Реферат
на тему:
“Ділова жінка”
Жінка-підприємець до цього часу для багатьох залишається загадкою.
Надзвичайна інтуїція, притаманна жінкам, вміння генерувати нові ідеї в
нестандартних умовах, здатність займатися декількома справами водночас
сприяє розвитку жіночого підприємництва.
До того ж, жінки мають чіткіше уявлення про потреби ринку, про вимоги до
товарів та послуг, адже є основними споживачами. Проте на перешкоді
діловим жінкам стає безліч проблем. Наприклад, стереотипи на кшталт:
«світ бізнесу для чоловіків», «призначення жінки – ведення
господарства».
Становище жінки і чоловіка в суспільстві має розглядатися та
вирішуватися у взаємозв’язку, забезпеченні рівних прав і створенні
рівних можливостей для обох статей.
У своїй діяльності ділова жінка повинна дотримуватися певних принципів.
Перший з них — принцип розумного егоїзму. Виконуючи свої робочі функції,
не заважайте іншим виконувати свої. Поводьтеся з колегами так, як би ви
хотіли, щоб вони поводилися з вами. Працюючи в команді, не заважайте
іншим; після того, як ви попрацювали за комп’ютером, залишайте його в
“нульовій” готовності; готуйте каву не лише собі; не залишайте після
себе брудного посуду і так далі.
Принцип другий (принцип позитивності): якщо нічого сказати приємного чи
позитивного, краще мовчати. Ви випромінюєте позитивність у спілкуванні з
колегами і клієнтами. Починайте і закінчуйте свою розмову з клієнтом
усмішкою — ось приклад реалізації цього принципу стосовно
бізнес-етикету. А ось інші прояви цього принципу:
— не пліткуйте і не передавайте пліток — ви думаєте, що запускаєте
списа, а насправді запускаєте бумеранг;
— не допускайте обговорення фізичних чеснот чи недоліків будь-кого, а
також дискримінації за статтю чи расовою приналежністю. Пам’ятайте: те,
що Петро говорить про Павла, більше говорить про Петра, ніж про Павла;
— якщо ваше почуття гумору принижує інших, утримуйтесь від його проявів.
Принцип третій — принцип передбачуваності в різних бізнес-ситуаціях. Ви
знаєте правила бізнес-етикету і дотримуєтесь їх. Цим ви говорите
оточуючим: “Я — не випадковість. Я постійний і надійний, я завжди
виконую свої обов’язки і знаю, як себе поводити”.
Ви ніколи не запізнюєтеся на зустріч. Ви знаєте, що молодший за посадою
вітається першим, проте старший за посадою подає руку першим молодшому.
Ви відчиняєте двері, якщо вам найближче до них. Ви не заходите до
кабінету, якщо двері відчинені, а господар відсутній.
І “золота” пам’ятка для керівника-жінки — ввічлива поведінка має
особливе значення для людей на керівних посадах. Це основа не лише
їхньої поваги до підлеглих, а швидше свідчення поваги до самого себе.
Керівник-хам — це людина, у якої чимало внутрішніх проблем та
комплексів, а також відсутнє знання елементарних принципів
бізнес-етикету. Пам’ятайте: ображаючи інших, цим ми зневажаємо самих
себе.
Принцип четвертий — на роботі немає чоловіків та жінок, існують лише
статусні відмінності. Базисні правила громадянського етикету не
переносяться в бізнес-етикет. Безумовно, ділові люди і на роботі
залишаються чоловіками та жінками і можуть бути привабливими, але їхня
статева приналежність не повинна бути підкреслена занадто. Це справжнє
мистецтво. Для ділової жінки, котра бере участь у серйозному бізнесі,
декольте, довгі, яскраво нафарбовані нігті, міні-спідниці, крикливі
аксесуари — відверто поганий смак. З іншого боку — жодних “синіх панчіх”
і безколірних облич. Для чоловіків абсолютно неприпустимі звернення до
співробітниць типу “дорогенька”, споглядання ніг колег-жінок і тому
подібне.
Принцип п’ятий — принцип доречності. Певні правила в певний час, в
певному місці, з певними людьми. Мистецтво полягає не лише в знанні
бізнес-етикету, а й у тому, коли які правила застосовувати. Тут немає
книги рецептів. До 12-тої години дня ви кажете “доброго ранку”, після —
“доброго дня”, а після 18 години — “доброго вечора”. Стосовно одягу,
“вагова категорія” одягу має відповідати “ваговій категорії” випадку.
Надто розкішний костюм може створити дистанцію. Ціна, якість та стиль
повинні максимально відповідати приводу, оточенню, контексту та меті.
Бізнес-етика — це ваше уміння створити відчуття значущості в іншої
людини, навіть якщо вона в простій уніформі, а ви – в смокінгу.
Щоб не розвіяти приємне враження, необхідно розташувати до себе слухача
з першого слова. Навряд чи занадто різкий голос викликає в партнера
симпатію — він вирішить, що ви нав’язуєте йому своя думка; невиразне
бурмотання не тільки розлютить візаві, але й охарактеризує вас як
невпевнену в собі особу; ну а високий голос змусить співрозмовника
засумніватися — а чи можна вам довіряти. Так що якщо хочете створити про
себе гарне враження, заздалегідь потурбуйтеся про те, щоб ваш голос
звучав привабливо Найпростіший спосіб перевірити це — записати свою мову
на магнітофон, а потім прослухати її Може статися, вас злегка шокує
“чужий” голос. Не розстроюйтесь: те, що не дано від природи, можна
придбати шляхом завзятих тренувань. Підіть прикладу великих ораторів, що
відшліфовували і “ставили” свій голос, виступаючи перед уявлюваною
публікою. А щоб голос звучав переконливо і глибоко, говорити починайте
на видиху.
Але мати приємний голос мало Щоб знайти загальна мова зі
співрозмовником, підбудовуйтеся до тембру, темпу й експресивності його
мови. Психологи стверджують: усім нам подобаються люди, що чимось
нагадують нас самих. Приміром, хто говорить повільно навряд чи досягне
взаєморозуміння з тим, хто вимовляє слова скоромовкою. А той, хто
розмовляє на підвищених тонах, навряд чи випробує симпатію до людини, що
говорить тихо і спокійно.
Досягти взаєморозуміння зі співрозмовником буде набагато простіше, якщо
ви дасте йому зрозуміти, що він почутий: повторюйте його улюблені слова
(але не намагайтеся допомогти закінчити фразу); час від часу
перепитуйте. “Якщо я вас правильно зрозуміла…”, а наприкінці викладете
в короткій формі його основні думки. Помнете, увага до співрозмовника
повинне бути щирим.
Про те, чи установився між вами і партнером контакт, можна судити по
очах. Не даром усе-таки їх називають дзеркалом душі. Якщо співрозмовник
дивиться вам в очі, виходить, він зацікавлений і уважно слухає, а якщо
уникає погляду, то або щось ховає, або вже “відключився” і занурений у
свої думки. А може, його просто дратує ваш пильний погляд? Під час
серйозної тривалої розмови не дивитеся на людину, як удав на кролика, —
іноді сковзаєте поглядом по його обличчю. (До речі, психологи радять:
щоб у чомусь переконати співрозмовника, дивитеся йому в ліве око.)
І взагалі, навчитеся контролювати вираз свого обличчя, адже недремна
підсвідомість співрозмовника може трактувати його по-своєму. Щільно
стиснуті губи, приміром, можуть бути розцінені як спроба словесної атаки
(хоча насправді ви лише збиралися вставити слово), а нахмурені брови —
як вираження невдоволення (хоча ви всього-на-всього зосереджено думали).
Так що періодично розслаблюйте м’яза обличчя, але не перестарайтеся.
Обличчя, на якому не мерзне жоден мускул, може виражати всі що завгодно
— похмурість, байдужність, замисленість, — тільки не зацікавленість. Щоб
не виявитися в положенні неправильно понятий, підійдіть до дзеркала і
“підберіть” відповідне моменту вираження обличчя.
“Примірте” саму щиру, що виражає повагу до співрозмовника посмішку і
відмовтеся від “американських”, про які Станіславський напевно сказав
би: “Не вірю”. Навряд чи варто посміхатися “у весь рот”, якщо у вас не
занадто красиві зуби. І якої би емоції ні бушували у вашій душі, ніколи
не дозволяйте собі поблажливі й іронічні посмішки — підсвідомість
співрозмовника сприйме їх як образа. До речі, якщо вас “удостоїли”
подібною усмішкою, знайте: над вами почувають перевагу.
Однак важливо не тільки те, як ви говорите, але і те, що ви говорите
Сумбурна чи нудна мова спочатку викликає в слухача позіхання, а потім —
розчарування і… нездоланне бажання чкурнути від надокучливого
співрозмовника. Продумайте зміст своєї мови до дріб’язків: оскільки
зосереджена увага утримується не більш однієї хвилини, спочатку
зацікавте співрозмовника, а потім викладайте свої розуміння. Психологи
помітили: людину краще запам’ятовує те, що почув спочатку, а виконує те,
що почув наприкінці.
Можна мати відповідне утворення, яскравий талант і незвичайні здібності,
але якщо імідж не продуманий, ваші честолюбні задуми можуть залишитися
усього лише задумами И зовсім не обов’язково прибігати до послуг
іміджмейкерів — ви можете зробити себе процвітаючої самі, спираючи на
свої кращі “вихідні дані”
Насамперед необхідно продумати свій вигляд до дріб’язків, щоб не
викликати в чи роботодавця ж ділового партнера ні єдиної негативної
емоції протягом перших чотирьох хвилин знайомства Адже, за твердженням
психологів, саме стільки часу знадобиться співрозмовнику, щоб скласти
про вас думка.
Справа в тому, що в людини працюють дві системи оцінки свідома — те, що
він бачить, чує, відчуває, і більш швидка — підсвідома, котра порівнює
отриману інформацію з “базою даних” не тільки особистого, але і
генетичного досвіду Саме підсвідомість дає точну оцінку іміджу, і якщо
воно (підсвідомість) вступає в конфлікт зі свідомістю — завжди виходить
переможцем.
Чим привабливіша зовнішність претендентки, тим більше в неї шансів
одержати бажану роботу. Про це не прийнято говорити, але всі це
враховують, у першу чергу — провідні добір консультанти кадрових
агентств і менеджери по роботі з персоналом західних компаній.
Проте, тим, хто не має зовнішність топ-моделі, не варто опускати руки.
Зрештою, щоб сподобатися будь-якому чоловіку, будь це навіть
заклопотаний справами директор, жінці досить бути просто чарівною. А
чарівність — це така річ, у якій з’єднані приємна зовнішність, інтелект,
уміння виявляти цікавість до інших, почуття власної гідності, грамотна
мова, правильно обрана інтонація і ще щось дуже важливе, але не
піддається визначенню, але іменується “родзинкою” жінки.
Одягтися на співбесіду з роботодавцем треба так, як удягаються
співробітниці в компанії, куди ви збираєтеся влаштуватися. При цьому
треба враховувати, що вони іноді дозволяють собі деякі вільності, які ви
собі дозволити не можете. І навіть якщо ви, непомітно прибудувавши рано
ранком у входу у фірму, побачите, що ваш потенційний шеф приїхав на
роботу в кросівках і шортах, будьте впевнені: вас він очікує побачити в
строгому діловому костюмі. При цьому не рекомендуються штани,
міні-спідниці, светри, одяг яскравих розцвічень, ланцюжки (тим більше з
хрестиком), намисто. Ні в якому разі не можна з’явитися в босоніжках
(нехай навіть у самих фірмових і дорогих), з декольте, з надлишком
золотих прикрас і великою кількістю косметики.
Особливу увагу звертають на руки. Погано вичищені, неакуратно стрижені
чи покриті лаком, що облупився, нігті дають стовідсоткову гарантію
провалу вашої місії.
І ще декілька порад для ділових жінок:
1. Не забувайте, що ви жінка, але своєю жіночністю не захоплюйтеся.
Потрібно бути не стільки чарівною, скільки приємною.
2. Ненав’язливо підкресліть свої зовнішні переваги, якщо роботодавець —
чоловік. Навіть якщо шеф дивиться тільки в очі, будьте упевнені: він
помітив і зачіску, і ходу, і погляд.
3. Випромінюйте оптимізм — його чоловіка оцінюють у другу чергу — і…
фізичне здоров’я.
4. Притримаєте амбіції при собі, якщо розмовляєте з леді-бос. Тому що
вона спочатку придивиться, чи не страждаєте ви завищеною самооцінкою. А
потім — до вашого темпераменту. Скандалісток, що залітають на зустріч з
лементом “Ну і секретар у вас!”, шефи уникають. Саме на почуття такту
жінки звертають особливу увагу.
Також у діловому колі намагаються:
• Уникати незаміжніх співробітниць. Боси так і заявляють: “Невигідно нам
працювати з холостячками. Дивишся, завтра заміж вийдуть, післязавтра в
декрет підуть. Хто працювати буде?!” Але не всі так погано: неодружених
жінок дуже вітають у великих компаніях і на невисоких посадах. Тоді
тимчасова втрата бійця не так відчутна і “безоплатні” декретні не так
б’ють по великій кишені.
• Приймати (особливо в невеликі контори і малі підприємства) жінок “без
сюрпризів”, тобто з дітьми, які є старші.
• Роздобути на роботу матерів-одинаків. Вони працюють на совість,
покірливі, тому що бояться залишитися без роботи.
• Вивчити родинний стан кандидатки на посаду в топ менеджменті. Отут уже
вимоги однозначні: або закореніла холостячка, або мати двох дітей,
націлена тільки на кар’єру. Накладно роботодавцю готувати
суперменеджера, що у будь-який момент може піти в перший-другий декрет
Bci знають прислів‘я “Зустрічають по одягу, а проводжають по розуму”.
При цьому підкреслюється, що розум, звичайно, – це головне, але
зустрічають все ж таки по одягу…
Форма одягу – найкраща характеристика людини, це свого роду ієрогліф, що
відображає особистість зі всіма, як кажуть, звичками i нахилами.
Естетика костюму має не менше значення в житті людини, ніж естетика
поведінки. Неохайність в одязі рівноцінна моральному самогубству. Вміння
одягатись відноситься як до науки i мистецтва, так i до звичок та
почуттів. I як говорив Оноре де Бальзак “Справа не стільки в костюмі,
скільки в умінні його носити”.
Феномен моди, що глибоко проникає в повсягденне життя, перш за все
асоціюється з одягом. В умовах сучасного темпу життя людина багато часу
проводить за роботою, а дозвілля нерідко поділяє з колегами та
знайомими, що можуть згодом опинитися в ролі ділових партнерів. Тому
дуже важливими стають дослідження, що вивчають сприйняття зовнішнього
вигляду людини та його впливу на ділові стосунки.
Перше враження, що складається у оточуючих при погляді на люину,
формується продовж 10-20 секунд з початку контакту. За цей час можна
встигнути отримати інформацію про вік, соціально-економічний стан,
належність до певної соціальної групи та прфесії, систему життєвіх
цінностей, навички у міжособистістних відносинах. В результаті такого
експрес-аналізу у оточуючих формується настанова для використання
адекватного зразку поведінки, що панує в соціумі. Про це свідчать
результати експеременту, в ході якого характеристика однієї і тієї ж
людини змінювалася в залежності від нового вбрання та зачіски. Одже,
первинне вреження може зумовити подальший розвиток сприймання суб’єкта
та відношення до нього оточуючих.
Слід відзначити рад досліджень, що узагальнюють досвід вивчення моди з
погляду ролевого спілкування. В історії багато пикладів, що ілюструють
обмеження або цілеспрямований підбір та “канонізацію” певного виду
одягу. Використання спеціального одягу завжди було засобом для отримання
бажаної предбачуваної реакції оточуючих згідно з запрограмованим змістом
соціальної ролі суб’єкта. При цьому одяг являє собою швидкісний
невербальний сигнал, для сприйняття ти обробки якого потрібно дукілька
секунд, після чого може бути використаний адекватний зразок поведінки
об’єкту впливу (наприклад, дружнє рукостискання чи низький уклін).
Говорячи про вплив одягу на сприйняття людини соціумом, слід підкреслити
зворотній ефект: вплив одягу на свідомість ії володаря, в результаті
чого покращується адаптація до нової ролі та надбання специфічних
якостей, що їй притаманні.
До інформативних компонентів одягу окрім його видів обов’язково слід
додати колір, силуетну, конструктивну лінію, лінію малюнка тканини та її
фактуру. Дослідження оцінки особистості через вибір суб’єктом певних
кольорів є цікавим підгрунттям для вивчення сприйняття кольору
спеціалістами, що створюють модний одяг.
Якщо говорити про створення моделі оптимального іміджу згідно зі
стратегіями ділового спілкування, слід приділити увагу вивченню
мотивації суб’єктів спілкування. Залежно від мотивації, що конкретизує
характер створюваного чи змінюємого іміджу, а також при виявленні
конкретних адресатів іміджу, можна більш ефективно використовувати весь
арсенал інших перелічених методик та надбаннів у галузі створення
бажаного враження.
Оскільки, як було зазначено вище, сучасні ділові стосунки не обмежуються
робочим часом, а при теперішньому рівні розвитку комунікації саме
поняття робочий час стає досить умовним, слід враховувати чітку
тенденцію до уніфікації в моді. Ця тенденція останнім часом приносить
більше шкоди, аніж користі, якщо говорити про стирання умовностей
етикету та массовий занепад смаку серед широких кіл споживачив модного
одягу. Це пизвело до створення еклектичного стилю в одязі, але частіше
за все він межує з кічем. В пострадянському просторі ця тенденція має
економічне підгрунття, але ж всі кризи минають – час верішувати їх
соціально-психологічні наслідки.
Важливе місце у зовнішньому вигляді ділових жінок посідає й зовнішній
вигляд. Як казав Ж. де Лабрюйєр: “Немає невродливих жінок, є жінки,
які не знають, як зробити себе вродливими”.
Tuпoвi помилки. Дослідження показують, що не тільки чоловіки, але й
жінки немов навмисне одягаються так, щоб зазнати фіаско.
Жінки в одязі припускають три головні помилки:
дозволяють індустрії мод цілком визначати вибір свого одягу;
схильні перебільшувати значення своєї власної привабливості;
дозволяють своєму соціальному походженню впливати на манеру одягатися.
Дехто невірно вважає, що жінці, щоб досягти службового ycnixy, потрібно
наслідувати в одязі чоловіків. Звичайно, нічого поганого немає, коли
жінка одягнута у брючний костюм із синтетики. Але дослідження показують,
що такий костюм не сприятиме діловому ycпixy. Інша справа – гарний
костюм зі спідницею (з натуральних тканин). Biн підкреслює авторитет
жінки i її високий життєвий рівень.
Спідниця повинна бути темного кольору на щільному поясі, краще із
шерсті.
Для ділової жінки менш придатна сукня, але якщо вона її одягає, то
кращим кольором сукні вважається темно-синій, коричневий, сірий,
світло-сірий. Менше підходять зелений, яскраво-жовтий, ніжно-голубий,
світло-рожевий.
Названі кольори визначені для однотонної тканини без малюнка, якій
надається перевага.
Деякі гадають, що одяг створює жінку. Звичайно, це не зовсім так. I
чоловіку, i жінці для ділового ycпixy необхідні також розум, освіта,
честолюбство, стимули.
У жіночому одязі більш, ніж в чоловічому, відображається її
індивідуальний стиль i особистий характер. У відомій казці “Попелюшка”
ycпix мала не сукня, а дівчина у сукні. І яку б сукню не одягла
А.Кареніна у Л.Толстого, було видно жінку, а не сукню. Хоча буває i так,
що на окремій людині одяг видно, а самої людини – немає.
Зачіска, макіяж, біжутерія повинні гармонійно доповнювати діловий
костюм. Зачіска має бути строгою, але разом з тим елегантною. Прикрас
повинно бути якомога менше, але в той же час не можна від них
відмовлятися зовсім. Носити краще дорогі прикраси. Косметика повинна
бути помітною із близької відстані. Парфуми слід використовувати у такій
кількості, щоб їx запах лише трохи відчувався. I, звичайно, це мають
бути дорогі парфуми відомих фірм.
Список використаної літератури
Берн Ш. Гендерная психология. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. – 320 с.
Вейнингер О. Пол и характер: Принципиальное исследование: Пер. с нем. –
М.: Терра, 1992. – 480 с.
Гофман А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения. М.:
Знание, 1994.
Драгунский В.В. Цветовой тест личности. Москва – Минск. – АСТ Харвест,
2003.
Джонсон Р. А. Она. Глубинные аспекты женской психологии: Пер. с англ.
Х.: Фолио; М.: Ин-т общегуманит. исслед. 1996. – 124 с.
Истоки имиджа / Петрова Е.А., Коробцева Н.А. – М., 2000.
Кочарян А. С. Личность и половая роль: Симптомокомплекс
маскулинности/фемининности в норме и патологии. – Х.: Основа, 1996. –
127 с.
Маценко В.Ф. Имидж: психология создания. Киев. Эльга. Ника-Центр.2002.
Мниховский А. Женственность. – 3-е изд. – К., 1885. – 74 с.
Палеха Ю.І. та ін. Етика ділових стосунків. – К., 2000.
Психология личности: Словарь справочник / Под ред. П. П. Горностая и Т.
М. Титаренко. – К.: Рута, 2001. – 320 с.
Хорни К. Женская психология: Пер. с англ. – СПб.: Вост.-Евр. ин-т
психоанализа, 1993. – 224 с.
PAGE
PAGE 11
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter
