Реферат з менеджменту
на тему:
Психологічні методи управління трудовим колективом
Методи управління – це способи здійснення управлінських дій на персонал
для досягнення цілей управління виробництвом. Розрізняють
адміністративні, економічні, соціологічні і психологічні методи, які
розрізняються способами дії на людей.
Адміністративні методи базуються на владі, дисципліні і стягненнях і
відомі в історії як «метод батога». Економічні методи грунтуються на
правильному використовуванні економічних законів виробництва і за
способами дії відомі як «метод пряника». Соціологічні методи базуються
на способах мотивації суспільної дії на людей через «думку колективу».
Психологічні методи базуються на знанні психології людини, його
внутрішнього душевного світу і відомі як «метод переконання». В процесі
конкретного рішення управлінських проблем вельми корисно організовувати
ефективні комунікації і привертати сукупність різних методів управління,
які дозволяють врахувати «чужі помилки» і дають способи виріешння
господарських і кадрових задач.
Адміністративні методи управління:
Організаційні дії: штатний розклад; статут організації; положення про
підрозділи; колективний договір; посадові інструкції; правила трудового
розпорядку; організація робочого місця; оргструктура управління
розпорядливі дії: накази; цільове планування; розпорядження; нормування
праці; вказівки; координація робіт; інструктаж; контроль виконання;
повчання
матеріальна відповідальність і стягнення: відповідальність за затримку
трудової книжки; добровільне відшкодування збитку підприємству;
утримання із зарплати; депреміювання; повна матеріальна
відповідальність; колективна матеріальна відповідальність
дисциплінарна відповідальність і стягнення: зауваження; догана; строга
догана; пониження на посаді; звільнення
адміністративна відповідальність: попередження; штраф; відшкодувальне
вилучення предметів; адміністративний арешт; виправні роботи.
Економічні методи:
Планове господарювання: вільне підприємництво; план економічного
розвитку; портфель замовлень; розподіл ресурсів; інвестиції; кінцеві
результати
господарський розрахунок: самостійність; самоокуповування;
самофінансування; економічні нормативи; фундації стимулювання
оплата праці: посадовий оклад для службовців; тарифна ставка для
робітників; додаткова зарплата; винагорода; премія з прибутку;
матеріальна допомога
робоча сила: ринок трудових ресурсів; попит; пропозиція; вартість
робочої сили; зайнятість і безробіття
ринкове ціноутворення: вартість; ціна; собівартість; дохід; прибуток
цінні папери: акції; облігації; векселі; кредитні карти; дивіденди
податкова система: на фундацію оплати праці; прибутковий податок; ПДВ;
Податок на прибуток; Інші податки
Форми власності: державна; регіональна; муніципальна; приватна;
суспільна; інтелектуальна
фази виробництва: виробництво; обмін; розподіл; споживання
чинники виробництва: капітал; праця; земля; підприємницька діяльність;
інформація
Соціологічні методи.
Соціологічні методи грають важливу роль в управлінні персоналом, вони
дозволяють встановити призначення і місце співробітників в колективі,
виявити лідерів і забезпечити їх підтримку, зв’язати мотивацію людей з
кінцевими результатами виробництва, забезпечити ефективні комунікації і
рішення конфліктів в колективі.
Класифікація елементів соціологічних методів.
Соціальне планування:
цілі;
критерії;
методи;
нормативи;
результати
Соціальне планування забезпечує постановку соціальних ідей і критеріїв,
розробку соціальних нормативів і планових показників, досягнення
кінцевих соціальних результатів.
соціологічні методи дослідження:
анкетування;
інтерв’ювання;
социометрія;
нагляд;
співбесіда
Соціологічні методи дослідження складають науковий інструментарій в
роботі з персоналом, вони надають необхідні дані для підбору, оцінки,
розстановки і навчання персоналу і дозволяють обгрунтовано ухвалювати
кадрові рішення.
особові якості:
ділові якості;
моральні якості;
достоїнства;
недоліки
Особові якості характеризують зовнішній образ співробітника, який
достатньо стабільно виявляється в колективі і є невід’ємною частиною
соціології особи.
мораль:
державна;
суспільна;
релігійна;
групова;
особиста
Мораль є особливою формою суспільної свідомості, регулюючої дії і
поведінка людини в суспільстві за допомогою етичних норм.
партнерство:
ділове;
дружнє;
по захопленню;
сімейне;
сексуальне
Партнерство складає важливий компонент будь-якої соціальної групи і
полягає в наладці різноманітних форм взаємостосунків, на базі яких
організовується спілкування людей.
змагання:
принципи;
критерії;
методи;
форми;
організація
Змагання є специфічною формою суспільних відносин і характеризується
прагненням людей до успіху, першості, досягнень і самоутвердження.
спілкування:
міжособове;
особове;
вербальне;
невербальне
Спілкування – це специфічна форма взаємодії людей на основі
безперервного обміну інформацією.
переговори:
структура;
техніка;
методика;
технологія;
результати
Переговори – це специфічна форма людського спілкування, коли дві або
більш сторін, мають різні цілі і задачі, намагаються пов’язати між собою
різні інтереси на основі продуманої схеми розмови і, як правило,
уникають прямого конфлікту.
конфлікти:
міжособові;
особові;
ролеві;
ділові;
сімейні
Конфлікт мі розглядатимемо трохи нижче в іншому розділі.
Психологічні методи управління.
Психологія – це наука про психіку і закономірності її прояву і розвитку
в процесі діяльності людини.
Психологічні методи грають дуже важливу роль в роботі з персоналом,
оскільки направлені на конкретну особу робітника або службовця і, як
правило, строго персоніфіковані і індивідуальні. Головною їх особливістю
є звернення до внутрішнього світу людини, його особи, інтелекту,
відчуттів, образів і поведінки з тим, щоб направити внутрішній потенціал
людини на рішення конкретних задач підприємства.
Класифікація психологічних методів:
Психологічне планування:
цілі;
критерії;
методи;
нормативи;
результати
Психологічне планування складає новий напрям в роботі з персоналом по
формуванню ефективного психологічного стану колективу підприємства.
галузі психології:
психофізіологія;
психоаналіз;
психологія праці;
психологія управління;
психотерапія
Галузі психології і знання їх методів дослідження дозволяють зробити
аналіз душевного стану людей, побудувати їх психологічні пріоритети,
розробити способи усунення психологічного дискомфорту і формувати
хороший клімат колективу.
тип особи:
організаторський;
аналітичний;
інженерний;
творчий;
інтуїтивний
Типи особи характеризують внутрішній потенціал людини і його загальну
спрямованість до виконання певних видів робіт і сфер діяльності.
темперамент:
сангвінічний;
флегматичний;
холеричний;
меланхолійний
Темперамент є дуже важливою психологічною характеристикою особи для
визначення призначення і місця кожного працівника в колективі, розподілу
психологічних задач і психологічних прийомів роботи з конкретною
людиною.
характер людини:
– риси вдачі: экстраверт
інтроверт;
– відносини людини: до навколишньої дійсності
до інших людей
до себе
до роботи;
Характер людини. Риси вдачі визначають спрямованість миру людини, рівень
потреби в спілкуванні.
спрямованість особи:
потреби;
інтереси;
мотиви;
переконання;
світогляд
Спрямованість особи є важливою психологічною характеристикою людини.
інтелектуальні здібності:
рівень інтелекту;
мислення;
свідомість;
пам’ять;
логістика;
творчість
Інтелектуальні здібності характеризують можливості розуміння, мислення,
свідомості людини і важливі для професійної орієнтації, оцінки людей,
планування кар’єри і організації руху по службовим сходам.
методи пізнання:
аналіз;
синтез;
індукція;
дедукція;
відчуття;
сприйняття
Методи пізнання є інструментами, за допомогою яких чоловік вивчає
дійсність, обробляє інформацію і готує проекти рішень.
психологічні образи:
історичні;
художні;
графічні;
візуальні;
знакові
Психологічні образи дозволяють проводити навчання персоналу на основі
типових зразків поведінки історичних осіб, крупних керівників і
новаторів виробництва.
способи психологічної дії:
навіювання;
переконання;
наслідування;
прохання;
похвала;
порада;
примушення;
засудження;
вимога;
заборона;
«плацебо» ( прийом навіювання, який використовується в медицині, суть в
тому, що лікар, прописуючи хворому нейтральний засіб, затверджує, що
саме воно дасть потрібний результат, і психологічний настрій хворого що
результат буде, дає потрібний позитивний результат) ;
осуд;
комплімент;
метод Сократа ( заснований на прагненні захистити співбесідника від
того, що б той сказав «ні»);
натяк;
обдурене очікування;
«вибух»;
Способи психологічної дії відносять до числа найважливіших елементів
психологічних методів управління. Вони концентрують всі необхідні і
дозволені законом прийоми дії на люді для координації в процесі спільної
трудової діяльності.
поведінка:
«ангельська»;
високоморальна;
нормальна;
аморальна;
«диявольська»;
Поведінка – це сукупність взаємозв’язаних реакцій, здійснюваних людиною
для пристосування до навколишнього середовища.
відчуття і емоції:
етичні;
естетичні;
патріотичні;
інтелектуальні;
утихомирені;
причетність;
переживання;
загрози;
жахи
Відчуття – це вид емоційних переживань, що носять виразно виражений
наочний характер і відмінних порівняльною стійкістю.
Емоції – конкретні переживання тих або інших подій в життя людини,
залежні від його схильностей, звичок і психологічного стану.
стреси:
зовнішнє середовище;
обставини;
хвороби;
перевантаження;
розслаблення.
Список використаної літератури.
1. Друкер П,Ф, Ефективний керівник, – М:1994
Мескон М,Х, Альберт М. Хедоурі Ф. Основы менеджменту: М.: Справа, 1992
Веснин В.Р. , Практичний менеджмент персоналу
Савченко В.А, Управління розвитком персоналу
Управління персоналлом, видавництво КОНДОР
Егоршин А.П., управління персоналом
PAGE 2
Нашли опечатку? Выделите и нажмите CTRL+Enter