КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по курсу Гражданское право
по теме
Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
1. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Г?? 3 З??а О ??? ?? ?????я «З??а ?? ????е?й п? ????? ??т и ???? ???
??я?? ?????ям от???й, ????ю??я ? ??? ??????я ??т и ???ия по???елям ??г
(?. ?. 27-39).
Г?? ????т ?. 27 «С?ки ????ия ??т (???ия ??г)»
О?? ? ????х ????в ??ки ??ня ??т и ??г я?я?ся ??ю??е ??? ? ??л??я. З??
??????т, ?о ?????ь ?я?н ????ь ??? (???ь ???) в ??и, ???в??? ????и ?
????х ??х ??т и ??г ?и ????м. В ???? ??т ??у?а????я ??и ????ия ??т и
???ия у??, ?? ?и ? ??у???? ??я??? ????и ?и ????ы ? ????ю с ???вл??? в
????. Т?? ???м, ???? ???? ??? ???ро??я ??? ????ия ??т и ??г я?я?ся
???????е ???ро??е, а ???р ??т ???????й ????. Э? ??оя???? я?я?ся ??? ??м
??? в ?? ??? ????в ??????, ???ь?, с ??й ???ы, ???т ???е ???а о ???
????ия ? ?мп???и ???? и ??х ??????, а с ??? ???ы ? ? ??е??? ???????х
???в, ?о ???я? ????? ??? ??о?. Р?????? ?ря?а ????е?я ??? ????ия ??т и
???ия ??г в З??е и в ГК в ???? ????ы.
С?к ????ия ??? (о???я ???) ??т ???ля?ся ??й (????), к ???й ??? ?? ????о
????? ??? (???? ???) ?и (и) ??й (????), к ???й ?????ь ??? ????? к ????ию
??? (???ию ???).
В ???, ?? ????? ??? (???? ???) ????ля?ся ? ??ям (???? ??????й ???,
?????е ??????) в те??е ??а ???ия ???? о ????? ??т (???? ??г), ?лж?
??у?????ся ?????ую?е ??и (???ы) ??л??я ??х ра?т (???ия ??г).
По ????ию ??? в ???? ??т ?? ??????ы ??е ??и ????ия ????х э??в ???
(??????е ??и).
В ??? 28 З??а ????т?ь с ??? ????и в????я ра?т и ???ия ??г ????????о
???ляет ????е ??ы на???я ??? ??? (???): ?????ь ?????? ? ????л к ????ию
??? (???ию ???); ? ????о ???? ? ???я?, ?о ??о ????м ? ??? ? ??т ????а в
??????й ??; ?????ь ? ???? ??? в ??????й ??, т.е. ???? ?о??? ????ия ?б?ы.
П? ?????ью ??????и вы???ия ??? в ?? ???т ???? я?ую не????с?, ????? ???й
??? ????? ?????ь.
П????ия, ???????е З???, м?? ???я?ся ??ви?? ? ??ы ????я ??а ??? (???).
С???о З??у ??е ??и ????ия ??? (???) ???аю?я ?????? в ????он?м ?ря?е. В
???е ? эт?о ???а???е ??и ????ия ??т ???ляю?я ????т???? ?? ????м. По ???
З??а ??л??? ?я?н ???д????ся ??м ???, ??????м ????е?м. Э?т ?? ?????я в
???? ?? в ?ку??е, ?????ю?м ?о ??ю??е (??а?ия, ??з, ??ад?я и т.п.).
Н????е ?в?о ??а ??? ?? ?????? в ????х ???н?х ???ью ?????я и и????ля.
В ??? ????и ??х ??? ??е??? ??? ??ъя?? од? ? ??? ?????, ?та????х п. 1 ?.
28 З??а, а и??о:
· ????ь ?????ю ??й ?ок;
· ???? ????? ??? (???? ???) ???м ??м ? ра??ую ?? ?и ????ь ? ??? ??? и
?????ь ? ???и?ля ????ия ????? ????;
· ?????ь ????ия ?? ? ????? ??? (?а??е ус??);
· ????ся ? ?п???я ???? о ????? ??? (???? ???).
С???о ??????? ???? З??а э? ??о у ?????я ????о, ?? ????а ?ла ??е ???
?ся?. В ???? 1996 г. э? ???е ? ??????о и, ??????о, ??о ??ъя?? и?е ?е???я
? ???т ? ?????? ????и, т.е. ?????и ????т ? ??ую?й ?? ??е ????я ??? ??а,
?????? ????е?м Закон о защите прав потребителей с научно-практическим
комментарием ? М, 2006..
В ??? 29 З??а, ????в ??? ?и??и ???? ???в, ра?т и ??г, З?? в ???? ????л
??? ??а ?????я ?и на???и ????? к ? к???у, ????ся, с ??? ????и ??ше?й ?
????ию ??т и ???ию ??г.
П????? ?и ?????и ?????в ?????й ??? (????й ??ги) ??? ? ?о?у ??? ?????ь:
· ??????? ????ия ?????в ?????й ??? (?а??? у??и);
· ?????ую?? ????ия ?? ?????й ??? (?а?н?й ???);
· ?????н?о ?????ия ??? ?? ? ?????о ?те??а ??? ? ???? ?и ????? ????ия
???. П? э?м по??и?? ?я?н ????? ??е ????ую ?у ????е?м ??;
· ????ия ????? ? ???? ? ????ию ?д???? ?????й ??? (????й ???) ??? ??? ?и
???? ?ца?.
З?? ??????т 3 ????я ?????я ???? ?????? ?и ?????и не????в в????? ???
(???): ? ????? ?????в в ??????й ????м ??, ?????е ?????? ?????в ???
(???), ?????е ?? ?????? ?????й ? у??? до???. П?я?к ?????я ??? ????ия
?д???? в ?????й ра?? (???) ????т?н ?. 30 З??а, в ???ю Ф????? ???м
№212-ФЗ ???ы ?????? ????я, ?????? ? ? ????? в ????т?е с ????и ?. 723 ГК.
С???о ???м ???? ??и ????ия ????к? ?????й ??? (???) ???ляю?я в ?ви???и ?
э?? ???, ? ???м ?и ??ру??. Е?и э? ????о в х?е ????ия ??? (???), т.е. ?
??и ????у, ????? раз??й ?? ????ия ?????в ???????я ?????? в ?но????м
?ря?е. Т????е о ????? э?? ??а ????, ?о в ??? ??а ?о ?????? ??? ?? ????
?????? ??? (???). Е?и ????? ????? ? ??я ??и ??? (???), ?? ? ????ия ????н
З??? в 20 ?? ? ?я ??ъя??ия ????ия ??????. Д???? ?и ?????м ??? ?и ??м? ?и
??и?? ????ия ????х ??в ??т (??г) э?т ?? ??т ?? со???. У???? Ф????? ???м
????? ??? с?к ???е?я ?????в ??? (???) ? ???? ??, ?????й ????е?м. П? э?м
????о ???о, ?о э?т ?? у????ся в ???? ?и в ?? ????е, ??????м ????и. Т??
???м, З??? ?я ????х ???в и ?????в ??? (???) ?????ы ????е ??и ????ия
?????в: ?я ???в ? ???д????, ?я ??т и ??г ? ???? с?к, ?????й ??????. В??е
с ?м ?? ??а??я ?????в в ??? ??а?о ?. 20 З??а ??т ?? ???? ????? ?????м
??? Селянин А.В.Защита прав потребителя. 2006.. П? ??? ?????я ? эт?о
????т ??, ??????й За??м. З?? ? ???????т ?????ь ????я ?о? ????ия ?????в
??т (??г), ?????? ?????ем. О??о э? ? ис?ю?ет ?????ь ????ия ????ия ??? ?
э?? ???у.
В??е с ?м ????? З??а ? ???? ?????? ????е?м ??а в ??в?е (?и ?? ????е),
??????м ???а?, ? ??т ?????я ?к ????? о ??ю??и ????и ????ия о ??е ????ия
?????в. Т?? ????? ? ??????т ??? ????х ????й в ??? ??? и ??? ?. 30 (? ???
???? ?к ?з ??ю?? ??а ? ?????? ??а ????ия ?????в со???и? ???). Поэ?? ??з
?????я от ???и ????а о на????м ?????? ??е ????ия ?????в ? ??? ?я по????
??х-?? ?????я?? ю????? ?????й. С?к ?л?н ?и??ся ?????м. От?з ?????я ?
???и ??????о ?????ь со????ую?й ???ю в ????, а ?? э? ????? ? ???????
?????ю?х ?ц, ?? ?????? ?????я о на????м ??е ? ??е. С?? ????ия ????х
????? ????ля ????ю?я ?. 31, ??рая ?? ???а в З?? о ??? ?? ?????я в 1996
??. С??я ???в??? ??и ??????ия ????? ????еля, ?я??? с ????и ????и (п. 1),
и ??и ????? ????ия ?бо? (???), ?????й с ?????? (п. 2). Д???е ????ия ???
?????я?ся (??????я ?????ую?е ??ы) в ?но??? ?????? 10-???й ?? ? ?я
??ъя??ия ?????ую?? ????ия. С?? ????? ????ия ??? (???) ??т ?? ??де???и,
?? ????и ??л??я ????х ??в ??т ?и ??и?? ???ия ????х ??в ??г ????е? ??и ?я
???? ???е?я ??? (???). Е?и э? ????е ??и ? ?????ы в ????х ?????, ????я
??? (???) ??? ?? ????а в ??, ?е?????? ????м о ????? ??ты (???). Е?и и
????м ????й ?? ? ??????, ? в ?????? ? ?. 314 ГК ? в ??м?й ??, ???ля??
??дя ? ???? ???? и ?у?х ????? ??оя???в. Е?и ??? (???) ? ?п??? в ???? ??,
?а ??на ?? ????а в 7-???й ??, ?? ?? ? ??????о За??м, ??и ????и ?та?,
???м ?и ????м ?я?????.
П?я?к ????ия ??? ?????ся ??? 11 ГК. С???о ?. 191 ГК ???е ??а ????ся ?
??ую?й ?? ??е ?????й да? ?и ?????я ???я, ???? оп???? ?о ???. С???о ?. 32
З??а ????е? ??? ?????ь ???р о вы???? ??? (???? ???) в лю?е ??я, ?и ???и
??? ис???елю ??и??и ????? ? ????, ?я??? с ?????м ?я????в ? ???у до???. В
????а??й ???? З??а ?????ую?я ??ья ??ли??? ?????е ???ы ?? в ????и ?????я
???? о вы???? ???. Н??ая с ???? 1996 г. ? ??е и в ????и ??г. З??
?е?????? ??о ?????я ????ь ?????я ???? о ??? (???) ? ????м ????ям, ?я??ым
с ????? ??л???м ???й до???. Ц?а ??? (???) ? ??? ??аях, ?я??? с ????? ??
?????я, ??? ??ую ?? в ??? ?о ??????х ??ре?в. Э? ????, ?к и ???? ?????я
??т (??г), ??т ?? в ?????? ?? ??????ы ????? ?????? ??ы ? вы???? ??т
(ус?г) (??ья 33 З??а). З?? ? ???ля?, ?о и ? ?й ?? ???ля? ??у. О???о, э?
??? ??? ???????ая ??о? ? ?? ?? ?? ? ??у ????ию ???. С???о ?. 709 ГК ?? в
до??? ??я? (??а) ??? ? ??? ???у ?лю?? ??р?и ?дря??а и ?о ???????. С??
я?я?ся н?????й ??ью ???? и ?э?? ???ета? ?? с ???а ? ?????ия ??? ????и.
Э? ???ся ?к ?ер?й, ?к и ???????й ??ы. Ст. 709 ГК ???? ??ь ?ж?е ???о ?
??ай, ??а в ?г?о? ? ???? ???? ??ы (??). В э?м ??? ??а (??) ????я ???й.
Ф????? ???м РФ ? 17 ???я 1999 ?? №212-ФЗ п. 2 ?. 33 ???? в ???т??е с п.
6 ?. 709 ГК (о ?ря?е и ???ях ????я ??д? ?? р??ы).
С???о ?. 709 ГК ????ь ????я т??? ??ы (??) ? ?еют ??а ? п?ря??, ? за???.
Э? ???о ????т ????? ? ??, ?о ?и ??ю??и ??в?а ????? ?? ????? ??? ??м ??т
?и ????. О??о ?? ?о??? ?????, ?????я?? ??я???, ?и ???с? ??г, ?????х ?у
???? ???, ???? ??ст??о и э? ??зя ?? ?е?????, ??я?? (?????ь) ??т ?а?
?е??? ????ия ???й ??. Е?и ????? ? ?????, ? ??? ????ь ??о??ия ???? в ?я?
с ?????? ????? ??оя???в в ?????? ? ?. 451 ГК. Э? ??ья ???я?ся, ?? ?? ?
??????о ????м ?и ? ???? ? ?о ????. И??е?е ??оя???в ?и???я ??????, ?? ?и
????? ???ь?, ?о, ?? ? ???ы ??и э? ???о ?????, ???р ??? ? ?л ? ?и ??ю?н
?и ?л ? ??ю?н ? ?????о ???ю??я ?ло?ях. Р??р??е ???? ????? ? ???ю ?? ?и
???и ря? ??оя???в, ???м???? в ?. 451 ГК. По ???е ??й ? ?о?н ?д ??т ?????
?????я ?????я ???? ??дя ? ??????о ??????я ????, ????? ????и. В ??ючи???х
??аях, ????, ??????? у??а ? ?????я ??во?, ?д ??т ?о из???. С???о ?. 34
З??а ?????ь ?я?н ????ь ???, ?ре???ую ????м о ????? ???, ? ??? ????а и
??? ?????, ?? ?? ? ????т?? ????м. Ма??? ?????я ?????ся ?????? ?и ??ю??и
????? ???? ????ю ?и в ???е, ???н? в ???? о ????? ??? с у???м ?он?????
???а ?и ????и ??е???м ?????й ?????? ???, е?и ?? ?ря?к ???? ? ????
?п???ля ? ????т?н ?????м ???. Р?????? ?ря?а ??? ????а ?????я З??? не???о
????ся ? ?ря?а, оп?????о ?. 733 ГК: ??? ?г??а З?? ???? ??е к ???? ????ия
????х ??в ??т. О?о???? в З??е ?????я ? ???????ь ???я э?? ???а, т.е.
?????ь ?????ия ?????м ??? ??о ?ря?а ???? ? ма??? ??я??а. Ф????? ???м РФ
? 17 ???я 1999 ?? №212-ФЗ ?. 34 п???? в ?????? ? ?. 733 ГК. В ч????, ?
??? 1 п. 1 ??ю?? ??о ?????я ????ь ???е?я ??? ? ?о?о ????а. Э?т ??? ???ся
????и в ????. В ??? 2 п. 1 ???н ??к?р от??????и ? ??????????ь ????а,
???????? ??????: ??я ???????ь ????т ? ???? ?????но?и ???? ? ??? ??????о
????, т.е. в ?????? ? ??ья? 18-24 З??а. Р????я, ????е ???а ??т ???я?ся с
у??м ????а ??? (????) и ???? ????? ????й (ра??, ???й ??яд). С??? ?????ь,
?о ????? ???а ?и?няю?я ??? в ?я? с ??????????ью ????а, ????в???о ??????.
Е?и же ??????????ь ??? ???а ??и ????и, ? ???????ь ?????я ??? ????ь ?
???? ?. 29 и ???ую?х ??? ??ы III З??а, ????ю?х вы???? ??т (??г). Из п. 2
?. 34 ??ю?? ?????ь ??????я ???а ??? ????а ???и?ля ?и ??ю??и ???? в ????
в????я от???х ??в ??т. Э? ???ы ??? ???ся ??ю???? в ?го??. А????? ???м
??н ??? о ??????ии ис????? ?????ю м???а в ??? (п. 3) Цыкоза Г.Н.,
Шахурина Ф.Р. Защита прав потребителей. 2006.. С??я 35 З??а ??я?? ????ию
??т ? ????а ??е?теля. В эт? ??? ?????ь ?я?н:
· ?????? ??е??ля о ??????и ?и ???????ен??и ?????о ?????? ????а (??);
· ?????ь ??т ? ??????? ????а и ????? ?о ???к.
С???о ?. 36 З??а ?????ь ?я?н ?????? ????о?? ?????я о ?м, ?о ??ю??е ????
?????я и ?? об?оя????, ??ся?е ? ?????я, ??т ???ь ?ч??о ???яе?й ???
(?????й ???) ?и ???ь ? ??й ??????ь ? за?р??я в ??. П??о ??х ?? ? ???????
п????ля о ???х, ра??х, ???х, ?. 36 ????т ? ??л??ля ??т и ??г ?????ю
?я???? ??????ь по????я ? ??оя????х, ??ся?х ? ??, ???е ??т ???ь ???? ???
(???). К э?м ??оя??ст?м ??ся?я ??????ь ?и ????аче??н??ь ????а (??)
?????я, ??? ???ия о ???е вы???ия ??? (???) и и?е ???? ??оя????. П??? ?.
36 З??а в ???? ???ают с ????иями ?. 716 ГК. С???о э?й ??? ?????ь ?я?н
??у???ь ????а о ???и ?с?я???в, ???е ??т ?????? по?ия? ? ???? ???, ???,
??д??о (в З??е ? ??????) и ? ????я ???? ? ?? ???а??? ???. Е?и ?????ь в
???? ?? ? ???т ????, ? и??? ??х ???? и т.п., ?????ь ??? в ??????м ?ря?е
???г?? ?г?? и ?????ь ??о? ??е??я ??к?. Е?и и????? в э?м ??? ????ся ?
????? ??? (???) ? ???ях ????еля, ?е ???ы ? ??? ????я ? ?аз??е ??оя???? в
??? ????ве?я ??у ?? ??а (п. 2 ?. 716 ГК). Э? ? ??? ? ??а ????я ? ???
??????? в ?ос???е ??х ???а?й ?и ?????. О??о, ?? ?????ь, ???ря ? ????е??
и ????н?е ??????? ??????, в ???? ?? ? ???т ???од?й ?и ?????????й ????, ?
???т ???? о ???е вы???ия ??? (??а?я ???) ?? ? ???? ?? ??оя???в, ?то?е
??т ???ь ???? ???я?? ??? (?????й ???), ?????ь ??? ????ся ? ????ия ??во?
о ????? ?бо? (???? ???) и ?????ь ???о ????ия ???в. Р?????? ?ря?а ???? ?
??????ю ??? и о??н?ю ??? в З??е (?. 37) и ГК ? ?е???. С???о ГК ??? ??г
????ля?ся в ?ря?е, ??????м ????и в ???? (?. 781). С???о ?. 735 ГК ???
?????ся ??е ? ??и ????у, ?тя до???м ??т ?? ?????? ?? ?ря?к ????. С???о
ГК ??? ??г ????ля?ся в ?ря?е, ??????м ????и в ???? (?. 781). С???о ?.
735 ГК ??? ??ч???я по?е ? ??и ????у, ?тя ????м ??т ?? ?????? ?? поря?к
??е?в. Н???я ? э? ?????? ???ия, З?? ??р?т ??? ре?????е ?я ??т и ??г, к
?? ? ? ???аю?е ? ? ?. 735, ? ? ?. 781 ГК. Со??? ?. 37 З??а ?ря?к ???? ?
?????ю ра?? (????ю ???) ???ля?ся ????м ??у ?????? и ис??и??м. П?????
?я?н ???? ???е?ую ?????? в ??? ??? ??? (????ю ???) ??е ? ??я?я ??????. С
??а?я ?????я ??? (???) ??т ?? ???? ? ?и ??ю??и ???? в ??? ???е ?и ??м
??? ???. Т?? ???м, ?? ?????ь ? ка?м-?? ???? ????я ??я? р??у (???), ? ?
?я?н ? ?????. Пр?????а ??ож??ь ??? ?и ????й ??? ??? (???) ?и ??ю??и ????
??? с ???ия ??е??ля. Из э?? ???т, ?о ??з ?????я ? ??ю??я ???? ??у ????ия
????еля ?ан???? ??? (???) ?и ????ю ? ???? в э?т ??? я?я?ся ??????м. Э?
??т ???ь ?я ?????я ??а??ия?? ?????я, ???????е п. 3 ?. 426 ГК и п. 4 ?.
445 ГК. В??е с ?м ????? ????ь, ?о ????е ??ы ??т ?? ????ы, ?? ?? у
и????ля ?? ?????ь ??ос??? п????лю ?????ую?ю ???, а ??з ? ??ю??я ??во?
я?я?ся ???????. Обя???? ?????я ??????? от?? ??т ? ???и??. С??я 38 З??а
??я?? ???? ?????ию ??????. С???о ??? ??? ???а ???? и ?? ??в ?????ия
по????? (???а ????ия ??л?? ??в ??т и ???а ???ия ??л?? ??в ??г) ????ю?я
П??????м Р????й Ф??а?и.
С????е ????х ??? ???ля?ся ?к ?я?? ???ия? З??а, ?к и ??хо???ью ??????я
??????? ???н??й ????х ??т и ??г, ???е ? ??т ?? ??? в ?? э?? ??у????
З???. З?? ???????т ?????ь ?????ия в ????: ??? ????ия ??т (??г); ??????
?ря?а ???? ??у ????е?м и ?????? в ??? ????ния ???? ?-? не??????? ??? ??т
(??г); ?????? (??е 20 ??) ??а ????ия ??с??? ??? (???); ?ря?к ??? м????
?????я ????е?м; п??????е ?????? ?????ю ????а в ???. В ??оя?е ??я ????т
?????? ????? ???, ут????? П???ль??м РФ. А??з ??? ????ия ??т и ???ия ??г
?????, ?о в ?х ??ю?я ??ую?е ?и??е ???? ???ы:
· ????я ?ня?я ?????? ?????ую?й ?я??но?ью;
· ?????и ??????ия ?????ю ????? о ???ия?и и о ???х (???х);
· ????? ????ия к ???? ??т (??г);
· ?ря?к ??? и ????ия ???в ? ??? (???);
· ??а п????ля и ?ря?к ? ??????я;
· ?я???? и ??а ?????я;
· ?ря?к ??? ??? (???) и ?????ия ?н;
· ???и ? ????е ???й ????.
З???? ??? о ??? ?? ?????? п? ????? ??т (???? ??г) ??ья 39. С???о ??? ???
«П????ия ????я ?ло?й ????в ? ???? ????х в?? ??г, ?? ??е ???? ? ??? ????у
? ???ают ?д ???? ??оя?й ??ы, ??деляю?я ????. С??? ???? ???? ? ?, ?о ?.
39 З??а ??ется ??? ??г, ? ? ??т, ??о?? ?????я ????я ???й до??? ??я?
????? ??м За??м.
П????ия ????я ????х ??г, ?а???? ????м, ????? ГК. Э? ????я к ????м ???,
????и, ??а, ??и?, ?????о ??? и ?.
2. Решите ситуацию
Покупатель А.Е. Столяров приобрел 2 сентября видеокамеру в магазине
«Техника». Через месяц, в течение гарантийного срока видеокамера вышла
из строя. Столяров потребовал замены неисправной видеокамеры на новую
немедленно или в течение месяца. Директор магазина в просьбе А. К.
Столярову отказал.
Каковы дальнейшие действия потребителя в данной ситуации?
П??????м ?????ую?е ??? З??а «О ??? ?? по?е????. П?? ?????я, ???? ??? т??
??????о ка??? ?????ы в п. 1 ?. 18 З??а. П????? ??ве ? ??? ?бо? ?????ь:
· ??????? ?т???я ?????в ??? ?и ????ия ?с??в ? ? ?????е ???и??м ?и ???м
??м;
· ?????го ????ия ???? ??;
· ??? ? ??р ?????й ??и (???, ????);
· ??? ? ??й ? ??р ??? ??и (???, ????) с ?от???ую?м ?????? ??п?й ??.
Т?? ???м, ????? С?ля?? о ??? в????? ? но?ю – ???ы.
С?? ??? ??? ??????о ???? ????? в ?. 21 За??. С???о ч. 1 ?. 21 в ???
?????я ?????? ?????в ??? и ??ъя??ия ????ия о ?о ??? ???? (?????ль,
??????ая ?????я ?и ??????? ??????? ?ед??и???, ????) ?я?н ???? ??й ??р в
???е ?? ?? ? ?я ??ъя??ия ????? ????ия ????е?м, а ?и ????мо?и ???????
???? ???? ??? т??а ????м (??т?и??м, ??????? ?????? ?и ??????? ?????ь?м
????????, ?????) ? в ?ч?? ???? ?? ? ?я ??ъя??ия ????? ????ия. С??????,
???? ?? ??о ? ?????ь з??у ?????ы ?????, ??? ?? в ?? ?сяц, ????? С?ляр??,
????т ??и, ???в??? в ??? ???.
З??т, ??а С?ля?? ?к ?????я ????. Е? ???т на??? ? ?я ????а ???? ??????е
??? и ?? ???и ? ?? ? ???у?, ???? ????? ??а в ???? п?я?е.
3. Решите ситуацию
Покупатель приобрел видеокамеру, которая сломалась на десятом месяце
гарантии. Он сдал ее в магазин из-за отсутствия запчастей. Видеокамеру
ремонтировали 6 месяцев, а потом потребовали оплаты ремонта по
предлогом, что гарантийный срок службы видеокамеры закончился. На время
ремонта покупателю было отказано безвозмездно предоставить аналогичный
товар.
Подготовьте мотивированный ответ.
В данном случае нарушены следующие статьи Закона «О защите прав
потребителей»:
1) п. 3 ?. 20. В ??? ????ия ?????в ??? ?????й ?? ? ?? ?????ся ? ???, в
???е ???го ??р ? ???зо??я. У???? ??? ?ч?ля?ся ? ?я ????я ?т???ля с
?е???? ? ????? ?????в ??? ? ?я ??? ?о ? ????и ??н?.
2) п. 2 ?. 20. В ????и ???в ?????о ?????я ??то???, ???? ?? ??????ая
?????я ?и ??????? ??????? ?????а?? ?я?? ?и ??ъя?е?и ?????? ????? ????ия
в ?????й ?? ?????? ?????? по????ю ? ??? ???а ?????й ??р, ????в ???? ? ??
??. П???ь ???в ?????о ?ль???я, ? ???е ????е т????е ? ?????ня?ся,
???????я П??????м Р??й?? Ф????. В????? в ??? пе??? ? ??ят.
Список использованных источников
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I и II. // Собрание
законодательства Российской Федерации, 1994.
2. Закон Российской Федерации от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ «О защите прав
потребителей»//СЗ РФ. 1996.
3. Закон о защите прав потребителей с научно-практическим комментарием ?
М, 2006.
4. Правила продажи отдельных видов товаров; перечень товаров длительного
пользования, на которые не распространяется требование покупателя о
безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены
аналогичного товара; перечень непродовольственных товаров ненадлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других
размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Утвержд.
пост. Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 // СЗ РФ, 1998. № 4.
Ст. 482.
5. Селянин А.В.Защита прав потребителя. 2007.
6. Цыкоза Г.Н., Шахурина Ф.Р. Защита прав потребителей. 2007.
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter