Реферат на тему
Особенности механизма функционирования туристского рынка
План
1. Цена и ценообразование
2. Организация финансовых отношений
3. Особенности страхования
Литература 1. Цена и ценообразование
Современная экономическая теория рассматривает цену как результат
функционального взаимодействия комплекса ценооб-разующих факторов. В
условиях совершенной конкуренции, т. е. когда множество мелких фирм
производят однородную продукцию при благоприятных условиях входа на
рынок и выхода из него и равном доступе ко всем видам информации (так
можно описать рыночную структуру современного туристского рынка России),
цена устанавливается на рынке. Эту цену принято называть ценой
равновесия.
Кривая спроса показывает, что спрос потребителей на туристские услуги
увеличивается по мере снижения цены на них. Производители, напротив,
увеличивают предложение по мере роста цены. Точка пересечения кривых на
графике означает, что спрос и предложение уравновешены, а цена является
выразителем этого равновесия.
Цена равновесия равняется, с одной стороны, предельной полезности, а с
другой – предельным издержкам. Сущность цены выражается в следующих
функциях:
• распределительной;
• стимулирующей;
• функции ориентации.
Содержание распределительной функции цены проявляется в том, что
созданный с помощью цен валовой внутренний продукт и доход хозяйствующих
субъектов перераспределяются между предприятиями и отраслями
народнохозяйственного комплекса. Стимулирующая функция цены находит свое
объяснение в следующем: цены экономически способствуют производству и
потреблению одних товаров и сдерживают потребление и производство
других, они также стимулируют применение новых товаров и материалов и
повышение качества продукции. Функция ориентации означает, что цена
обеспечивает покупателя товара и его продавца необходимой информацией.
Ценообразование в сфере услуг и в туризме в частности имеет целый ряд
особенностей:
1 Услуги туризма представляют собой конечный продукт, предназначенный
непосредственно для потребления, поэтому цены на услуги – это розничные
цены.
2. Устойчивость спроса на туристские услуги зависит от индивидуальных
особенностей человека, поэтому при установлении цен на них следует
учитывать следующий психологический момент: цена не должна вызывать
отрицательных эмоций у потенциальных покупателей.
3. Процессы производства, реализации и потребления услуг совпадают во
времени, поэтому в сфере услуг применяется сезонная дифференциация цен и
тарифов; спрос на услуги туризма носит ярко выраженный сезонный
характер.
4. Туристские услуги реализуются как на внутреннем, так и на мировом
рынках, поэтому при оценке качества и стандартизации принимаются во
внимание международные требования, так как цены для иностранных
туристов, как правило, более высокие, чем для отечественных, и
устанавливаются в свободно конвертируемой валюте.
5. Цены на туристские услуги должны включать потребительские стоимости,
которые не принимают непосредственно товарную форму (например,
национальные парки, исторические памятники) или не являются продуктами
труда, а созданы природой (горы, водопады).
Цена на туристские услуги имеет два предела: нижний и верхний. Нижним
пределом выступает себестоимость произведенного товара (туристского
пакета), а верхний предел определяется спросом на данный товар.
Следовательно, величина цены на турпродукт определяется его стоимостью и
спросом на этот продукт. Кроме того, на цену турпродукта влияет целый
ряд факторов: класс обслуживания, используемое транспортное средство,
форма обслуживания (групповая или индивидуальная), конъюнктура рынка
туруслуг, сезонность предоставления услуг, эффективность рекламы и т. п.
При разработке цен на турпродукт (например, размещение в гостинице)
учитываются следующие виды комиссионных вознаграждений посредникам:
комиссия для оптовиков – туроператоров, которые разрабатывают
программы и реализуют их самостоятельно или через посредников; розничная
комиссия для турагентов, которые перепродают программы туроператоров или
сами бронируют гостиничные номера; комиссия для других организаций,
которые выступают в качестве посредников между турагентом, туристом и
гостиницей.
Цена на турпродукт определяется методом нормативной калькуляции и
включает расходы на людей, сопровождающих группу по маршруту. Таким
образом, стоимость туристской путевки определяется по формуле
где Ц – цена турпакета на одного туриста в рублях;
И – себестоимость услуг, входящих в турпакет туроператора;
Н – косвенные налоги (НДС) по отдельным видам услуг;
П – прибыль туроператора в рублях;
С-скидка, предоставляемая туроператором туристу с отдельных видов услуг,
входящих в турпакет;
К – комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет
(надбавка к цене турпакета или скидка с цены туроператора в пользу
турагента);
Т – количество туристов в группе;
Э – количество сопровождающих группу (эскорт).
Кроме указанных выше особенностей ценообразования в туризме, следует
помнить следующее:
• цены на определенные виды услуг туризма не входят в Стоимость
турпакета (например, экскурсии); туристы заказывают и оплачивают их
дополнительно в соответствии со своими вкусами и интересами;
• при групповом туре цена тура на одного человека зависит от
численности туристов в группе: чем больше численность группы, тем ниже
стоимость тура в расчете на одного человека;
• цена тура зависит от возрастного состава туристов, так как детям и
школьникам предоставляются значительные скидки с цены на многие услуги
туризма;
• прибыль, закладываемая в цену турпродукта, устанавливается
турфирмой в процентах к себестоимости затрат (размер процента зависит от
спроса на данный турпродукт и может колебаться от 5 до 100 % и более).
Расчет цены на турпродукт производится исходя из нормативной
себестоимости услуг. Калькуляция – это определение стоимости одной
единицы услуг или товара.
Пример. Рассчитаем стоимость тура в Турцию (г. Анта-лья), предлагаемого
туроператором «Академсервис» для группы из 40 человек.
1. Общие условия.
Сроки: 15 дней – 14 ночей в июле.
Количество туристов в группе, включая сопровождающего, -40 человек.
Питание – полупансион (завтрак и ужин).
Проживание – двухместные номера со всеми удобствами в курортном отеле.
Транспорт – перелет регулярным рейсом «Аэрофлота»
(ИЛ-86).
Трансфер: аэропорт – гостиница – аэропорт автобусом «Мерседес».
2. Смета расходов турфирмы по отправке туристов.
Перелет – $175 х 40 человек = $7000.
Проживание – гостиница «Sun Zeynep», включая питание (полупансион):
$35 х 14 ночлегов х 40 человек = $19600. Итого: $26600.
3. Услуги фирмы (бронирование мест в гостинице и авиаби
летов, сопровождение группы) – 10 % от величины расходов:
($ 19600 + $7000) х 10 % = $26600 х 10 % = $2660.
4. Прибыль фирмы – 10 % от величины расходов – $2660.
5 Общая стоимость тура на всю группу: $26600 + $2660 + + $2660 = $31920.
6. Стоимость тура на 1 человека (расходы на сопровождающего от фирмы
делятся на общее количество туристов в группе, т. е. на 39 человек):
$31920: 39 = $818,5.
Следует учитывать, что цена должна быть гибкой, т. е. обладать
маневренностью и динамичностью. Приведенный пример показывает, что на
долю отправляющей туристской фирмы приходится лишь 16,7 % общей
стоимости тура: многие туристские фирмы были вынуждены снизить норму
прибыли в ценах на туристские путевки в целях привлечения ТУРИСТОВ.
2. Организация финансовых отношений
Развитие финансовых отношений и организация финансового механизма
оказывают значительное воздействие на функционирование экономического
механизма в туризме, как и в любой другой отрасли.
Финансовые отношения – это отношения, возникающие при денежном потоке,
т. е. при протекающем непрерывно во времени обороте денег.
Финансы выполняют три основные функции, которые и определяют их
сущность: формирование денежных фондов, т. е. доходов (капитала);
использование денежных фондов; контрольную функцию. Первые две функции
связаны с образованием и использованием капитала.
Капитал – это деньги, предназначенные для извлечения прибыли. Источник
капитала – доходы от предпринимательской деятельности, которые
формируются в денежные фонды и наличные денежные средства.
Денежные фонды представляют собой обособившуюся часть денег, имеющую
целевое назначение и относительную самостоятельность функционирования.
Денежные средства – это деньги, которыми можно распоряжаться по своему
усмотрению.
Критерием отнесения финансовых отношений к первой или второй функции
(формирования или использования) является движение стоимости – или
одностороннее в денежной форме, или двухстороннее, опосредованное актами
обмена «деньги – товар» и «товар – деньги». Контрольная функция финансов
заключается в создании и использовании системы финансового контроля за
соблюдением стоимостных пропорций в процессе формирования и расходования
денежных фондов и наличных денежных средств. Финансовый контроль
возникает вследствие того, что финансовые отношения можно планировать и
регулировать, т. к. имеются конкретные субъекты финансовых отношений,
нормы, нормативы и цели использования финансовых ресурсов, объемы и
сроки осуществления финансовых операций, правовые условия, установленные
в законодательном порядке.
1 Стратегии ценообразования будут рассмотрены в части четвертой
(глава 15, § 2).
Сущность и функции финансов являются общими для всех отраслей, а
особенности, в том числе и в туризме, проявляются в специфичности
организации финансовых отношений и функционирования финансового
механизма.
Финансы туристской фирмы – это финансы хозяйствующего субъекта. В задачи
турфирмы входит формирование денежных фондов и их использование в целях
осуществления своей производственно-обслуживающей и финансовой
деятельности, получения прибыли, обеспечения финансовой устойчивости. В
ходе производственно-обслуживающего процесса возникают многочисленные
финансовые отношения: тураген-та с туроператором, турагента с другим
турагентом, турфирмы с органами жилищно-коммунального хозяйства по
оплате аренды и коммунальных услуг, турфирмы со своими работниками,
турфирмы с банковской системой, турфирмы с бюджетом и внебюджетными
фондами, с налоговой службой и многие другие.
В туризме все вышеперечисленные отношения имеют свои особенности.
Рассмотрим их подробнее.
l
?
??
1родукта соединены в единый производственно-обслуживающий процесс.
Кругооборот средств в туризме можно представить схемой
где Д-денежные средства, авансированные турфирмой на создание
турпродукта; Т – материальные и нематериальные услуги туризма и товары
ту-
ристско-сувенирного назначения; Д, – денежные средства, полученные от
реализации услуг, товаров, туристских впечатлений (включают добавленную
стоимость);
В – туристские впечатления.
iЭта схема показывает, что турист платит деньги за то, что его
впечатляет, что он видит. Сама фирма не принимает участия в создании
объектов туристского показа, но они приносят фирме денежный доход.
Изменение или исчезновение объектов туристского интереса приводит к
резкому замедлению оборачи-
ваемости денежных средств и уменьшению поступлений в туристскую фирму.
2. Своеобразие кругооборота оборотных средств в туризме сказывается
на скорости их оборота. Оборачиваемость оборотных средств –
продолжительность прохождения оборотны ми средствами отдельной стадии
производства обращения. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств
характеризует размер объема выручки от реализации продукции на один
рубль оборотных средств и определяется как отношение суммы выручки к
среднему остатку оборотных средств. Это фондоотдача оборотных средств.
Коэффициент показывает число оборотов оборотных средств за отчетный
период.
Важно учитывать и коэффициент загрузки средств в обороте, который
является обратной величиной коэффициента оборачиваемости. Он показывает
затраты оборотных средств для получения одного рубля реализованного
туристского продукта.
Проведенные исследования показывают, что в среднем оборачиваемость
оборотных средств в туризме выше, чем на заводе или в магазине,
торгующем промышленными товарами, но ниже, чем в продовольственных
магазинах и на базах.
3. Для турфирм характерны особый состав и структура финансовых
ресурсов. Этот состав определяется наличием турагентов и туроператоров
на туристском рынке. В табл. 3.2 приведена примерная структура
финансовых ресурсов, характерная для ряда туристских фирм, не имеющих
гостиниц.
Особенность состава и структуры финансовых средств, а также их
источников обусловлена своеобразием потока денег и задолженности между
субъектами туристского рынка. Это объясняется тем, что между моментом
продажи и актом потребления турпродукта имеется значительный разрыв во
времени. Туры составляются за несколько месяцев до начала отдыха,
поэтому одновременно возникает кредиторская и дебиторская задолженность
у турагентов и туроператоров.
4. Для турфирм характерны особый состав и структура источников
финансовых ресурсов. Финансирование проводится в основном за счет
привлеченных средств (более 2/3) и частично – за счет собственных.
Заемных средств нет. Это связано с тем, что турфирма получает деньги за
проданные путевки раньше, чем предоставляет туристу услуги. Среди
полученных средств основная доля (50 % и более) приходится на
кредиторскую задолженность.
5. Туристские фирмы не пользуются кредитованием под оборотные
средства, так как источник финансовых ресурсов туристской фирмы –
собственные и привлеченные средства.
Привлеченные средства постоянно находятся в распоряжении турфирмы, и она
пользуется ими бесплатно на долговременной основе, поэтому их можно
приравнять к собственным средствам. А потребность в заемных средствах у
турфирмы возникает при кредитовании инвестиций, необходимых для
строительства гостиниц, приобретения автобусов и т. д.
6. Своеобразность финансовых отношений также обусловле
на особенностями ценообразования на продукцию туризма. Расчет цены на
турпродукт производится на основе нормативной калькуляции, которая
сводится к определению не себестои мости тура, а его продажной цены.
Применение нормативной калькуляции обычно вызывает существенные
колебания в уровне рентабельности туристских фирм, что отражается на их
финансовом положении.
3. Особенности страхования
Страхование представляет собой систему отношений между страховщиками и
страхователями по защите имущественных интересов граждан и хозяйствующих
субъектов при наступлении страховых случаев (рисков) за счет денежных
фондов, формируемых из уплачиваемых страхователями страховых взносов.
Таким образом, сущность страхования заключается в замкнутой раскладке
возможного ущерба между заинтересованными лицами.
Страховщики – это юридические лица любой организационно-правовой формы,
предусмотренной законодательством РФ, получившие в установленном порядке
лицензию на осуществление страховой деятельности на территории РФ.
Страхователи – юридические и дееспособные физические лица (достигшие 16
лет и не старше 80 лет), не состоящие на учете в психдиспансере,
заключившие со страховщиками договоры, либо являющиеся страхователями в
силу закона и уплачивающие страховые взносы.
Объектами страхования в туризме являются как отдельные граждане, так и
туристские фирмы. Турфирма страхует свое имущество, транспортные
средства, финансовые риски. Эти виды страхования в туризме проводятся в
том же порядке, что и страхование в других отраслях экономики.
Особенности страхования в туризме касаются непосредственно страхования
туристов. Применяются следующие виды страхования: медицинское; жизни и
здоровья; имущества; на случай задержки транспорта; на случай плохой
погоды во время нахождения на отдыхе; расходов, связанных с
невозможностью совершить поездку; ассистанс; ответственности владельца
автотранспортных средств и т. п.
Одним из основных видов страхования в туризме является медицинское
страхование, которое обычно покрывает расходы на медицинские услуги,
услуги стационаров, перевозку машиной скорой помощи, приобретение
лекарств, уход за больным (при несчастном случае или внезапном
заболевании), транспортировку тела на родину (в случае смерти за
рубежом).
Если возраст страхуемого превышает 65 лет, то взимается двойной тариф.
Лица свыше 70 лет страхованию не подлежат. Страхование производится без
медицинского освидетельствования. Практика работы в туризме показывает,
что для большинства россиян цена на медицинские услуги за границей
невероятно высока, поэтому страхование при туристских поездках за рубеж
просто необходимо.
Выданный в РФ полис принимается зарубежными медицинскими организациями
при условии, что страховая компания, его выпустившая, хорошо известна.
Поэтому российские страховые компании пользуются услугами партнеров –
известных во всем мире сервисных или страховых компаний. В качестве
примера можно привести САО «Ингосстрах», которое имеет партнерское
соглашение с медицинской сервисной службой «Mercur Assis-,
tance» (Германия).
Особым видом страхования является ассистанс. Он обеспе- . чивает
туристам или специалистам, командированным за рубеж, помощь на месте в
технической (ремонт авто), денежной или, иной форме. Ассистанс – это
перечень в рамках договора услуг, оказываемых в нужный момент в
натурально-вещественной форме или в виде денежных средств через
техническое, меди-цинское и финансовое содействие.
Литература
Анискин Ю. П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. –
М.: РМАТ, 1997.
Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие. – М.:
Финансы и статистика, 1999.
Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учеб.
пособие. – М.: Советский спорт, 1999.
Гвозденко А. А. Основы страхования: Учебник. – М: Финансы и статистика,
1998.
Гвозденко А. А. Финансово-экономические методы страхования: Учебник. –
М.: Финансы и статистика, 1998.
Гостиничный и туристический бизнес. – М.: Ассоциация авторов и издателей
«Тандем», 1998.
Гуляев В. Г. Туристские перевозки (документы, правила, формуляры,
технология). – М.: Финансы и статистика, 1998.
Ильина Е Н. Менеджмент транспортных услуг: Учебник. -М.: РМАТ, 1997.
Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский
бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 1998.
Квартальное В. А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика, 1999.
Квартальное В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и
реальность. – М.: Финансы и статистика, 1998.
Квартальное В. А. Стратегический менеджмент в туризме. -М.: Финансы и
статистика, 1999.
Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т.
– М.: Финансы и статистика, 1998.
Кватальнов В. А., Романов А. А. Международный туризм: политика развития:
Учеб. пособие. -М.: Советский спорт, 1998.
Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. – СПб., 1996.
Козырев В. М. Основы современной экономики: Учебник. -М.: Финансы и
статистика, 1998.
Козырев В. М. Туристская рента: Метод, рекомендации. – М.: Финансы и
статистика, 1998.
Колесник Н. В. Введение в специализацию: Ч. II. Международный туризм в
сфере услуг мирового товарооборота: Учеб-но-метод. пособие. -М.:
Советский спорт, 1999.
Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учеб. пособие. -М.: РМАТ,
1998.
Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1996.
Кузнецова С. И., Янкович Л. В. Российский авиатуризм и рынок туристских
авиаперевозок: Метод, рекомендации. – М.: РИБ «Турист», 1999.
Мартин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М.,
1997.
Менеджмент туризма: Учебник. – М.: РМАТ, 1996.
Отдых, образование, работа, лечение, недвижимость, брак за рубежом 1KB.
Даньшина, Е, А. Левицкая и др. – М., 1996.
Родигин Л. А. Информационные технологии в гостиничном и туристском
менеджменте. – М.: РИБ «Турист». 1997.
Сапрунова В. Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг. -М., 1997.
Соболева Е. А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ
деятельности туристской фирмы: Учебно-метод. пособие. – М.: Финансы и
статистика, 1999.
Тихонов Д. В. Как избежать неприятностей, отдыхая и путешествуя за
границей. – М., 1998.
Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия.
Туристский бизнес / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. –
М.-Афины: INFOGROUP, 1994.
Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Сост. Н. И. Волошин.
-М.: Финансы и статистика, 1998.
Туристские фирмы: Научно-методические материалы по международному
туризму. – СПб.: Изд-во «ОЛВИС», 1996-1997. -Вып. 10-14.
Туристский терминологический словарь / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А.
Квартальное. -М.: Советский спорт, 1999.
Шамахова В. А., Мячина А. Н. Выезжающему за границу: Справочник. – М.,
1997.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
