхование
1. Восток 6201015
6201015 3404963 1972719 823333
2. Инвестстрах 4697502 2275 4695227 549814 847509 3297904
3. Депозит – центр 4359564
4359564 257442 3765862 336260
4. АЙНИ 4166290
4166290 446163 2077459 1642668 114222
5. Россгосстрах-Калининград 3130199 645352 2484847 365899 1986657 132291
5424
6. БСК 2200862
2200862 40633
2160229
7. Баско – Гарант 1929030 87945 1841085 150917 478803 1211365
8. Янтарь-Энергогарант 1265623 141172 1124451 70783 1032957 20711
9. КЖСК 940024
940024
940024
10. Военно-страховая компания 913368
913368 11293 462687 289388 150000
11. СОГАЗ 893235
893235 307875 443848 141512
12. Промышленно-страховая компания 755152 69800 685352 5651 670179 9522
13. Русская страховая транспортная компания 475736
25920 86096 363720
14. ЖАСО
438669
15. Страховой Альянс-Калининград 200202
200202 2389 83437 114376
Добров. страх. (всего) Страхов.
жизни Остальное (кроме жизни) Личное (кроме жизни) Имущест-венное
Страхованиеответст-венности Обязательн.
Страхование
16. РСК-Балтика 150433
150433 8954 141479
17. РОСГАЛ-Балтика 31861 13344
18517
Медицинские страховые организации
18. Госмедстрах 608560
608560 608560
17620246
19. Медполис 509076
509076 509076
9834173
20. Мед-Вест 44746
44746 44746
12605818
21. АЙНИ-Мед 101684
101684 101684
5331864
22. Страховое медицинское общество
3802462
23. МСК «Вита»
1417454
Таблица 3
Наименование
страховой
организации Страховые выплаты
Добров. страх. (всего) Страхов.
жизни Остальное (кроме жизни) Личное (кроме жизни) Имущест-венное
Страхованиеответствен-ности Обязательн.
страхование
1. Восток 4406433
4406433 29387
4377046
2. Депозит – центр 2978924
2978924 88185 2873099 17640
3. АЙНИ 2336652 2171168 165484 54591 83426 27467
4. Россгосстрах-Калининград 1497658 641265 856393 173406 677531 5456
5. Инвестстрах 1152525 768511 384014 285930 71385 26699
6. Промышленно-страховая компания 347030 299947 47083
47083
7. Баско – Гарант 217546 15883 201663 67004 47267 87392
8. СОГАЗ 199691
199691 137950 61741
9. Янтарь-Энергогарант 173402 106900 66502 1622 64880
10. Русская страховая транспортная компания 66993
66993
11. Военно-страховая компания 29908 14977 14931 2319 12612
12. БСК 19504
19504 239
19265
13. Страховой Альянс-Калининград 10149
10149
8685 1464
14. РОСГАЛ-Балтика 1405
1405
15. РСК-Балтика 661
661 661
Добров. страх. (всего) Страхов.
жизни Остальное (кроме жизни) Личное (кроме жизни) Имущест-венное
Страхованиеответст-венности Обязательн.
Страхование
16. ЖАСО
500
Медицинские страховые организации
17. Госмедстрах 461204
461204 461204
17058496
18. Медполис 408153
408153 408153
9511895
19. Мед-Вест 39963
39963 39963
12213292
20. АЙНИ-Мед 17721
17721 17721
5162337
21. Страховое медицинское общество
3684950
22. МСК «Вита»
1388506
По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности
страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:
Благополучные:
Восток;
Инвестстрах;
Депозит-Центр;
Калининград – АЙНИ;
Россгосстрах – Калининград;
БСК;
Баско-Гарант;
Средние:
Янтарь – энергогарант;
КЖСК;
Военно-страховая компания;
СОГАЗ;
Промышленно-страховая компания;
Госмедстрах;
Медполис;
Неблагополучные:
Русская страховая транспортная компания;
ЖАСО;
Страховой Альянс-Калининград;
РОСГАЛ-Балтика;
РСК-Балтика;
Мед-Вест;
АЙНИ-Мед;
Страховое медицинское общество;
МСК «Вита»;
Список использованной литературы
Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред.
Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.
Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.-
Бизнес-контакт, 97-98гг.
Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.
PAGE 1
PAGE 2
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
