.

Кадровый менеджмент

Язык: русский
Формат: реферат
Тип документа: Word Doc
0 523
Скачать документ

Экономика и социология труда

Кадровый менеджмент

Система управления персоналом в организации.

Методы, традиции и стратегии кадрового менеджмента.

Практика кадрового менеджмента в условиях перехода к рыночной экономике.

Диагностика стратегии кадрового менеджмента в трудовых организациях.

Технология оценок управленческого персонала.

Выполнил: Ахмедзянов С.М., ЭиУ-385

25/11/00

Реализация курса на проведение радикальной экономической реформы,
активной социальной политики, на всестороннюю демократизацию общества в
период перехода к рыночным отношениям связана с повышением роли
человеческого фактора. Особую важность в настоящих условиях приобретают
вопросы работы с кадрами, которые и составляют человеческий фактор
развития общественного производства. Это предъявляет качественно новые
требования к теории управления персоналом как науке, использованию
результатов социально-экономических и психолого-педагогических
исследований в практике кадровой работы, обусловливает создание
оптимального механизма управления персоналом во всех сферах и
направлениях человеческой деятельности.

В практику кадровых служб необходимо внедрять научные методы оценки,
расстановки и подготовки кадров с использованием результатов
социологических и психологических исследований, что в итоге повысит
эффективность использования человеческого фактора на производстве.

Современные требования к работе с персоналом обусловливают повышение
роли кадровых служб в использовании творческого потенциала личности
каждого работника, превращению их в научно-практические центры работы по
активизации человеческого фактора. Исходя из этого представляется
особенно актуальной разработка нового научно-практического направления
“Основы кадрового менеджмента”, обеспечивающего комплексный подход к
решению проблем оптимального использования персонала в различных
отраслях общественного производства, поскольку современные условия
требуют коренного улучшения всей деятельности по управлению
человеческими ресурсами, суть которых заключается в отходе от привычных
представлений о статистико-документальных формах кадровой работы и
переходе к комплексному, системному формированию и проведению
эффективной кадровой политики в масштабе предприятия, организации,
отрасли, региона.

Названные условия обусловливают появление в сфере управленческого труда
новой профессии — менеджера по кадрам, то есть профессионального
управляющего, высококвалифицированного специалиста по работе с
персоналом, профессиональная подготовка которого и обеспечение его
непрерывного образования встала сегодня со всей остротой.

1. ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ТРАДИЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
СОВРЕМЕННУЮ

ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР

ЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО ЭКОНОМИКЕ

ЗАМ.ДИРЕКТОРА

ПО КАДРАМ

ЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО БЫТУ

ЮРИДИЧЕС- 1 КИЙ ОТДЕЛ

2

ОТДЕЛ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ

5

ОТДЕЛ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

4

ОТДЕЛ КАДРОВ

5

АДМИНИСТРАТ. ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ

1

ОТДЕЛ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

3

ОТДЕЛ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

1

ОТДЕЛ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ

2

ЖИЛИЩНО КОМУНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ

3

ОТДЕЛ НАУЧНО ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

1

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

2

ПАТЕНТНО ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ

4

ОБЩЕПИТ

2

БАЗА ОТДЫХА

1

БЮРО РАЗРАБОТКИ И ИЗОБРЕТАТЕЛЬСТВА

1

СПОРТ

1

МЕДПУНКТ

4

ДЕТ. САД

1

МАГАЗИН

Рис. 1. Традиционная организационная структура управления персоналом с
указанием количества сотрудников работающих в каждом отделе.

1

ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ

1

ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ

0

ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

5

ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА

5

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ

5

ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА

21

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

2

ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР

1

ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

3

ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Рис. 2. Современная организационная структура управления персоналом с
указанием приблизительной численности сотрудников в каждом новом
подразделении (численность получена исходя из численности старой орг.
структуры и выполняемых функций).

Таблица 1. Необходимая численность каждого нового подразделения
определенная исходя из статистических данных по соотношению трудоемкости
в подразделениях ведущих зарубежных фирм.

Наименование подразделения Приблизи-тельная численность, человек %
соотно-шение трудоемкости. подразд-ний Необходи-мая числен-ность
Переме-щение персонала, человек

ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ 1 2 % 1

ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 0 +1 +1 4 % 2 1 из отд. развития

1 из отд. условий труда

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ 5 -1 9 % 4

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ 21 50 % 21

ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ 1 2 % 1

ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ 1 +1 5 % 2 1 из отд. мотивации труда

ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА 5 -1 9 % 4

ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА 5 -1 8 % 4

ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР 2 -1 3 % 1

ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 3 +1 8 % 4 1 из отдела о р г. структур

ИТОГО =SUM(ABOVE) 44 =SUM(ABOVE) 100 % =SUM(ABOVE) 44

1

ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ

2

ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ

2

ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

4

ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА

4

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ

4

ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА

21

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

1

ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР

1

ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

4

ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Рис. 3. Современная организационная структура управления персоналом с
указанием необходимой численности каждого нового подразделения

Приложение 1

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ООО « САНА »

_________ В. В. Иванов

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе ремонта ПЭВМ и порядке технического обслуживания средств ВТ
подразделений ООО « САНА ».

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ ОТДЕЛА РЕМОНТА ПЭВМ

1.1. Отдел ремонта ВТ создан в соответствии с приказом директора ООО
«САНА» № 224 от 1.02.99 г. с целью обеспечения технического
обслуживания и ремонта ПЭВМ, применяемых подразделениями ООО «САНА».
Отдел выступает в качестве исполнителя, а держатели вычислительной
техники заказчиками работ по обслуживанию.

1.2. Отдел ремонта принимает на обслуживание все ПЭВМ и соответствующие
им периферийное оборудование.

1.3. На обслуживание принимается также вся новая техника, приобретенная
с согласия отдела ремонта ПЭВМ, с гарантийными обязательствами со
стороны поставщика.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОТДЕЛА РЕМОНТА.

В функции отдела ремонта ПЭВМ входит следующее:

2.1. Организация регламентных работ ПЭВМ по техническому и
профилактическому обслуживанию ПЭВМ и комплектующего оборудования.

В профилактическое обслуживание входят следующие виды работ:

общая тестовая проверка работоспособности ПЭВМ и основных блоков
(память, процессор, видеоконтроллер, НМД и НГМД);

внешний осмотр ПЭВМ и периферийного оборудования с целью выявления
видимых неисправностей и условий эксплуатации (отсутствие посторонних
шумов, перегрева, проверка вентиляционных отверстий и т.д.);

протирка, продувка блоков и узлов ПЭВМ, удаление пыли и грязи;

чистка контактов разъемов спиртом;

проверка контактных соединений, разъемов, силовых и сигнальных кабелей,
проверка креплений плат, панелей, щитков, надежности заземления и т.д.);

визуальная оценка качества изображения монитора ПЭВМ, регулировка
уровней яркости, контрастности и фокусировки;

чистка головок НГМД;

проверка работоспособности отдельных устройств ПЭВМ (клавиатура, НГМД,
мышь);

проверка качества печати принтера, чистка, смазка направляющих
печатающего механизма, замена красящей ленты, тонера.

проверка работоспособности отремонтированных ранее блоков, и устранение
дефектов, выявленных в предыдущий период эксплуатации, но не
потребовавших немедленного ремонта.

производство сложного ремонта ПЭВМ на базе Исполнителя.

К числу ремонтных (технических) работ относятся:

разборка ПЭВМ или другого оборудования с последующей заменой плат и
съемных блоков;

замена вышедших из строя радиокомпонентов электронных схем (микросхемы,
транзисторы, диоды, резисторы, конденсаторы, дроссели, элементы
индикации и т.д.);

пропайка неконтактов печатного монтажа до получения надежного
соединения;

точная регулировка и настройка параметров электронных схем с применением
приборов;

тестовый прогон плат и блоков на стенде или на работающей ПЭВМ;

замена, юстировка головок НГМД для достижения совместимости дисководов;

2.2. Осуществление контроля за соблюдением инструкций по эксплуатации;

2.3. Обеспечение Заказчика расходными материалами для печатающих
устройств;

2.4. Разработка планов и графиков работы, технического обслуживания и
ремонта устройств ПЭВМ и согласование их с Заказчиком;

2.5. Составление заявки на оборудование и запасные части, техническую
документацию;

2.6. Внедрение новых методов организации ремонта и обслуживания с
применением современной диагностической аппаратуры и проверочных
стендов;

2.7. Изучение возможности подключения дополнительных внешних устройств к
ПЭВМ с целью расширения технических возможностей.

3. ПОРЯДОК ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН.

3.1. Для оперативного решения возникающих вопросов и связи с отделом
ремонта в каждом подразделение назначается ответственный за эксплуатацию
средств ВТ.

3.2. Представитель отдела ремонта проверяет работу вышеуказанного
оборудования и производит регламентные работы по плану-графику с
периодичностью и в сроки, согласованные сторонами. Продолжительность
регламентных работ (текущих, недельных, месячных, полугодовых) зависит
от технического состояния оборудования и может уточняться в процессе
эксплуатации.

3.3. Все виды работ, проводимых Исполнителем, в обязательном порядке
фиксируются в журнале учета с указанием объема выполненных работ,
сроков, возможных замен и росписью ответственного представителя
Заказчика.

3.4. В случае возникновения неисправности или неполадок в работе ПЭВМ
ответственный за эксплуатацию вычислительной техники представитель
Заказчика подает в отдел ремонта заявку по телефону на ремонт с краткой
характеристикой неисправности. Исполнитель обязан прислать специалистов
по ремонту ПЭВМ не позже следующих суток после получения заявки и дать
заключение о состоянии техники.

3.5. Простейшие неисправности устраняются на месте Заказчика. Если
неисправность оборудования не удается устранить оперативно, то ПЭВМ
подлежит транспортировке в стационарную мастерскую отдела ремонта, о чем
Заказчик ставится в известность и составляется сохранная расписка.

3.6. Сроки окончания работ по ремонту и наладке оборудования согласуются
с Заказчиком с учетом реального объема работ и загруженности
Исполнителя.

3.7. В случае, если по каким-либо причинам ремонт ПЭВМ не может быть
произведен силами Исполнителя, для устранения неисправности
подыскивается сторонняя организация, с которой заключается
соответствующий договор на проведение ремонта.

3.8. По завершении ремонтных и наладочных работ Исполнитель предъявляет
Заказчику его оборудование с выполнением тестовой проверки. Заказчик
принимает отремонтированную технику, о чем производится соответствующая
запись в журнале учета работ. В случае мотивированных претензий
Заказчика к качеству предъявленных работ Исполнитель устраняет
недоработки вне очереди.

4. ВЗАИМНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.

4.1. Исполнитель обязан информировать Заказчика пользователя ПЭВМ об
условиях нормальной работы средств ВТ и рекомендует обеспечить эти
условия:

стабильное энергоснабжение;

наличие заземления

постоянство температуры, влажности, кондиционирование воздуха;

отсутствие шумов и вибраций;

отсутствие электромагнитных излучений и радиопомех;

поддержка чистоты в помещении и на рабочих местах;

отсутствие пыли и загрязнении воздуха (дым и др. примеси);

Эксплуатация ПЭВМ в недопустимых условиях, отсутствие надлежащего
присмотра за оборудованием и возникновение вследствие этого частых
неисправностей дает право Исполнителю снять с обслуживания ПЭВМ
Заказчика.

Исполнитель несет материальную ответственность за сохранность и
комплектацию принятого к ремонту в мастерской оборудования Заказчика.

5. ВОПРОСЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ.

5.1. Отдел ремонта ПЭВМ является структурным подразделением ООО «САНА»,
оплата работ п 2. по техническому обслуживанию ПЭВМ и связанных с ними
расходов, оплата вышедших из строя и замененных радиокомпонентов, плат,
блоков, узлов (НГМД, НГМЛ, БП, мониторов и вентиляторов) и прочих
покупных изделий в результате выполненного ремонта производится из
средств ООО «САНА», с учетом реальных цен и расходов Исполнителя.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

6.1. Транспортировка ПЭВМ с территории Заказчика к месту стационарной
мастерской Исполнителя и обратно производится по договоренности сторон.

6.2. Для контроля качества ремонтных работ и учета произведенных замен
устройств не реже 1 раза в полугодие назначается экспертная комиссия из
числа специалистов в области эксплуатации ПЭВМ.

Директор ООО «САНА» _______________ В.В. Иванов

Начальник отдела ремонта ПЭВМ _______________ С. П. Семенов

Приложение 2.

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ООО « САНА »

_________ В. В. Иванов

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Секретарь–референт относится к категории специалистов, принимаемых
и увольняемых директором организации.

1.2. Основной задачей секретаря–референта является организация и
совершенствование документационного обеспечения управленческой
деятельности организации.

1.3. Секретарь–референт непосредственно подчиняется директору
организации.

1.4. В своей деятельности секретарь–референт руководствуется:

– законодательными актами государства Украины;

– Уставом организации;

– Положением о службе документационного обеспечения;

– Положением о персонале организации;

– приказами (указаниями) руководства организации;

– нормативно–методическими материалами в области документационного
обеспечения управления;

– настоящей должностной инструкцией.

1.5. На должность секретаря–референта назначается лицо с высшим
образованием или со средним специальным образованием и стажем работы по
специальности в коммерческих структурах не менее одного года.

1.6 Секретарь–референт должен владеть вопросами:

– перспектив развития организации, ее финансово–хозяйственной
деятельности, основных технологических процессов;

– организации работы с документами в фирме, составления установленной
отчетности и документации;

– культуры труда и служебной этики;

– применение средств вычислительной и организационной техники;

– охраны труда и техники безопасности.

1.7. На время отсутствия секретаря–референта (нахождение в отпуске,
командировке, в случае болезни или по другим причинам) установленные
Должностной инструкцией обязанности возлагаются на офис-менеджера в
соответствии с распределением обязанностей между сотрудниками
организации.

2. ФУНКЦИИ

2.1. Руководство секретариатом

2.2. Информационно–справочное обслуживание по документам организации.

2.3. Обеспечение документирования совещательных органов организации.

2.4. Оперативное обслуживание руководства организации.

2.5. Ведение делопроизводства и его совершенствование.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Секретарь–референт должен:

3.1. Определять порядок работы с документами в фирме, разрабатывать
сводную номенклатуру дел.

3.2. Организовывать по поручению руководства организации подготовку
проектов документов, обеспечивать их оформление и выпуск.

3.3. Организовывать и обеспечивать документационное и
организационно–техническое обслуживание работы совещательных органов
организации.

3.4. Обеспечивать прием, регистрацию, учет, поиск и хранение документов
организации.

3.5. Контролировать выполнение заданий руководства организации по
документам, обеспечивающим основную деятельность организации.

3.6. Обеспечивать единый порядок отбора, учета, сохранности, обработки и
использования документов, образующихся в деятельности организации для
передачи дел на хранение.

3.7. Совершенствовать формы и методы работы с документами в фирме, ее
функциональных службах на основе применения организационной и
вычислительной техники.

3.8. Организовывать обучение работников организации по вопросам
совершенствования документационного обеспечения ее основной
деятельности.

3.9. Контролировать качество подготовки, правильность составления,
согласования и утверждения документов, представляемых на подпись
руководству организации.

3.10. Вести прием посетителей.

4. ПРАВА

Секретарь–референт имеет право:

4.1. Требовать выполнения установленных правил работы с документами в
функциональных службах организации.

4.2. Привлекать специалистов функциональных служб к подготовке проектов
документов по поручениям руководства организации.

4.3. Давать рекомендации по сокращению промежуточной документации и
оптимизации работы с документами в фирме.

4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.5. Возвращать исполнителям документы и требовать их соответствующей
доработки в случае некачественного их исполнения.

4.6. Давать рекомендации функциональным службам по вопросам внедрения
новых информационных технологий.

4.7. Разрабатывать и подписывать Положение о секретариате и должностные
инструкции секретариата.

4.8. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также
объяснения о причинах задержки выполнения отдельных заданий и поручений
руководства организации.

4.9 Требовать от руководства организации создания необходимых условий
для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов
организации.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

На секретаря–референта возлагается ответственность за:

5.1. Не обеспечение установленного порядка работы с документами в фирме.

5.2. Невыполнение указаний и поручений руководства организации, плана
работ и несоблюдение условий труда работников находящихся в его
подчинении.

5.3. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей инструкцией.

5.4. Несоблюдение трудовой и производственной дисциплины.

6. СЛУЖЕБНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

Секретарь–референт в процессе своей работы взаимодействует с:

6.1. Руководителями функциональных служб организации — по вопросам
работы с документами, контроля и проверки исполнения документов, работы
совещательных органов, подготовки и представления необходимых
руководству организации материалов.

б.2. Службой кадров — по вопросам расстановки кадров, повышения
квалификации сотрудников в области работы с документами.

б.3. Службами хозяйственного и технического обслуживания организации —
по вопросам обеспечения средствами организационной и вычислительной
техник, бланками, бумагой, канцелярскими принадлежностями.

6.4. С другими коммерческими и государственными структурами по вопросам
согласования и утверждения документов, совместного выполнения работ,
архивного хранения и использования документов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без
эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм
собственности.

Кадровый менеджмент становится одним из важнейших факторов выживания
предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и
максимальное использование “человеческих ресурсов” позволяют предприятию
выиграть в конкурентной борьбе.

Центры управления персоналом необходимы на каждом более или менее
крупном предприятии, а роль руководителя этой службы возрастает. Он
становится одним из основных руководителей современного предприятия или
фирмы.

Кадровое планирование как инструмент целенаправленной и эффективной
работы с персоналом является составной частью стратегии и тактики
выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях. По мере
развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные
условия и интересы сотрудников предприятия. Развитие производства все в
большей степени нуждается в планировании его кадрового обеспечения.

Эффективному использованию “человеческих ресурсов” предшествуют отбор и
подбор персонала предприятия. Этому вопросу уделяется обычно наибольшее
внимание в работе центров управления персоналом. Ошибка в подборе кадров
влечет за собой цепь непредвиденных осложнений в работе фирмы, связанных
с возможным перемещением, а иногда и увольнением сотрудника.

В условиях рыночной экономики все большую значимость приобретает
проблема выхода из кризиса трудовой активности работников многих
предприятий страны. Разработка и совершенствование стимулов и мотивов к
труду выходят за рамки научных и познавательных проблем и все больше
ставятся в практическую плоскость как средство в борьбе с конкурентами и
выживания в условиях рынка.

Специалисты по управлению “человеческими ресурсами” должны иметь
комплексную систему знаний в области социологии, психологии и права.
Только в этих условиях кадровик из простого статиста может перейти в
разряд управленца в подлинном смысле этого слова.

Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter

Похожие документы
Обсуждение

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Заказать реферат
UkrReferat.com. Всі права захищені. 2000-2019