Реферат на тему
Технология подготовки новой экскурсии
Создание новой экскурсии по любой теме – сложный процесс, требующий
активного участия целого коллектива работников. Содержание будущей
экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от
знаний методистов и экскурсоводов, их компетентности, степени
практического усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать
наиболее эффективные способы и приемы влияния на аудиторию.
Экскурсия – это результат двух важнейших процессов: ее подготовки и
проведения. Они связаны между собой, взаимообусловлены. Невозможно
обеспечить высокое качество проведения экскурсии при непродуманной
подготовке.
В работе по подготовке новой экскурсии можно выделить два основных
направления:
? разработка новой темы экскурсии (новой вообще или новой
только для данного экскурсионного учреждения);
? подготовка начинающего или уже работающего экскурсовода к
проведению новой для него, но уже ранее разработанной и проводимой в
данном учреждении экскурсии.
Первое направление – процесс создания новой для экскурсионного
учреждения экскурсии.
Подготовка новой экскурсии поручается творческой группе. В ее состав
включается от 3 до 7 человек, а в отдельных случаях и больше, в
зависимости от сложности темы. В большинстве своем это работающие в
учреждении экскурсоводы. Часто в качестве консультантов приглашаются
специалисты различных отраслей – научные работники музеев, преподаватели
вузов и средних школ и т. д.
Обычно каждому из участников творческой группы поручается разработка
одного из разделов, одной из подтем экскурсии или одного или нескольких
вопросов подтемы. В целях контроля за работой выбирается руководитель
творческой группы.
Подготовка новой экскурсии проходит три основных ступени:
? Предварительная работа – подбор материалов для будущей
экскурсии, их изучение (т. е. процесс накопления знаний по данной теме,
определение цели и задач экскурсии). Одновременно с этим происходит
отбор объектов, на которых будет построена экскурсия.
? Непосредственная разработка самой экскурсии включает в себя:
составление экскурсионного маршрута; обработку фактического материала;
работу над содержанием экскурсии, ее основной частью, состоящей из
нескольких основных вопросов; написание контрольного текста; работу над
методикой проведения экскурсии; выбор наиболее эффективных методических
приемов показа и рассказа во время проведения экскурсии; подготовку
методической разработки новой экскурсии; написание экскурсоводами
индивидуальных текстов.
? Заключительная ступень – прием (защита) экскурсии на
маршруте. Утверждение новой экскурсии руководителем экскурсионного
учреждения, допуск экскурсоводов, защитивших свою тему, до работы на
маршруте.
В простейшем виде схема всех экскурсий независимо от темы, вида и формы
проведения одинакова: вступление, основная часть, заключение.
Вступление, как правило, состоит из двух частей:
? организационной (знакомство с экскурсионной группой и
инструктаж экскурсантов о правилах безопасности в пути и поведения на
маршруте);
? информационной (краткое сообщение о теме, протяженности и
продолжительности маршрута, времени отправления и прибытия назад,
санитарных остановках и месте окончания экскурсии).
Основная часть строится на конкретных экскурсионных объектах, сочетании
показа и рассказа. Ее содержание состоит из нескольких подтем, которые
должны быть раскрыты на объектах и объединены темой. Количество подтем
экскурсии обычно от 5 до 12. При этом важным для создания экскурсии
является подбор объектов таким образом, чтобы были только те объекты,
которые помогали бы раскрыть содержание темы экскурсии, причем в
определенной дозировке по времени и в зависимости от значимости той или
иной подтемы в данной экскурсии.
Заключение, как и вступление, не связано с экскурсионными объектами.
Оно должно занимать по времени 5-7 минут и состоять из двух частей.
Первая – итог основного содержания экскурсии, вывод по теме, реализующий
цель экскурсии. Вторая – информация о других экскурсиях, которые могут
расширить и углубить данную тему. Заключение так же важно, как и
вступление, и основная часть.
Очень важно, чтобы экскурсия была достаточно интересна. Но не менее
важно, чтобы она не была перегружена потоком ненужной туристам
информации, чтобы способ подачи материала не был утомительным, а
способствовал бы наилучшему восприятию ее той или иной категорией
экскурсантов. В связи с этим тематика экскурсии непременно должна быть
сориентирована на определенную категорию экскурсантов (взрослых или
детей, молодежь, городских или сельских жителей, работников гуманитарных
профессий, иностранцев и т. д.). Такой учет называется
дифференцированным подходом к экскурсионному обслуживанию. Он должен
учитывать не только интересы, но и цели потребителей. Если экскурсия
предоставляется, например, в рамках фольклорного тура, то основной упор
в рассказе и показе необходимо делать на историю, памятники,
национальные особенности региона. Если же экскурсия входит в программу
делового тура, то следует уделять внимание показу различных деловых и
общественных центров и т. п. При организации экскурсионного обслуживания
в рамках курортного отдыха привлекательны экскурсионные прогулки с
наблюдением природных ландшафтов, памятников, объектов.
В процессе подготовки новой экскурсии можно выделить ряд основных
этапов, которые располагаются в определенном порядке. Рассмотрим их в
той последовательности, которая сложилась в практике работы
экскурсионного учреждения.
Впервые понятие «этапы подготовки экскурсии» было введено в обиход в
1976 г. Тогда же было названо пятнадцать этапов:
1. Определение цели и задач экскурсии.
2. Выбор темы.
3. Отбор литературы и составление библиографии.
4. Определение источников экскурсионного материала. Знакомство с
экспозициями и фондами музеев по теме.
5. Отбор и изучение экскурсионных объектов.
6. Составление маршрута экскурсии.
7. Объезд или обход маршрута.
8. Подготовка контрольного текста экскурсии.
9. Комплектование «портфеля экскурсовода».
10. Определение методических приемов проведения экскурсии.
11. Определение техники ведения экскурсии.
12. Составление методической разработки.
13. Составление индивидуальных текстов.
14. Прием (сдача) экскурсии.
15. Утверждение экскурсии.
Определение цели и задач экскурсии
Работа над любой новой экскурсией начинается с четкого определения ее
цели. Это помогает авторам экскурсии более организованно вести работу в
дальнейшем. Цель экскурсии – это то, ради чего показываются экскурсантам
памятники истории и культуры и другие объекты. Рассказ экскурсовода
подчинен той же конечной цели. Назовем несколько целей: воспитание
патриотизма, любви и уважения к Родине, общественно-полезному труду, к
другим народам; эстетическое воспитание, а также расширение кругозора,
получение дополнительных знаний в различных областях науки и культуры и
т. д. Задачи экскурсии – достичь целей путем раскрытия ее темы.
Выбор темы
Выбор темы зависит от потенциального спроса, конкретного заказа или
целенаправленного создания определенной тематики экскурсий. Каждая
экскурсия должна иметь свою четко определенную тему.
Тема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы
экскурсии в единое целое. Отбор объектов при создании экскурсии
участники творческой группы ведут, постоянно сверяя свои материалы с
темой. Однако мало отобрать объект по теме, надо найти конкретный
материал, на котором эта тема будет раскрыта с наибольшей полнотой и
убедительностью. Группировка тем лежит в основе существующей
классификации экскурсий.
Отбор литературы и составление библиографии
В ходе разработки новой экскурсии составляется список книг, брошюр,
статей, опубликованных в газетах и журналах, которые раскрывают тему.
Назначение списка – определить примерные границы предстоящей работы по
изучению литературных источников, оказать помощь экскурсоводам в
использовании необходимого фактического и теоретического материала при
подготовке текста. Перечень литературы размножается в нескольких
экземплярах для удобства в работе группы и тех экскурсоводов, которые в
будущем будут готовиться к проведению экскурсий по данной теме. В
перечне называются автор, название, год издания, а также главы, разделы,
страницы. При большом количестве литературных источников список может
быть разделен на две части: «Основная литература» и «Дополнительная
литература».
Определение других источников экскурсионного материала
Помимо публикаций в печати, могут быть использованы другие источники.
Авторы экскурсии составляют их перечень, в который входят
государственные архивы, музеи, хроникально-документальные и
научно-популярные кинофильмы, где содержатся материалы по теме
экскурсии. В качестве источника могут быть использованы воспоминания
участников и очевидцев исторических событий. Однако при использовании
мемуарных материалов во избежание неточностей и тенденциозности следует
проявлять осторожность. Для рассказа должны быть отобраны только
достоверные, тщательно проверенные факты и сведения. Значительную помощь
в поиске и систематизации материала экскурсий могут оказать компьютерные
энциклопедии, в том числе мультимедийные базы данных на лазерных дисках
(СD-RОМ).
Отбор и изучение экскурсионных объектов
Показ объектов, как уже отмечалось, является частью, занимающей
главенствующее положение в экскурсии. Правильный отбор объектов, их
количество, последовательность показа оказывают влияние на качество
экскурсии.
В настоящее время на государственном учете находится свыше 150 тыс.
памятников истории, археологии и культуры, а в музеях страны хранится
около 40 млн экспонатов.
В качестве объектов могут быть:
? памятные места, связанные с историческими событиями в жизни
нашего народа, развитием общества и государства (например, Куликово
поле, Бородино, места Курской битвы и др.);
? здания и сооружения, мемориальные памятники, связанные с
жизнью и деятельностью выдающихся личностей, произведения архитектуры и
градостроительства, жилые и общественные здания, здания промышленных
предприятий, инженерные сооружения (крепости, мосты, башни), мавзолеи,
здания культурного назначения и другие постройки;
?
T
o
1/4-“ooooooooonoaaaaaaaaaaaaaaa
“H
A!O%E(¬1l3X4¦4Ae4$5o5L6’6I6(7~7o7J8?8i8&9\9c9?>c>¦>-@dCooooooooooooooooo
ooooononooo
dh`„7a$
ки, реки, озера, пруды, заповедники и заказники, а также отдельные
деревья, реликтовые растения и др.;
? экспозиции государственных и народных музеев картинных
галерей, постоянных и временных выставок;
? памятники археологии – городища, древние стоянки, поселения,
курганы с захоронениями, земляные валы, дороги, горные выработки,
загоны, святилища, каналы и др.;
? памятники искусства – произведения изобразительного,
декоративно-прикладного искусства, скульптура, садово-парковое и др.
искусство.
Экскурсионные объекты классифицируются:
? по содержанию – одноплановые (произведение живописи, река,
растение, животное, дом) и многоплановые (архитектурный ансамбль, лес,
поле, улица, площадь города);
? по функциональному назначению – основные, которые служат
основой для раскрытия подтем, и дополнительные, показываемые во время
переездов (переходов) между основными объектами в ходе логических
переходов в рассказе;
? по степени сохранности – полностью сохранившиеся, дошедшие
до наших дней со значительными изменениями, частично сохранившиеся,
утраченные.
Перед экскурсионными работниками при создании экскурсии стоит задача –
отобрать из множества объектов самые интересные и по внешнему виду, и по
той информации, которую они с собой несут.
Правильный отбор объектов обеспечит зрительную основу восприятия
экскурсионного материала и глубокое раскрытие темы. Следует так
организовать это дело, чтобы одни и те же объекты не кочевали из
экскурсии в экскурсию. По возможности у каждой темы должны быть «свои»
объекты. Разнообразие объектов дает возможность обеспечить правильное
чередование впечатлений у экскурсантов, позволяет сохранить элемент
новизны при изучении различных тем.
Если невозможно исключить тот или иной объект из предполагаемого
маршрута ввиду его уникальности (например, «Медный всадник» в
Санкт-Петербурге, Красная площадь в Москве и др.), которые показываются
в ряде экскурсий (обзорной, исторической, литературной,
искусствоведческой), то такой объект должен быть раскрыт особо. При его
показе должны быть выявлены те характерные черты, которые не нашли
отражение в экскурсиях на другие темы. При показе и рассказе таких
объектов в зависимости от темы каждый раз должен быть использован иной
материал. Поэтому интерес экскурсантов при их повторном осмотре, как
правило, не снижается.
В практике подготовки экскурсий выработана определенная методика оценки
экскурсионных объектов. Применение этой методики особенно важно в тех
случаях, когда создатели новой экскурсии, встречаясь на маршруте с
несколькими объектами, сходными по содержанию, могут выбрать те из них,
которые наиболее интересны для данной темы.
Для оценки объектов, которые включаются в экскурсию, рекомендуется
использовать следующие критерии:
Познавательная ценность – связь объекта с конкретным историческим
событием, с определенной эпохой, жизнью и творчеством известного деятеля
науки и культуры, художественные достоинства памятника, возможность их
использования в эстетическом воспитании участников экскурсии.
Известность объекта, его популярность среди населения (например, такие
объекты, как Красная площадь, Останкинская телевизионная башня, памятник
«Тысячелетие России» в Новгороде, и др.).
Необычность (экзотичность) объекта. Имеется в виду особенность,
неповторимость памятника истории и культуры, здания, сооружения
(например, цельносварной мост имени Е. О. Патона через Днепр в Киеве).
Необычность объекта может быть также связана с каким-то историческим
событием, которое произошло в данном здании, на месте установки данного
памятника, с легендой или историческим событием (например, церковь
царевича Дмитрия в Угличе, храм «Спас-на Крови» в Санкт-Петербурге на
месте гибели царя Александра II). Экзотичность может быть природного
характера (например, сталактито-сталагмитовые карстовые пещеры в Новом
Афоне, в Абхазии).
Выразительность объекта, т. е. внешняя выразительность объекта, его
взаимодействие с фоном, окружающей средой – зданиями, сооружениями,
природой. Преимущество отдается тому объекту, который наилучшим образом
вписывается в местность, гармонирует с другими объектами, с ландшафтом
(например, здание Московского университета на Ленинских Горах, храм
Покрова на Нерли (г. Владимир), мосты в Санкт-Петербурге).
Сохранность объекта. Производится оценка состояния объекта в данный
момент, его подготовленности к показу экскурсантам.
Местонахождение объекта. При отборе объектов должны учитываться
расстояние до памятника, удобство подъезда к нему, пригодность дороги
для автотранспорта, возможность подвоза к объекту экскурсантов,
природная обстановка, окружающая данный объект, наличие места,
пригодного для расположения группы с целью наблюдения.
Временное ограничение показа объекта (по времени суток, по дням, месяцам
и сезонам) – это когда посещение и осмотр объекта невозможны из-за
плохой видимости или сезонности.
Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых
объектов, так как это увеличивает ее длительность и вызывает
утомляемость экскурсантов, а внимание и интерес при этом ослабевают.
Оптимальная продолжительность городской экскурсии составляет 2-4 академ.
часа, при этом экскурсанты с интересом воспринимают не более 15-20
экскурсионных объектов.
В экскурсию могут входить объекты как одной группы (например, памятники
архитектуры), так и нескольких групп (памятные места, исторические
памятники, жилые здания, природные объекты). Набор объектов зависит от
темы экскурсии, ее содержания, состава экскурсионной группы.
Неправильно, например, когда вся обзорная экскурсия построена
исключительно на показе скульптурных памятников и монументов. Следует
избегать однообразия построения зрительного ряда. Зрительные впечатления
экскурсантов будут неполными, если в маршрут наряду с памятниками и
монументами не будет введен показ отдельных зданий и улиц, площадей,
памятных мест, объектов природы.
В ходе подготовки новой экскурсии больше внимания следует уделить
изучению объектов на месте, в их естественной обстановке. Необходимые
исходные данные дает изучение объектов по источникам – книгам, альбомам,
фотографиям. Встреча с экскурсионным объектом непосредственно на месте
его расположения, изучение различных его сторон позволяют экскурсоводу в
будущем при работе с группой свободно ориентироваться у памятника,
квалифицированно вести его показ.
Отбор объектов заканчивается составлением карточки (паспорта) на каждый
из них. Данные карточки используются как для конкретно разрабатываемой
темы, так и для будущих экскурсий.
В карточку объектов вносятся следующие данные:
1) наименование объекта (первоначальное и современное), а также
название, под которым памятник известен у населения;
2) историческое событие, с которым связан памятник, дата события;
3) местонахождение объекта, его почтовый адрес, на чьей территории
памятник расположен (город, поселок, промышленное предприятие и т. д.);
4) описание памятника (подъезд к нему, его автор, дата сооружения, из
каких материалов изготовлен, текст мемориальной надписи);
5) источник сведений о памятнике (литература, где описан памятник и
события, связанные с ним, архивные данные, устные предания, основные
печатные работы и места хранения неопубликованных работ);
6) сохранность памятника (состояние памятника и территории, на которой
он находится, дата последнего ремонта, реставрации);
7) охрана памятника (на кого возложена);
8) в каких экскурсиях памятник используется;
9) дата составления карточки, фамилия и должность составителя.
К карточке прикрепляется фотография объекта, воспроизводящая его
нынешний и прежние виды.
В карточке на архитектурные, природные, археологические объекты могут
быть включены и другие сведения. Например, в карточку на памятник
архитектуры (здание) включаются сведения о наличии скульптуры, изразцов,
стенописи в декоративном убранстве памятника (снаружи, внутри), о типе и
конструкции здания, техническом состоянии его (степени сохранности).
Наличие карточек на все экскурсионные объекты, расположенные на
территории данного края, ускоряет разработку новых экскурсионных тем,
позволяет разнообразить использование памятников в экскурсиях на разные
темы, делает их показ более активным. Во многих регионах России
проведена паспортизация и составлены своды памятников. В 70-е годы
Научно-исследовательским институтом культуры Министерства культуры РСФСР
и управлениями культуры были подготовлены своды памятников истории и
культуры России по территориям. Материалы свода включают в себя лишь
одну группу недвижимых памятников – мемориальные дома, усадьбы, могилы,
памятные места, связанные с именами выдающихся деятелей культуры и
значительными событиями в жизни территории (края, области, автономной
республики).
Литература
Абрамова И.Т. Персонал – технология менеджмента. Л., 1991.
Азар В. И. Экономика и организация туризма. М., 1972.
Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М., 1995.
Гостиничный и туристский бизнес / Под ред А. Д. Чудновского. М., 1998.
Дятлов В. А., Травин В. В. Основы кадрового менеджмента. М., 1997.
Зайцев Г. Г. Управление кадрами на предприятии. СПб., 1992.
Зорин И., Квартальнов В. Толковый словарь туристских терминов: Туризм.
Туристская индустрия. Туристский бизнес. М., Афины, 1994.
Исмаев Д. К. Международное гостиничное хозяйство (по материалам
зарубежных публикаций. Управление качеством услуг, управление доходами,
маркетинг, работа с кадрами, технологические требования по
проектированию и оформлению гостиничных предприятий). М., 1998.
Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учеб.
Пособие. Минск, 2000.
Липатов В. С. Управление персоналом предприятий и организаций: Учеб. для
вузов. М., 1996.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1993.
Cапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М., 1997.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
