.

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Язык: русский
Формат: контрольна
Тип документа: Word Doc
77 852
Скачать документ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по курсу Гражданское право

по теме

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

1. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Г?? 3 З??а О ??? ?? ?????я «З??а ?? ????е?й п? ????? ??т и ???? ???
??я?? ?????ям от???й, ????ю??я ? ??? ??????я ??т и ???ия по???елям ??г
(?. ?. 27-39).

Г?? ????т ?. 27 «С?ки ????ия ??т (???ия ??г)»

О?? ? ????х ????в ??ки ??ня ??т и ??г я?я?ся ??ю??е ??? ? ??л??я. З??
??????т, ?о ?????ь ?я?н ????ь ??? (???ь ???) в ??и, ???в??? ????и ?
????х ??х ??т и ??г ?и ????м. В ???? ??т ??у?а????я ??и ????ия ??т и
???ия у??, ?? ?и ? ??у???? ??я??? ????и ?и ????ы ? ????ю с ???вл??? в
????. Т?? ???м, ???? ???? ??? ???ро??я ??? ????ия ??т и ??г я?я?ся
???????е ???ро??е, а ???р ??т ???????й ????. Э? ??оя???? я?я?ся ??? ??м
??? в ?? ??? ????в ??????, ???ь?, с ??й ???ы, ???т ???е ???а о ???
????ия ? ?мп???и ???? и ??х ??????, а с ??? ???ы ? ? ??е??? ???????х
???в, ?о ???я? ????? ??? ??о?. Р?????? ?ря?а ????е?я ??? ????ия ??т и
???ия ??г в З??е и в ГК в ???? ????ы.

С?к ????ия ??? (о???я ???) ??т ???ля?ся ??й (????), к ???й ??? ?? ????о
????? ??? (???? ???) ?и (и) ??й (????), к ???й ?????ь ??? ????? к ????ию
??? (???ию ???).

В ???, ?? ????? ??? (???? ???) ????ля?ся ? ??ям (???? ??????й ???,
?????е ??????) в те??е ??а ???ия ???? о ????? ??т (???? ??г), ?лж?
??у?????ся ?????ую?е ??и (???ы) ??л??я ??х ра?т (???ия ??г).

По ????ию ??? в ???? ??т ?? ??????ы ??е ??и ????ия ????х э??в ???
(??????е ??и).

В ??? 28 З??а ????т?ь с ??? ????и в????я ра?т и ???ия ??г ????????о
???ляет ????е ??ы на???я ??? ??? (???): ?????ь ?????? ? ????л к ????ию
??? (???ию ???); ? ????о ???? ? ???я?, ?о ??о ????м ? ??? ? ??т ????а в
??????й ??; ?????ь ? ???? ??? в ??????й ??, т.е. ???? ?о??? ????ия ?б?ы.
П? ?????ью ??????и вы???ия ??? в ?? ???т ???? я?ую не????с?, ????? ???й
??? ????? ?????ь.

П????ия, ???????е З???, м?? ???я?ся ??ви?? ? ??ы ????я ??а ??? (???).
С???о З??у ??е ??и ????ия ??? (???) ???аю?я ?????? в ????он?м ?ря?е. В
???е ? эт?о ???а???е ??и ????ия ??т ???ляю?я ????т???? ?? ????м. По ???
З??а ??л??? ?я?н ???д????ся ??м ???, ??????м ????е?м. Э?т ?? ?????я в
???? ?? в ?ку??е, ?????ю?м ?о ??ю??е (??а?ия, ??з, ??ад?я и т.п.).
Н????е ?в?о ??а ??? ?? ?????? в ????х ???н?х ???ью ?????я и и????ля.

В ??? ????и ??х ??? ??е??? ??? ??ъя?? од? ? ??? ?????, ?та????х п. 1 ?.
28 З??а, а и??о:

· ????ь ?????ю ??й ?ок;

· ???? ????? ??? (???? ???) ???м ??м ? ра??ую ?? ?и ????ь ? ??? ??? и
?????ь ? ???и?ля ????ия ????? ????;

· ?????ь ????ия ?? ? ????? ??? (?а??е ус??);

· ????ся ? ?п???я ???? о ????? ??? (???? ???).

С???о ??????? ???? З??а э? ??о у ?????я ????о, ?? ????а ?ла ??е ???
?ся?. В ???? 1996 г. э? ???е ? ??????о и, ??????о, ??о ??ъя?? и?е ?е???я
? ???т ? ?????? ????и, т.е. ?????и ????т ? ??ую?й ?? ??е ????я ??? ??а,
?????? ????е?м Закон о защите прав потребителей с научно-практическим
комментарием ? М, 2006..

В ??? 29 З??а, ????в ??? ?и??и ???? ???в, ра?т и ??г, З?? в ???? ????л
??? ??а ?????я ?и на???и ????? к ? к???у, ????ся, с ??? ????и ??ше?й ?
????ию ??т и ???ию ??г.

П????? ?и ?????и ?????в ?????й ??? (????й ??ги) ??? ? ?о?у ??? ?????ь:

· ??????? ????ия ?????в ?????й ??? (?а??? у??и);

· ?????ую?? ????ия ?? ?????й ??? (?а?н?й ???);

· ?????н?о ?????ия ??? ?? ? ?????о ?те??а ??? ? ???? ?и ????? ????ия
???. П? э?м по??и?? ?я?н ????? ??е ????ую ?у ????е?м ??;

· ????ия ????? ? ???? ? ????ию ?д???? ?????й ??? (????й ???) ??? ??? ?и
???? ?ца?.

З?? ??????т 3 ????я ?????я ???? ?????? ?и ?????и не????в в????? ???
(???): ? ????? ?????в в ??????й ????м ??, ?????е ?????? ?????в ???
(???), ?????е ?? ?????? ?????й ? у??? до???. П?я?к ?????я ??? ????ия
?д???? в ?????й ра?? (???) ????т?н ?. 30 З??а, в ???ю Ф????? ???м
№212-ФЗ ???ы ?????? ????я, ?????? ? ? ????? в ????т?е с ????и ?. 723 ГК.
С???о ???м ???? ??и ????ия ????к? ?????й ??? (???) ???ляю?я в ?ви???и ?
э?? ???, ? ???м ?и ??ру??. Е?и э? ????о в х?е ????ия ??? (???), т.е. ?
??и ????у, ????? раз??й ?? ????ия ?????в ???????я ?????? в ?но????м
?ря?е. Т????е о ????? э?? ??а ????, ?о в ??? ??а ?о ?????? ??? ?? ????
?????? ??? (???). Е?и ????? ????? ? ??я ??и ??? (???), ?? ? ????ия ????н
З??? в 20 ?? ? ?я ??ъя??ия ????ия ??????. Д???? ?и ?????м ??? ?и ??м? ?и
??и?? ????ия ????х ??в ??т (??г) э?т ?? ??т ?? со???. У???? Ф????? ???м
????? ??? с?к ???е?я ?????в ??? (???) ? ???? ??, ?????й ????е?м. П? э?м
????о ???о, ?о э?т ?? у????ся в ???? ?и в ?? ????е, ??????м ????и. Т??
???м, З??? ?я ????х ???в и ?????в ??? (???) ?????ы ????е ??и ????ия
?????в: ?я ???в ? ???д????, ?я ??т и ??г ? ???? с?к, ?????й ??????. В??е
с ?м ?? ??а??я ?????в в ??? ??а?о ?. 20 З??а ??т ?? ???? ????? ?????м
??? Селянин А.В.Защита прав потребителя. 2006.. П? ??? ?????я ? эт?о
????т ??, ??????й За??м. З?? ? ???????т ?????ь ????я ?о? ????ия ?????в
??т (??г), ?????? ?????ем. О??о э? ? ис?ю?ет ?????ь ????ия ????ия ??? ?
э?? ???у.

В??е с ?м ????? З??а ? ???? ?????? ????е?м ??а в ??в?е (?и ?? ????е),
??????м ???а?, ? ??т ?????я ?к ????? о ??ю??и ????и ????ия о ??е ????ия
?????в. Т?? ????? ? ??????т ??? ????х ????й в ??? ??? и ??? ?. 30 (? ???
???? ?к ?з ??ю?? ??а ? ?????? ??а ????ия ?????в со???и? ???). Поэ?? ??з
?????я от ???и ????а о на????м ?????? ??е ????ия ?????в ? ??? ?я по????
??х-?? ?????я?? ю????? ?????й. С?к ?л?н ?и??ся ?????м. От?з ?????я ?
???и ??????о ?????ь со????ую?й ???ю в ????, а ?? э? ????? ? ???????
?????ю?х ?ц, ?? ?????? ?????я о на????м ??е ? ??е. С?? ????ия ????х
????? ????ля ????ю?я ?. 31, ??рая ?? ???а в З?? о ??? ?? ?????я в 1996
??. С??я ???в??? ??и ??????ия ????? ????еля, ?я??? с ????и ????и (п. 1),
и ??и ????? ????ия ?бо? (???), ?????й с ?????? (п. 2). Д???е ????ия ???
?????я?ся (??????я ?????ую?е ??ы) в ?но??? ?????? 10-???й ?? ? ?я
??ъя??ия ?????ую?? ????ия. С?? ????? ????ия ??? (???) ??т ?? ??де???и,
?? ????и ??л??я ????х ??в ??т ?и ??и?? ???ия ????х ??в ??г ????е? ??и ?я
???? ???е?я ??? (???). Е?и э? ????е ??и ? ?????ы в ????х ?????, ????я
??? (???) ??? ?? ????а в ??, ?е?????? ????м о ????? ??ты (???). Е?и и
????м ????й ?? ? ??????, ? в ?????? ? ?. 314 ГК ? в ??м?й ??, ???ля??
??дя ? ???? ???? и ?у?х ????? ??оя???в. Е?и ??? (???) ? ?п??? в ???? ??,
?а ??на ?? ????а в 7-???й ??, ?? ?? ? ??????о За??м, ??и ????и ?та?,
???м ?и ????м ?я?????.

П?я?к ????ия ??? ?????ся ??? 11 ГК. С???о ?. 191 ГК ???е ??а ????ся ?
??ую?й ?? ??е ?????й да? ?и ?????я ???я, ???? оп???? ?о ???. С???о ?. 32
З??а ????е? ??? ?????ь ???р о вы???? ??? (???? ???) в лю?е ??я, ?и ???и
??? ис???елю ??и??и ????? ? ????, ?я??? с ?????м ?я????в ? ???у до???. В
????а??й ???? З??а ?????ую?я ??ья ??ли??? ?????е ???ы ?? в ????и ?????я
???? о вы???? ???. Н??ая с ???? 1996 г. ? ??е и в ????и ??г. З??
?е?????? ??о ?????я ????ь ?????я ???? о ??? (???) ? ????м ????ям, ?я??ым
с ????? ??л???м ???й до???. Ц?а ??? (???) ? ??? ??аях, ?я??? с ????? ??
?????я, ??? ??ую ?? в ??? ?о ??????х ??ре?в. Э? ????, ?к и ???? ?????я
??т (??г), ??т ?? в ?????? ?? ??????ы ????? ?????? ??ы ? вы???? ??т
(ус?г) (??ья 33 З??а). З?? ? ???ля?, ?о и ? ?й ?? ???ля? ??у. О???о, э?
??? ??? ???????ая ??о? ? ?? ?? ?? ? ??у ????ию ???. С???о ?. 709 ГК ?? в
до??? ??я? (??а) ??? ? ??? ???у ?лю?? ??р?и ?дря??а и ?о ???????. С??
я?я?ся н?????й ??ью ???? и ?э?? ???ета? ?? с ???а ? ?????ия ??? ????и.
Э? ???ся ?к ?ер?й, ?к и ???????й ??ы. Ст. 709 ГК ???? ??ь ?ж?е ???о ?
??ай, ??а в ?г?о? ? ???? ???? ??ы (??). В э?м ??? ??а (??) ????я ???й.
Ф????? ???м РФ ? 17 ???я 1999 ?? №212-ФЗ п. 2 ?. 33 ???? в ???т??е с п.
6 ?. 709 ГК (о ?ря?е и ???ях ????я ??д? ?? р??ы).

С???о ?. 709 ГК ????ь ????я т??? ??ы (??) ? ?еют ??а ? п?ря??, ? за???.
Э? ???о ????т ????? ? ??, ?о ?и ??ю??и ??в?а ????? ?? ????? ??? ??м ??т
?и ????. О??о ?? ?о??? ?????, ?????я?? ??я???, ?и ???с? ??г, ?????х ?у
???? ???, ???? ??ст??о и э? ??зя ?? ?е?????, ??я?? (?????ь) ??т ?а?
?е??? ????ия ???й ??. Е?и ????? ? ?????, ? ??? ????ь ??о??ия ???? в ?я?
с ?????? ????? ??оя???в в ?????? ? ?. 451 ГК. Э? ??ья ???я?ся, ?? ?? ?
??????о ????м ?и ? ???? ? ?о ????. И??е?е ??оя???в ?и???я ??????, ?? ?и
????? ???ь?, ?о, ?? ? ???ы ??и э? ???о ?????, ???р ??? ? ?л ? ?и ??ю?н
?и ?л ? ??ю?н ? ?????о ???ю??я ?ло?ях. Р??р??е ???? ????? ? ???ю ?? ?и
???и ря? ??оя???в, ???м???? в ?. 451 ГК. По ???е ??й ? ?о?н ?д ??т ?????
?????я ?????я ???? ??дя ? ??????о ??????я ????, ????? ????и. В ??ючи???х
??аях, ????, ??????? у??а ? ?????я ??во?, ?д ??т ?о из???. С???о ?. 34
З??а ?????ь ?я?н ????ь ???, ?ре???ую ????м о ????? ???, ? ??? ????а и
??? ?????, ?? ?? ? ????т?? ????м. Ма??? ?????я ?????ся ?????? ?и ??ю??и
????? ???? ????ю ?и в ???е, ???н? в ???? о ????? ??? с у???м ?он?????
???а ?и ????и ??е???м ?????й ?????? ???, е?и ?? ?ря?к ???? ? ????
?п???ля ? ????т?н ?????м ???. Р?????? ?ря?а ??? ????а ?????я З??? не???о
????ся ? ?ря?а, оп?????о ?. 733 ГК: ??? ?г??а З?? ???? ??е к ???? ????ия
????х ??в ??т. О?о???? в З??е ?????я ? ???????ь ???я э?? ???а, т.е.
?????ь ?????ия ?????м ??? ??о ?ря?а ???? ? ма??? ??я??а. Ф????? ???м РФ
? 17 ???я 1999 ?? №212-ФЗ ?. 34 п???? в ?????? ? ?. 733 ГК. В ч????, ?
??? 1 п. 1 ??ю?? ??о ?????я ????ь ???е?я ??? ? ?о?о ????а. Э?т ??? ???ся
????и в ????. В ??? 2 п. 1 ???н ??к?р от??????и ? ??????????ь ????а,
???????? ??????: ??я ???????ь ????т ? ???? ?????но?и ???? ? ??? ??????о
????, т.е. в ?????? ? ??ья? 18-24 З??а. Р????я, ????е ???а ??т ???я?ся с
у??м ????а ??? (????) и ???? ????? ????й (ра??, ???й ??яд). С??? ?????ь,
?о ????? ???а ?и?няю?я ??? в ?я? с ??????????ью ????а, ????в???о ??????.
Е?и же ??????????ь ??? ???а ??и ????и, ? ???????ь ?????я ??? ????ь ?
???? ?. 29 и ???ую?х ??? ??ы III З??а, ????ю?х вы???? ??т (??г). Из п. 2
?. 34 ??ю?? ?????ь ??????я ???а ??? ????а ???и?ля ?и ??ю??и ???? в ????
в????я от???х ??в ??т. Э? ???ы ??? ???ся ??ю???? в ?го??. А????? ???м
??н ??? о ??????ии ис????? ?????ю м???а в ??? (п. 3) Цыкоза Г.Н.,
Шахурина Ф.Р. Защита прав потребителей. 2006.. С??я 35 З??а ??я?? ????ию
??т ? ????а ??е?теля. В эт? ??? ?????ь ?я?н:

· ?????? ??е??ля о ??????и ?и ???????ен??и ?????о ?????? ????а (??);

· ?????ь ??т ? ??????? ????а и ????? ?о ???к.

С???о ?. 36 З??а ?????ь ?я?н ?????? ????о?? ?????я о ?м, ?о ??ю??е ????
?????я и ?? об?оя????, ??ся?е ? ?????я, ??т ???ь ?ч??о ???яе?й ???
(?????й ???) ?и ???ь ? ??й ??????ь ? за?р??я в ??. П??о ??х ?? ? ???????
п????ля о ???х, ра??х, ???х, ?. 36 ????т ? ??л??ля ??т и ??г ?????ю
?я???? ??????ь по????я ? ??оя????х, ??ся?х ? ??, ???е ??т ???ь ???? ???
(???). К э?м ??оя??ст?м ??ся?я ??????ь ?и ????аче??н??ь ????а (??)
?????я, ??? ???ия о ???е вы???ия ??? (???) и и?е ???? ??оя????. П??? ?.
36 З??а в ???? ???ают с ????иями ?. 716 ГК. С???о э?й ??? ?????ь ?я?н
??у???ь ????а о ???и ?с?я???в, ???е ??т ?????? по?ия? ? ???? ???, ???,
??д??о (в З??е ? ??????) и ? ????я ???? ? ?? ???а??? ???. Е?и ?????ь в
???? ?? ? ???т ????, ? и??? ??х ???? и т.п., ?????ь ??? в ??????м ?ря?е
???г?? ?г?? и ?????ь ??о? ??е??я ??к?. Е?и и????? в э?м ??? ????ся ?
????? ??? (???) ? ???ях ????еля, ?е ???ы ? ??? ????я ? ?аз??е ??оя???? в
??? ????ве?я ??у ?? ??а (п. 2 ?. 716 ГК). Э? ? ??? ? ??а ????я ? ???
??????? в ?ос???е ??х ???а?й ?и ?????. О??о, ?? ?????ь, ???ря ? ????е??
и ????н?е ??????? ??????, в ???? ?? ? ???т ???од?й ?и ?????????й ????, ?
???т ???? о ???е вы???ия ??? (??а?я ???) ?? ? ???? ?? ??оя???в, ?то?е
??т ???ь ???? ???я?? ??? (?????й ???), ?????ь ??? ????ся ? ????ия ??во?
о ????? ?бо? (???? ???) и ?????ь ???о ????ия ???в. Р?????? ?ря?а ???? ?
??????ю ??? и о??н?ю ??? в З??е (?. 37) и ГК ? ?е???. С???о ГК ??? ??г
????ля?ся в ?ря?е, ??????м ????и в ???? (?. 781). С???о ?. 735 ГК ???
?????ся ??е ? ??и ????у, ?тя до???м ??т ?? ?????? ?? ?ря?к ????. С???о
ГК ??? ??г ????ля?ся в ?ря?е, ??????м ????и в ???? (?. 781). С???о ?.
735 ГК ??? ??ч???я по?е ? ??и ????у, ?тя ????м ??т ?? ?????? ?? поря?к
??е?в. Н???я ? э? ?????? ???ия, З?? ??р?т ??? ре?????е ?я ??т и ??г, к
?? ? ? ???аю?е ? ? ?. 735, ? ? ?. 781 ГК. Со??? ?. 37 З??а ?ря?к ???? ?
?????ю ра?? (????ю ???) ???ля?ся ????м ??у ?????? и ис??и??м. П?????
?я?н ???? ???е?ую ?????? в ??? ??? ??? (????ю ???) ??е ? ??я?я ??????. С
??а?я ?????я ??? (???) ??т ?? ???? ? ?и ??ю??и ???? в ??? ???е ?и ??м
??? ???. Т?? ???м, ?? ?????ь ? ка?м-?? ???? ????я ??я? р??у (???), ? ?
?я?н ? ?????. Пр?????а ??ож??ь ??? ?и ????й ??? ??? (???) ?и ??ю??и ????
??? с ???ия ??е??ля. Из э?? ???т, ?о ??з ?????я ? ??ю??я ???? ??у ????ия
????еля ?ан???? ??? (???) ?и ????ю ? ???? в э?т ??? я?я?ся ??????м. Э?
??т ???ь ?я ?????я ??а??ия?? ?????я, ???????е п. 3 ?. 426 ГК и п. 4 ?.
445 ГК. В??е с ?м ????? ????ь, ?о ????е ??ы ??т ?? ????ы, ?? ?? у
и????ля ?? ?????ь ??ос??? п????лю ?????ую?ю ???, а ??з ? ??ю??я ??во?
я?я?ся ???????. Обя???? ?????я ??????? от?? ??т ? ???и??. С??я 38 З??а
??я?? ???? ?????ию ??????. С???о ??? ??? ???а ???? и ?? ??в ?????ия
по????? (???а ????ия ??л?? ??в ??т и ???а ???ия ??л?? ??в ??г) ????ю?я
П??????м Р????й Ф??а?и.

С????е ????х ??? ???ля?ся ?к ?я?? ???ия? З??а, ?к и ??хо???ью ??????я
??????? ???н??й ????х ??т и ??г, ???е ? ??т ?? ??? в ?? э?? ??у????
З???. З?? ???????т ?????ь ?????ия в ????: ??? ????ия ??т (??г); ??????
?ря?а ???? ??у ????е?м и ?????? в ??? ????ния ???? ?-? не??????? ??? ??т
(??г); ?????? (??е 20 ??) ??а ????ия ??с??? ??? (???); ?ря?к ??? м????
?????я ????е?м; п??????е ?????? ?????ю ????а в ???. В ??оя?е ??я ????т
?????? ????? ???, ут????? П???ль??м РФ. А??з ??? ????ия ??т и ???ия ??г
?????, ?о в ?х ??ю?я ??ую?е ?и??е ???? ???ы:

· ????я ?ня?я ?????? ?????ую?й ?я??но?ью;

· ?????и ??????ия ?????ю ????? о ???ия?и и о ???х (???х);

· ????? ????ия к ???? ??т (??г);

· ?ря?к ??? и ????ия ???в ? ??? (???);

· ??а п????ля и ?ря?к ? ??????я;

· ?я???? и ??а ?????я;

· ?ря?к ??? ??? (???) и ?????ия ?н;

· ???и ? ????е ???й ????.

З???? ??? о ??? ?? ?????? п? ????? ??т (???? ??г) ??ья 39. С???о ??? ???
«П????ия ????я ?ло?й ????в ? ???? ????х в?? ??г, ?? ??е ???? ? ??? ????у
? ???ают ?д ???? ??оя?й ??ы, ??деляю?я ????. С??? ???? ???? ? ?, ?о ?.
39 З??а ??ется ??? ??г, ? ? ??т, ??о?? ?????я ????я ???й до??? ??я?
????? ??м За??м.

П????ия ????я ????х ??г, ?а???? ????м, ????? ГК. Э? ????я к ????м ???,
????и, ??а, ??и?, ?????о ??? и ?.

2. Решите ситуацию

Покупатель А.Е. Столяров приобрел 2 сентября видеокамеру в магазине
«Техника». Через месяц, в течение гарантийного срока видеокамера вышла
из строя. Столяров потребовал замены неисправной видеокамеры на новую
немедленно или в течение месяца. Директор магазина в просьбе А. К.
Столярову отказал.

Каковы дальнейшие действия потребителя в данной ситуации?

П??????м ?????ую?е ??? З??а «О ??? ?? по?е????. П?? ?????я, ???? ??? т??
??????о ка??? ?????ы в п. 1 ?. 18 З??а. П????? ??ве ? ??? ?бо? ?????ь:

· ??????? ?т???я ?????в ??? ?и ????ия ?с??в ? ? ?????е ???и??м ?и ???м
??м;

· ?????го ????ия ???? ??;

· ??? ? ??р ?????й ??и (???, ????);

· ??? ? ??й ? ??р ??? ??и (???, ????) с ?от???ую?м ?????? ??п?й ??.

Т?? ???м, ????? С?ля?? о ??? в????? ? но?ю – ???ы.

С?? ??? ??? ??????о ???? ????? в ?. 21 За??. С???о ч. 1 ?. 21 в ???
?????я ?????? ?????в ??? и ??ъя??ия ????ия о ?о ??? ???? (?????ль,
??????ая ?????я ?и ??????? ??????? ?ед??и???, ????) ?я?н ???? ??й ??р в
???е ?? ?? ? ?я ??ъя??ия ????? ????ия ????е?м, а ?и ????мо?и ???????
???? ???? ??? т??а ????м (??т?и??м, ??????? ?????? ?и ??????? ?????ь?м
????????, ?????) ? в ?ч?? ???? ?? ? ?я ??ъя??ия ????? ????ия. С??????,
???? ?? ??о ? ?????ь з??у ?????ы ?????, ??? ?? в ?? ?сяц, ????? С?ляр??,
????т ??и, ???в??? в ??? ???.

З??т, ??а С?ля?? ?к ?????я ????. Е? ???т на??? ? ?я ????а ???? ??????е
??? и ?? ???и ? ?? ? ???у?, ???? ????? ??а в ???? п?я?е.

3. Решите ситуацию

Покупатель приобрел видеокамеру, которая сломалась на десятом месяце
гарантии. Он сдал ее в магазин из-за отсутствия запчастей. Видеокамеру
ремонтировали 6 месяцев, а потом потребовали оплаты ремонта по
предлогом, что гарантийный срок службы видеокамеры закончился. На время
ремонта покупателю было отказано безвозмездно предоставить аналогичный
товар.

Подготовьте мотивированный ответ.

В данном случае нарушены следующие статьи Закона «О защите прав
потребителей»:

1) п. 3 ?. 20. В ??? ????ия ?????в ??? ?????й ?? ? ?? ?????ся ? ???, в
???е ???го ??р ? ???зо??я. У???? ??? ?ч?ля?ся ? ?я ????я ?т???ля с
?е???? ? ????? ?????в ??? ? ?я ??? ?о ? ????и ??н?.

2) п. 2 ?. 20. В ????и ???в ?????о ?????я ??то???, ???? ?? ??????ая
?????я ?и ??????? ??????? ?????а?? ?я?? ?и ??ъя?е?и ?????? ????? ????ия
в ?????й ?? ?????? ?????? по????ю ? ??? ???а ?????й ??р, ????в ???? ? ??
??. П???ь ???в ?????о ?ль???я, ? ???е ????е т????е ? ?????ня?ся,
???????я П??????м Р??й?? Ф????. В????? в ??? пе??? ? ??ят.

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I и II. // Собрание
законодательства Российской Федерации, 1994.

2. Закон Российской Федерации от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ «О защите прав
потребителей»//СЗ РФ. 1996.

3. Закон о защите прав потребителей с научно-практическим комментарием ?
М, 2006.

4. Правила продажи отдельных видов товаров; перечень товаров длительного
пользования, на которые не распространяется требование покупателя о
безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены
аналогичного товара; перечень непродовольственных товаров ненадлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других
размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Утвержд.
пост. Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 // СЗ РФ, 1998. № 4.
Ст. 482.

5. Селянин А.В.Защита прав потребителя. 2007.

6. Цыкоза Г.Н., Шахурина Ф.Р. Защита прав потребителей. 2007.

Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter

Похожие документы
Обсуждение

Ответить

Курсовые, Дипломы, Рефераты на заказ в кратчайшие сроки
Заказать реферат!
UkrReferat.com. Всі права захищені. 2000-2020