Врегулювання та відшкодування збитків по вантажах: досвід компанії
Сrаwfоrd
Генадій Мазанко, сюрвеєр компанії Сrаwfоrd
«Кровфорд» (Сrаwfоrd) є найбільшим у світі незалежним постачальником
різноманітних послуг для учасників страхового ринку та урядових
організацій. Компанія спеціалізується на наданні широкого спектра послуг
щодо врегулювання питань, пов’язаних з компенсацією збитку і його
врегулювання.
«Кровфорд» була заснована в 1941 у Сполучених Штатах Америки. Її
штаб-квартира розташована в Атланті, штат Джорджія. З часу свого
утворення компанія бурхливо розвивається і в даний момент нараховує
більш як 10 000 співробітників, що працюють у 700 офісах, розташованих у
65 країнах світу.
Починаючи з 1993 року компанія бере участь у наданні послуг незалежної
експертизи збитку й оцінці втрат через мережу регіональних представництв
на території країн Східної Європи і СНД. Східно-європейський підрозділ
підтримує тісні контакти з іншими експертами «Кровфорд», що дозволяє
надавати обслуговування з питань врегулювання будь-яких збитків на
національному, регіональному і глобальному рівнях.
ДІАПАЗОН ДІЯЛЬНОСТІ
Діяльність компанії ґрунтується на знаннях і досвіді багаторічної
діяльності «Кровфорд» на міжнародному ринку, а також на досвіді,
отриманому в результаті досліджень, проведених на території Східної
Європи і країн СНД.
Діяльність компанії нерозривно пов’язана з врегулюванням нижче
перерахованих збитків і втрат (з оцінкою величиною збитку, як правило,
від 1 мільйона доларів США) які мали місце в регіоні:
– аварії та ушкодження в енергетичному секторі;
– розкрадання і крадіжки електронного устаткування;
– пожежі на електростанціях, фабриках, заводах, комбінатах;
– ушкодження майна і будівельних об’єктів від затоплення при повені;
– ушкодження споруджень під час будівництва;
– забруднення продуктів харчування хімічними засобами очищення;
– переривання процесу виробництва від вище названих причин.
Професійне обслуговування щодо дослідження і відшкодування втрат
подається по всьому спектру страхових ризиків.
Основна діяльність зосереджена на незалежній експертизі в наступних
областях:
Вантажоперевезення (marine)
– розкрадання та ушкодження товарів під час перевезення;
– сертифікація кількості / якості при навантаженні / вивантаженню;
– морські / річкові судна та інші плавзасоби;
– контейнерні перевезення.
Матеріальний збиток у майновій сфері (non-marine)
– пожежа;
– затоплення;
– ушкодження споруджень;
– ушкодження машин і устаткування;
– переривання процесу виробництва через вищезгадані збитки.
Відповідальність (liability and casualty)
– відповідальність перевізників;
– відповідальність перед третіми особами;
– відповідальність за вироблену продукцію;
– помилки і недогляди
Нещасні випадки і хвороби (healthcare accident and sickness)
– травми
– компенсації працівникам
Приймаючи в увагу територіальне покриття та експертну базу, компанія
готова до проведення діяльності з питань розслідування, розрахунку,
відшкодування або врегулювання збитку в будь-якому регіоні світу.
У тих областях, коли вимагаються спеціальні знання, ми маємо перевагу,
що забезпечує наша інтернаціональна команда експертів широкого профілю.
У співробітництві з ними ми здатні робити дослідження і, якщо необхідно,
розрахунок збитку в таких галузях:
– аеронавтика (aeronautics);
– сільське господарство (agri-business);
– комп’ютери і IT-системи (computers and IT systems);
– нафтова, газова, нафтохімічна та переробна промисловості;
– катастрофи і стихійні лиха (catastrophe and disaster planning);
– моніторинг навколишнього середовища (environmental surveys).
– образотворче мистецтво (fine art)
– матеріалознавство – дослідження причин походження збитку (material
scientists)
– геотехнічна інженерія (geotechnical engineering)
– експертиза та оцінка вартості (appraisal and valuation)
ПРОЦЕДУРА ВРЕГУЛЮВАННЯ І ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ
Стандартний алгоритм дій компанії під час врегулювання збитку включає:
– зв’язок зі страховими компаніями, страховими посередниками та
страхувальниками;
– відвідування місця настання збитку;
– розслідування причин і обставин походження збитку;
– збір і вивчення документації необхідної страховикам для оцінки розміру
страхової відповідальності;
– розрахунок розміру суми збитку;
– рекомендації зі зменшення розмірів збитку та ризику;
– рекомендації для клієнта, включаючи перспективи регресу і превентивні
заходи.
Фахівці компанії «Кровфорд» в усьому світі працюють за всіма аспектами
страхової претензії чи позову з першого дня і до моменту остаточного
врегулювання питання, вирішуючи будь-які питання, що можуть при цьому
виникнути, у процесі роботи підтримуються постійні контакти зі
страховиками, яким регулярно даються докладні звіти і рекомендації.
Стандарти компанії гарантують професійне і гнучке обслуговування
клієнтів на найвищому рівні. Відповідно, у залежності від вимог клієнта
і ступеня збитку ми пропонуємо спектр послуг, що може бути погоджений із
клієнтом заздалегідь, з обліком його індивідуальних потреб.
Як альтернативу традиційним процедурам ми пропонуємо скорочену чи
розширену форми звітності.
Скорочена форма – «Система швидкої звітності» (Quick Reporting System –
QRS) – застосовується в тих випадках, коли розмір збитку невеликий чи
коли збиток повторюється часто. При цьому для зменшення витрат клієнта,
інспектування місця збитку може проводитися чи не проводитися в
залежності від конкретних обставин справи. При обслуговуванні за QRS –
видається короткий звіт при цьому витрачений час мінімальний. Така
система дозволяє прискорити розгляд справ страховиками.
Розширена форма пропонується в складних випадках або коли розмір збитку
дуже великий.
У таких випадках вимагаються індивідуальний експерт і проведення
спеціального дослідження.
Ця форма передбачає здійснення дій необхідних для підготовки докладного
звіту включаючи проміжні етапи звітності і проведення експертного
дослідження технічних питань.
ПОКРИТТЯ І КОНТАКТИ
В даний момент діяльність регіонального відділення здійснюється через
офіси компанії розташовані у Варшаві, Празі, Будапешті, Москві, Києві,
Алма-Аті. Мережа суб-агентів в інших містах забезпечує найбільш повне
покриття регіону Східної Європи і СНД. При нинішній організації
діяльності, здійснюваної через 700 представництв, компанія здатна
організувати огляди в самих віддалених регіонах планети, при цьому
дотримуючи тимчасових стандартів, своєчасну звітність і розумну тарифну
політику.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
