Ульяновский государственный университет
факультет гуманитарных наук и социальных технологий
Выполнила:
Данюкина Марина
студентка группы С-21
отделения социологии
Преподаватель:
Ефимова О.И.
г. Ульяновск
– 1999 –
Тема исследования: «Конфликты между людьми в повседневной жизни».
Цель исследования: исследовать мотивы возникновения и результаты
конфликтов между людьми в повседневной жизни.
Методика:
Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, которые содержат
истинную причину конфликта.
Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт – открытое противостояние как следствие взаимоисключающих
интересов и позиций.
Конфликтная ситуация +Инцидент = Конфликт
Испытуемые:
В опросе принимали участие 13 человек (7 женщин в возрасте от 18 до 60
лет; 6 мужчин в возрасте от 18 до 60), опрос проводился в дневное время
в здании Ульяновского государственного университета, а также в вечернее
время на улицах Нового города.
Основные характеристики анкеты:
В анкете содержится 4 закрытых вопроса и 3 полузакрытых вопроса
(«другое»).
Процедура эксперимента:
Анкетирование состоит из одной стадии.
Инструкция для испытуемых:
Добрый день! Меня зовут Марина. Я провожу исследование по теме:
Конфликты между людьми в повседневной жизни. Мне нужна ваша помощь, для
этого вам необходимо ответить вопросы анкеты. Заранее благодарна за ваше
участие в опросе.
Экспериментальный материал:
Если вас оскорбили словом или действием, то вы:
а) ответите обидой на обиду, при этом ответ не слабее, а гораздо
сильнее, то есть «делается с запасом», чтобы проучить обидчика;
б) прощаете обиду, независимо от того, как вас оскорбили;
в) сдерживаете себя, но если вслед за одним оскорблением следует еще
одно (несколько), то вы все-таки идете на конфликт, чтобы защитить свое
достоинство от возможных посягательств.
Во время конфликта вы ведете себя следующим образом:
а) капризничаете, ваше поведение очень напоминает поведение ребенка;
б) стараетесь быть похожим на своих родителей или людей старшего
поколения, ведете себя покровительственно, чувствуете некоторое
превосходство;
в) можете объективно оценить сложившуюся обстановку и «держать себя в
руках».
В процессе конфликта вы обращаете внимание на мимику, жесты, интонации
партнера?
а) да, ему (партнеру) сложно в этот момент скрывать свои эмоции и
поэтому я узнаю гораздо больше, чем говорит он сам;
б) нет, мне все равно о чем он думает и что чувствует, я полностью
поглощен(а) своими эмоциями и переживаниями;
в) для нас обоих это просто игра и чувствам мы не придаем значения.
Лично вам конфликт дает:
а) возможность эмоционально разрядиться, то есть выплеснуть накопившиеся
негативные эмоции;
б) материальное вознаграждение;
в) раздражение и агрессию по отношению к окружающим;
г) ничего не дает;
д) другое.
Анализируя конфликт, причины его возникновения вы видите в следующем:
а) стрессовых ситуациях;
б) неустроенности жизни, не высоком уровне социальной защищенности;
в) агрессивности и раздражении по отношению к вам;
г) другое (что именно?).
В процессе конфликта или после его окончания решаются ли проблемы, ради
которых она была затеяна?
а) да;
б) почти всегда;
в) нет;
г) другое (что именно?).
Стараетесь ли вы прекратить, уладить конфликт, не дав ему разгореться в
полную силу?
а) да, и у меня получается;
б) нет, в какой-то мере от конфликтов я получаю удовольствие;
в) пытаюсь прекратить, но получается не так часто, как хотелось бы.
Спасибо за внимание!
Обработка результатов
Женщины в возрасте от 18 до 60 лет:
Вопрос номер 1: 71,4% женщин ответили, что они могут сдержать обиду, но
только до определенного момента времени и 28,6% ответили, что вслед за
обидой немедленно последует ответная реакция.
Вопрос 2: никто из опрошенных женщин не считает, что во время конфликта
она ведет себя как ребенок, 42,8% опрошенных стараются во всем быть
похожим на своих родителей, и 57,2% считают, что могут объективно
оценивать обстановку на момент конфликта.
Вопрос 3: из всех опрошенных около 14,2% считают, что конфликт это не
больше чем игра и эмоциям в ней отводится не значительная роль, 28,6% не
интересуются чувствами и переживаниями партнера, для них важны только
собственные эмоции, и для 57,2% важна мимика, жесты, эмоции, в которых,
по мнению испытуемых, содержится большое количество информации.
Вопрос 4: ни одна из опрошенных не считает, что в результате конфликта
можно получить подарок или материальное вознаграждение; 42,8% считают,
что конфликт это возможность выплеснуть негативные эмоции, чуть меньше,
а именно 28,6% женщин пришла к выводу, что конфликт им ничего не дает,
ни положительных, ни отрицательных эмоций, ни вознаграждения. 14,3%
женщин испытывают агрессивность по отношению к окружающим, и еще такой
же процент опрошенных не выбрал ни один из предложенных вариантов
ответов, они дали свой ответ, по их мнению конфликт сопровождается
огорчением, которое обычно остается внутри самого человека и наружу не
выплескивается.
Вопрос 5: предпочтение было отдано следующим причинам большинства
конфликтов: стрессовые ситуации и агрессия по отношению к испытуемым
(соответственно по 37,5%). 12,5% опрошенных заявили, что в конфликтах
виновата неустроенность жизни и социальная незащищенность, а еще 12,5%
не выбрали ни один из предложенных вариантов, и по их мнению, основной
причиной конфликта является недовольство, которое накапливается в
течение долгого времени и может быть вызвано бытом и неприятностями на
работе.
Вопрос 6: большинство женщин считают, что в результате конфликта
проблемы отнюдь не решаются (42,8%), а еще столько же женщин считают,
что решаются частично (42,8%), и лишь 14,4% опрошенных сказали, что все
зависит от причины инцендента.
Вопрос 7: лишь у немногих получается погасить конфликт, не дав ему
разгореться (14,3%), около 71,4% пытаются уладить все мирно, но это не
всегда получается, а 14,3% нравится быть участником конфликта, они
получают от этого удовольствие.
а б в г д
1 2
5
2
3 4
3 4 2 1
4 3
1 2 1
5 3 1 3 1
6
3 3 1
7 1 1 5
Рис. 1
Распределение ответов женщин на вопросы анкеты.
Мужчины в возрасте от 18 до 60 лет
Вопрос 1: преобладающее большинство мужчин сдерживают свои эмоции и лишь
при повторном оскорблении идут на конфликт (83,3%), и 16,7% опрошенных
решают проучить обидчика сразу, не ожидая повторного оскорбления.
Вопрос 2: 50% опрошенных считают, что в момент конфликта они вполне
отвечают за свои действия и слова, то есть могут «держать себя в руках».
33,3% стараются быть похожими на родителей и поступать так, как делают
они. 16,7% признались, что во время конфликта они капризничают и ведут
себя как дети.
Вопрос 3: ни один из опрошенных мужчин не считает, что конфликт это
своеобразная игра без глубоких чувств, 83,3% обращают внимание на мимику
и жесты партнера, 16,7% уделяют внимание только своим переживаниям.
Вопрос 4: в основном мужчинам конфликт дает возможность эмоциональной
разрядки (33,3%), 16,7% испытывали раздражение по отношению к
окружающим, еще 16,7% ничего не получали от инцендента. Однако 33,3%
мужчин не выбрали ни один из предложенных вариантов, а дали свои ответы,
среди которых: «конфликт предоставляет мне возможность защитить себя от
посягательств со стороны других людей, и возможность указать окружающим
на их ошибки».
Вопрос 5: в неустроенности жизни, низком уровне социальной защищенности
и в агрессии со стороны окружающих видят основные причины конфликтов
соответственно по 33,3% опрошенных. Для 16,7% причины скрыты в
стрессовых ситуациях, и 16,7% считают, что предложенные вопросы не
раскрывают причины возникновения конфликтов в их жизни и предлагают свой
вариант: «конфликты возникают из-за неурядиц в семье и на работе, из-за
проблем с детьми».
Вопрос 6: среди опрошенных мужчин 33,3% согласны с тем, что почти всегда
в процессе конфликта решается большинство проблем, ради которых он был
затеян. У 16,7% решаются все проблемы, у такого же количества
респондентов проблемы в процессе конфликта не решаются совсем, а 33,3%
высказали мнение, что сами они никогда не начинали конфликта, и
становились лишь невольными участниками инцендента, в котором решались
не их проблемы, а окружающих.
А б в г д
1 1
5
2 1 2 3
3 5 1
4 2
1 1 2
5 1 2 2 1
6 1 2 1 2
7 3
3
Рис.2
Распределение ответов мужчин на вопросы анкеты.
Вопрос 7: по этому вопросу мнения разделились поровну (по 50%), одна
половина считает, что у них всегда получается прекратить конфликт в
начальной стадии развития, а другая часть пытается это сделать, но не
всегда получается. Но ни для одного опрошенного конфликт не является
источником удовольствия.
Выводы:
В нашей жизни конфликтные ситуации возникают слишком часто.
Игнорирование скрытых и явных противоречий приводит к конфликтам.
Данные исследования показали, что конфликтующие, как правило, не могут
сформулировать истинные причины конфликта, «зацикливаются» на наиболее
возмущающих их моментах, которые видны невооруженным взглядом и являются
следствием более глубоких причин.
Большинство конфликтов возникает помимо желания его участников, главную
роль в возникновении конфликтов играют слова или действия, способные
спровоцировать конфликт. Кроме того, в ответах респондентов наблюдается
тенденция к оценке политической и социальной ситуации в стране в целом,
недовольство которой также порождает конфликты.
Опасность конфликтных ситуаций заключается в том, что люди гораздо
чувствительнее к словам других, нежели к тому, что говорят сами. Эта
особая чувствительность относительно обращенных к ним слов происходит от
желания защитить себя свое достоинство от посягательств со стороны
других людей. Многие из опрошенных женщин высказали мнение, что в
современной жизни они менее защищены, чем мужчины. Вероятно, поэтому
процент женщин мгновенно реагирующих на агрессивные слова и поступки
окружающих выше, чем у представителей мужского пола.
На негативные действия или слова окружающих большинство опрошенных часто
старается ответить максимально негативным действием или словом. На мой
взгляд, это объясняется тем, что у человека всегда существовала
потребность чувствовать себя в безопасности, комфортно и оберегать свое
достоинство, эта потребность в настоящее время только усилилась (в связи
с тем, что власть, государство, не способны обеспечить спокойствие и
безопасность для каждого из нас). И лишь небольшой процент опрошенных не
соглашается с принципом: «Лучший способ защиты – нападение». А желающих
простить обиду на данном этапе времени нет совсем. Хотя именно к этому
призывают все религии и этические учения.
Негативные слова или действия представляют собой проявления, которые
направлены на решение психологических проблем или на достижение
каких-либо целей (психологических или прагматических).
Однако по результатам исследования можно выделить важный позитивный
момент. Большинство опрошенных, как мужчин, так и женщин, стараются
предотвратить конфликт, не давая ему продолжится.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter