Кадровый менеджмент

Экономика и социология труда

Кадровый менеджмент

Система управления персоналом в организации.

Методы, традиции и стратегии кадрового менеджмента.

Практика кадрового менеджмента в условиях перехода к рыночной экономике.

Диагностика стратегии кадрового менеджмента в трудовых организациях.

Технология оценок управленческого персонала.

Выполнил: Ахмедзянов С.М., ЭиУ-385

25/11/00

Реализация курса на проведение радикальной экономической реформы,
активной социальной политики, на всестороннюю демократизацию общества в
период перехода к рыночным отношениям связана с повышением роли
человеческого фактора. Особую важность в настоящих условиях приобретают
вопросы работы с кадрами, которые и составляют человеческий фактор
развития общественного производства. Это предъявляет качественно новые
требования к теории управления персоналом как науке, использованию
результатов социально-экономических и психолого-педагогических
исследований в практике кадровой работы, обусловливает создание
оптимального механизма управления персоналом во всех сферах и
направлениях человеческой деятельности.

В практику кадровых служб необходимо внедрять научные методы оценки,
расстановки и подготовки кадров с использованием результатов
социологических и психологических исследований, что в итоге повысит
эффективность использования человеческого фактора на производстве.

Современные требования к работе с персоналом обусловливают повышение
роли кадровых служб в использовании творческого потенциала личности
каждого работника, превращению их в научно-практические центры работы по
активизации человеческого фактора. Исходя из этого представляется
особенно актуальной разработка нового научно-практического направления
“Основы кадрового менеджмента”, обеспечивающего комплексный подход к
решению проблем оптимального использования персонала в различных
отраслях общественного производства, поскольку современные условия
требуют коренного улучшения всей деятельности по управлению
человеческими ресурсами, суть которых заключается в отходе от привычных
представлений о статистико-документальных формах кадровой работы и
переходе к комплексному, системному формированию и проведению
эффективной кадровой политики в масштабе предприятия, организации,
отрасли, региона.

Названные условия обусловливают появление в сфере управленческого труда
новой профессии — менеджера по кадрам, то есть профессионального
управляющего, высококвалифицированного специалиста по работе с
персоналом, профессиональная подготовка которого и обеспечение его
непрерывного образования встала сегодня со всей остротой.

1. ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ТРАДИЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
СОВРЕМЕННУЮ

ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР

ЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО ЭКОНОМИКЕ

ЗАМ.ДИРЕКТОРА

ПО КАДРАМ

ЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО БЫТУ

ЮРИДИЧЕС- 1 КИЙ ОТДЕЛ

ОТДЕЛ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ

ОТДЕЛ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

ОТДЕЛ КАДРОВ

АДМИНИСТРАТ. ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ

ОТДЕЛ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

ОТДЕЛ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

ОТДЕЛ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ

ЖИЛИЩНО КОМУНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ

ОТДЕЛ НАУЧНО ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ПАТЕНТНО ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ

ОБЩЕПИТ

БАЗА ОТДЫХА

БЮРО РАЗРАБОТКИ И ИЗОБРЕТАТЕЛЬСТВА

СПОРТ

МЕДПУНКТ

ДЕТ. САД

МАГАЗИН

Рис. 1. Традиционная организационная структура управления персоналом с
указанием количества сотрудников работающих в каждом отделе.

ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ

ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ

ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ

ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР

ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Рис. 2. Современная организационная структура управления персоналом с
указанием приблизительной численности сотрудников в каждом новом
подразделении (численность получена исходя из численности старой орг.
структуры и выполняемых функций).

Таблица 1. Необходимая численность каждого нового подразделения
определенная исходя из статистических данных по соотношению трудоемкости
в подразделениях ведущих зарубежных фирм.

Наименование подразделения Приблизи-тельная численность, человек %
соотно-шение трудоемкости. подразд-ний Необходи-мая числен-ность
Переме-щение персонала, человек

ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ 1 2 % 1

ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 0 +1 +1 4 % 2 1 из отд. развития

1 из отд. условий труда

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ 5 -1 9 % 4

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ 21 50 % 21

ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ 1 2 % 1

ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ 1 +1 5 % 2 1 из отд. мотивации труда

ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА 5 -1 9 % 4

ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА 5 -1 8 % 4

ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР 2 -1 3 % 1

ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 3 +1 8 % 4 1 из отдела о р г. структур

ИТОГО =SUM(ABOVE) 44 =SUM(ABOVE) 100 % =SUM(ABOVE) 44

ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ

ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ

ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ

ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР

ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Рис. 3. Современная организационная структура управления персоналом с
указанием необходимой численности каждого нового подразделения

Приложение 1

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ООО « САНА »

_________ В. В. Иванов

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе ремонта ПЭВМ и порядке технического обслуживания средств ВТ
подразделений ООО « САНА ».

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ ОТДЕЛА РЕМОНТА ПЭВМ

1.1. Отдел ремонта ВТ создан в соответствии с приказом директора ООО
«САНА» № 224 от 1.02.99 г. с целью обеспечения технического
обслуживания и ремонта ПЭВМ, применяемых подразделениями ООО «САНА».
Отдел выступает в качестве исполнителя, а держатели вычислительной
техники заказчиками работ по обслуживанию.

1.2. Отдел ремонта принимает на обслуживание все ПЭВМ и соответствующие
им периферийное оборудование.

1.3. На обслуживание принимается также вся новая техника, приобретенная
с согласия отдела ремонта ПЭВМ, с гарантийными обязательствами со
стороны поставщика.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОТДЕЛА РЕМОНТА.

В функции отдела ремонта ПЭВМ входит следующее:

2.1. Организация регламентных работ ПЭВМ по техническому и
профилактическому обслуживанию ПЭВМ и комплектующего оборудования.

В профилактическое обслуживание входят следующие виды работ:

общая тестовая проверка работоспособности ПЭВМ и основных блоков
(память, процессор, видеоконтроллер, НМД и НГМД);

внешний осмотр ПЭВМ и периферийного оборудования с целью выявления
видимых неисправностей и условий эксплуатации (отсутствие посторонних
шумов, перегрева, проверка вентиляционных отверстий и т.д.);

протирка, продувка блоков и узлов ПЭВМ, удаление пыли и грязи;

чистка контактов разъемов спиртом;

проверка контактных соединений, разъемов, силовых и сигнальных кабелей,
проверка креплений плат, панелей, щитков, надежности заземления и т.д.);

визуальная оценка качества изображения монитора ПЭВМ, регулировка
уровней яркости, контрастности и фокусировки;

чистка головок НГМД;

проверка работоспособности отдельных устройств ПЭВМ (клавиатура, НГМД,
мышь);

проверка качества печати принтера, чистка, смазка направляющих
печатающего механизма, замена красящей ленты, тонера.

проверка работоспособности отремонтированных ранее блоков, и устранение
дефектов, выявленных в предыдущий период эксплуатации, но не
потребовавших немедленного ремонта.

производство сложного ремонта ПЭВМ на базе Исполнителя.

К числу ремонтных (технических) работ относятся:

разборка ПЭВМ или другого оборудования с последующей заменой плат и
съемных блоков;

замена вышедших из строя радиокомпонентов электронных схем (микросхемы,
транзисторы, диоды, резисторы, конденсаторы, дроссели, элементы
индикации и т.д.);

пропайка неконтактов печатного монтажа до получения надежного
соединения;

точная регулировка и настройка параметров электронных схем с применением
приборов;

тестовый прогон плат и блоков на стенде или на работающей ПЭВМ;

замена, юстировка головок НГМД для достижения совместимости дисководов;

2.2. Осуществление контроля за соблюдением инструкций по эксплуатации;

2.3. Обеспечение Заказчика расходными материалами для печатающих
устройств;

2.4. Разработка планов и графиков работы, технического обслуживания и
ремонта устройств ПЭВМ и согласование их с Заказчиком;

2.5. Составление заявки на оборудование и запасные части, техническую
документацию;

2.6. Внедрение новых методов организации ремонта и обслуживания с
применением современной диагностической аппаратуры и проверочных
стендов;

2.7. Изучение возможности подключения дополнительных внешних устройств к
ПЭВМ с целью расширения технических возможностей.

3. ПОРЯДОК ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН.

3.1. Для оперативного решения возникающих вопросов и связи с отделом
ремонта в каждом подразделение назначается ответственный за эксплуатацию
средств ВТ.

3.2. Представитель отдела ремонта проверяет работу вышеуказанного
оборудования и производит регламентные работы по плану-графику с
периодичностью и в сроки, согласованные сторонами. Продолжительность
регламентных работ (текущих, недельных, месячных, полугодовых) зависит
от технического состояния оборудования и может уточняться в процессе
эксплуатации.

3.3. Все виды работ, проводимых Исполнителем, в обязательном порядке
фиксируются в журнале учета с указанием объема выполненных работ,
сроков, возможных замен и росписью ответственного представителя
Заказчика.

3.4. В случае возникновения неисправности или неполадок в работе ПЭВМ
ответственный за эксплуатацию вычислительной техники представитель
Заказчика подает в отдел ремонта заявку по телефону на ремонт с краткой
характеристикой неисправности. Исполнитель обязан прислать специалистов
по ремонту ПЭВМ не позже следующих суток после получения заявки и дать
заключение о состоянии техники.

3.5. Простейшие неисправности устраняются на месте Заказчика. Если
неисправность оборудования не удается устранить оперативно, то ПЭВМ
подлежит транспортировке в стационарную мастерскую отдела ремонта, о чем
Заказчик ставится в известность и составляется сохранная расписка.

3.6. Сроки окончания работ по ремонту и наладке оборудования согласуются
с Заказчиком с учетом реального объема работ и загруженности
Исполнителя.

3.7. В случае, если по каким-либо причинам ремонт ПЭВМ не может быть
произведен силами Исполнителя, для устранения неисправности
подыскивается сторонняя организация, с которой заключается
соответствующий договор на проведение ремонта.

3.8. По завершении ремонтных и наладочных работ Исполнитель предъявляет
Заказчику его оборудование с выполнением тестовой проверки. Заказчик
принимает отремонтированную технику, о чем производится соответствующая
запись в журнале учета работ. В случае мотивированных претензий
Заказчика к качеству предъявленных работ Исполнитель устраняет
недоработки вне очереди.

4. ВЗАИМНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.

4.1. Исполнитель обязан информировать Заказчика пользователя ПЭВМ об
условиях нормальной работы средств ВТ и рекомендует обеспечить эти
условия:

стабильное энергоснабжение;

наличие заземления

постоянство температуры, влажности, кондиционирование воздуха;

отсутствие шумов и вибраций;

отсутствие электромагнитных излучений и радиопомех;

поддержка чистоты в помещении и на рабочих местах;

отсутствие пыли и загрязнении воздуха (дым и др. примеси);

Эксплуатация ПЭВМ в недопустимых условиях, отсутствие надлежащего
присмотра за оборудованием и возникновение вследствие этого частых
неисправностей дает право Исполнителю снять с обслуживания ПЭВМ
Заказчика.

Исполнитель несет материальную ответственность за сохранность и
комплектацию принятого к ремонту в мастерской оборудования Заказчика.

5. ВОПРОСЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ.

5.1. Отдел ремонта ПЭВМ является структурным подразделением ООО «САНА»,
оплата работ п 2. по техническому обслуживанию ПЭВМ и связанных с ними
расходов, оплата вышедших из строя и замененных радиокомпонентов, плат,
блоков, узлов (НГМД, НГМЛ, БП, мониторов и вентиляторов) и прочих
покупных изделий в результате выполненного ремонта производится из
средств ООО «САНА», с учетом реальных цен и расходов Исполнителя.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

6.1. Транспортировка ПЭВМ с территории Заказчика к месту стационарной
мастерской Исполнителя и обратно производится по договоренности сторон.

6.2. Для контроля качества ремонтных работ и учета произведенных замен
устройств не реже 1 раза в полугодие назначается экспертная комиссия из
числа специалистов в области эксплуатации ПЭВМ.

Директор ООО «САНА» _______________ В.В. Иванов

Начальник отдела ремонта ПЭВМ _______________ С. П. Семенов

Приложение 2.

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ООО « САНА »

_________ В. В. Иванов

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Секретарь–референт относится к категории специалистов, принимаемых
и увольняемых директором организации.

1.2. Основной задачей секретаря–референта является организация и
совершенствование документационного обеспечения управленческой
деятельности организации.

1.3. Секретарь–референт непосредственно подчиняется директору
организации.

1.4. В своей деятельности секретарь–референт руководствуется:

– законодательными актами государства Украины;

– Уставом организации;

– Положением о службе документационного обеспечения;

– Положением о персонале организации;

– приказами (указаниями) руководства организации;

– нормативно–методическими материалами в области документационного
обеспечения управления;

– настоящей должностной инструкцией.

1.5. На должность секретаря–референта назначается лицо с высшим
образованием или со средним специальным образованием и стажем работы по
специальности в коммерческих структурах не менее одного года.

1.6 Секретарь–референт должен владеть вопросами:

– перспектив развития организации, ее финансово–хозяйственной
деятельности, основных технологических процессов;

– организации работы с документами в фирме, составления установленной
отчетности и документации;

– культуры труда и служебной этики;

– применение средств вычислительной и организационной техники;

– охраны труда и техники безопасности.

1.7. На время отсутствия секретаря–референта (нахождение в отпуске,
командировке, в случае болезни или по другим причинам) установленные
Должностной инструкцией обязанности возлагаются на офис-менеджера в
соответствии с распределением обязанностей между сотрудниками
организации.

2. ФУНКЦИИ

2.1. Руководство секретариатом

2.2. Информационно–справочное обслуживание по документам организации.

2.3. Обеспечение документирования совещательных органов организации.

2.4. Оперативное обслуживание руководства организации.

2.5. Ведение делопроизводства и его совершенствование.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Секретарь–референт должен:

3.1. Определять порядок работы с документами в фирме, разрабатывать
сводную номенклатуру дел.

3.2. Организовывать по поручению руководства организации подготовку
проектов документов, обеспечивать их оформление и выпуск.

3.3. Организовывать и обеспечивать документационное и
организационно–техническое обслуживание работы совещательных органов
организации.

3.4. Обеспечивать прием, регистрацию, учет, поиск и хранение документов
организации.

3.5. Контролировать выполнение заданий руководства организации по
документам, обеспечивающим основную деятельность организации.

3.6. Обеспечивать единый порядок отбора, учета, сохранности, обработки и
использования документов, образующихся в деятельности организации для
передачи дел на хранение.

3.7. Совершенствовать формы и методы работы с документами в фирме, ее
функциональных службах на основе применения организационной и
вычислительной техники.

3.8. Организовывать обучение работников организации по вопросам
совершенствования документационного обеспечения ее основной
деятельности.

3.9. Контролировать качество подготовки, правильность составления,
согласования и утверждения документов, представляемых на подпись
руководству организации.

3.10. Вести прием посетителей.

4. ПРАВА

Секретарь–референт имеет право:

4.1. Требовать выполнения установленных правил работы с документами в
функциональных службах организации.

4.2. Привлекать специалистов функциональных служб к подготовке проектов
документов по поручениям руководства организации.

4.3. Давать рекомендации по сокращению промежуточной документации и
оптимизации работы с документами в фирме.

4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.5. Возвращать исполнителям документы и требовать их соответствующей
доработки в случае некачественного их исполнения.

4.6. Давать рекомендации функциональным службам по вопросам внедрения
новых информационных технологий.

4.7. Разрабатывать и подписывать Положение о секретариате и должностные
инструкции секретариата.

4.8. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также
объяснения о причинах задержки выполнения отдельных заданий и поручений
руководства организации.

4.9 Требовать от руководства организации создания необходимых условий
для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов
организации.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

На секретаря–референта возлагается ответственность за:

5.1. Не обеспечение установленного порядка работы с документами в фирме.

5.2. Невыполнение указаний и поручений руководства организации, плана
работ и несоблюдение условий труда работников находящихся в его
подчинении.

5.3. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей инструкцией.

5.4. Несоблюдение трудовой и производственной дисциплины.

6. СЛУЖЕБНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

Секретарь–референт в процессе своей работы взаимодействует с:

6.1. Руководителями функциональных служб организации — по вопросам
работы с документами, контроля и проверки исполнения документов, работы
совещательных органов, подготовки и представления необходимых
руководству организации материалов.

б.2. Службой кадров — по вопросам расстановки кадров, повышения
квалификации сотрудников в области работы с документами.

б.3. Службами хозяйственного и технического обслуживания организации —
по вопросам обеспечения средствами организационной и вычислительной
техник, бланками, бумагой, канцелярскими принадлежностями.

6.4. С другими коммерческими и государственными структурами по вопросам
согласования и утверждения документов, совместного выполнения работ,
архивного хранения и использования документов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без
эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм
собственности.

Кадровый менеджмент становится одним из важнейших факторов выживания
предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и
максимальное использование “человеческих ресурсов” позволяют предприятию
выиграть в конкурентной борьбе.

Центры управления персоналом необходимы на каждом более или менее
крупном предприятии, а роль руководителя этой службы возрастает. Он
становится одним из основных руководителей современного предприятия или
фирмы.

Кадровое планирование как инструмент целенаправленной и эффективной
работы с персоналом является составной частью стратегии и тактики
выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях. По мере
развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные
условия и интересы сотрудников предприятия. Развитие производства все в
большей степени нуждается в планировании его кадрового обеспечения.

Эффективному использованию “человеческих ресурсов” предшествуют отбор и
подбор персонала предприятия. Этому вопросу уделяется обычно наибольшее
внимание в работе центров управления персоналом. Ошибка в подборе кадров
влечет за собой цепь непредвиденных осложнений в работе фирмы, связанных
с возможным перемещением, а иногда и увольнением сотрудника.

В условиях рыночной экономики все большую значимость приобретает
проблема выхода из кризиса трудовой активности работников многих
предприятий страны. Разработка и совершенствование стимулов и мотивов к
труду выходят за рамки научных и познавательных проблем и все больше
ставятся в практическую плоскость как средство в борьбе с конкурентами и
выживания в условиях рынка.

Специалисты по управлению “человеческими ресурсами” должны иметь
комплексную систему знаний в области социологии, психологии и права.
Только в этих условиях кадровик из простого статиста может перейти в
разряд управленца в подлинном смысле этого слова.

Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter