.

Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.

Язык: русский
Формат: реферат
Тип документа: Word Doc
0 801
Скачать документ

Самарское училище культуры

Заочное отделение

Контрольная работа

по предмету

«Экономика и менеджмент»

на тему «Менеджмент в социально-культурной сфере.

Учет деятельности учреждения культуры»

Выполнила студентка группы 4 Б   

Колесникова Надежда Анатольевна

Преподаватель _________________

______________________________

САМАРА 2005

Содержание

TOC \o “1-3” \h \z \u HYPERLINK \l “_Toc101577563” 1. Сущность и
характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере PAGEREF
_Toc101577563 \h 3

HYPERLINK \l “_Toc101577564” 1.1. Сущность менеджмента PAGEREF
_Toc101577564 \h 3

HYPERLINK \l “_Toc101577565” 1.2. Характерные черты менеджмента
PAGEREF _Toc101577565 \h 5

HYPERLINK \l “_Toc101577566” 2. Учет деятельности учреждения культуры
PAGEREF _Toc101577566 \h 10

HYPERLINK \l “_Toc101577567” 2.1. Роль и значение учета и отчетности
PAGEREF _Toc101577567 \h 10

HYPERLINK \l “_Toc101577568” 2.2. Виды учета и отчетности. Требования
к их организации PAGEREF _Toc101577568 \h 10

HYPERLINK \l “_Toc101577569” 2.3. Текущий учет PAGEREF
_Toc101577569 \h 12

HYPERLINK \l “_Toc101577570” 2.4. Статистический учет и отчетность
PAGEREF _Toc101577570 \h 13

HYPERLINK \l “_Toc101577571” 2.5. Творческий отчет PAGEREF
_Toc101577571 \h 14

HYPERLINK \l “_Toc101577572″ Список использованных источников
PAGEREF _Toc101577572 \h 16

Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере

Сущность менеджмента

Под менеджментом понимается система управленческой деятельности,
обеспечивающей успешное функционирование самых различных социальных
институтов – организаций, призванных осуществлять некоторую
социально-значимую деятельность.

Социально-культурная сфера – сложное, неоднозначное понятие. Одни авторы
определяют социально-культурную сферу как совокупность предприятий,
выпускающих продукт, связанный с жизнедеятельностью людей, и в этом
случае к социально-культурной сфере относятся очень многие отрасли
экономики, такие как автомобилестроение, производство бытовой техники и
пр. Другие вкладывают в понятие социально-культурной сферы совокупность
предприятий, выполняющих социально-культурные функции, имеющие значение
для культурного уровня всего общества, в этом случае в
социально-культурную сферу попадает достаточно узкий перечень
предприятий – театры, библиотеки, клубы, музеи.

Под социально-культурной сферой мы будем понимать совокупность отраслей,
предприятия которых производят товары и услуги, необходимые для
удовлетворения социально-культурных потребностей человека.

Деятельность в социально-культурной сфере осуществляется организациями,
учреждениями, предприятиями различной ведомственной принадлежности
(государственными, муниципальными, частными, общественными
организациями) и формы собственности, а также частными лицами. Далее,
фирма – любое учреждение социально-культурной сферы.

Менеджмент в социально-культурной сфере представляет для нас особый
интерес.

Во-первых, потому что в его технологическом содержании раскрывается все
богатство менеджмента вообще – как уже говорилось, в сфере культуры
действуют самые различные фирмы.

Во-вторых, перспективы такого рассмотрения важны для уяснения
возможностей сотрудничества со сферой культуры других сфер деловой
активности. Главная особенность менеджмента в социально-культурной сфере
заключается в том, что деньги в этой сфере зарабатываются
преимущественно не на основе простой коммерции, а на основе привлечения
средств заинтересованных доноров: спонсорства, патронажа,
благотворительности.

В-третьих, еще более очевидно другое обстоятельство – нарастание
требований к менеджментной компетентности специалистов и работников
социально-культурной сферы. Переход от сугубо
административно-распределительной технологии управления сферой к все
более широкому использованию экономических методов, от чисто
дотационного бюджетного финансирования структур к финансированию
программ, к конкуренции за бюджетные средства, необходимости широкого
привлечения внебюджетных средств, идеологический и политический
плюрализм, хозяйственная самостоятельность – все это радикально меняет
требования к профессионализму менеджера в социально-культурной сфере.
Если раньше он видел себя преимущественно работником «идеологического
фронта», педагогом-воспитателем, то теперь он должен быть практически
ориентирован в технологии маркетинга в коммерческой и некоммерческой
деятельности, быть экономически и юридически грамотным специалистом,
короче говоря – быть полноценно компетентным в вопросах менеджмента, без
всяких скидок на пресловутую «специфику» сферы.

Более того, сама эта специфика заключается отнюдь не в «усеченности»
менеджмента, а наоборот – в его расширительном применении.
Социально-культурная сфера включает в себя деятельность как сугубо
некоммерческую (нонпрофитную), так и коммерческую (платные услуги), как
местного, так и (в том числе – применительно к тому же виду
деятельности) международного масштаба.

Бизнес и культура в современном обществе «скованы одной цепью» –
предполагают и дополняют друг друга, немыслимы друг без друга. Эта
«обреченность» на сотрудничество имеет глубокий политологический смысл,
чрезвычайно важный для развития и преобразования общества. Дело в том,
что это сотрудничество, по сути дела, является способом реализации
гражданского общества – не декларирования его, а наращивания его
реальной ткани, его механизмов, процедур и «мускулов». Только общество,
в котором сложилась и вызрели развитые формы сотрудничества делового
мира и сферы культуры, способно к саморазвитию и саморегуляции
социально-экономических и социально-культурных процессов – по
возможности независимо от государства.

Характерные черты менеджмента

Обычно специфику менеджмента в сфере культуры связывают с особенностями
«духовного производства». «Продукты» такой деятельности носят не столько
вещественный характер, сколько связаны с феноменами сознания
(восприятия, понимания, мышления, переживания и т.д.), не поддаются
непосредственному прямому счету, складированию. Их производство зачастую
совпадает с их потреблением (просмотр спектакля, кинофильма,
прослушивание концерта, чтение книги и т.д. Книга, которую не читают,
картина, которую не смотрят и т.п., не являются художественными
ценностями). Более того, в отличие от продуктов материального
производства, уничтожаемых в процессе потребления (сапоги снашиваются,
яблоки съедаются), культурные ценности в процессе потребления наращивают
свою ценность (чем больше народу прочитало книгу, видело картину,
слышало концерт и т.п., – тем выше их социальная значимость).

Однако под услугами в сфере культуры теперь уже можно и нужно понимать
не только услуги непосредственно посетителям, но и донорам, готовым
выделять средства и поддерживать эту деятельность. Сфера культуры –
сфера преимущественно некоммерческой деятельности. Главная особенность
менеджмента в сфере культуры заключается в том, что деньги в этой сфере
появляются преимущественно не на основе коммерции, а на основе
привлечения средств, вовлечения интересов самых различных сил и
инстанций: органов власти, ведающих бюджетными средствами, спонсоров,
благотворительных организаций и прочих доходов. Даже в шоу-бизнесе, на
первый взгляд предельно коммерциализированном секторе сферы культуры,
доходы от продажи билетов составляют обычно около 15% бюджета гастроли.
Остальное – средства спонсоров. Да и сама гастроль чаще всего является
лишь частью рекламной компании нового диска или альбома.

Некоммерческая деятельность не означает «непривлекательная» для бизнеса.
Во всем мире некоммерческий (нонпрофитный) сектор – один из наиболее
интенсивно развивающихся секторов экономики. Действительно, что может
быть привлекательней деятельности, когда все ваши доходы идут на
покрытие ваших расходов и прибыль не образуется в принципе!
Некоммерческая сфера обладает рядом законодательно закрепленных льгот и
гарантий, привлекающих туда капитал. В силу своей публичности,
социальной значимости она обладает явно выраженным рекламным
потенциалом, возможностями формирования и продвижения привлекательного
имиджа, репутации, социального статуса и т.д.

Более того, некоммерческая деятельность имеет более общий характер, она
может включать в себя коммерческую как свою часть. Например, музей может
заниматься предпринимательской деятельностью, открывать производство
сувениров, типографию, ремонтные мастерские и т.п.

Эти обстоятельства накладывают свои особенности на маркетинг
некоммерческой деятельности: он оказывается многомерным, в отличие от
традиционного маркетинга в коммерческих сферах. Например, в
некоммерческой сфере довольно часто субъект платежеспособного спроса
(тот, кто платит деньги) не совпадает с непосредственным потребителем
(клиентом). Так, типичные потребители услуг в социально-культурной сфере
– это дети, подростки, ветераны. Работа с ними, с очевидностью,
необходима, но кто должен оплачивать оказываемые им услуги? Зачастую –
не они сами. Что-то оплачивают родители, что-то поддерживается
бюджетными средствами, что-то – заинтересованными в такой деятельности
донорами, что-то – благотворительными фондами и т.д. Фактически в
социально-культурной сфере действуют, как минимум, два рынка: рынок
потребителей и рынок доноров. И не всегда можно сказать, какой из этих
рынков первичен: то ли сначала определяются виды работ с потребителями и
затем ищутся доноры на их поддержку, то ли потребители подбираются для
обеспечения интересов доноров, готовые платить деньги за определенные
виды работ с этими группами.

Эти особенности, вне всякого сомнения, сказываются на технологии
менеджмента в социально-культурной сфере. Однако при всей их важности
они не отличают менеджмент в социально-культурной сфере от любого
менеджмента услуг. Практически все указанные особенности суть
особенности услуг.

Менеджмент в социально-культурной сфере может заключаться исключительно
в создании организационных и экономических условий саморазвития
социально-культурной жизни – не больше, но и не меньше. И в этом
заключается подлинное содержание характера менеджмента в
социально-культурной сфере.

Бизнес все более интегрируется с другими сферами жизни общества:
политикой, культурой, наукой, образованием, искусством, спортом. Все
большее распространение получили спонсорство и благотворительность,
патронаж. Все это не только резко изменило и обогатило своим содержанием
технологию менеджмента, придало ему характер социально и
культурологически ориентированной деятельности.

Важно, что все эти особенности проявляются на фоне бурного развития
современных информационных технологий, информатизации и компьютеризации,
мультимедиа, освоения возможностей Интернета, без которого немыслимы уже
современная реклама, PR, другие бизнес-технологии. Интенсивно проникают
эти технологии и в социально-культурную сферу, открывая перед нею
совершенно новые горизонты развития.

Современный рынок все более явно глобализируется. Начинается тотальная
конкуренция всех со всеми. На первый план выходит способность занять
свое уникальное место в сети глобальных рыночных связей. А это возможно
только при условии привлечения внимания к своему бизнесу, достижения
известности любыми средствами.

В этом плане современный бизнес, как впрочем и политика, все более
сближаются по своей технологии с шоу-бизнесом и социально-культурной
деятельностью в целом. В своем технологическом содержании современный
менеджмент окончательно приобрел черты и формы технологии
социально-культурной деятельности.

Все эти особенности современного менеджмента, которые являются
закономерным выражением действия внутренних тенденций развития самого
менеджмента, заметно сближают его со сферой культуры и
социально-культурной сферой в целом.

$

&

^

`

he

he

he

he

8??

he

he

he

he

he

he

vxz‚„¬®°aeaeeeii?oo,

.

0

2

:

Учет деятельности учреждения культуры Учет и отчетность являются частью информационного механизма менеджмента, связанного с характеристиками реальных результатов деятельности фирмы. Учет – это характеристика итогов деятельности учреждения в утвержденной системе показателей. Роль и значение учета и отчетности Правильно организованные учет и отчетность играют важнейшую роль в технологии менеджмента. Фиксируя итоги деятельности за определенный период, данные учета и отчетности создают информационную базу данных как для контроля, так и для принятия последующих плановых и других решений. Без опоры на эти данные невозможна эффективная организация заработной платы, задание системы стимулирования. Без достоверных данных учета и отчетности невозможна выработка норм и нормативов, создание нормативной базы. Сведенные в региональном и общегосударственном масштабе данные учета и отчетности создают основу для выработки культурной политики, принятию решений по бюджету, для научно-теоретического анализа, выявления тенденций и закономерностей, действующих в социально-культурной сфере, ее отраслях, экономике и обществе в целом. Виды учета и отчетности. Требования к их организации Из определения учета и отчетности видно, что центральную роль в их организации играет выбор системы конкретных показателей и принятие специального решения по утверждению их в качестве показателей учета и отчетности. Этим последние отличаются от показателей, фигурирующих в анализе, – там аналитик волен применить те показатели, которые наиболее соответствуют целям анализа. В учете же речь должна идти о стабильной системе характеристик. Система учета и отчетности должна соответствовать нескольким очевидным требованиям: – показатели учета и отчетности должны соответствовать планируемым показателям, иначе утрачивается единство информационного механизма менеджмента; – система учета должна быть простой и ясной, по возможности исключать показатели, требующие расчет (это функция анализа), и использовать простые натуральные и стоимостные показатели; – учет должен быть оперативен и своевременен – всякие «рисования» учета задним числом создают почву для злоупотреблений; – учет должен быть максимально полным, т.е. охватывать все стороны деятельности фирмы; – данные учета и отчетности должны быть достоверными – как показывает практика, наиболее сложное для социально-культурной сферы требование. В социально-культурной сфере действуют четыре вида учета и отчетности: текущий (первичный, оперативный), статистический, бухгалтерский учет (и соответствующая отчетность), а также творческие отчеты. Бухгалтерский учет является частью финансового контроля и настолько технологически специфичен, что образует достаточно развитую самостоятельную дисциплину менеджмента, образующую самостоятельный учебный курс. Кроме того, бухучету посвящен чрезвычайно широкий круг специальной литературы и материалов. Поэтому в данной работе рассматриваться не будет. Следует помнить также, что все виды учета (отчасти, включая и творческий отчет), так или иначе, но во все большей степени опираются на использование современных компьютерных технологий. Существует веер АРМов (автоматизированных рабочих мест) по бухгалтерскому учету, статистике, текущему учету с соответствующим программным обеспечением. Текущий учет Речь идет об учете текущей (каждодневной) деятельности учреждения культуры. В силу этого его также называют оперативным (в отличие от других – так или иначе, но эпизодических видов учета и отчетности) учетом. Этот учет является базой, над которой надстраиваются все другие виды учета и отчетности – отсюда его еще одно название – первичный. С некоторой степенью условности можно различать два вида текущего учета: количественный и качественный. Количественный учет связан с учетом объемов выполненной работы (количество мероприятий, посетителей, доход и т.п.). Типичным документом текущего учета в сфере культуры является журнал учета текущей работы. Обычно учет в нем ведется по следующим позициям: порядковый номер, дата, наименование работы, время начала и окончания, количество посетителей, подпись ответственного лица, примечания. Регулярно (ежемесячно, ежеквартально) данные об объеме выполненной работы суммируются с заполнением специальных таблиц. Страницы такого журнала пронумерованы, прошнурованы и должны скрепляться печатью, так как журнал является документом финансовой дисциплины. Хотя вести его могут должностные лица, которым это поручено, ответственность за достоверность, своевременность и полноту записей в журнале несет руководитель организации. К другим документам текущего учета относятся списки коллективов, журналы посещения кружков и коллективов, журналы дежурств и другие документы, в которых ведется учет работы в подразделениях и службах. Что может подтвердить записи в журнале учета текущей работы? Не секрет, что в сфере культуры, в силу особенностей оказываемых услуг, имеются возможности для «рисования» учета, а значит и «липовой» отчетности. В качестве подтверждающих материалов могут выступать планы, программы, пригласительные билеты, сметы, сценарии, фотографии, видео- и киноматериалы, корешки путевок и квитанций – практически все материалы и документы, сопровождающие ход подготовки и проведения конкретных мероприятий. Поэтому такие документы и материалы также могут быть отнесены к текущему учету. Качественный учет – учет уровня и эффективности проводимой работы. К его материалам и документам относятся справки по итогам проверок, отзывы посетителей и клиентов, рецензии и отзывы в СМИ, результаты экспертных оценок и т.п. Примером документа, в котором объединяются качественные и количественные характеристики выполненной работы, являются акты сдачи-приемки выполненной работы, подписанные представителями исполнителя и заказчика, в которых фиксируются объемы выполненных работ, их соответствие запланированным, наличие или отсутствие претензий заказчика к исполнителю по объему и качеству выполненных работ. Кроме того, в сфере культуры неоднократно предпринимались попытки введения паспортов учреждений культуры, в которых систематически фиксировались итоги и оценки их деятельности. Статистический учет и отчетность На основе данных текущего учета регулярно (обычно один раз в год) составляется статистический отчет. Статистический отчет заключается в заполнении специальной табличной формы. Для каждого типа учреждений культуры заполняется своя типовая форма статотчета согласно альбому типовых форм Государственного Комитета по статистике (Госкомстата). В содержание такой формы входит подробная инструкция по ее заполнению, так что подготовка статистического отчета обычно особого труда не составляет – при условии хорошо налаженного текущего учета. В противном случае оформление статотчета превращается в «творчество» сомнительного характера. Форма статотчета заполняется в трех экземплярах по истечении отчетного года, подписывается руководством фирмы и передается (высылается) в региональный орган Госкомстата и вышестоящую ведомственную инстанцию (учредителю). Один экземпляр остается в архиве учреждения. Вышестоящие инстанции иногда требуют в качестве приложения к статистическому отчету подробную пояснительную записку о деятельности учреждения культуры (годовой информационный отчет). Госкомстату такой отчет не требуется. При всей уязвимости для критики действующих форм статистической отчетности они играют важнейшую роль, создавая информационную базу данных о состоянии и работе сферы культуры в региональном масштабе и масштабе страны в целом. Поэтому статистические показатели не могут произвольно меняться – в этом случае может наступить так называемый «обрыв в статистике» – ситуация, делающая невозможным прослеживание тенденций развития, в том числе и в историческом масштабе, затрудняет сопоставление различных периодов развития сферы и общества. Творческий отчет В этом случае речь идет о специфических мероприятиях, на которых учреждения демонстрируют образцы достигнутого уровня своей работы. Это могут быть концерты, выставки, спектакли, фестивали, комплексные мероприятия. Подобные творческие отчеты могут проводиться различного уровня: отдельных коллективов, мастеров и исполнителей, учреждений и организаций, могут быть отчетные акции регионального масштаба и даже республиканского уровня («дни культуры» или фестивали). Творческий отчет решает ряд задач: – демонстрация лучших образцов работы; – оценка итогов работы за определенный период; – реклама и пропаганда (продвижение имиджа и репутации) деятельности учреждения и его самого; – вербовка новых клиентов, потребителей и активных участников деятельности организации. По своим задачам творческий отчет переплетается с public relations и вполне может рассматриваться также как одна из форм PR. Творческие отчеты имеют место не только в сфере культуры. Менеджмент практически во всех других сферах и отраслях прибегает к выставкам продукции, дням открытых дверей и другим акциям, носящим характер творческого отчета. Чтобы мероприятие могло рассматриваться в качестве творческого отчета, оно должно отвечать нескольким требованиям: – на нем должен быть продемонстрирован лучший опыт работы; – сценарий проведения должен предполагать возможность оценки демонстрируемых образцов работы (экспертный опрос, анкетирование посетителей или участников, книгу отзывов, проведение конференций и т.п.); – итоги творческого отчета, и особенно оценки должны стать предметом специального анализа (совещания, семинара) для определения перспектив дальнейшей деятельности. Список использованных источников Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов. – М.: Финпресс, 2002. – 312 с. Законодательство о культуре: [Сборник/ Сост. Б. Букреев]. – М.: Касаткина, 2001. – 471 с. Законодательная политика и правовое регулирование в сфере культуры: аннот. библиогр. указ./ М-во культуры Рос. Федерации, Рос. ин-т культурологии. – М.: РИК. Морозова Е.Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. – СПб.: Михайлов, 2002. – 317 с. Новаторов В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере. – Омск: Омич, 2000. – 288 с. Религия, образование, культура: необходимость диалога: Форум интеллигенции, Уфа, 24-25 нояб. 2000 г./ Сост. Филатов С.А. – М.: Фонд социал.-экон. и интеллектуал. прогр., 2001. – 223 с. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. – С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. – СПб.: Лань, 2001. – 382 с. Шкута А.А. Практическое мышление менеджера/ Под общ. ред. М.З. Бора. – М.: Финпресс, 1998. – 220 с. Экономические отношения в социально-культурной сфере: Межвуз. сб./ Под ред. Ф.Ф. Рыбакова. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербург. ун-та, 1992. – 145 с. PAGE 2 PAGE 2

Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter

Похожие документы
Обсуждение

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Заказать реферат!
UkrReferat.com. Всі права захищені. 2000-2020