Экономика и социология труда
Кадровый менеджмент
Система управления персоналом в организации.
Методы, традиции и стратегии кадрового менеджмента.
Практика кадрового менеджмента в условиях перехода к рыночной экономике.
Диагностика стратегии кадрового менеджмента в трудовых организациях.
Технология оценок управленческого персонала.
Выполнил: Ахмедзянов С.М., ЭиУ-385
25/11/00
Реализация курса на проведение радикальной экономической реформы,
активной социальной политики, на всестороннюю демократизацию общества в
период перехода к рыночным отношениям связана с повышением роли
человеческого фактора. Особую важность в настоящих условиях приобретают
вопросы работы с кадрами, которые и составляют человеческий фактор
развития общественного производства. Это предъявляет качественно новые
требования к теории управления персоналом как науке, использованию
результатов социально-экономических и психолого-педагогических
исследований в практике кадровой работы, обусловливает создание
оптимального механизма управления персоналом во всех сферах и
направлениях человеческой деятельности.
В практику кадровых служб необходимо внедрять научные методы оценки,
расстановки и подготовки кадров с использованием результатов
социологических и психологических исследований, что в итоге повысит
эффективность использования человеческого фактора на производстве.
Современные требования к работе с персоналом обусловливают повышение
роли кадровых служб в использовании творческого потенциала личности
каждого работника, превращению их в научно-практические центры работы по
активизации человеческого фактора. Исходя из этого представляется
особенно актуальной разработка нового научно-практического направления
“Основы кадрового менеджмента”, обеспечивающего комплексный подход к
решению проблем оптимального использования персонала в различных
отраслях общественного производства, поскольку современные условия
требуют коренного улучшения всей деятельности по управлению
человеческими ресурсами, суть которых заключается в отходе от привычных
представлений о статистико-документальных формах кадровой работы и
переходе к комплексному, системному формированию и проведению
эффективной кадровой политики в масштабе предприятия, организации,
отрасли, региона.
Названные условия обусловливают появление в сфере управленческого труда
новой профессии — менеджера по кадрам, то есть профессионального
управляющего, высококвалифицированного специалиста по работе с
персоналом, профессиональная подготовка которого и обеспечение его
непрерывного образования встала сегодня со всей остротой.
1. ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ТРАДИЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
СОВРЕМЕННУЮ
ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР
ЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО ЭКОНОМИКЕ
ЗАМ.ДИРЕКТОРА
ПО КАДРАМ
ЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО БЫТУ
ЮРИДИЧЕС- 1 КИЙ ОТДЕЛ
2
ОТДЕЛ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ
5
ОТДЕЛ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
4
ОТДЕЛ КАДРОВ
5
АДМИНИСТРАТ. ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ
1
ОТДЕЛ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
3
ОТДЕЛ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА
1
ОТДЕЛ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ
2
ЖИЛИЩНО КОМУНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ
3
ОТДЕЛ НАУЧНО ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
1
ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
2
ПАТЕНТНО ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ
4
ОБЩЕПИТ
2
БАЗА ОТДЫХА
1
БЮРО РАЗРАБОТКИ И ИЗОБРЕТАТЕЛЬСТВА
1
СПОРТ
1
МЕДПУНКТ
4
ДЕТ. САД
1
МАГАЗИН
Рис. 1. Традиционная организационная структура управления персоналом с
указанием количества сотрудников работающих в каждом отделе.
1
ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ
1
ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ
0
ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
5
ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА
5
ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ
5
ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА
21
ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
2
ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР
1
ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
3
ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
Рис. 2. Современная организационная структура управления персоналом с
указанием приблизительной численности сотрудников в каждом новом
подразделении (численность получена исходя из численности старой орг.
структуры и выполняемых функций).
Таблица 1. Необходимая численность каждого нового подразделения
определенная исходя из статистических данных по соотношению трудоемкости
в подразделениях ведущих зарубежных фирм.
Наименование подразделения Приблизи-тельная численность, человек %
соотно-шение трудоемкости. подразд-ний Необходи-мая числен-ность
Переме-щение персонала, человек
ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ 1 2 % 1
ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 0 +1 +1 4 % 2 1 из отд. развития
1 из отд. условий труда
ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ 5 -1 9 % 4
ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ 21 50 % 21
ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ 1 2 % 1
ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ 1 +1 5 % 2 1 из отд. мотивации труда
ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА 5 -1 9 % 4
ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА 5 -1 8 % 4
ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР 2 -1 3 % 1
ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ 3 +1 8 % 4 1 из отдела о р г. структур
ИТОГО =SUM(ABOVE) 44 =SUM(ABOVE) 100 % =SUM(ABOVE) 44
1
ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ
2
ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ
2
ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
4
ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА
4
ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ
4
ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА
21
ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
1
ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР
1
ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
4
ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
Рис. 3. Современная организационная структура управления персоналом с
указанием необходимой численности каждого нового подразделения
Приложение 1
«УТВЕРЖДАЮ»
Директор ООО « САНА »
_________ В. В. Иванов
ПОЛОЖЕНИЕ
об отделе ремонта ПЭВМ и порядке технического обслуживания средств ВТ
подразделений ООО « САНА ».
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ ОТДЕЛА РЕМОНТА ПЭВМ
1.1. Отдел ремонта ВТ создан в соответствии с приказом директора ООО
«САНА» № 224 от 1.02.99 г. с целью обеспечения технического
обслуживания и ремонта ПЭВМ, применяемых подразделениями ООО «САНА».
Отдел выступает в качестве исполнителя, а держатели вычислительной
техники заказчиками работ по обслуживанию.
1.2. Отдел ремонта принимает на обслуживание все ПЭВМ и соответствующие
им периферийное оборудование.
1.3. На обслуживание принимается также вся новая техника, приобретенная
с согласия отдела ремонта ПЭВМ, с гарантийными обязательствами со
стороны поставщика.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОТДЕЛА РЕМОНТА.
В функции отдела ремонта ПЭВМ входит следующее:
2.1. Организация регламентных работ ПЭВМ по техническому и
профилактическому обслуживанию ПЭВМ и комплектующего оборудования.
В профилактическое обслуживание входят следующие виды работ:
общая тестовая проверка работоспособности ПЭВМ и основных блоков
(память, процессор, видеоконтроллер, НМД и НГМД);
внешний осмотр ПЭВМ и периферийного оборудования с целью выявления
видимых неисправностей и условий эксплуатации (отсутствие посторонних
шумов, перегрева, проверка вентиляционных отверстий и т.д.);
протирка, продувка блоков и узлов ПЭВМ, удаление пыли и грязи;
чистка контактов разъемов спиртом;
проверка контактных соединений, разъемов, силовых и сигнальных кабелей,
проверка креплений плат, панелей, щитков, надежности заземления и т.д.);
визуальная оценка качества изображения монитора ПЭВМ, регулировка
уровней яркости, контрастности и фокусировки;
чистка головок НГМД;
проверка работоспособности отдельных устройств ПЭВМ (клавиатура, НГМД,
мышь);
проверка качества печати принтера, чистка, смазка направляющих
печатающего механизма, замена красящей ленты, тонера.
проверка работоспособности отремонтированных ранее блоков, и устранение
дефектов, выявленных в предыдущий период эксплуатации, но не
потребовавших немедленного ремонта.
производство сложного ремонта ПЭВМ на базе Исполнителя.
К числу ремонтных (технических) работ относятся:
разборка ПЭВМ или другого оборудования с последующей заменой плат и
съемных блоков;
замена вышедших из строя радиокомпонентов электронных схем (микросхемы,
транзисторы, диоды, резисторы, конденсаторы, дроссели, элементы
индикации и т.д.);
пропайка неконтактов печатного монтажа до получения надежного
соединения;
точная регулировка и настройка параметров электронных схем с применением
приборов;
тестовый прогон плат и блоков на стенде или на работающей ПЭВМ;
замена, юстировка головок НГМД для достижения совместимости дисководов;
2.2. Осуществление контроля за соблюдением инструкций по эксплуатации;
2.3. Обеспечение Заказчика расходными материалами для печатающих
устройств;
2.4. Разработка планов и графиков работы, технического обслуживания и
ремонта устройств ПЭВМ и согласование их с Заказчиком;
2.5. Составление заявки на оборудование и запасные части, техническую
документацию;
2.6. Внедрение новых методов организации ремонта и обслуживания с
применением современной диагностической аппаратуры и проверочных
стендов;
2.7. Изучение возможности подключения дополнительных внешних устройств к
ПЭВМ с целью расширения технических возможностей.
3. ПОРЯДОК ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН.
3.1. Для оперативного решения возникающих вопросов и связи с отделом
ремонта в каждом подразделение назначается ответственный за эксплуатацию
средств ВТ.
3.2. Представитель отдела ремонта проверяет работу вышеуказанного
оборудования и производит регламентные работы по плану-графику с
периодичностью и в сроки, согласованные сторонами. Продолжительность
регламентных работ (текущих, недельных, месячных, полугодовых) зависит
от технического состояния оборудования и может уточняться в процессе
эксплуатации.
3.3. Все виды работ, проводимых Исполнителем, в обязательном порядке
фиксируются в журнале учета с указанием объема выполненных работ,
сроков, возможных замен и росписью ответственного представителя
Заказчика.
3.4. В случае возникновения неисправности или неполадок в работе ПЭВМ
ответственный за эксплуатацию вычислительной техники представитель
Заказчика подает в отдел ремонта заявку по телефону на ремонт с краткой
характеристикой неисправности. Исполнитель обязан прислать специалистов
по ремонту ПЭВМ не позже следующих суток после получения заявки и дать
заключение о состоянии техники.
3.5. Простейшие неисправности устраняются на месте Заказчика. Если
неисправность оборудования не удается устранить оперативно, то ПЭВМ
подлежит транспортировке в стационарную мастерскую отдела ремонта, о чем
Заказчик ставится в известность и составляется сохранная расписка.
3.6. Сроки окончания работ по ремонту и наладке оборудования согласуются
с Заказчиком с учетом реального объема работ и загруженности
Исполнителя.
3.7. В случае, если по каким-либо причинам ремонт ПЭВМ не может быть
произведен силами Исполнителя, для устранения неисправности
подыскивается сторонняя организация, с которой заключается
соответствующий договор на проведение ремонта.
3.8. По завершении ремонтных и наладочных работ Исполнитель предъявляет
Заказчику его оборудование с выполнением тестовой проверки. Заказчик
принимает отремонтированную технику, о чем производится соответствующая
запись в журнале учета работ. В случае мотивированных претензий
Заказчика к качеству предъявленных работ Исполнитель устраняет
недоработки вне очереди.
4. ВЗАИМНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.
4.1. Исполнитель обязан информировать Заказчика пользователя ПЭВМ об
условиях нормальной работы средств ВТ и рекомендует обеспечить эти
условия:
стабильное энергоснабжение;
наличие заземления
постоянство температуры, влажности, кондиционирование воздуха;
отсутствие шумов и вибраций;
отсутствие электромагнитных излучений и радиопомех;
поддержка чистоты в помещении и на рабочих местах;
отсутствие пыли и загрязнении воздуха (дым и др. примеси);
Эксплуатация ПЭВМ в недопустимых условиях, отсутствие надлежащего
присмотра за оборудованием и возникновение вследствие этого частых
неисправностей дает право Исполнителю снять с обслуживания ПЭВМ
Заказчика.
Исполнитель несет материальную ответственность за сохранность и
комплектацию принятого к ремонту в мастерской оборудования Заказчика.
5. ВОПРОСЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ.
5.1. Отдел ремонта ПЭВМ является структурным подразделением ООО «САНА»,
оплата работ п 2. по техническому обслуживанию ПЭВМ и связанных с ними
расходов, оплата вышедших из строя и замененных радиокомпонентов, плат,
блоков, узлов (НГМД, НГМЛ, БП, мониторов и вентиляторов) и прочих
покупных изделий в результате выполненного ремонта производится из
средств ООО «САНА», с учетом реальных цен и расходов Исполнителя.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
6.1. Транспортировка ПЭВМ с территории Заказчика к месту стационарной
мастерской Исполнителя и обратно производится по договоренности сторон.
6.2. Для контроля качества ремонтных работ и учета произведенных замен
устройств не реже 1 раза в полугодие назначается экспертная комиссия из
числа специалистов в области эксплуатации ПЭВМ.
Директор ООО «САНА» _______________ В.В. Иванов
Начальник отдела ремонта ПЭВМ _______________ С. П. Семенов
Приложение 2.
«УТВЕРЖДАЮ»
Директор ООО « САНА »
_________ В. В. Иванов
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Секретарь–референт относится к категории специалистов, принимаемых
и увольняемых директором организации.
1.2. Основной задачей секретаря–референта является организация и
совершенствование документационного обеспечения управленческой
деятельности организации.
1.3. Секретарь–референт непосредственно подчиняется директору
организации.
1.4. В своей деятельности секретарь–референт руководствуется:
– законодательными актами государства Украины;
– Уставом организации;
– Положением о службе документационного обеспечения;
– Положением о персонале организации;
– приказами (указаниями) руководства организации;
– нормативно–методическими материалами в области документационного
обеспечения управления;
– настоящей должностной инструкцией.
1.5. На должность секретаря–референта назначается лицо с высшим
образованием или со средним специальным образованием и стажем работы по
специальности в коммерческих структурах не менее одного года.
1.6 Секретарь–референт должен владеть вопросами:
– перспектив развития организации, ее финансово–хозяйственной
деятельности, основных технологических процессов;
– организации работы с документами в фирме, составления установленной
отчетности и документации;
– культуры труда и служебной этики;
– применение средств вычислительной и организационной техники;
– охраны труда и техники безопасности.
1.7. На время отсутствия секретаря–референта (нахождение в отпуске,
командировке, в случае болезни или по другим причинам) установленные
Должностной инструкцией обязанности возлагаются на офис-менеджера в
соответствии с распределением обязанностей между сотрудниками
организации.
2. ФУНКЦИИ
2.1. Руководство секретариатом
2.2. Информационно–справочное обслуживание по документам организации.
2.3. Обеспечение документирования совещательных органов организации.
2.4. Оперативное обслуживание руководства организации.
2.5. Ведение делопроизводства и его совершенствование.
3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Секретарь–референт должен:
3.1. Определять порядок работы с документами в фирме, разрабатывать
сводную номенклатуру дел.
3.2. Организовывать по поручению руководства организации подготовку
проектов документов, обеспечивать их оформление и выпуск.
3.3. Организовывать и обеспечивать документационное и
организационно–техническое обслуживание работы совещательных органов
организации.
3.4. Обеспечивать прием, регистрацию, учет, поиск и хранение документов
организации.
3.5. Контролировать выполнение заданий руководства организации по
документам, обеспечивающим основную деятельность организации.
3.6. Обеспечивать единый порядок отбора, учета, сохранности, обработки и
использования документов, образующихся в деятельности организации для
передачи дел на хранение.
3.7. Совершенствовать формы и методы работы с документами в фирме, ее
функциональных службах на основе применения организационной и
вычислительной техники.
3.8. Организовывать обучение работников организации по вопросам
совершенствования документационного обеспечения ее основной
деятельности.
3.9. Контролировать качество подготовки, правильность составления,
согласования и утверждения документов, представляемых на подпись
руководству организации.
3.10. Вести прием посетителей.
4. ПРАВА
Секретарь–референт имеет право:
4.1. Требовать выполнения установленных правил работы с документами в
функциональных службах организации.
4.2. Привлекать специалистов функциональных служб к подготовке проектов
документов по поручениям руководства организации.
4.3. Давать рекомендации по сокращению промежуточной документации и
оптимизации работы с документами в фирме.
4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.5. Возвращать исполнителям документы и требовать их соответствующей
доработки в случае некачественного их исполнения.
4.6. Давать рекомендации функциональным службам по вопросам внедрения
новых информационных технологий.
4.7. Разрабатывать и подписывать Положение о секретариате и должностные
инструкции секретариата.
4.8. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также
объяснения о причинах задержки выполнения отдельных заданий и поручений
руководства организации.
4.9 Требовать от руководства организации создания необходимых условий
для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов
организации.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
На секретаря–референта возлагается ответственность за:
5.1. Не обеспечение установленного порядка работы с документами в фирме.
5.2. Невыполнение указаний и поручений руководства организации, плана
работ и несоблюдение условий труда работников находящихся в его
подчинении.
5.3. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей инструкцией.
5.4. Несоблюдение трудовой и производственной дисциплины.
6. СЛУЖЕБНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
Секретарь–референт в процессе своей работы взаимодействует с:
6.1. Руководителями функциональных служб организации — по вопросам
работы с документами, контроля и проверки исполнения документов, работы
совещательных органов, подготовки и представления необходимых
руководству организации материалов.
б.2. Службой кадров — по вопросам расстановки кадров, повышения
квалификации сотрудников в области работы с документами.
б.3. Службами хозяйственного и технического обслуживания организации —
по вопросам обеспечения средствами организационной и вычислительной
техник, бланками, бумагой, канцелярскими принадлежностями.
6.4. С другими коммерческими и государственными структурами по вопросам
согласования и утверждения документов, совместного выполнения работ,
архивного хранения и использования документов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без
эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм
собственности.
Кадровый менеджмент становится одним из важнейших факторов выживания
предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и
максимальное использование “человеческих ресурсов” позволяют предприятию
выиграть в конкурентной борьбе.
Центры управления персоналом необходимы на каждом более или менее
крупном предприятии, а роль руководителя этой службы возрастает. Он
становится одним из основных руководителей современного предприятия или
фирмы.
Кадровое планирование как инструмент целенаправленной и эффективной
работы с персоналом является составной частью стратегии и тактики
выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях. По мере
развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные
условия и интересы сотрудников предприятия. Развитие производства все в
большей степени нуждается в планировании его кадрового обеспечения.
Эффективному использованию “человеческих ресурсов” предшествуют отбор и
подбор персонала предприятия. Этому вопросу уделяется обычно наибольшее
внимание в работе центров управления персоналом. Ошибка в подборе кадров
влечет за собой цепь непредвиденных осложнений в работе фирмы, связанных
с возможным перемещением, а иногда и увольнением сотрудника.
В условиях рыночной экономики все большую значимость приобретает
проблема выхода из кризиса трудовой активности работников многих
предприятий страны. Разработка и совершенствование стимулов и мотивов к
труду выходят за рамки научных и познавательных проблем и все больше
ставятся в практическую плоскость как средство в борьбе с конкурентами и
выживания в условиях рынка.
Специалисты по управлению “человеческими ресурсами” должны иметь
комплексную систему знаний в области социологии, психологии и права.
Только в этих условиях кадровик из простого статиста может перейти в
разряд управленца в подлинном смысле этого слова.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter