Всероссийская академия внешней торговли
Факультет внешнеторгового менеджмента
Кафедра менеджмента и маркетинга
Тема доклада:
Американская школа менеджмента
Выполнил: студент 1 курса 2 группы
Ужгинцев Александр Владимирович
Принял:
Полякова Светлана Викторовна
Москва
2004
На сегодняшний день в менеджменте существует три основные национальные
школы.
Это всем вам известные японская, европейская и американская школы.
Последнюю из них мне и хотелось бы рассмотреть в своей работе.
Американская модель управления зарождалась на рубеже XIX – XX веков,
когда в США переживали экономический бум. Огромные природные ресурсы
привлекали передовые умы того времени; уровень развития техники и
технологий вступал в резкое противоречие со сложившейся на тот момент
системой производственных отношений. Классический капитализм переходил в
свою высшую, монополистическую стадию. Именно в этот период складывались
объективные предпосылки для зарождения «научного менеджмента» в США и
деятельности его лидера – Фредерика Уинслоу Тейлора.
Вовсе не случайно, что центр развития теории и практики менеджмента в
начале XX века переместился из Англии в Америку. Деятельность
основоположников «научного менеджмента» отражала характерные тенденции
эпохи классического капитализма – свободную рыночную экономику,
индивидуальное предпринимательство, господство средних и небольших
предприятий. Организация труда и управления в такой «локальной
экономике» не требовала систематического применения науки, да и сама
наука ещё не была доминирующим общественным институтом, главной
производительной силой промышленности. Так обстояло положение дел в
Англии эпохи Аркрайта, Смита, Болтона и Оуэна. [1, стр. 76-78] Таким
образом, мы можем сделать вывод, что именно английская, а точнее
англо-саксонская модель легла в основу американской школы менеджмента.
Иная ситуация складывалась в конце XIX – начале XX века в США, которые
по техническому уровню производства вошли в число мировых лидеров.
Несколько фактов помогаю понять, почему именно Америка оказалась родиной
современного управления. Даже в начале XX века США были практически
единственной страной, где человек мог преодолеть трудности, связанные с
его происхождением, национальностью, проявив личную компетентность.
Главным фактором развития науки управления здесь явился не средний и
мелкий, а большой бизнес – крупные и сверхкрупные корпорации, например,
такие как Midvale Steel и Bethlehem Steel, в каждой из которых работало
по несколько тысяч человек. В Америке, писал Питер Друкер, «крупные
корпорации составляют меньшинство, но такое меньшинство, которое задаёт
типическую структуру общества, поведение людей, их образ жизни. Большой
бизнес выступает основой любого индустриально развитого общества. Он
финансирует и вызывает к жизни также большую науку. Даже профсоюзы и
органы правительственной администрации есть не что иное, как социальный
ответ на феномен большого бизнеса. [1, стр. 76-78] Именно
невмешательство государства позволяло предпринимателям, которые
добивались успеха в самом начале развития своего бизнеса, становиться
монополистами.
Отмечая различия в развитии индустрии континентальной Европы и Северной
Америки, некоторые специалисты указываю, что американцы начали с
механизации всего комплекса операции, в то время как европейцы склонны
были механизировать отдельные операции, например, ткачество или
прядение. В результате а Англии были более совершенные станки, а в США –
сборочные линии и конвейеры.
В Англии техническая мысль развивалась в Рамках академической науки. Так
сказать, на государственной основе, а затем уже, через какое-то время,
достигла практики. Американцы заимствовали в готовом виде лучшие
технические идеи европейцев и тут же претворяли их в конкретные
технические модели. Подход североамериканцев был более гибким и скорым,
внедрение техники в меньшей степени опутано бюрократическими сетями.
Центрами технического прогресса в Европе чаще всего служили
государственные учреждения и университеты, а в США – предприятия.
Передовые фирмы имели хорошо оснащенные лаборатории, занимающиеся
практическим внедрением технических достижений. Таковы исторические
предпосылки возникновения американской школы менеджмента.
В американской школе менеджмента принято считать, что успех фирмы
зависит, прежде всего, от внутренних факторов. Особое внимание уделяется
рациональной организации производства, постоянному росту
производительности труда, эффективному использованию ресурсов. В то
время как внешние факторы отходят на второй план.
Рационализация производства выражается в высокой степени специализации
отдельных работников и структурных единиц компании и жёстком
разграничении их обязанностей. Преимущества специализации заключаются в
том, что она позволяет сократить объём подготовки работников, повысить
уровень профессионального умения на каждом специализированном рабочем
месте, отделить от производственных заданий те, которые не требуют
квалифицированного труда и могут быть выполнены неквалифицированными
работниками, получающими меньшую заработную плату, а также увеличивает
возможности специализированного оборудования.
Решения чаще всего принимаются индивидуально, уровень ответственности же
находится в управленческой пирамиде на одну-две ступени выше, чем
уровень менеджеров, обладающих формальной властью. Это означает, что
руководство отвечает за деятельность своих подчинённых.
Американская фирма функционирует в социальной атмосфере, проповедующей
равноправие. Соответственно рабочие здесь являются более мобильными,
легко меняют место работы в поисках индивидуальной выгоды. Стоит
отметить, что дух «жертвенности» (альтруизма) редок у американцев: даже
в действиях, направленных на пользу общества, на поверку легко
обнаруживается личная выгода. Часто на фирме поощряется конкуренция
между сотрудниками (один из способов стимулирования), именно поэтому
американцы – ярко выраженные индивидуалисты и порой им очень сложно
работать в команде.
Для американской модели менеджмента характерна иерархическая модель
управления.
В традиционной модели иерархической организации, прежде всего, имеет
место разграничение процесса принятия стратегических деловых решений и
оперативных решений. Первый касается деловых решений фирмы, которые
определяют основные направления её функционирования. После выработки
последних фирма принимает оперативные решения для адаптирования своей
деятельности к различным непредвиденным обстоятельствам (поломке
оборудования, браку и т.п.) и к изменению ситуации на рынке. Основной
принцип такой иерархической координации характеризуется следующими двумя
особенностями:
Каждая функциональная единица имеет не более одного прямого начальника и
не связана с другими единицами (следовательно, любая координация
действий двух несравнимых единиц осуществляется общим прямым
начальником).
Только одна единица (центральный отдел) является начальником любой
другой единицы.
Предполагается, что единственной жизнеспособной альтернативой рыночному
механизму с точки зрения эффективности является фирма как иерархическая
организация.
Продолжительность трудовых контрактов может составлять несколько лет в
соответствии с обычной продолжительностью коллективных соглашений,
используемых в США. Работа по контракту контролируется профсоюзом. Стоит
также отметить, что в отличие от японской школы, профсоюзы создаются в
отрасли, а не на предприятии. Размер вознаграждений рабочего
определяется категорией рабочего места, при расчете зарплаты крайне
редко учитывается стаж работника.
В американской школе менеджмента подготовка управленческих кадров может
проводиться путём организации лекций, дискуссий в составе небольших
групп, разбора конкретных деловых ситуаций, чтения литературы, деловых
игр и ролевого тренинга. Вариантами этих методов являются организуемые
ежегодно курсы и семинары по проблемам управления. Другим методом,
который применяется последнее время всё чаще, является служебная
ротация. Перемещая руководителя низового звена из отдела в отдел на срок
от одного месяца до одного год, организация знакомит нового руководителя
со многими сторонами деятельности. В результате молодой менеджер познаёт
проблемы различных отделов, уясняет необходимость координации,
неформальную организацию и взаимосвязь между целями различных
подразделений. Такие знания жизненно необходимы для успешной работы на
более высоких должностях.
Важный принцип, обеспечивающий лидирующее положение американских фирм в
мировой экономике, – комплексный контроль качества (концепция «делать с
первого раза»). В соответствии с этой концепцией качество обеспечивается
путём включения ответственности за качество в каждую должностную
инструкцию или описание работ производственного рабочего. [2, стр.
360-377]
Основные недостатки этой школы следующие:
Уменьшение гибкости при изменении производственных заданий, снижение
чувства удовлетворённости рабочих, нарастание утомления от монотонности,
рост прогулов как следствие чрезмерной специализации труда.
Потеря эффективности иерархической организации в тех отраслях
промышленности, где ассортимент товаров велик и производственный процесс
включает в себя множество стадий.
Стремление американских менеджеров получить сиюминутную выгоду, решить
вопрос «быстро».
Большое количество уровней управления (до 11-12 в американской
автомобильной промышленности, по сравнению с 5-6 в японской), и как
следствие- рост бюрократического аппарата и трансакционных издержек.
Однако несмотря на присущие ей недостатки американская школа менеджмента
на сегодняшний момент получила наибольшее распространение и признание.
На её принципах построили свою работу такие крупные компании как General
Motors, General Electric, Emerson, Caterpillar и многие другие.
Фактически это универсальная модель управления. Как писал Питер Друкер –
известный представитель американской школы менеджмента – «менеджмент –
это специфическая и определяющая структура всех и каждой организации».
Особенностью американской школы также является значительное
теоретическое обоснование процессов управления.
Наиболее известная всем нам компания, использующая принципы американской
модели управления – это конечно же Макдональдс. Поэтому я предлагаю
рассмотреть на примере этой компании обозначенные выше особенности
американской школы.
Жесткая иерархическая структура: каждый работник имеет только одного
начальника.
Чётко прописанные должностные инструкции, начиная от того, как нужно
мыть пол и заканчивая порядком приготовления гамбургеров.
Контроль качества выполняемых операций на месте: концепция «делать с
первого раза».
Строго почасовая выплата зарплаты, штрафы за опоздание и выговор за
приход на работу раньше оговоренного срока (начальству придётся платить
вам больше денег) – концепция «точно вовремя».
Стремление создать равные условия для работников: прием пищи в одной
общей комнате, одинаковая зарплата для рабочих одного уровня.
Перспектива карьерного роста в компании.
Поощрение конкуренции и доносительства внутри одной группы (существует
специальный ящик, куда нужно опускать записки обо всех нарушениях, какие
вы только заметили).
Ответственность начальников за действия подчинённых.
Список литературы:
А.И. Кравченко, История менеджмента. – М: Академический проспект, 2003.
А.С. Большаков, Современный менеджмент. – СПб: Питер, 2002.
Майкл Мескон, Основы менеджмента. – М: Дело, 1999.
Питер Ф. Друкер, Задачи менеджмента в XXI веке. – М: Вильямс, 2003.
Джон Шелдрейк, Теория менеджмента от тейлоризма до японизации. – СПб:
Питер, 2001.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
